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1、1,ISO/TS16949:2002基础知识南晟德顾问机构TS项目组李鹏程,2,Module 1(第一章),3,质量管理体系汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001：2000的特殊要求注1:汽车行业质量管理体系(QMS:QUALITY MANAGEMENT SYSTEM);注:TS:TECHNICAL SPECIFICATION(技术规范),目前仅是技术规范,能否升为标准看其每三年的评审;注:由国际汽车工作小组（IATF）和日本汽车工业协会（JAMA）在ISO/TC176质量管理和质量保证委员会的支持下共同制定的;注4:16949仅是文件的编号而已。,一、什么是ISO/TS16949:2
2、002?,4,二、为什么出现ISO/TS16949:2002?,1、世界汽车工业质量管理体系地图,美国：QS 9000德国：VDA 6.1,法 国：EAQF 意大利：AVSQ,5,美国,1).美国的汽车工业质量管理体系,QS9000是美国三大汽车公司通用、福特、克莱斯勒所制定的供应商基本质量管理体系要求。QS9000是美国克莱斯勒汽车公司 供方质量保证手册、福特汽车公司 Q-101质量体系标准 和通用汽车公司 北美创优目标 及货车制造公司基本要求的协调产物。,6,德国,VDA：德国汽车工业联合会，包含奔驰、大众、奧迪、保時捷、以及数以百计的供应商所組成。在1991年发布了第一版的VDAVDA
3、6.1是以ISO9004为基础，并参考了QS9000标准，但它亦有一些額外的要求，例如产品安全以及财务方面。VDA 6.1要求主要有二大部份：管理部份(七个要素)、制造部份(十六个要素)。,2).德国的汽车工业质量管理体系,7,法国,3).法国的汽车工业质量体系,法国的汽车工业质量体系是EAQF，是以94年版的ISO 9001为基础所建立的。主要适用的汽车厂有：标致、雪铁龙、雷诺等。,8,意大利,4).意大利的汽车工业质量体系,意大利的汽车工业质量体系是以AVSQ为代表，是以94年版的ISO9001为基础所建立的。主要的车厂有FIAT(菲亚特)、IVECO(依维柯)等,9,日本,5).日本的汽
4、车工业质量体系,日本的汽车工业质量体系执行JIS标准和JAMA要求。主要的车厂有 TOYOTA(丰田)、HONDA(本田)、铃木(SUZUKI)等,10,2、中国大陆工业概况和供应商的困境,1).大陆汽车工业概况:目前中国自身的汽车工业相对弱小,以中外合资为主。主要的合资对象有：德国大众、奥迪美国通用、福特、克莱斯勒法国雪铁龙、标致、雷诺意大利:依维柯日本：丰田、本田、铃木,11,2).中国供应商的困境,一汽大众、上海大众要求VDA6.1,上海通用、沈阳金杯、江铃福特、长安福特要求QS 9000,二汽雪铁龙、标致、三江雷诺要求EAQF,菲亚特、依维柯要求AVSQ,12,=$,是否可以有一个汽车
5、工业 通用的质量管理体系标准？融合:ISO9001+QS 9000+VDA 6.1+EAQF+AVSQ,天下之势分久必合ISO/TS16949:2002,13,3.汽车工业标准变革,1979BS 5750英国国家标准1981Q 101福特汽车品质体系标准(Quality System Standard)1983Chrysler SQAM 克莱斯勒品质保证(Supplier Quality Assurance Manual)1987ISO 9000国际标准 GM TFE通用汽车(Targets for Excellence)1994ISO 9000修正之国际标准 QS-9000第一版1995QS
6、-9000第二版1998QS-9000第三版1999ISO/TS 16949依 ISO 9001:1994架构之技术规范(Edition 1)2000ISO RevisionISO9001:2000 2002ISO/TS 16949依ISO 9001:2000架构之技术规范(Edition 2),14,4、ISO/TS16949:2002产生,15,1).IATF的成立,1996年，世界知名汽车制造厂（宝马、戴姆勒-克莱斯勒、菲亚特、福特、通用、PSA 标致-雪铁龙,雷诺、大众 及其相关的工业协会-AIAG(U.S.)、ANFIA(Italy)、FIEV(France)、SMMT(U.K.)A
