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1、金字塔原理思考、表达、解决问题的逻辑,编写：江XX版本：R0修订日期：2013-02-26,请用播放方式读本PPT,基础篇,目 录,提高篇,应用篇,什么是金字塔原理 为什么选择金字塔结构 金字塔四项基本原则 金字塔三个内部结构 如何构建金字塔结构,应用逻辑的顺序概括各组思想,系统工作分析解决问题的逻辑演示的逻辑,基础篇,我们需要思考问题：完善春运保障工作航班正常保障工作节能减排工作细则,我们常面对的工作,我们需要表达问题：做地面设备管理的汇报PPT拟定推拖飞机的管理规定,我们需要解决问题：风险管理纠正预防措施,我们常碰到的问题,金字塔结构,领导说：“我很怕与下属沟通，我听了很长时间也不知道他想
2、说什么，什么意思。”,员工说：“我怕与领导沟通，我还没说完他就不耐烦了，老让我拣主要的说。”,业务员说：“我写的文案，客户说看不懂。”,？,？,？,如何能观点明确、重点突出的表述,如何逻辑思路清晰、结构清晰的表达,怎样搭建框架结构、组织语言顺序，用最短的时间讲清观点，让听众有兴趣、能理解、记得住,我们如何思考、表达、写作,使用逻辑清晰的金字塔结构,我们的答案,9,什么是 金字塔原理?,情境：,事由：-周二，需组织召开一次会议 人员：-李总来电话说他3点钟不能参加会议；-张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以 但10：30以前不行；-黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。会议室：-
3、会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订,10,案例：如果你这样请示,李总来电话说他3点钟不能参加会议；张总说他不介意晚点开会，把会议放在明天开也可以，但10：30以前不行；黄总秘书说，黄总明天较晚时间才能出差赶回来。会议室明天已经有人预订了，但星期四还没有人预订，会议时间定在星期四11点似孚比较合适，您看行吗？,11,李总：今天不行张总：明天10：30以后黄总：星期四以前不行,会议室明天无法预订会议室星期四可以预订,星期四开会可以吗？,未经组织的思想,案例：如果你做一点点调整,我们可以将今天的会议改在星期四11点开吗？因为这样对李总和张总都会更方便，黄总也可以参加，并且本周只有这一天会
4、议室还没有被预订,12,对李总和张总更方便,今天的会议改在星期四11：00开,会议室有空,金字塔结构的思想,黄总也可以参加,逻辑视觉化的工具金字塔原理,应用金字塔原理后,制作时间减少,文字密度降低,内容更加条理,40年经典著作咨询顾问必读书,麦肯锡公司标准，为公司理念与规范重点之一管理者和咨询业的实际标准世界知名企业、院校培训全员（中移动、电信、清华、北大等）,思考、写作和解决问题的逻辑,写作的逻辑思考的逻辑解决问题的逻辑演示的逻辑,13,金字塔结构图-掀开金字塔的神秘面纱,金字塔结构从结论说起的结构,15,为什么 选择金字塔结构?,16,人脑具有将事物进行归类组织 共性 分组 记忆,1-将你
5、的思想观点分组,17,当我们听别人说话或阅读文章时:大脑会进行类似的思想分组,将同时出现的或位置相邻的几个思想联系,并努力以某种逻辑模式组织起来。,湖泊 糖靴子 盘子女孩 袋鼠铅笔 汽油宫殿 自行车铁路 大象书本 牙膏,2-传递你的分组的逻辑,18,魔力数字7：大脑的短期记忆无法一次记住多于7个的事项 最好 5项，绝不能多于9项找逻辑关系：当被表达的事项开始超过4、5个时，大脑就自动地找出之 间的关联并将它们编组，以便能够记住,3-构建看得见的金字塔,你要出门买报纸的时候，家人请你顺便带些东西回来：,葡萄 牛奶 土豆鸡蛋 胡罗卜 橙子黄油 苹果 酸奶,4-自上向下是最有效传递方式,没有结构的表
