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1、,幼儿园教师礼仪培训,什么是礼仪？所谓礼仪是指人类在社会交往生活中约定俗成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。,什么是教师礼仪？所谓教师礼仪，是指教师在从事教育教学活动、履行职务时所必须遵守的行为规范。,进行教师礼仪培训的原因：,为了更好的服务于家长、服务于幼儿，提升幼儿园的教育品质，提高教师的专业素养，因此进行这次的教师礼仪培训，在培训中希望各位老师把观念外化为自己的行为，把口号落实到平日点点滴滴的行动中。,培训内容：,【1】职业修养篇【2】精神面貌篇【3】仪容仪表篇【4】行为举止篇【5】语言沟通篇,【一】职业修养篇,1 有高度的责任感和事业心；对幼儿认
2、真负责，热爱尊重每一个幼儿；有良好的敬业精神和献身精神，勇于吃苦，为了工作不计较个人的得失；能意识到自己的工作和幼儿的命运、前途和家庭的幸福有密切的关系。2 善于团结协作，妥善处理和周围同事之间的关系；善于交流化解矛盾；严于律己，宽以待人；以集体利益为重，与人为善；,【二】精神面貌篇,精神面貌，是幼儿教师的形象和灵魂。1 积极主动开展工作，乐于助人，能与他人分享教育经验和教育成果。2 模范遵守社会公德；努力创造愉快、健康、向上的氛围。3 有积极的生活态度和价值观，给人以朝气蓬勃、振奋昂扬的形象。,教师应努力使自己具备以下的心理素质和品质,心态：自尊自信 品质：真诚正直 性格：活泼开朗 心胸：豁
3、达宽容,【三】仪容仪表篇,着装：幼儿教师上班时适宜选择“流行中略带保守”的服装，而不适宜太时髦或太暴露的服装（超短裙、超短裤、吊带裙、低胸装）。衣着打扮符合幼儿园教师职业特点：衣着活泼大方，大小得体，便于活动，颜色鲜艳，不同场合穿不同的服装，给孩子以美的熏陶。上班时穿轻便、色彩艳丽休闲装，下装长度不可太短；穿舒适的鞋子切忌穿跟太高的鞋子，不穿拖鞋，带班或幼儿午睡时不穿有声响的高跟鞋。,仪容（化妆）：精神饱满，健康向上，面带微笑，充满活力。幼儿教师应保持口气和体味清新，仪表整洁；日常生活化妆自然、大方、淡雅；杜绝浓妆艳抹涂指甲油，使用有刺激性气味的化妆品；染发大众色，工作时间将长发束起，不披头散
4、发；额前头发不可过长，挡住视线；配饰不要太夸张，点缀即可。,【四】行为举止篇,教师良好的举止将给每一位经过您身边的人们带去优雅和气度。教师的体态包括站姿、走姿、坐姿、交谈姿势、手势,站姿,1、正确的站姿 A、正向抬头，双目平视前方，嘴唇微闭，面带微笑，自然平和。B、两肩平行、放松，稍往下压，使人体有向上的感觉。C、躯干挺直，身体重心应在两腿的中央，做到挺胸、收腹、立腰。（这样会给孩子以“力度感”）D、双臂自然下垂于身体两侧，或放在身体前。E、双腿直立，两足分开20公分左右的距离或两脚靠拢，脚尖呈“V”字型。女幼师两脚可并拢。,正确的站姿,2、在组织教育活动时站的位置 组织教育活动时，幼师站在活
5、动室的前中央为最佳位置。这样的位置，除两边的孩子之外，大多数孩子是直视的，这对保护视力有益处。若站在一角，则大部分孩子的视线是斜的。踱步频繁，孩子目光随之移动，久而久之对孩子的视力也会有影响。,3、孩子回答问题时的站姿（1）孩子回答问题时，幼师身体要微微前倾，这种姿势表明对孩子说的话感兴趣，也表明幼师的注意力都集中在孩子身上，没有走神，增加了亲切感。（2）孩子回答问题时，幼师错误的站姿：A、自己做其他事情，背对孩子，给孩子一种不礼貌的感觉，孩子也不能从幼师的表情中判断自己的回答是否正确，是否需要继续回答。B、双手放在裤袋里或两手反在背后，一副师道尊严、居高临下的姿态，没有一点亲切感。,坐姿,教
