BSHIS2.23用户手册门诊.doc

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1、目录目 录1第一章系统概述41.1软件功能概述41.2新增功能41.3技术特征51.4应用环境6第二章系统安装72.1安装前准备72.2系统安装72.3系统卸载13第三章系统登录15第四章数据维护及初始化174.1数据维护174.1.1设置用户及用户权限174.1.2数据字典维护174.1.3挂号科室维护194.1.4科室排班维护204.1.5医生排班维护214.1.6常用单位名称224.1.7常用地址名称224.1.8报表格式设置224.1.9就诊号设置234.1.10门诊号设置244.1.11发票号设置244.1.12病人证号维护254.1.13系统选项264.2初始化314.3打印机32

2、第五章挂号335.1挂号收费335.1.1挂号处理335.1.2建立病人档案355.1.3预约挂号375.1.4退号385.1.5重打395.1.6转科405.2档案管理415.3 操作员挂号日报表42第六章收费446.1收费结算446.1.1划价收费456.2发票作废处理526.3病人退费处理566.4操作员收费日报表586.5门诊收费汇总日报61第七章查询647.1挂号信息查询647.2挂号分类统计657.3预约挂号查询667.4收款发票查询66第八章报表698.1性质费用汇总表698.2单位费用汇总表708.3挂号分科统计表718.4医生挂号统计表728.5科室医生核算表73第九章系统7

3、59.1院内邮件759.2密码修改789.3计算器799.4工具栏799.5注销（操作员）809.6退出系统80第十章帮助8210.1帮助8210.2关于82第一章系统概述1.1软件功能概述门诊收费信息系统采用下拉式汉化菜单，界面友好，实用性强，设有与门诊药房、病区药房、医技及门诊医生站的软件接口。主要功能有：挂号：建立门诊病人档案，处理门诊病人挂号、退号、转科、预约挂号及操作员挂号日报表。收费：对门诊处方进行划价收费，以及发票作废和病人退费；还可统计个人门诊收费日报表及全院门诊收费汇总日报。查询：按挂号号表、挂号分类和收款发票检索等多种方式查询挂号与收费信息。报表：提供多种方式的汇总表、统计

4、表和核算表。系统：提供用户与权限设置、门诊号设置和初始化等功能。维护：对挂号科室、科室排班、医师排班、常用地址、常用单位、病人证号、报表格式等进行维护管理。1.2新增功能1、 新增预约挂号功能（预约时收费）。2、 规范报表的实现。整个系统对报表的名称，类型，数据的归并，报表的格式进行统一的设置，维护，统计及打印。3、 划价新增对药品套餐与医疗项目套餐的录入。4、 处方的类型由原来的中西药两种增加为西药，中药，草药三种。5、 能对医院多个门诊收费点进行处理。系统在门诊系统的配置文件中设置各收费点的门诊类别，并可设置三种不同处方的发药药房。6、 系统增设院内邮件，实现各科室间信息的发送与信息的自动

5、接收。7、 增加科室排班表，挂号预约可以到上下午，且能直接收费，预约先分配就诊序号。8、 普通门诊也可以进行医生排班，实现病人选医生的功能。9、 挂号收费根据各种情况的优惠处理以及义诊。10、 门诊划价时能根据参数设置让收款员自己选择产地。11、 门诊日报中能对未结帐的收费信息进行查询。12、 门诊系统性能优化：通过转储操作将MS_GHMX、MS_MZXX、MS_SFMX、MS_CF01、MS_CF02、MS_YJ01、MS_YJ02分别导到历史表中。13、 处方中使用门诊包装，若对应发药药房为病房，则系统转换包装后判断库存数量。14、 精简部分系统选项。15、 统一系统初始化密码获取方式，初

6、始化完成后“初始化”菜单不可用，同时记录初始化日期及操作人员。1.3技术特征1、操作简单，界面友好l 提供图形用户接口（GUI），采用WINDOWS系列软件风格。系统采用多窗口技术，部分菜单用图形表示。l 系统运行过程中，大量使用各类对话框及在线帮助，以帮助不熟悉该系统的用户尽快掌握操作。l 提供的图形操作界面，使用户易于掌握、易于使用。系统操作是通过诸如对话、肖像、菜单等图形界面和符号的操作来完成的，大部分操作通过鼠标执行，使用方便。l 由于考虑到数据输入的速度及准确性，本系统在输入的过程中大量采用了代码输入的方式。2、维护方便，功能强大采用大型数据库提供的数据维护功能。3、实用性强，适应不