6、达方法,上个星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个非常保守的城市。我们到一家室外餐馆吃午饭，你知道吗？在15分钟内我至少见到了15个留胡须的人。,而且，如果你在任何一家纽约的办公室周围转一转，你会发现几乎没有一个不留短络腮胡子的人。当然，以前在伦敦是街头的一景。,你知道吗？我简直难以相信，在商业圈子里，男人面部蓄须已达到了如此被广泛接受的程度。在苏黎世 在纽约 还有，在伦敦,按照自上而下阐释思想观点,-表达意味着让别人“看见”你所“看见”的东西-最清晰的顺序永远是：先给出概述性的见解，然后给出其下的单个见解-为了保证别人找到的结构就是你希望的结构，你必须提前把这种结构告 诉他们,19,20,
7、金字塔结构 四项基本原则,金字塔4个基本原则,21,1、结论先行,2、以上统下,3、归类分组,4、再展开逻辑推导,原则一：一篇文章的结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。,金字塔原则一:学会从结论说起,22,一个糟糕的汇报者,假如他学习了金字塔,老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了；还有刚才物流公司也打电话来说提价；我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价；还有，竞争品牌*最近也涨价了，我看到；对了，广告费最近花销也比较快，如果可能”。,老板，我认为我们的牌子应该涨价20%。而且要超过竞争品牌，因为第一，原材料最近都涨价了30%，物流成本也上涨了；
8、第二，竞争品牌全部都调价10-20%，我们应该跟进；第三，广告费超标，我们还应该拉出空间，可以做广告，老板，你觉得这个建议是否可行？,23,分 析,当我们表达解决问题的办法:,金字塔原则一:学会从结论说起,当我们找寻解决问题的方法:,建 议方 案,结 论,事 实,24,标题应该反映观点！,突出关键词！,金字塔原则一:学会从结论说起,思想性语言！,金字塔4个基本原则,25,1、结论先行,2、以上统下,3、归类分组,4、再展开逻辑推导,原则二：任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。,26,金字塔原则二:以上统下,以上统下：每一层次上的思想必须是对下一层思想的总结概括。中心思想概括要诀：
9、TOPS 分组原则：MECE 不重叠、不遗漏,26,您能用一句话介绍您的这本大作吗?,中心思想概括要诀,有的放矢（Targeted）,贯穿整体（Over-arching),掷地有声（Powerful),言之有据（Supportable),T O P S,例如未概括的中心思想：该公司存在两个组织问题适当概括的中心思想：该公司的主要组织问题是没有进行授权,所有见解,都是支撑你唯一的观点和思想；别用缺乏思想的语言,金字塔4个基本原则,28,1、结论先行,2、以上统下,3、归类分组,4、再展开逻辑推导,原则三：每组中的思想必须属于同一个范畴。,葡萄、桔子、酸奶油土豆、苹果、牛奶、鸡蛋、胡萝卜、黄油,食
10、品,第一步：归类分组,第二步：分层,第三步：逻辑顺序,29,利用分类方法组织你的素材,同样的素材可以有多种分类方式,30,31,同样的素材可以有多种分类方式,不是分类就有效,32,1.事物的分类方式从来不是唯一的2.同样的数据可以有多种分类方式3.不同的分类方式可以用于不同的场合4.对某一场合而言,往往存在最佳分类5.好的分类要依据一定的逻辑6.最好的逻辑要符合大家都认可的共识,机务部分类常用逻辑要素有时间（第一、第二、第三）地点（机坪、机库、办公室）部门（航线处、定检处、工程处）功能（生产、工程、质量、培训）管理（P、D、C、A）调查（行为、致因、监督、管理）能力（厂房、工具设备、航材、资料
