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1、宝马汽车校园宣讲会营销类专场,Campus Recruitment For Marketing,2011BMW China 宝马(中国)汽车贸易有限公司BMW Brilliance 华晨宝马汽车有限公司,Agenda.,宝马简介招聘职位薪酬福利招聘流程,Agenda.,宝马简介招聘职位薪酬福利招聘流程,BMW集团一个拥有悠久传统的企业,在初创阶段，BMW公司主要致力于飞机发动机的研发和生产。BMW的蓝白标志象征着旋转的螺旋桨，这正是公司早期历史的写照。1923年，第一部BMW摩托车问世。五年后的1928年，BMW收购了埃森那赫汽车厂，并开始生产汽车。之后，BMW将许多汽车制造史上的杰作推向市场
2、，这些产品不断激发出强烈的感情和人们的渴望，铸就了BMW公司作为一家汽车制造商的杰出声誉。,生产和技术研发体系,象BMW员工以团队方式相互合作一样，在BMW集团内，各厂都在一个共同的生产体系内进行大量协作。同时，BMW采取柔性管理方式，各厂都根据不同的生产车型对人员灵活调配，并以灵活的工作时间和灵活的物流管理而见长。据此，BMW集团高度协调的生产网络不仅可以高效管理汽车生产中非常复杂的工艺流程，而且可以对某车型的需求变化迅速做出反应,合作和合作网络,除了发展和优化集团内部资源，BMW集团还通过合作的方式利用集团外的资源。BMW集团高度重视网络化运作，从而做到更加灵活快捷。根据“独立工作是加法，
3、团队合作是乘法”的成功法则，BMW集团一贯寻求与合作伙伴发展长期合作，其中既涉及传统的零部件供应商，也包括小而强的高科技公司，科学实验室以及相关技术领域的大学。,国际销售网络,BMW汽车销售遍及全球：七十年代以来，在营销策略上，BMW集团一直追求一个目标，即在全球每个重要市场上都建立自己的销售公司。今天，这个遍及5大洲120多个国家的销售网络由27家销售公司和3,200家独立的代理商组成，销量较小的市场则通过指定进口商提供服务。我们的战略目标是谋求在亚洲的发展，从长远看使亚洲的销量逐渐接近德国、西欧和美国的水平。,环境保护和社会责任,为了确保“可持续性交通发展”，BMW集团付出了不懈努力并做出
4、许多开创性贡献，比如，除了为交通繁忙的城区开发了智能和生态型交通管理系统外，BMW集团还致力于开发可替代动力系统。在这方面，BMW集团的重点是“清洁能源”：即通过电解方式从其它可再生能源中获得液氢，用做未来驱动汽车的清洁燃料。,员工和人力资源政策,BMW集团视其员工为获得成功的主要因素，同时也是世界范围内公司成功的重要保证。正是公司的员工把BMW集团的成功故事变为现实。所以，BMW集团在人力资源方面也信奉可持续发展原则，并把它融入到公司的经营哲学中。,赛车运动,长久以来，BMW集团一直在运动赛事中证明它的实力，荣获了无数次冠军并创造多项新纪录。1937年，BMW摩托车以每小时279.5公里刷新
5、了摩托车的时速纪录，该纪录保持了14年。1940年，在著名的意大利“Mille Miglia”赛事中，具有传奇色彩的BMW328赢得全级别赛的冠军。1973-1979，BMW 6次赢得欧洲房车赛冠军。1983年，BMW获得一级方程式车赛的冠军。BMW将体育上的辉煌一直延续到今天。,BMW集团在中国的发展,为了继续在中国市场取得成功发展，2001年12月份，BMW集团与华晨中国汽车控股有限公司一起提交了成立中外合资企业的项目建议书。2003年，合资企业华晨BMW汽车有限公司正式开始运营。2004年5月20日BMW集团和华晨中国汽车控股有限公司在中国辽宁省省会沈阳为其合资企业举行工厂正式揭幕庆祝活
6、动。,Agenda.,宝马简介招聘职位薪酬福利招聘流程,高级客户服务专员 Senior Specialist Customer Service 工作所在地：北京 人数：1,Responsibilities:Dealer enquiries handling:-Provide effective and comprehensive feedback on dealer enquiries-Issue engine certificate request by dealer Order processing:-Process order entry-Handle identity control
7、ordering-Goods receive posting in SAP for 3rd party delivery-Co-ordinate with service provider for inbound/outbound delivery-Support on ordering for BMW Campaigns&marketing promotion items and follow up delivery-Review dealer credit limit-Internal sales order processing Updating dealers on delivery
8、status:-Monitor BMW AG open purchase order by order confirmation report and inform dealers regularly on delivery information for parts in backlog in BMW AG-Consolidate various forwarder delivery status reports and provide to dealers Dealer coaching on parts ordering(e.g.new dealers):-Provide coachin
9、g and explanations to dealers via phone or e-mail,if dealers did not follow properly the ordering process-Explain supply chain or ordering process,if requested by dealer-Provide coaching on order tracking and tracing,if required Administration tasks:-Update dealer customer profile regularly-Reportin