6、师要面对幼儿端坐，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，或左手搭右手放膝盖上。切忌：坐幼儿桌子，翘二朗腿，腿伸的很长妨碍行走。,手势,老师讲课时，一般都需要配以适度的手势来强化讲课效果。手势要得体、自然、恰如其分，要随着相关内容进行。讲课时忌讳敲击讲台、或做其他过分的动作。,教师良好的行为（1）办公：保持安静、集中精力、抓紧时间、认真书写、分析思考；讨论问题应轻言轻语。（2）接待家长：起身迎送、微笑问候、点头示意：询问了解、提供帮助、反应问题。（3）带班教学 教师在班级做指示性行动时：指示幼儿时语言加手势指示，或牵着手引领指示，不拉扯幼儿的身体和衣服，不随便用手指点。,班务活动：轻声缓步，不影响幼
7、儿的学习和休息。幼儿午睡时不聊天不接打电话。（切忌始终握着茶杯、入园离园时坐着接待幼儿，仍书本）。师幼互动：热情温和、积极应答、不断提示、给予评价、鼓励欣赏。（4）日常办公：遵守时间按时上下班，有事请假，带班不离岗，不因私随意换班。（切忌上班时间嬉笑逗闹，随便议论别人或谈一些鸡毛蒜皮的生活琐事）。对待工作：积极完成，忌消极怠工，拖拉推诿，等靠依赖，胡乱应付等。,学习开会：准时到会，专心聆听，认真做笔记，真诚交流，手机静音，适时鼓掌。（切忌：讲闲话、发短信、拍桌摔物、随意进出、结束时椅不还原）。使用物品：轻拿轻放，节约水电，及时关水，忌损坏浪费。环境卫生：有序停放车辆，自觉保持环境卫生，不乱扔垃
8、圾。生活用餐：文明用餐，饭毕主动清理桌面，座椅归位。（忌：挑选食物，乱扔剩饭菜）,（5）接待领导嘉宾或来访者 接待领导嘉宾，在大门口予以热情欢迎，主动握手问好，在客人的前侧引导进入接待室，请坐，沏茶。介绍贵宾，按介绍的先后顺序，尊者居前，男先女后，要从主方职位高者开始。客人临走，相送至园门外，并表示对其到访的感谢和再次欢迎。值班人员对来访者主动问好并询问来访原因，礼貌的请来访者登记。,向别人介绍时的手势,鞠躬的姿势,握手的姿势,蹲姿,正确的蹲姿,错误的蹲姿,【五】语言沟通篇1 上课语言：首先，要使用普通话音量要适当：讲课不是喊口号，声音不宜过大，会给学生以声嘶力竭之感。如果声音太低又很难听清，
9、导致影响教学效果。其次，语言要精练，讲课要抓中心，不说废话和多余的话，给学生干净利索的感觉。最后，讲课可以适时插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高学生学习的兴趣。2 生活语言：亲切关爱，体贴入微，力求体现母爱。不讲粗话，脏话，不训斥幼儿对幼儿大呼小叫，不离听者太近，时刻面带微笑，保持恰当的目光。3 文明用语：（1）接待来宾 主动询问：您好，请问您找谁？请问您有什么事？需要帮忙吗？,被动受问：哦，抱歉，这个我不太清楚，我可以帮您问一下。（2）对同事：主动问好，在幼儿面前对同事不直呼其名，用幼儿角度的称呼：某某老师。言谈间不涉及他人隐私。（3）打电话：先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。
10、如：“喂，您好！我是春蕾幼儿园某班的某某老师，你是某某的妈妈吗，是这样的、”。接电话：先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：“喂，你好，我是春蕾幼儿园某某老师，请问你找谁？或“您好，我是某某老师请问有什么事吗？”。放电话：等对方放下电话，然后再挂机。,与家长沟通礼仪（1）热情接待来园的幼儿家长。家长来访教师要立即起身，问明来意。（2）谈话时要控制音量并保持距离，认真倾听家长的叙述。（3）营造宽松的氛围，要以平等的身份与家长交谈。（4）对孩子的评价一定要客观全面，既肯定优点与进步也要真诚地提出不足之处。（5）交谈时不要与别的幼儿比较。谈完后要肯定沟通收获。,与家长沟通技巧（1）尊重家长，态度
