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1、1,TTT企业培训师培训,主讲：孙军正,2,1、专心听讲（请手机“收声”）。2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。3、互动学习（敞开心胸，积极投入）。4、些许自由（允许小磕睡、短时外出，但须保持安静）。5、拒绝干扰（非紧急情况下，请勿接受干扰）。6、禁止在课室内吸烟。,小憩及用餐后请准时回到课室切勿流连忘返,课堂纪律,3,课程特点,借鉴最新训练理念与技法，糅合本土文化精髓，直面企业管 理实践 深度解剖、现场示范大量实用的方法与技巧，突破由“知”到“行”的瓶颈 一针见血的现场点评与立竿见影的改善指导，迅速提升您的 培训技能 具有丰富主题提升价值的经典培训素材拿来即用，让您的培 训“血肉丰满”各自独立
2、又相互关联的专题设计，自由的选择与组合，让企 业低成本建设一支具有相当专业技能的培训师队伍成为可能,4,课程目标,1、建立培训师的职业化观念与认知2、深入了解并把握课程开发的关键因素3、全面掌握培训素材搜集与整理的思路与技巧4、学习培训教材的编写方法与设计技巧5、全面提升现场演绎与掌控技巧及其应用要点6、全面了解并掌握塑造卓越职业风范的方法与要点,5,教育背景：MBA、国际注册管理咨询师/注册企业培训师工作背景：清华、北大总裁班客座教授 15年大型企业人力资源总监现任职务：深圳市管理咨询行业协会副秘书长深圳市捷埃梯精益管理咨询有限公司培训师 部分荣誉：深圳十大优秀培训师首届珠三角最具价值的10
3、0位人力资源经理东莞十大HR管理精英,孙军正老师简介,6,冠军队,孙军正印,破冰与分组,奖 品,7,选 组 长,热心、勤快为大家解决学习、生活困难积极上进带领组员参与活动,8,自画像,根据个人特点，请用一幅漫画来代表自己。,9,自 我 介 绍,开场问好鞠躬我的名字是我来自现任我的个人情况（生肖、籍贯、专业等）我的特点（与自画像结合介绍）我的个人爱好是我最想达到的生活目标是-结束致谢 掌声鼓励,10,问 题 研 讨（1）,成为企业内部培训师有什么好处？,11,问 题 研 讨（2）,请小组讨论自己在培训工作中遇到的最大问题，以及本次培训最希望解决的问题,12,请大家各用一个词来形容“优秀的讲师”和
4、“不合格的讲师”,问 题 研 讨（3）,13,优秀的培训师,不合格的培训师,14,模块一：TTT导论模块二：培训师的角色模块三：学校教育和企业培训的不同模块四：心理素质训练模块五：专业表达训练模块六：培训编导艺术模块七：培训技法提升模块八：企业内部训练,课程纲要,15,Training&Trainer,Training以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识，提升个人价值，进而改善组织绩效的活动Trainer培训活动的设计、表达和主导者,转变态度,传播知识,训练技能,提升绩效,16,TTT释义,TTT：Training the Trainer to Train,从这幅图
5、中你看到了什么？,17,爱，没有重量,18,学习之道,课堂即人生 人生即课堂,平常话、身边事、真性情,19,培训的四大要领,投入：投入多少，收获多少参与：参与多深，领悟多深开放：敞开心扉，方有心得谦逊：发现优秀，成就卓越,20,空杯满杯之悟,让我们一起悟,21,21世纪，一切都不是按部就班 或一成不变的。用脚走路的时代一去不复返了，用手做事将一无所获，我们必须 学会用智慧开路，用头脑应付百事。,郭台铭,22,课程回顾与总结,各组选派1位代表上台，总结前段培训要点与学习心得，时间控制在1分钟内,23,模块一：TTT导论模块二：培训师的角色模块三：学校教育和企业培训的不同模块四：心理素质训练模块五
6、：专业表达训练模块六：培训编导艺术模块七：培训技法提升模块八：企业内部训练,课程纲要,24,培训师的使命,传道传授圣贤之道宣导理念授业授予学业技艺训练技能解惑解除疑问困惑解决问题,25,第一是辛勤工作的文化第二是负责任的文化第三是团结合作并且资源共享的文化第四是有贡献就有所得的文化,富士康赢在企业文化,26,培训师的两个职责,培训=授之以“鱼”+授之以“渔”,27,编,演,导,表达魅力,课程设计,教学技巧,培训师的三种角色,初级：重表达；中级：重平衡；高级：重创新,28,培训师的职业信条,以育人为天职以学员为益友以他人为良师,29,培训师的四种风格,长期历练，融会贯通，自成一家,30,培训师的