11、、人员）重要性（最重要，次重要，等等）人、机、法、环,33,金字塔原则三:归类分组,归类分组：每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴。,原因类步骤面临的问题,检查你将思想分组的一个简便方法，就是你是否能够用单一名词表示该组的所有的思想。如“建议”、“原因”、“问题”,金字塔4个基本原则,34,1、结论先行,2、以上统下,3、归类分组,4、再展开逻辑推导,原则四：每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。,同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序,36,金字塔 3 内部结构,-序言关系:讲故事的序言结构,-横向关系:子主题之间的横向关系,-纵向关系:主题和子题之间的纵向关系,37,金字塔内部结构,目的：加快读者
12、思想发现过程,关系1-序言：常用叙事手法-SCQA结构SCQA方法,Situation Complication Question Answer,-首先是事件发生的时间、地点等要素，这就构成了状况,-在这一状况当中，产生了某种困难或复杂性）,-这种复杂性使读者脑海中产生了一个疑问,-你就是要对这个疑问给出解答，而这一解答就位于金字塔的顶点,保证你和读者“站在了同一个位置”,38,标准式结构：情境冲突解决方案 开门见山式：解决方案情境冲突 突出忧虑式：冲突情境解决方案 突出信心式：疑问情境冲突解决方案,开场白的实用四招-写文、汇报工作都用的上哦！,从顺序上讲，包括四种基本结构,SCQA结构SCQ
13、A方法,40,关注读者可能的问题,才能激发兴趣与认同度!,结构2-纵向关系:纵向的疑问/回答式对话,纵向结构迫使读者提出问题,并在下一级思想中寻找答案,从而了解我们的思维脉络。,41,结构3-横向关系:3种逻辑推理,逻辑推理（有3种，常用的是前2种）：演绎推理：演绎是一系列推理过程归纳推理：把相似的观点或行动组织在一起外展推理：从结果，通过常识性的规则来推理出可能的原因,42,演绎式逻辑,所有的人都会死。,对演绎性思想的概括基于最后一个表述：“因为苏格拉底是一个人，所以苏格拉底会死。”,演绎关系通常表现为大前提、小前提推导出一个结论的形式,对某种已存在的情况作出表述。,对同时存在的某种相关情况
14、作出表述。如果第二个表述是针对第一个表述的主语或谓语，则说明这两个表述相关。,第三个情况则说明了以上两种表述同时存在时所具有的隐含意义(或结果)。,苏格拉底是一个人。,因此苏格拉底会死。,所有的人都会死。,苏格拉底是一个人。,因此苏格拉底会死。,因此苏格拉底是一个人,所以会死。,43,归纳性逻辑,法国坦克已抵达波兰边境。,德国坦克已抵达波兰边境。,俄国坦克已抵达波兰边境。,归纳关系通常表现为若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想的过程。,对归纳性思想的概括：判断以上句子的共同点(都是针对波兰的战争行为)，推论可能是“波兰将受到坦克入侵”或类似的思想。,法国坦克已抵达波兰边境。,德国坦克已抵达
15、波兰边境。,俄国坦克已抵达波兰边境。,波兰受到坦克入侵,44,45,关注2:-两种方式不可同时使用-表述必须明确哪种关系（归纳？演绎？）,关注1:-演绎：需要行动的理由-归纳：行动的内容,演绎与归纳,演绎还是归纳？,46,用演绎结构构思你的内容,用归纳结构制作你的报告,解决问题的方法,沟通问题的方法,练习一下：逻辑推理,47,案 例,别干了，干好了威胁领导，干不好领导威胁，干多了同事妒忌，干少了同事愤慨，干不了自己为难，不如去做豆腐，做豆腐好处是，做厚了变豆腐干，做稀了是豆腐脑，做薄了是豆腐皮，如果卖不掉还可以做臭豆腐。,48,归纳式逻辑,案 例,49,需 有 X 才 能 成 功,需 要 X
