校园o2o创业计划书.doc

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1、校园o2o创业计划书 校园O2O 项目 商 业 计 划 书 目 录 第一章 执行摘要. 5 1.1 项目名称 . 错误！未定义书签。 1.2 项目单位 . 错误！未定义书签。 1.3 项目简介 . 错误！未定义书签。 1.4 盈利模式 . 错误！未定义书签。 1.5 市场分析 . 错误！未定义书签。 1.6 战略规划 . 错误！未定义书签。 1.7 营销策略 . 错误！未定义书签。 1.8 管理团队 . 错误！未定义书签。 1.9 财务分析 . 错误！未定义书签。 第二章 平台与服务 . 6 2.1 经营平台 . 6 2.2 特色自营服务 . 6 2.2.1校园云超市 . 6 2.2.2 其他

2、校园生活服务 . 6 2.2.3 云仓储和云物流 . 7 2.2.4 长线服务 . 7 2.3 特色扩展服务 . 7 2.3.1 提供大学生创业和交流平台 . 7 2.3.2 为周边商家提供销售渠道 . 8 2.3.3 提供广告营销平台 . 8 第三章 市场分析 . 9 3.1 目标市场定位 . 9 3.2 目标人群特征分析 . 9 3.2.1高校学生网络普及率高 . 9 3.2.2高校学生网络使用率高 . 103.2.3小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势 . 11 3.2.4学生夜宵需求旺盛 . 11 3.2.5 高校便利消费习惯易延续 . 11 3.2.6物流服务需求旺盛且质量要求

3、较高 . 12 3.2.7乐于分享、发现新事物 . 12 3.3 市场分析 . 12 3.3.1 市场容量分析 . 13 3.3.2 市场竞争分析 . 14 3.3 市场分析结论 . 16 第四章 商业模式 . 18 4.1 项目定位 . 18 4.2 商业模式 . 18 4.2.1 运营模式 . 18 4.2.2 盈利模式 . 18 第五章 战略规划 . 19 5.1 项目优势 . 19 5.1.1 价格优势 . 错误！未定义书签。 5.1.2 盈利优势 . 错误！未定义书签。 5.1.3 服务时间区间优势 . 错误！未定义书签。 5.1.4 区域优势 . 错误！未定义书签。 5.1.5 服

4、务优势 . 错误！未定义书签。 5.1.6 消费群体迁移优势 . 错误！未定义书签。 5.2 战略目标和规划 . 19 5.2.1 战略规划 . 19 5.2.2 战略目标 . 19 第六章 营销推广 . 20 6.1 项目市场定位 . 20 6.2 营销推广策略 . 20 6.2.1 线上推广 . 206.2.2 线下营销 . 20 6.2.3 特色营销 . 20 6.3 加盟商招商策略 . 20 6.4 客户关系管理策略 . 20 第七章 组织结构和管理团队 . 21 7.1 组织结构 . 21 7.2 管理团队 . 21 第八章 投资估算 . 22 8.1 资金使用计划 . 22 8.2

5、 融资计划 . 22 8.3 退出机制 . 22 第九章 财务预测 . 23 9.1 财务假设及其说明 . 23 9.2 主要财务数据预测 . 23 9.2.1收入预测 . 23 9.2.2 成本预测 . 23 9.2.3 利润预测 . 23 9.2.4 现金流预测 . 23 第十章 风险分析 . 24 10.1 技术风险与控制 . 24 10.2 财务风险与控制 . 25 10.3 质量风险与控制 . 25 10.4 产品风险与控制 . 26 第一章 执行摘要篇二：o2o创业计划书 赋为科技 社区生活服务电商平台o2o创业计划书 拟定人： Mack 拟定日期：2014-02-10 随着以淘宝

6、、京东等B2C电子商务的快速发展，消费者对于网购再也不陌生，以淘宝，京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任，交易过程中资金的安全，以及物流等疑惑，网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新，电商格局在发生变化，购物移动化，物流响应速度要求更快，在这种情况下，一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示，o2o未来会改变中国，线上、线下一旦连起来，这是巨大的爆发式力量； 基于o2o模式的“社区生活服务电商”，以社区为服务单位，针对社区内居民，依托移动互联网技术，以“本地化集成服务为经营理念”，满足社区居民消费需

7、求的商务模式，我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”，它服务响应时间为“半小时”，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 关键词： 社区 ，O2O ， 电商第一章 社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景 互联网革新的速度令人晕眩，移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式进行突破的电商平台，自2013年进入快速跑车道，随着o2o的布局，进入社区，已经变成各大互联网公司在积极推进的进程，而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段； 随着中国城市化进程的加速，集结了众多家庭的生活社区加速