10、g Dealer order pattern monitoring Qualifications:-Bachelor/Master Degree and major in business administration/Logistics-4-6 years experience in customer service with logistics background-Experience in automotive industry is preferred-Good IT knowledge(MS Office,SAP R/3,Warehouse Management)-Proficie
11、nt English skills-Detail oriented and accurate-Good multi-tasking skills,flexible and able to work under pressure-Open-minded and willing to work in multi cultural environment-Positive attitude and customer oriented,客户关系专员 Specialist,Customer Care 工作所在地：北京 人数：3,岗位职责：1、处理宝马公司产品中与售后服务有关的全部客户联系和客户投诉。2、
12、建立客户反馈系统，提供全面客户服务以提升公司形象和顾客忠诚度。3、联系经销商，帮助他们更好的了解公司的政策和规定。4、协助经销商处理客户投诉。5、收集并整理客户投诉情况。6、协调整合所有资源，跟踪掌握客户情况。7、执行并协助经销商使用CRM客户关系管理系统。8、识别并提出一些可以提升客户服务质量并提高客户忠诚度的区域和方法。9、持续关注和分析竞争对手及其他客户关系系统，以确定如何改善对经销商提供的支持，以及如何改善客户服务。10、关注中国对于顾客满意度和顾客投诉管理的相关法律规定。将正在发生的变化告知BMW公司管理层。11、为客户调查以及客户满意度报告提供支持帮助。岗位要求：1、本科或以上学历
13、2、有汽车行业相关经历者优先3、流利的中、英文沟通能力（包括口语和文书）4、熟练使用MicroSoft的办公软件，如Word、Excel和PowerPoint5、成熟、有韧性并且富有活力，能够承受高强度工作6、对人的需求和人际关系敏感，优秀的沟通和问题解决能力,销售专员Sales Specialist 工作地点:上海 招聘人数:1,主要任务：1.辅助地区高一级的销售经理制定每月的销售量，并相应地制定零售、批发目标和运行程序。向销售团队提供不限于市场份额、市场消息、竞争对手情况、股价、供需情况的分析报告以支持销售团队更好的工作。2.协助地区销售经理起草地区性促销组合计划，进行文件管理，管理发还款
14、项。3.组织地区性销售研讨会。4.当销售经理业务繁忙时，负责接管联络销售团队和其他团队或销售商的事务。5.与区域销售队伍紧密合作，在需要时，向本地销售活动提供支持和保障。学历：本科及以上知识及技能要求：1.良好的英语口语和写作能力2.能很好地运用office软件，并具备优秀的分析能力3.具备销售和市场营销的基础知识4.良好的沟通和人际交往技能5.自律，并能全身心的投入工作6.愿意出差和加班,Specialist Dealer Marketing 工作地点:北京 招聘人数:若干,Bachelor degree or above,major in marketing,communication,J
15、ournalism,business administration or equivalent Communication Capability:be good at communication and strong communication skill to help thing run smoothly Strong execution ability:should have strong ability to execute Should be very responsible for the work Required knowledge:should have basic know
16、ledge about marketing side,and the automotive field Required Experience:should have at least two years working experience,which is marketing concerned.Leadership:should have capability to manage dealers and lead them in marketing event implementation,Agenda.,宝马简介招聘职位薪酬福利招聘流程,薪酬福利 BMW 拥有一套完整的有竞争力的薪酬福
17、利体系,基本工资：综合反映员工的工作职责，个人价值，对公司所作的持续的贡献，以及外部市场竞争力。奖金：多方面多角度的奖励计划，奖励员工的与业务需求相一致的绩效表现和贡献。福利：公司的宗旨是提供一个全面的、有吸引力的福利项目的组合，帮助员工建立个人的财政安全，提供健康和财富支持，使公司成为员工乐于为之工作的公司。培训：我们提供范围宽泛的培训项目，鼓励员工通过不同方式持续学习和发展。,BMW青年人才发展计划正确的方向，迈向职业生涯关键的一步,第一步往往决定着未来的发展方向，因此迈向职业生涯的第一步至关重要。在这里，我们将为您的职业发展指明方向。宝马将会成为您职业生涯中一座里程碑。请选择正确的起点。,Agenda.,宝马简介招聘职位薪酬福利招聘流程,招聘流程,简历投递邮箱为：XX请注明应聘岗位,笔试：2010年12月X日,面试：2010年12月X日,签约：2010年12月X日,投递简历：2010年11月X日止,Thanks for Listening.Questions?,我们诚挚邀请您的加入与BMW共谋发展。,注：此PPT仅是课堂作业（模拟招聘演练）仅供参考，请大家不要当真_制作：华宇 Department of Marketing，RUC,