16、才 能 成 功,你 正 朝 X 发 展,你 认 为 X 是 问 题,绩 效 不 如 预 期,你 无 法 作 到,你 的 重 心 不 在 X,但 Y 比 较 有 利,但 调 查 显 示Y 才是 问 题,问 题 出 在 X,因 此，建 立 作 X 的 能 力,因 此，转 移 重 心 到 X,因 此，转 向 Y 前 进,因 此，转 移 重 心 到 Y,因 此，设 法 解 决 X,演绎式逻辑,部分模式:,案 例,50,如何 构建金字塔结构?,搭建金字塔结构,自上而下法自下而上法,51,两种建立金字塔结构的方法,52,如果你对业务很熟悉:自上而下法,快速列出中心思想,列出分析问题的经典框架,分析可以获得
17、的素材将素材放进对应的框架下,完成金字塔,金字塔建造之自上而下法,在最顶部方框填入1主题、2问题、3回答将回答与序言部分对照4.列出“情境”5.列出“冲突”2.以上问题及回答是否仍成立确定关键句6.以上回答会引起的新问题7.确定以演绎法或归纳法回答新问题组织支持以上观点的思想8.在此层次上重复疑问/回答式对话过程,序言（123）,6 新问题,7,8,情境=4冲突=5问题=2,调研能帮助了解垃圾短信的状况和环境,调研能够了解用户对垃圾短信的判断和感知情况,垃圾短信治理与移动媒体协调发展调研项目能在一定程度上解决垃圾短信的问题,情境=垃圾短信是当前社会高度关注的热点投诉问题冲突=找办法解决垃圾短信
18、问题问题=调研项目能否对问题有帮助,举例,案 例,两种建立金字塔结构的方法,54,如果你对业务不太熟悉:自下而上法,零星的素材想办法搜集更多,构建初步的框架结构不断发现新的素材材料,框架结构逐步完善调整素材材料分类给框架补充新的内容,形成完整的框架结构和完整的内容支撑好的金字塔结构可以不断重复复用,金字塔建造之自下而上法,步骤一：列出要点,步骤三：得出结论,5低工资,6缺少员工,4无法按时完成,7加班过多,（？）成本过高,3价格无竞争力,2工序无区分,8效率低于平均标准,1生产效率低下,步骤二：找出逻辑关系,1主题 制版成本。2疑问 制版成本是否过高？3回答 是的。4情境 制版成本是总成本中最
19、重要的一部分。5冲突 不知道制版成本占总成本的比例是否过高，但竞争力较低的 事实说明可能如此。疑问（2）制版成本可以被降低吗？回答（3）可以。6新的疑问 如何实现？7关键句 省略制版过程中不必要的步骤，并且将工人工资提高到具有竞争力的水平。,案 例,练习一下：创建金字塔,56,57,1.修 理 车 顶 的 破 洞 2.买 新 的 车 内 地 毯 3.写 报 纸 广 告 稿 4.买 新 的 顶 灯 5.修 理 车 身 凹 陷 处 6.把 锈 斑 喷 漆 7.写 后 窗 售 车 广 告 8.写 公 告 板 的 售 车 海 报 9.将 车 内 吸 尘,卖 旧 车 前 的 准 备:,构建金子塔结构之练
20、习一:按金字塔模式并完成论点,案 例,答案,案 例,59,2、航班正常保障工作,构建金子塔结构之练习二:找出逻辑完成金子塔结构,2023/3/1,航前渗漏检查故障排除航材保障车辆保障MEL放行机轮更换航前故障监控,案 例,60,2023/3/1,答案,案 例,提高篇,62,提高篇之 逻辑顺序,逻辑顺序-主要内容,1确定逻辑顺序的优点2任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的 分组基础3如果在某一组思想中无法发现以上顺序，说 明你的思想观点之间不存在逻辑关系，或者你 的思考不周全4检验一组思想逻辑顺序的方式5行动性思想的逻辑顺序方法6描述性思想的逻辑顺序方法,只有四种逻辑顺序结构,64,演绎顺序（