7、六大能力,制作能力,应变能力,学习能力,表达能力,激励能力,专业能力,六大能力,31,32,形象与内涵,形神兼备,收放自如,33,标准服饰搭配,男装：深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋女装：西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋,不怪异 不轻佻 不拘泥,34,培训师的职业形象,站姿：重心平均，分配两腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行，手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线,35,形象自检七点法,头发凌乱吗？脸上干净吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？口子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？,36,上场与下场表情,空台登场静场起音从容不迫启动注意,专注全场享受掌声再次致礼,上场,下
8、场,场间,扫视全场目光坚定温文尔雅,37,课堂禁忌,用手指或教鞭指点学员注意克服手爱动的习惯如果坐着不要抖动双腿口头语或脸部小动作突然走近学员挡住投影仪或黑白板,38,课程回顾与总结,各组选派1位代表上台，总结前段培训要点与学习心得，时间控制在1分钟内,39,模块一：TTT导论模块二：培训师的角色模块三：学校教育和企业培训的不同模块四：心理素质训练模块五：专业表达训练模块六：培训编导艺术模块七：培训技法提升模块八：企业内部训练,课程纲要,40,企业学习和学校教育的异同,培养素质提升绩效基础性的针对性教学法教练法階段性终生性知识累加知识裂变,41,培训的内容,技能Skill,知识Knowledg
9、e,态度Attitude,42,企业学习和学校教育的异同,培训师,学习者,教学方法,43,学习者,有丰富经验或文化水平目的明确，针对性强参与意识强，主动性高记忆力差，思维能力强外界干扰多，身体较差不只要求懂，还要能够用,44,初期效应,时间,10分钟,20分钟,成人学习曲线,45,培训师,注重效率，实用性尊重学员，给予激励肯定说写逗唱，看听做思行疑难解答多，挑战性大学生和老师地位互换时间掌握重要,46,教学方法,引导式学习，循序渐进讲解生动，案例丰富多讨论、练习、互动、竞赛经由讨论分享，再做总结让学员发现比告诉他还好高层重观念，基层讲技巧,47,1分钟演讲练习,你应邀至某印刷公司去做一个关于企
10、业内部培训师成长的讲座，本次讲座的主题是“因成就他人而成功”，听了你的讲座之后，学员们觉得你的演讲太精彩了，让他们受益非浅并结束后久久不愿离开你是这样开头的.,48,演练点评纪录表,49,课程回顾与总结,各组选派1位代表上台，总结前段培训要点与学习心得，时间控制在1分钟内,50,模块一：TTT导论模块二：培训师的角色模块三：学校教育和企业培训的不同模块四：心理素质训练模块五：专业表达训练模块六：培训编导艺术模块七：培训技法提升模块八：企业内部训练,课程纲要,51,克服紧张的情绪,52,成功冥想法,预演未来，做自己的天使预想培训整个过程和环节准备好最初的35分钟提前到场，熟悉周遭环境检查设备，减
11、少意外发生,53,自我解脱法,丢掉面子，放下架子放弃自己的身份和地位不要主持人介绍的太多不要太在乎学员的专业从自己专长的地方开始,54,生理舒缓法,放松神经，缓解紧张情绪呼吸找没人的地方：做鬼脸、歪嘴扭唇、抬鼻转眼吃一点水果、喝一点温水、含一片喉糖,55,压力转换法,运用提问（含义、目的）（封闭式提问）运用测验（问卷、演示）讲述文件（故事、案例）破冰活动（游戏、录像）,56,超量准备法,1天的课程内容至少应该准备5天好的培训师也有20%的遗忘率“写意聚焦法”先串讲，点到为止，然后聚焦,57,课托鼓励法,准备比资历更重要！,58,课程回顾与总结,各组选派1位代表上台，总结前段培训要点与学习心得，
12、时间控制在1分钟内,59,模块一：TTT导论模块二：培训师的角色模块三：学校教育和企业培训的不同模块四：心理素质训练模块五：专业表达训练模块六：培训编导艺术模块七：培训技法提升模块八：企业内部训练,课程纲要,60,如何自我介绍,成功的培训从自我介绍开始,61,1分钟特色自我介绍,现场练习,62,如何情理并茂,严肃,卓越,混乱,生动,理性-理解HOW,感性-感知HOW,63,感性与理性,感性,理性,观点 原理 结论,游戏案例故事,64,如何令人信服,信服,权威理论,恰当事例,准确数据,65,语言表达的技巧,在演讲的前一天，要少说话，让咽喉得到休息,66,从六个方面设计开场白,1、你是谁2、为什么