7、同规模医院系统软、硬件环境能够适应不同规模、不同种类医院的需要。4、保密性、安全性l 在系统保密性方面，采用分级管理的方法，不同级别的用户具有不同的权限，用户可根据个人喜好，自行设定口令。l 在系统可靠性与安全性方面，充分利用数据库的稳定性与高度安全性功能。1.4应用环境本HIS系统适用于各大中小医院，产品采用网络工作环境。服务器：l 适合Windows NT Server 4.0、Windows 2000 Server操作系统。l 适合多种数据库，如SQL2000、Oracle。工作站：l 中文Win95/中文Win98/Win NT Workstation/Win2000 Professi

8、onal。l 586以上机型。l 32MB以上内存。l 显示器要求设置为16位增强色、600*800象素。l 采用TCP/IP协议。第二章系统安装2.1安装前准备本安装盘提供的是工作站上程序的安装。因该系统在网络环境下运行，在安装前建议你先完成服务器的有关安装、配置：1、 后台数据库的安装，如SQL SERVER2000、Oracle等。2、 设置数据库登录名及用户登录口令，建议设置好用户默认的数据库。3、 门诊收费信息系统数据库的建立；之后请登录工作站，建议先在控制面板中建立新的ODBC，通过ODBC可以进行服务器的注册连接。之后再进行工作站程序的安装。2.2系统安装首先，打开资源管理器，找

9、到光驱中门诊收费信息系统的安装程序，即setup.exe文件。对用户来说，在安装期间，只需在安装向导的提示下输入和选择很少的内容，安装程序会自动执行大多数工作。现在，双击setup.exe，启动门诊收费信息系统的安装程序，接着屏幕显示门诊收费信息系统安装的欢迎界面，如图2-2-1所示：图2-2-1单击，系统提示软件许可协议，若接受许可协议中的全部条款，请单击，继续安装门诊收费信息系统，如图2-2-2所示：图2-2-2输入姓名，并在公司处输入所在医院名称，并输入产品序列号。输完后，单击，系统将提供门诊收费信息系统的安装路径，默认路径为c:program files医院信息系统门诊收费信息系统，如

10、图2-2-3所示，你也可单击按钮，在图2-2-4的路径中输入你所需要的路径，然后单击，系统返回到图2-2-3，并将你所设置的路径显示其上。图2-2-3图2-2-4单击，系统显示门诊收费信息系统所有的安装部件，如图2-2-5所示。用户可以自行选择，其中程序文件、支持文件必须安装，否则门诊收费信息系统无法正常运行，建议你选择系统提供所有部件。图2-2-5单击，系统提示快捷文件夹的设置，如图2-2-6所示：图2-2-6程序文件夹表示在开始/程序级联菜单门诊收费信息系统快捷所在的文件夹，你可以输入一个新的文件夹名称，或从现有文件夹中选择。单击，系统根据你的要求进行安装。图2-2-7当复制完程序文件、支

11、持文件、图标文件及帮助文件后，系统安装基本结束，如图2-2-8所示：图2-2-8在此可选择自述产品文件的查看，及立即运行门诊收费信息系统。当然也可到程序安装目录下运行查看。单击，系统显示产品自述文件及立即启动门诊收费信息系统。同时，在桌面上、开始/程序下已有快捷方式。门诊收费信息系统虽已安装完毕，但尚未进行数据库的连接设置。所以启动时出现数据库连接错误的提示信息，如图2-2-9所示：图2-2-9此时只需单击按钮，即可进行数据库的连接，如图2-2-10所示：图2-2-10数据库系统中默认选择ODBC，回车后直接输入连接的数据库名，数据库登录名及登录口令。设置后，单击，即可连接到数据库上。于是进入

12、系统登录窗口，如图2-2-11所示。注：1）用户名、用户口令可以不设置。2）数据库参数中输入相应的名称，在服务器上可以查看该用户的登录情况。管理员可在数据库管理软件特定模块中根据输入的名称查看用户的上网情况及数据库互锁情况。图2-2-11第一次登录时，可以用管理员的用户名进行登录，当管理员分配使用门诊收费信息系统的用户名及口令后，操作员就以自己的用户名及口令登录。2.3系统卸载工作站上已安装门诊收费信息系统，现需要重装或进行版本升级，建议先将原有的安装程序卸载，然后再进行重新安装。为了保证文件删除的正确性，请按以下步骤操作。选择“控制面板”下的“添加/删除程序”，可对门诊收费信息系统进行卸载，