11、诚恳；主动微笑，用字遣词优雅；仪态端庄，包括肢体语言。（2）选择恰当的沟通时间与地点，向对方表示善意与欢迎。（3）保留对方的面子，委婉地透露坏消息。（4）适时提出建议，询问对方的意见。（5）不要仓促地做决定，不要催促对方下决定。（6）强调沟通双方相同的处境，充满信心地进行沟通。,家长反映问题态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮你解决。家长之间发生冲突稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。,家长馈赠物品礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气与家长联系体贴
12、关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天*不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。,与家长沟通注意事项：一忌居高临下 二忌自我炫耀 三忌口若悬河 四忌心不在焉 五忌随意插嘴 六忌节外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄 九忌言不由衷 十忌故弄玄虚 十一忌冷暖不均 十二忌短话长谈,日常交流中的忌要 把礼貌两字习惯性用于日常口语中，注意不同环境下的语量和语气，对家长体现尊重，对同事体现友爱，对幼儿体现母爱。（1）当家长提出要求或意见时。用语：我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达您的建议，谢谢您的帮助。（忌：那怎么可能、你想的太多了、这是不允许的）,（2）当幼儿生
13、病需要服药和照顾时。用语：您放心我们会按时给您孩子服药，有特殊情况及时和你联系，或药已经按时给您孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请您放心吧。（忌：知道了他的药真多，他怎么老是吃药啊，麻烦死了）,（3）当家长打电话或亲自来为生病幼儿请假时。用语：要表现出关切，询问病情怎么样，您别着急等孩子病情稍好些可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。（忌：知道啦,好的）（4）当幼儿遇到困难时。用语：别着急，我来帮助你，你能行、再试试，不错有进步，加油哦。（忌：人家都会就你不会，你就吃行别的什么也不行，做不完就别吃饭等）,(5)当幼儿无意出现过失时。用语：伤者没有？下次注意，不要紧老师帮你，勇敢点自己站起来。（
14、忌：你怎么那么笨，你怎么回事，你真讨厌净给老师找事）,（6）当幼儿出现打闹等不良行为时。用语：怎么回事？有事好好说，不能动手，自己解决不了的可以找老师，相信你们都是知错认错的好孩子，握握手还是好朋友。（忌：你们两个到外面打去，让大家看看谁赢等不负责任的话）。（7）幼儿在园发生意外事故，主动告诉家长。用语：真对不起，主动承认错误，征得家长的谅解，次日来园主动询问。（忌：指责孩子，推诿责任）,（8）放学时家长晚接孩子。用语：没关系，不着急，孩子玩的挺好的，或请商量好谁接孩子，免得孩子着急。（忌：明天早点来接，你家怎么老是那么晚，终于可以下班了）（9）找个别家长谈话。用语：对不起，耽误你一会时间，反应一下某某小朋友近期的情况，在某某方面要怎样怎样希望你给予配合（态度温和语气委婉）（忌：你家孩子真是太讨厌了，学习又笨还总爱打闹，我们都拿他没办法了）,教师在进行教育的过程中时时、处处、事事都应以高度负责的态度来对待自己的言行，做到“以身立教，言传身教”成为学生的榜样。言而有信，言行一致。要求别人做到的，自己首先应该做到。,用力去做，只能合格；用心去做，才能优秀，用自身的一言一行形成一种无声教育，以自身的人格魅力潜移默化的去影响幼儿，真诚能打动每一个人，真诚也能感染每一个人。,结束赠言,