21、大前提，小前提，结论）.演绎推理时间顺序（首先，其次，第三）.找出因果关系结构顺序（A产品，B产品，C产品）.把整体分成部分重要性顺序（最关键，次关键，其它）.分类,归纳性的思想组,所有列入同一组的思想都必须具有某种逻辑顺序可以单独使用，也可以组合使用，但主体逻辑顺序只能而且必须有一个,演绎性的思想组,65,演绎关系通常表现为由大前提、小前提推导出一个结论的形式。,66,演绎关系举例,人会死,秦始皇是人,秦始皇会死,符合此条件的人可以被录取,甲符合此条件,甲可以被录取,只有同时作好这四项工作才能增加产量,公司结构无法支持作好这四项工作,公司需要调整结构,案 例,67,时间顺序-行动的先后顺序,
22、是人们最习惯的阅读顺序，最易被接受,案 例,时间顺序举例,与主要管理人员及监管人员谈话；跟踪并纪录交易行为和工作流程；确定所有关键业务环节；分析组织结构；理解服务和绩效措施；评估业务功能的绩效水平；找出问题和原因；确定改进生产率的潜在机会；,确定企业的关键业务环节（3）与主要人员谈话（1）跟踪并纪录交易行为和工作流程（2）找出在开展业务时存在的劣势（7）确定组织架构（4）确定服务和绩效措施（5）评估绩效水平（6）找出改革的实用建议（8）,重新进行分组分析，看起来逻辑清晰多了，而且是否有遗漏也能直接看到,其实时间顺序的分组逻辑，是相对容易理解和运用的，一般我们对如何提升这类问题，都是采用这种方法
23、：先了解现状，对整个生产或运作流程进行梳理，找到提升的关键点，也可以拿同行标杆做参考，最后提出适合的改进建议。,一名咨询顾问建议某公司采取提高生产率的措施：,68,结构顺序,69,结构顺序，就是当你使用示意图，地图，图画或照片想象某事物时的顺序.“某事物”：真实的 or 概念性；物体 or 过程。划分的过程必须遵从“MECE”原则（相互独立，完全穷尽）,结构顺序举例,我们认为，此项工作的目标包括：评估和分析维修区域和现场区域的的现场施工情况；了解现场工程师是否具有足够的组织和管理灵活性，以便对公众提出的日常使用问题和要求做出适当的反应；评估和分析初期工程、道路和桥梁设计、环保问题、用地许可和交
24、通管理等领域的问题；评估和分析交通局的组织结构；找出在每一项研究领域内的优势和劣势。,假设你是某大城市的交通局局长，现有一份文件需要您审批：,1，维修（建造）2，日常使用3，初期工程（道路和桥梁设计，环保问题，用地许可，交通管理）4，组织结构,最终我们可以理解为：该项工作的目的是检查交通局的组织结构和日常管理是否适应完成其职责；其职责涉及4个方面，即设计、建造、使用、维护,70,案 例,结构顺序混乱的情况极易在日常写作中发生,案 例,分类的MECE原则,72,Mutually Exclusive:各部分之间相互独立意味着同类的问题是同级的问题,而且有明确区分,不会交叉覆盖Collectivel
25、y Exhaustive:所有部分完全穷尽意味着所有层面问题都被全面、周密归类和分层,M E C E,Mutually Exclusive/Collectively Exhaustive(No overlaps)(No gaps),不重叠 不遗漏,符合MECE原则的结构顺序,案 例,重要性顺序,74,重要性顺序,重要性顺序分组是对一组因为具有某种共同点而被聚焦在一起的事物所采用的顺序，如三个问题，四个方面，五个因素,人们在看到任何事物时，都会为其命名或说出其名称，这就是一种分组！,工资高于美国其他地区的普通工资标准；能源、房租和土地成本高；交通堵塞使运输成本增加；缺少建立现代化工场的空间；税率
26、高；技术的变化；美国西南部和西部地区与之竞争经济中心的地位；美国经济和社会生活的重心向郊外转移。,纽约衰退的原因纷繁复杂，其中包括：,成本高（1，2，3，5）地域不合适（4，6，8）存在竞争（7）,最终我们可以找到纽约衰退的原因：成本高工作条件差其他城市的竞争,75,案 例,明确说明每一行动所导致的最终结果把导致同样最终结果的思想组织在一起确定该组思想的分组基础，并依此进行排序检查是否遗漏任何步骤,行动性思想排序,把说明类似事物的观点组织在一起确定该组思想的分组基础把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序检查是否遗漏任何步骤,描述性思想排序,1确定逻辑顺序可以确保你不会-把新闻条目当作思想观点