8、了社区商业发展，社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象，以便民、利民，满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务，这些服务具有经常性、便利性，但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础，并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足，为社区生活服务电商发展奠定了基础； 社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板：(1)信用问题，消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题，半个小时内送货上门，无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子

9、商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合，以简单的方法为社区居民提供更优质的服务； 1.2社区生活服务电商的定义 社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位，针对社区用户，通过移动互联网为入口，以本地化集成消费服务，满足社区居民消费购买需求的商业模式， 从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等，拥有社区生活服务平台，你就可以足不出户完成生活所需：无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下，即可送上门，还有周围商家促销，打折，维修，家政等。社区生活服务电商强调的是服务，它是以社区居民为服务对象，通过提供与日常生活息息相关的服务，从而获得相应的利益。社

10、区生活服务电商平台是以真实居住社区为单位，将社区内的实体商铺全部搬到网络上来，让社区居民与商家形成线上消费，线下体验的零距离互动，让社区居民能在网络中自由游走，开心方便购物，安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 1.3创新模式的意义 2013年，互联网行业继续保持快速增长，电子商务整体市场规模达到10.67万亿元，商务部提出到2015年达到18万亿，随着中国社区化发展的快速进程，消费将回归社区，未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足。根据数据：欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60%以上，中国整体水平不足30%，截止2012年，全国各大城市

11、的社区数以万计，500户以上的社区全国约有5万个，约2500万户，上半年城镇居民人均消费性支出5979元，巨大的社区生活服务电商将先进的互联网技术直接用于改善和提高社区的综合服务功能和质量，以社区用户为切入点，创建一个真正意义上高水平的网络化、智能化社区。基于这样一种大众化的综合网络服务系统，不仅使社区用户可以从高质量的需求直接受益，同时还可以为社区就业自雇用自循环体系创立一种全新的、高效的运营体系和模式。可见，社区生活服务电商服务模式的 开发对我国社区及居民的良好发展有着重要而深远的意义。 第二章 社区生活服务电商特点 2.1解析社区生活服务电商与传统电子商务的区别 B2C电商，就是把商品塞

12、到箱子里送到消费者面前，这个市场目前已经相当成熟。2010年网上购物销售额达到5000亿，网购用户人均年投入2400元这个市场还有很大的潜力，但进入门槛已经很高了； O2O立足于实体店本身，线上线下有机融合的整体，其核心是把线上的消费者带到现实的实体店中，让用户在线购买线下的商品和服务后，到线下实体店去享受服务。O2O适合所有实体商家，而不仅仅局限于餐饮娱乐等少数类型或特价商品； 基于o2o模式的社区生活服务电商平台，立足社区内优质商家，更容易为居民所广泛接受，省去居民信息搜索和记忆的麻烦。通过建立本社区统一的社区生活服务平台通道，即可实时居民对于信息的需求。 2.2 社区生活服务电商的特点

13、(1)明确的产品和市场定位： 社区生活服务电商主要为居民家庭提供与日常生活密切相关的消费品如日常生活用品（桶装水、米、油、啤酒、饮料等），提供紧急水电维修、家政服务，提供钟点工、保姆、家教等信息服务。紧紧锁定一个目标市场“居民家庭”，同时由于生活在同一个社区，消费者之间的相互信任，是已经得到认同的，商家可以根据居民消费习惯和消费需求的变化，推出个性化服务。篇三：校园O2O商业策划书 校园O2O商业策划书 一、 项目描述 在当前社会，互联网已成为人类生活中“不可或缺”的生活伴侣，电子商务正在逐步成为中国人的最时尚的消费方式。许多人认为电子商务仅仅是网上购物，这是不全面的认知，在不久的将来一切消费

14、活动都可借助互联网平台完成。当前电子商务主要模式为网上零售，随着离线商务模式的广泛应用给了传统服务行业搭乘电子商务快车的机会。 离线商务模式又称Online to Offline.简称O2O模式，是指把传统的服务业企业的经营活动带动到线上，利用互联网平台展开营销推广，让线上成为商户的服务前台。O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。 二、 平台与服务 2.1 经营平台 本项目前期经营平台主要为校园的生活服务O2O平台，后期经营平台为区域的生活平台。 平台有以下特点： （1）以10分钟快速配送和平价为标志。 （2）