13、要听你的课3、你到底要讲什么4、你讲的课程对学员有什么帮助5、有什么可以证明你讲得真好(你的资历)6、你对大家提出什么样的希望(比如:要关掉 手机，面带微笑，互连互动),67,开场结尾7大问题,自杀式,自夸式,幼稚式,庸俗式,将结不结,突然停止,负面收结,开场,结尾,68,5种导入快速破冰,引发兴趣建立可信度切入主题,设疑导入 引言导入 事例导入 数据导入 演示导入,69,演练：1分钟导入,1、1分钟分组讨论，每组选1人为代表2、时间每人1分钟（不包括自我介绍）3、50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场4、每一位演练完毕，导师做点评辅导,规 则,公司招聘了一批大学生，公司将集中进行培训，作为部门经理
14、，您需要为该批大学生作职业生涯的培训，培训的专题是在学习中成长。培训结束后，大家说：“这次培训太好了，让我们了解了如何在学习中成长和树立自己的职业规划！”现在，您的课程是这样的,70,5种收结引发行动,深化理解强化印象激发行动,Finishing,综述结尾 提炼结尾 呼应结尾 激励结尾悬念结尾,71,演练：1分钟收结,1、1分钟分组讨论，每组选1人为代表2、时间每人1分钟（不包括自我介绍）3、50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场4、每一位演练完毕，组织做点评辅导,规 则,假设您是蓝泰道路工程公司的总经理，您需要在新员工培训的最后一天为入司不久的新员工做一次职业生涯规划的培训，培训主题是让职业之路变
15、坦途。培训结束后，新员工评价说：“听了总经理的讲话使人倍受鼓舞！”，每个员工积极性都很高，跃跃欲试！现在，您的课程是这样的,72,激发学员参与的技法,1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员提问的时间6、让学员担任部分教学任务7、制定对学习者的考核激励制度,73,锦上添花之诀,基本讲义 参阅数据黑板白板 图表海报录音录像 计算机投影麦克 教鞭 其它,74,课程回顾与总结,各组选派1位代表上台，总结前段培训要点与学习心得，时间控制在1分钟内,75,模块一：TTT导论模块二：培训师的角色模块三：学校教育和企业培训的不同模块四：心理素质训练模块五：专业表达训练模块六：培训编导艺术模
16、块七：培训技法提升模块八：企业内部训练,课程纲要,76,课程开发原则,针对性原则,速效性原则,复合性原则,创新性原则,头脑风暴：曲别针（易拉罐）有多少种用途？,77,78,79,80,用流程化的方法设计,课程名称：培训内容与对象的交集,课程的价值点：主体的具体化体现,课程的内在逻辑：内容的结构化整合,课程的表现形式：内容的专业化呈现,Highlight 设计,测试与定型,81,培训素材的收集与整理,书刊音像系列 目标组织调研国际互联网 行业信息现有课程数据 专家与员工,82,课程结构：骨血肉,龍頭鳳尾黃金身,起承轉合,83,课程系统化集成,课程集成三原则1、以教学目标为导向 2、多种要素的综合
17、运用 3、内容体系与认知规律的完美结合,教案设计五线谱,84,精彩点评技巧,总体概括,价值点,小结,示范,薄弱点,总的看来.,值得欣赏的是.,遗憾的是.,这样会好些.,希望如此.,针对性原则-准确综合性原则-全面超越性原则-精辟,85,手势表达精要,交流,区分,拒绝,指明,制止,激情,86,肢体语言的表达,交流双手前伸，掌心向上拒绝掌心向下，作横扫状区分两手竖放，做切分状指明用掌指人，用指指物号召手掌斜上，挥向内侧激情紧握拳头，挥向上方,87,吸引学员技巧,给大家一些东西看 大家猜猜看请大家回答一个问题 让我们娱乐一下让大家说说新想法 我们一起做个游戏征询大家的需求 给良好表现一个鼓励请大家来
18、读一下,88,课堂应变对策,89,模块一：TTT导论模块二：培训师的角色模块三：学校教育和企业培训的不同模块四：心理素质训练模块五：专业表达训练模块六：培训编导艺术模块七：培训技法提升模块八：企业内部训练,课程纲要,90,学习金字塔学习保持率,5%,10%,20%,30%,50%,75%,80%,91,四种学员类型解析,1、具体感知通过体验来认识2、思考解析通过反思来认识3、概念升华将新知与知识体系整合4、积极实验将新知识运用于实践,92,以讲解、提问和回答、交流为主的学习方法。优点：应用面最广，条件限制最少，只要有讲话的地方都适用。弱点：相对枯燥，不很生动，容易照本宣科。注意：课堂讲授，既不
19、是演讲，也不是领导式的讲话,课堂讲授法,93,循循善诱的讲授法,领导讲话：指示、命令“我希望大家就这么去做”,讲授法：请问各位，这样做可不可以？是不是还有更好的办法？做起来会有什么困难？,诱导法：尽可能地去启发学员一起来思考,94,讲授不是演讲,演讲，更多的是表达演讲者的主观认识、观点和通过对情感的抒发来引发听众的思考，让其理解和认同自己。,讲授法的目的是让听众在明白道理的基础上，知道怎么去做。,95,课堂提问的目的,了解学员对培训的反馈；检验学员对培训内容的理解情况，使培训能够更有针对性地进行；让学员参与到培训的过程之中；引导学员讨论的方向；启发学员做进一步讨论；让学员了解其所学情况，及时弥