27、-遗漏某一组中重要的思想2任一组思想的逻辑顺序都反映了该组思想的分组基础-时间顺序：通过设想某一流程得出的思想观点-结构顺序：通过评论某一结构得出的思想观点-重要性顺序：通过划分不同的重要性或程度得出的思 想观点3如果你在某一组思想中无法发现以上顺序，说明你的思 想观点之间不存在逻辑关系，或者你的思考不周全,确定逻辑顺序要点（1）,4为了检验一组思想的逻辑顺序，可以-先把每一观点转换成能说明其实质的短句-再把相匹配的句子组合在一起-最后确定恰当的顺序5如果思想观点属于行动性思想-明确说明每一行动的最终结果-把导致同样最终结果的思想组织在一起-确定该组思想的分组基础，并依此进行排序-检查是否遗漏
28、任何步骤6如果思想观点属于描述性思想-把说明类似事物的思想组织在一起-确定该组思想的分组基础-把所有思想转换成完整的句子，并决定其顺序-检查是否遗漏任何步骤,确定逻辑顺序要点（2）,80,提高篇之 概括各组思想,概括分组思想主要内容,避免使用“缺乏思想”的语句.遵守“相互独立/完全穷尽”（MECE）的原则行动过程总是按时间顺序进行，通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想把描述性思想列在一起，是因为它们具有共性行动性思想分组的要求描述性思想分组的要求,冷静思考思想的分组,思考的过程是一个复杂和艰苦的过程，因为人的潜意识里都是害怕动脑子的。所以，排列和罗列已经成为普遍的倾向，类似“该公司存在5
29、个问题”，这种缺乏思想的句子，成为常用句。,原文：客户对销售报告和库存报告不满意提交报告的周期不恰当库存数据不可靠获得库存数据的时间太迟库存数据和销售数据不吻合客户希望能改进报告的格式客户希望去除无意义的 数据客户希望突出说明特殊情况客户希望减少手工计算,修改后：销售系统和库存系统产生的月度报告缺乏有效性报告中含有不可靠的数据报告的格式混乱产生报告的数据太晚，无法采取有效措施,这个过程称为“冷静思考”的过程：首先，我们找出将这些思想联系起来的逻辑框架并确定其逻辑顺序，然后再概况分组思想的隐含意义即所谓的归纳跃进。简言之：在现象和本质之间用一定的逻辑顺序联系起来。,82,冷静思考思想的分组,原文
30、：买旧车前修理车辆1.修 理 车 顶 的 破 洞 2.买 新 的 车 内 地 毯 3.买 新 的 顶 灯 4.修 理 车 身 凹 陷 处 5.把 锈 斑 喷 漆 6.将 车 内 吸 尘,修改后：为旧车买个好外价格，需对车辆进行修理装饰车体修理修 理 车 顶 的 破 洞 把 锈 斑 喷 漆 买 新 的 顶 灯2、清理内饰 修 理 车 身 凹 陷 处 买 新 的 车 内 地 毯将 车 内 吸 尘,83,案 例,避免使用“缺乏思想”的语句,例如：该公司应当确立三个目标。该公司存在两个问题。我们建议进行五项改革。评析：这些句子没有概括其下一个层次的精华，而只是说 明了将要讨论的思想属于哪一种思想。这种
31、句子会 掩盖思考不完整的事实。,在已得出概括性思想的基础上，运用两种方式延续思路：A.对其做进一步评论（演绎）B.找出与之类似的思想（归纳）,通过说明采取行动的直接结果来概括行动性思想通过说明它们包含的共同点、相似性来概括描述性思想,概括各组思想,金字塔结构中任一层次上的思想都必须是对其下面一个层次思想的概括,培训管理工作：1、1.16 组织了机务部培训工作头脑风暴分析会。2、1.21-1.22 机务部派2名培训工程师赴上海走访吉祥航空、春秋航空调研考察培训工作。,修改后：,为了建立培训绩效管理机制，提升培训质量。做好各项前期筹备工作：1、1.16 组织了机务部培训工作头脑风暴分析会。2、1.