13、如图2-3-1所示：图2-3-1选择门诊收费信息系统，单击按钮，系统进行最后的删除确认工作，如图2-3-2所示：图2-3-2确信要删除，则单击按钮。系统对相关组件进行删除处理，如图2-3-3所示：图2-3-3删除完毕，系统提示成功地完成卸载，单击即可。若删除不完整，系统显示按钮，单击明细按钮，系统将显示详细的信息，用户可根据需要手工删除。第三章系统登录启动门诊收费信息系统有两种方式：方法一操作步骤如下：1、 在Windows桌面左下角，单击展开开始任务菜单栏。2、 将鼠标拖至程序（P）处，又会展开程序夹，其中列出了机器中已安装的所有应用程序名称；3、 接着将鼠标拖至门诊收费信息系统处单击，即可

14、启动门诊收费信息系统。如图3-1-1所示：图3-1-1方法二直接双击应用程序图标即可进入登录窗口，如图3-1-1所示。用户名采用代码输入，口令输入正确后，单击按钮，进入门诊收费信息系统，如图3-1-2所示：图3-1-2如要改变背景图，只需修改与门诊收费信息系统同一目录下的文件：desktop.bmp。第四章数据维护及初始化4.1数据维护在上门诊收费信息系统之前，必须对以下各项数据进行维护。下面做具体讲解。4.1.1设置用户及用户权限因数据录入量较大，系统管理员可以设置多个操作员，共同录入初始化数据。1、 在系统|用户管理模块中，对使用该系统的用户组及其用户进行设置。要求根据使用权限的不同建立不

15、同的组，在相应的组上建立用户；2、 在系统|权限管理模块中，为不同的用户组分配使用权限。同一用户组具有相同的操作权限。权限分配通过鼠标右键完成，其中打表示有权使用。数据录入完成后，可由系统管理员将一些录入初始化数据的模块加以权限设置。以避免造成不必要的麻烦。4.1.2数据字典维护在门诊收费系统中需要维护的字典有：民族、国籍、籍贯、婚姻、省份、职业、性别、血型、挂号类别、级别、职务、过敏药物。在管理员维护系统中，进入“维护|数据字典”子菜单，如图4-1-1示：图4-1-1用户可通过按钮设置所有字典的明细，对于系统字典用户不能进行删除，只能删除自定义字典即用户新增的字典。另外，用户需新增某一字典时

16、，可单击按钮，如下图4-1-2所示：图4-1-2用户可对字典名称及字典代码分别进行录入，录入完毕后，单击按钮即可。对于新增的字典，选中后单击按钮，即可对其明细进行增加，如下图4-1-3所示：图4-1-3用户可对该字典的明细内容一一进行增加，也可对某一明细进行删除，见上图各按钮。4.1.3挂号科室维护挂号科室主要是确定病人的预诊科室。一个科室可以有多个挂号科室，如：普通内科，专家内科等，但科室核算时核算在一个科室，故用一个独立的模块维护。进入“维护|挂号科室维护”子菜单，可对挂号科室进行增加、修改操作，图4-1-4为修改功能。图4-1-4其中： 门诊类别：设置医院对应的门诊处。设置内容需在数据表

17、MS_MZLB中先进行维护。 科室名称：科室名称中输入挂号科室，一个科室可以有多个科室名称，如普通内科、内科专家等。 类别：类别一般有专家门诊、专科门诊、普通门诊，在挂号时只提供参考信息，但在分类统计中可统计各类别的挂号量。 挂号费、诊疗费：设置后，在挂号收费时自动统计挂号费、诊疗费，并计算挂号总金额。 体检标志：适用于“体检挂号”模块。复选框中打，表示该科室为体检挂号时用。此时只收体检费，不再收挂号、诊疗费。若该科室在“挂号收费”模块中，还是收挂号、诊疗费，与体检费无关。本系统暂不提供体验挂号，可以先不设置。 助记码：即输入代码，包括拼音码、五笔码、角形码，其他码由用户自己定义。 专家门诊：

