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1、永辉超市卖场内部设计考察,出、入口,易+久（易进出，停留久）零售店铺卖场入口要设在顾客流量大、交通方便的一边，通常入口较宽，出口相对窄一些，入口比出口宽大约宽1/3。,永辉超市出入口,入 口,出 口,通 道,引+畅（引导+畅通）超市通道分为主通道和副通道。设计通道应遵循以下原则：（1）足够的宽；（2）笔直；（3）平坦；（4）少拐角；（5）通道上的亮度应该比卖场明亮；（6）没有障碍物。,永辉超市通道,通道,天花板,有装饰，美观,色 彩,通过不同的色彩，可以让人感觉到比较舒畅、比较明亮；可以给周围的环境传播温暖、热情的气氛；可以让顾客更容易辨识商品和产生亲切感。通过不同的季节，不同的节日，色彩会跟
2、着改变而改变。,永辉超市色彩,节日色彩（圣诞节）,日常色彩,灯 光,通过营造不同的灯光，给人一种温暖。由于灯光效应会让一些商品颜色变得更加丰富。根据不同区域的商品，会打着不同的灯光。,永辉超市灯光,不同的地方，不同的灯光,服装区的灯光,声 音,利用音响提示顾客；利用音响吸引顾客注意；播放背景音乐来营造购物气氛；通过隔音设备和消音设备控制噪音；店内柜台上产生的声音处理。,永辉超市声音,各个商品区均有不同的电视广告播放，对商品进行宣传。运用广播的形式提醒广大顾客，某些商品在特定时段会进行限时促销。超市内工作人员、购物顾客以及一些机器设备等发出的声音。,气 味,商品与其气味的协调对刺激顾客购买有积极
3、的促销作用；不良的气味会使顾客反感，有驱逐顾客的副作用。卖场气味设计应注意：（1）与所售商品相协调；（2）严格控制不愉快的气味；（3）注意不同商品相邻气味的混合问题；（4）控制气味强调。,永辉超市气味,在不同的区域内会有不同的气味。,鱼腥味,清香味,果香味,蔬菜味,肉质食品味,温 度,适宜的室内温度会让顾客购物愉快，过高的温度会让顾客心烦意燥，过低的温度会让顾客早早离去。由于温度设置的不当，会流失大量的顾客。,永辉超市温度,当走进超市的时候，里面的温度较外面的温度高。其实让我最惊讶的是里面没有因为温度高而产生异味。,室内温度一般24度,优点,一切只为了你们更满意我们的服务,存在的问题及解决的方法,1.商品的摆放凌乱，补足商品不及时。,解决方法：及时整理商品，及时补货。,2.温度过高问题解决方法：降低空调温度（略高于外面气温即可），夏季不得低于26，冬季不得高于20。,3.气味难闻问题解决方法：（1）商场要用好良好地通风设备；（2）采用空气过滤设备；（3）经常检查商品，以防霉烂变质；（4）防止商品相互串味；（5）定期释放一些芳香气味。,4.地面清洁卫生解决方法：清洁人员应及时打扫地面，保持干净舒适的环境。,谢谢观看,