32、21-1.22 机务部派2名培训工程师赴上海走访吉祥航空、春秋航空调研考察培训工作。,概括行动性例子,案 例,为了提高在伦敦市场上的股票销售量，我们应当：按地区对客户的收入潜力进行排序。确定希望在各地区达到的市场渗透程度。相应地调整销售力量的分配。,修改后：,为了提高伦敦市场上的股票销售量，我们需要将资源重点集中在具有高潜力的客户身上。（怎样做到这一点呢？（即：我们在上面提到的可以迫使读者提出“怎么样做到？”的疑问）,概括行动性例子,案 例,88,概括描述性思想1：句子少寻找结构上的共性,89,概括描述性思想2：句子较多，就要寻找更密切的联系,将每一个句子简化,分类,应用逻辑顺序，检查遗漏,当
33、一句话表达两个意思时，也要分开,概括,其主要价值在于帮助你发现自己的真实思想,把描述性思想列在一起是因为它们具有共性,描述性思想的共性是：针对同一类主语 针对同一类谓语（动作或对象）包含同一类判断,概括描述性例子,概括描述性例子,案 例,概括描述性例子,法军坦克抵达波兰边境德军坦克抵达波兰边境俄军坦克抵达波兰边境,概括描述性例子,案 例,应用篇,93,如何用金字塔结构 解决问题?,解决问题的流程,序言的作用是对问题定性 金字塔则用来说明、分析问题和寻找解决方案的“步骤”或“理由”；这些步骤和理由确定后，还需要经过长时间的思考，才能得出可供交流的思想观点。下图就是一种理想的流程,界定问题和结构性
34、分析这2个阶段，是整个解决问题最关键的部分,时间顺序,界定问题,序列分析方法，是界定问题的有效方法之一：,情景,R1,R2,?,界定问题的四要素：切入点困扰事件R1（非期望结果）R2（期望结果）,切入点/困扰事件,根据读者寻找解决问题的切入点不同，会有以下7种情形：,不知道如何从R1到R2知道如何从R1到R2，但不敢肯定是否正确知道如何从R1到R2的正确方法，但不知道如何实施知道从R1到R2的解决方案，并且已经实施，但由于某种原因行不通确定了好几个解决方案，但不知道选哪一个知道R1，但不能具体的描述R2，所以无法找到解决方案知道R2，但不清楚自己是否在R1（这是典型的基准研究）,最常见的情形1
35、，2，3最常见情形的变型4，5可能不常见的情形6，7,界定问题案例,某公司有3个配送中心，A,B,C，另外还租用X公司场地作为配送中心，3个仓库的设计能力可以供应490家商店，但事实上，4个中心供应的438家商店有时都很紧张；如果供货量年增长率为4%5%，加上到明年年底之前计划开张的198家新店，预计2年后，公司的仓储能力将不够用。公司为提供必要的仓储能力，确定可以采取的解决方案包括：对现有仓库进行扩建；新建12个仓库；改进商品处理流程；继续依赖第三方等等。,案 例,结构性分析问题,收集信息,描述发现,得出结论,提出方案,分析问题的标准程序如上图所示，但需要强调的是：收集资料必须有条理，有针对
36、性！,现在有了金字塔原理，在收集资料前，对问题进行结构性分析；这种方法实际上重复科学的方法：（外展推理其实就是这种原理）,结构性分析举例1,假设现在某人头痛，但却不知道原因，那么我们对原因进行结构性分析，如下图：,头痛,肉体,精神,外部,内部,撞伤,环境刺激,过敏,流感,脑部疾病,身体其他部位疾病,多疑,压力、紧张,这个诊断框架实际上是我们在思考问题的逻辑中所提及的三种逻辑顺序中第三种：分类逻辑。我们也可以把这个分析过程倒过来进行，先将所有的原因进行罗列，然后对联系密切的进行归类，同样可以得到左边的分析结果。甚至我们可以设计另外一种分析框架，如下图：,头痛,肉体,精神,外部,内部,肉体,精神,