20、补不足之处。,96,5种专业提问技巧,修饰式,封闭式,整体式,特定式,开放式,97,课堂提问的技巧,98,正确表述问题的方法,99,课堂提问的步骤,100,课堂讲授法注意点,有讲义和教材给学员培训师的语言表达清晰能够用黑板手势来补充要有活力和感染力,101,现场练习1,练习一：下面这句用的是哪两种提问方式？李小姐，你说，今天的学习，你有什么收获？练习二：请您举一个整体式与开放式结合的提问练习三：请您举一个特定式与开放式结合的提问,102,各组选派1名代表上台分别用整体式、特定式、开放式、封闭式与修饰式五种提问方式进行练习（或相互结合的方式）,现场练习2,103,5种应答技巧,直接式,附和式,描
21、述式,反问式,拒绝式,104,课堂回答的方式,105,现场演示法,车,炮,马,目标,资源,能力,梦想,演示法三要领操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质,以实物或图表为工具，示范解析的方法,106,案例分析法,提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。,案例教学七步法1、内容引导2、划分小组3、提供案例4、宣布规则5、讨论分析6、激励引导7、总结升华,107,游戏带动法,按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。,三点注意1、明确的游戏规划2、游戏要追求结果3、要进行分析评述,游戏法四要领趣味性简便性创造性教益性,108,培训游戏：抓手指,尽量并排坐（或站），右手抬起至胸间身体右侧，手
22、掌张开，贴近右边朋友的左手食指；伸出左手食指，顶在左边朋友的右手“魔掌”下；注意听老师念一段话，如果听到“老虎”，就用右手迅速抓住右边朋友的食指，同时自己的左手食指迅速逃离左边朋友的右手“魔掌”。,109,分享一下游戏的感受,从游戏想象开去，说说你的工作/生活/家庭等这个游戏可以用在哪些培训时刻或培训课程？要想成长为一名优秀的培训师，你认为要加强哪些方面的学习和训练？,110,方式,营造场地气氛,灯光 道具 音响设备温度 辅助设施 教室布局,人数,场地,氛围,111,场地布置的几种形式：讲座方式,112,场地布置的几种形式：U形排列方式,113,场地布置的几种形式：分组方式,114,演练：三分
23、钟迷你课程情景设计：深圳某公司请你做一次团队精神的培训。你以团队因爱心而凝聚为主题，通过一段小故事让大家受到教益。学员一致评价：“入情入理，感人至深。”你的课程是这样设计的：团队因爱心而凝聚课程设计要求：1、5分钟分析，设计出3分钟课程；2、3分钟演练，时间一到即行停止；3、可以多次演练。,115,课程回顾与总结,各组选派1位代表上台，总结前段培训要点与学习心得，时间控制在1分钟内,116,模块一：TTT导论模块二：培训师的角色模块三：学校教育和企业培训的不同模块四：心理素质训练模块五：专业表达训练模块六：培训编导艺术模块七：培训技法提升模块八：企业内部训练,课程纲要,117,企业培训的时机,
24、改进工作业绩加强安全生产提升和晋级开拓新市场招收新员工需要解决某个问题新的法规实行组织变动,118,怎样让问题成为培训的线索？,要求学员在训练前带着问题来学习鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题布置学员在训练后应完成的思考题或实验题讲师在训练一开始就安排导入性的问题讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前反串学员进行提问,119,培訓需求分析,调查,检测,观察,倾听,感觉,分析,120,培训方案制定,准确的培训目的 清晰的培训目标特定的培训对象 具体的培训内容培训的形式 培训的师资培训组织 培训时间,121,培训绩效评估,学员实时评估专家评估培训师自我评估绩效对比评估,122,系统培训模式,培训需求分析,培训效果评估,培训课程设计,培训实施,培训计划制订,123,课程回顾与总结,各组选派1-2代表上台，总结本次课程培训要点与心得，时间控制在5分钟内。,124,课后作业48小时内撰写一份培训学习收获与实践计划（不少于300字）48小时内讲授本次培训要点（不少于1个小时）10天内组织一次同学会（培训沙龙），交流学习与实践心得,125,谢谢！,