7、ND VDA(Germany).）组成(the International Automotive Task Force)国际汽车特别行动小组，简称IATF。,16,IAOB(International automotive oversight Bureau)IATF常设國際汽車監督局AIAG,SMMT,ANFIA,CCFA,VDA-QMC为IAOB在各国之监督管辖机构 IATF Contracted Certification BodyBSI,DNV,UL,SGS國際汽車監督局（IAOB）Web site:www.iaob.org e-mail:hhodderiaob.org（義大利）汽車工業
8、協會（ANFIA）Web site:www.anfia.it e-mail:anfiaanfia.it（法國）車輛設備工業聯盟（FIEV）（法國）汽車製造商委員會（CCFA）Web site:www.iatf-e-mail:iatfiatf-F（英國）汽車與零部件廠商協會（SMMT Ltd）Web site:www.smmt.co.uk e-mail:qualitysmmt.co.uk（德國）汽車工業協會質量管理中心（QMC）(VDA)Web site:www.vda-qmc.de e-mail:infovda-qmc.de,17,2).各大汽车制造厂对ISO/TS16949：2002的态度,
9、a)、目前承认ISO/TS16949:2002的汽车主机厂,美国GMFORDDAIMLER-CHRYSLER法国RENAVLTCITROENPEUGEOT,德国BMWVW(VOLKSWAGON)AUDIOPEL意大利FIAT日本JAMANISSAN,18,3）.推行ISO/TS16949:2002的好处,a)满足不同客户的要求；b)改善产品的过程质量、降低质量成本；c)减少变差和提高效益；d)可实现全球采购；e)对供应商的开发、考核、淘汰采用统一的质量和标准；f)减少第二方审核；g)减少第三方的重复注册与认证。,19,Module 2（第二章）,20,一、ISO/TS 16949:2002的构
10、成,TS 的 组 成,ISO/TS16949:2002质量管理体系要求,ISO/TS16949:2002检查表,IATF的ISO/TS16949:2002指南,AIAG共7本,VDA共14本,通用的顾客手册(共41本),ANFIA共9本,FIEV共11本,21,国际标准ISO9000,ISO/TS 16949要求零件和过程批准程序,手冊,程 序,作业指导书,其他文件,规定国际质量管理体系要求,国际汽车质量管理体系要求,顾客支持的相关手册Advanced Quality planningControl planTools and Techniques,第一层次确定途径和职责,第二层次确定谁、做什
11、么、何时做,第三层次回答如何做,第四层次信息的及時记录诸如表格、表单、标签,顾客特定要求,顾客相关质量管理体系要求,二、ISO/TS 16949:2002质量管理体系文件结构,22,重要的顾客手册-AIAG,产品质量先期策划和控制计划（APQP&CP）,潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA）,测量系统分析参考手册（MSA）,-第三版 2001年7月,-第三版 2002年3月,统计过程控制参考手册（SPC）,-第二版 2006年,生产件批准程序（PPAP）,-第四版 2006年,-第一版 1994年6月,三、ISO/TS 16949:2002参考的相关手冊,23,ISO/TS16949与QS
12、-9000核心区别1：,过程方法 过程效率/质量管理体系绩效 能力、意识、培训 员工激励 客户特定要求 制造过程设计 客户满意度调查 质量管理体系审核 制造过程审核 产品审核 持续改进,24,ISO/TS16949与QS-9000核心区别2：,核心工具运用,VDA4.3/Formula Q Q1/FPSAMDECVDA6.3/VDA6.5,客户特殊要求,25,Module 3（第三章）,26,导入准备阶段,体系建立阶段,体系执行阶段,体系认证阶段,ISO/TS16949:2002推行流程及计划,一、大致阶段,27,南晟德顾问推进TS16949之流程（一）,过程方法培训,建立TS推行组织,ISO/TS16949技术规范培训,利用过程方法搭建企业管理平台,企业组织机构检讨,收集客户特殊要求,核心工具运用训练,经营计划检讨,建立流程化的管理系统,28,五、南晟德顾问推进TS16949之流程（二）,定义新产品,新产品开发系统试用/检讨,质量体系内审（体系、过程、产品）,定期KPI检讨,质量体系绩效评估,管理系统投入运行,管理评审,认证机构审核,29,二、推动ISO/TS16949成功的要素:,最高管理者的决心与支持、授权、关心、鼓励、参与以及激励;中层管理者的责任、全力支持，如期完成推行配合工作;全体员工的配合与积极参与;建立并彻底落实管理体系;持续改进。,