15、以线下实体店作为配送支撑。 （3）以协作的供应链管理作为成本控制的保证。 （4）以打造校园化便民生活网络平台为企业目标。 2.2.1校园云超市 本项服务运营初期专职供应高校学生便利夜宵，提供多种高校学生夜晚消费频次较高的方便食品，例如方便面、酸奶、水果和饼干等；日后将有更多可选择的人气便利食品以及其他便利商品。 本项服务时间段为晚上9点至晚上11点，在学校每栋宿舍楼布点，每个点选取一位或几位（根据单量调整）学生做楼长代理人；客户所需商品能在10分钟内保证送达； 2.2.2 其他校园生活服务 本项目平台后期根据具体情况，将实现O2O平台的横向发展，增添更多更丰富的校园生活服务内容，包括收发快递、

16、虚拟充值、帮助商家和厂家配送产品等； 例如快递类服务和商品配送服务，可以承担来自天猫、京东等众多快递公司快递和厂家产品配送上门服务，为众多高校学子提供最后一公里物流配送上门服务，此项目会收取一定费用，平均每单收取3-5元服务费。 2.2.3 云仓储和云物流 本项目建设共三级配送站点物流体系，保证最后一公里物流服务水平，能为客户提供短至10分钟极致配送体验服务，为校园云超市和其他校园服务提供强大的物流服务支持。 2.2.4 长线服务 随着学生群体的流动的现实情况，凭借养成的高校学生在平台消费的习惯优势，远期将推动本项目O2O平台的纵向发展，开发社区生活服务类O2O平台，继续学子的生活保驾护航，提

17、供便利。 2.3.1 提供大学生创业和交流平台 本项目面向业务覆盖范围内的高校大学生提供创业平台，拥有创业激情和想法的高校学生可以在本项目O2O平台开通属于自己的微店，因更能精准了解高校学生需求，能更有效的开发高校市场缺口。凭借先天的人缘和地理优势，打开新高校市场。同时，开通高校创业交流论坛和高校跳蚤市场，充分激活高校学生参与热情，从而吸引更多客户资源。 2.3.2 为周边商家提供销售渠道 本项目O2O平台提供周边商家平台接口，凭借校园云超市和其他校园生活服务聚集的高人气，来吸引高校周边商家入驻，为商家的销售工作提供更直接有效的渠道。 2.3.3 提供广告营销平台 本项目会根据高校学生需求，为

18、符合高校学生需求，如旅游、教育、培训行业商家提供良好的营销平台；这对目标客户为高校学生的商家宣传推广工作提供了直接高效的沟通渠道。 三、 市场分析 3.1 目标市场定位 本项目目标市场群体目前前期定位于高校学生群体，经营校园生活服务类O2O平台，主营高校夜宵市场；后期则跟随学生流动轨迹，将目标人群扩展至中高端企业员工和社区居民人群，主要经营区域生活服务类O2O平台。 3.2.1高校学生网络普及率高 本项目前期主要针对高校人数，后期逐渐扩散至办公企业人群和社区人群。移动互联网的普及和消费人群的年轻化，据中国互联网络信息中心发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年12月，我国

19、网民以10-39岁年龄段为主要群体，比例合计达到78.1% 。其中20-29岁年龄段的网民占比最高，达31.5%。 3.2.2高校学生网络使用率高 网民中学生群体的占比最高，为23.8%，其次为个体户/自由职业者，比例为22.3%，企业/公司的管理人员和一般职员占比合计达到17.0% 。高校学生成为网络用户中最为活跃人群之一。 3.2.3小额便利消费频率高，消费需求具有延续性优势 高校学生年轻群体密度高，网购消费频次远高于其他年龄段群体，是消费类O2O理想用户群体；由于高校学生对价格有较高的敏感性，随时随地的小额便利消费成为主流场景之一，消费习惯基本形成出高频、碎片化的懒人需求特征，便利消费需

20、求具有延续性发展优势。 3.2.4学生夜宵需求旺盛 由于大部分学校食堂限时运营，导致一大部分因为复习功课，搞学生活动、上晚课或上自习或宅在寝室里的学生人群感到饥饿时，不得不到校外购买食品，既占用较大时间也带来一定的食品安全隐患；即使知道存在这样的问题，中国所有高校门口的小摊小贩却几乎能一直营业到凌晨两三点，可以说是高校一道标准“风景线”。这也充分说明了高校学生旺盛的夜宵需求。 3.2.5 高校便利消费习惯易延续 不同于校园社交网络，校园交易网络渗入过后，更易培养用户使用习惯，并有较大几率在其离校后保留交易习惯，为项目将来更为广阔的市场延伸奠定了良好的客户资源基础。 3.2.6物流服务需求旺盛且