37、这个例子应该是进行结构性分析中最简单的一个，但分析的思路是和其他分析一致的，剩下的就靠自己了。,案 例,结构性分析举例2,如何抗通胀，实现财富的保值增值MECE图,案 例,得到正确诊断框架是建立在对相关领域全面深入的了解之上的,100,如何金字塔原理 系统工作分析?,Page 101,风险管理：系统和工作分析,系统和工作分析通过主动对组成系统的硬件、软件、人员和环境及其相互之间的影响进行系统和持续地分析，梳理系统的组织机构及职责、工作流程、文件记录及与相关部门间的业务接口等，明确对各项工作的管理要求。,时间顺序,结构顺序,Page 102,风险管理：系统工作分析,工作,动作1,动作2,动作3,
38、时间顺序,动作4,Page 103,风险管理：系统工作分析,系统,子系统,子系统,子系统,结构顺序,子系统,-MECE原则-逻辑顺序,金字塔结构系统图：安全管理体系模型,案 例,车辆、设备管理体系示意图,金字塔结构系统图：,案 例,106,如何用金字塔结构 演示,-30秒-理解整体思维架构（序言/主要论点/关键句论点）-各组思想观点之间的相互关系,107,-在书面上反映金字塔,-在屏幕上反映金字塔,-在字里行间反映金字塔,要确保思想的逻辑性，使听者、读者能一目了然地抓住金子塔原理思想的不同层面。,听者或读者总是先看到逻辑关系的存在,才能理解它。你要用他们听到的看到的，强化他们头脑接受的。,金字
39、塔原理应用之 演示篇-Word版,108,在页面上反映出金字塔结构-架构搭建,突出的结构,多级标题法,下划线法,数字编号法,行首缩进法,项目符号法,组与组过渡,讲故事,承上启下,让结构视觉化,让理解顺畅化,突出思想层次突出显示关键句思想标题为眼球而写正文为头脑而写,109,案 例,突出显示关键句思想,收件人：日期 发件人：关于：全明星有奖竞猜 我已经收到电视观众有奖竞猜规则的草案。我关注以下三方面：1.观众如何了解规则？按我的理解，观众通过收看电视广告就能参加竞猜，这意味着他 们无法直接了解 正式规则。如果不使用彩票，只能手写结果进行投票。由于规则只在 报纸上刊登，观众就得购买报纸，还可能产生
40、抽奖的问题。2.有没有必要参加竞猜？规则草案中说随机抽取中奖者，但并没有提及只有竞猜正确者 才能参加抽奖。如果这样，还有必要竞猜吗？3.广告是否明白无误？有奖竞猜的结果应该明白无误地告诉观众。沿用上季度用广告的 告知办法，可能会带来一些麻烦。期待您的答复。多谢。,用下划线,金字塔原理应用之 演示篇-PPT版,最简洁、最重要,用数字图标说话,只言树干不言枝叶,每次只演示和说明一个论点论点应使用陈述性语言，而不是标题性语言文本应尽量简短使用简单的单词和数字 450万 VS 4509047字号应足够大注意幻灯片的趣味性：比喻、图片、动画,演示三原则,哪些场合适合用PPT？,111,PPT的整体结构,
41、112,图表幻灯片,制作诀窍:确定你想用图表回答的问题，把答案作为图表的标题,然后选择放适合表现论点的图表形式。,视觉关系：将复杂关系做简单化传递,图表需要回答的问题，一般有 5类,-有哪些组成部分？-有何变化/如何变化？-数量如何？-各项如何分布？-各项之间的相关性？,113,114,用动画提升趣味性,中国移动,从上图的演变我们可以看出，引入电子商务交易后，平台两方参与者数量的变化对总的交易量有显著的影响：交易量随着参与者的增多而成倍增多（在这个例子中，以两类客户各增加一个客户计算，可能的交易由原来的6个变成了15个），这将为平台的盈利带来崭新的空间.若计算上B2B2B、B2B2C的情况，可能的新增交易量将会更大.,新型的商业模式将带来新型的盈利空间,娱乐一下,116,案 例,案 例,勇敢尝试吧，希望你的思维从此不同谢谢您的聆听!,118,