21、质量要求较高 作为年轻群体，对消费服务的质量有较高的要求。对于价值较低但消费频率较高的便利性消费用品，高校学生也希望得到快速方便的服务。 3.2.7乐于分享、发现新事物 据第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，与其他群体相比，青少年群体的网络舆论表达意愿更强烈，其中10-19岁网民网上发言积极性最高，有50.2%的比例；其次是20-29岁的网民群体，有46.6%的比例。 3.3.1 市场容量分析 本项目初期主要面向高校在校学生，培养一定的用户消费习惯和规模基础后，逐渐顺延开发办公写字楼以及区域O2O便利服务市场。 1.高校群体消费情况： 目前全国高校共计2198所，共有在校大学生约2500

22、万，据2014年中国大学生消费行为与品牌认知调查报告显示，40%的受访大学生每月消费支出在501元-1000元之间，每月消费在1001元-1500元之间的占37%，每月消费在1501元2000元、2001元-2500元以及2500元以上较高消费水平的分别占11.4%、 3.7%和3.9%，仅有4%的受访大学生每月消费处于500元及以下的较低消费水平。 据以上数据估算可得，高校学生人均月均消费1100左右。 2.高校学生消费类型： 在众多消费类型中，饮食消费比例最高，为52.7%，其次为日用品、衣物和社交娱乐支出。因此仅高校市场是一个千亿级别的高质量高容量的市场，加上办公和社区，这将是一个发展前

23、景良好的巨型市场。 3.3.2 市场竞争分析 1.本地生活服务类O2O市场增长速度快 据相关数据显示，2014年中国电子商务市场交易规模12.3万亿元，增长21.3%，2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，在线旅游交易规模与本地生活服务O2O市场占比与2013年相比均有不同程度的提升，未来几年也将保持20%以上的复合增长率，O2O将成为电子商务市场中发展最快的细分领域之一，2014年本地生活服务O2O市场规模已达2350亿。 2.生活服务类O2O市场竞争小 如今O2O服务早已渗透了我们生活的方方面面，从最早的初级应用团购业务到近年最活跃的打车和餐饮业务，越来越多

24、的消费者认可这一类型电子商务。 本项目属于O2O市场，目前最火的业态为打车和餐饮市场。生活服务类O2O市场需要较高的渗入度、本土化程度和关系网，是资金雄厚的大头企业如阿里、美团、苏宁等巨头们薄弱领域，凭其广阔的市场，为广大中小创业者提供了具有较低的进入门槛、较高投资价值特征的黄金发展空间。 3.3市场分析结论 高校学生群体因其生活、消费特征和优势，为校园生活服务类O2O平台提供了广阔的市场空间，市场规模可达千亿，容量巨大，又因需要较高的渗入度、本土化程度和关系网络，资金雄厚的大型企业暂无法有效形成竞争优势，为广大创业者提供了绝佳成长时机和广阔空间。 四、推广策略 4.1社交网络推广 在大学生群

25、体中，最不能忽视的就是社交网络的力量，只要有一个人对“大学新生活”发表了正面的言论，那么在这个朋友圈内几乎大部分人马上会对此产生兴趣。通过在社交网络上发布“校园云服务”的简单介绍和一些促销活动的信息，能立刻引起学生们的注意。诸如QQ、微信这些大学生常用的社交软件，以公共账号的形式来传送信息。 4.2 校园广告 虽然社交软件影响力巨大，但离开了实际上的近距离宣传也是效果不大的，没有一个不断在眼前提醒的条幅，人们也不一定知道这样的公共账号存在，更别提知道这一企业了。除了普通的校园条幅，还可以找校园代理，以发送传单张贴海报的形式告知人们。当然也可以通过参与学校的活动来迅速扩大影响。校园广告和社交网络推广更像是相辅相成的两种宣传方式，前者注重宣传理念，后者则是更注重细节信息的展示。 4.3 促销活动 有力的促销是最好的宣传，通过将促销活动信息显示在醒目的首页，能增加人们对促销活动的关注力度。促销对于价格敏感的学生来说效果很明显。也可以结合前两种方式来实行。在运营初期目的并不在于盈利，可以适当的加大活动力度。 五、 营收模式与营收计划