18、复选框中打表示该科室属专家门诊。专家门诊在挂号后不能进行转科处理，只能作退号。 对应门诊科室：输入相应的门诊科室，但只做显示之有用。4.1.4科室排班维护本模块为挂号科室进行排班处理。可对一周的排班情况进行设置，排班分上、下午。进入“维护|科室排班维护”子菜单，如图4-1-5所示：图4-1-5选择挂号日期、值班类型后，单击按钮，检索出该天该值班类别对应的科室排班情况。此时即可进行科室排班维护。其中： 排班：复选框中打表示该科室在当前值班日期挂号。 挂号限额：是指挂号科室在当前挂号日期及值班类别的挂号量，在挂号收费时，超过挂号限额，系统自动给予提示。零表示无限额。 预约限额：是指挂号科室在当前挂

19、号日期及值班类别的挂号预约限额，在预约该日期挂号时若超过预约限额，系统自动给予提示。零表示无限额。4.1.5医生排班维护本模块为医生进行排班处理。可对本周和下周的排班情况进行设置。排班分上、下午。进入“维护|医生排班维护”子菜单，如图4-1-6所示：图4-1-64.1.6常用单位名称进入“维护|常用单位名称”模块，可对常用单位名称进行维护。4.1.7常用地址名称进入“维护|常用地址名称”模块，可对常用地址名称进行维护。4.1.8报表格式设置进入“维护|报表格式设置”模块，如图4-1-7所示：图4-1-7对报表的各项内容的归并序号、显示名称及顺序进行设置。其中，顺序是指该显示名称在报表中的位置。

20、归并序号是指收费项目中的序号。4.1.9就诊号设置进入“维护|票据号码设置|就诊号码”模块，如图4-1-8所示：图4-1-8设置时，各操作员的就诊号不允许相同。其中使用号码为当前操作员正在使用的号码，使用后由系统自动加1。4.1.10门诊号设置进入“维护|票据号码设置|门诊号码”子菜单，如图4-1-19所示，对各操作员的门诊号进行设置。门诊号不允许设置成相同的号码。图4-1-94.1.11发票号设置进入“维护|票据号码设置|发票号码”模块，如图4-1-10所示，对各操作员的发票号进行设置。其中使用号码为当前操作员正在使用的发票号码，使用后由系统自动加1。图4-1-104.1.12病人证号维护该

21、菜单的功能是用于维护某一性质病人的证号和相关的一些信息以及该病人所在单位的详细信息。具体的操作为：1、 进入“维护|病人证号维护”模块，如图4-1-11所示：图4-1-11窗口显示的是所有不同性质的证号病人所在单位的详细信息，其中显示为灰色并且单位名称栏边上标有小红叉的表示该单位已打上作废判别，该页的所有信息可通过增加、删除或修改来加以完善。单击按钮，便进入病人的证号维护窗口，如图4-1-12所示：图4-1-12窗口的台头显示病人所在的单位名称；主屏幕上列出属于该单位的所有证号及与证号相关的姓名、性别、出生年月、领证日期、证号效期、家长姓名与作废判别等等；界面下方有方便查找证号的定位框和增加、

22、删除等按钮。（各按钮的具体操作在此不赘述）。注：单位名称打上作废判别之后，还可对其明细（即人员证号）进行维护；但证号打上作废判别之后，门诊与住院处登记时就不能调出该人员信息。4.1.13系统选项进入“系统|系统选项”模块，如图4-1-13所示，下面对各选项卡中的参数进行说明。图4-1-131、划价收费1 收费精确度：根据医院的基本情况，可选择元、角、分。 处方号码处理方式：根据医院的基本情况可选择手工录入、按门诊号码、按发票号码三种方式。 允许未经挂号的病人也能开处方：打表示允许不挂号的病人也能开处方，在进入划价收费模块时直接录入病人姓名及性质即可对病人进行划价。 挂号效期：指挂号有效期。 收

23、费日报模式：有按病人性质和按收费项目两种，用于日报统计。 最大收费项目：开单时不能超过该处设置的收费项目数。 可修改当前发票：该复选框打上则表示在开单时可修改当前发票号码，反之，则不行。 操作控制：操作控制上的一些设置，如：收费使用号码类型、输入药品用法、优先单据类型及代码录入方式等，参数设置均根据医院基本情况进行。2、划价收费2在该选项卡中，设置一些提示信息，如图4-1-14所示：图4-1-14其中，操作控制项中的输检查单输入开单科室和输处方单输入开单科室两个复选框打上，则表示在开单时允许修改开单科室。3、划价收费3如图4-1-15所示：图4-1-15 是否过滤库存0的药品：该复选框打上表示

24、只能录入库存大于0的药品。 使用费用套餐标志、使用药品套餐标志：该复选框打上表示在开单时可使用套餐。 取药房库存方式：1） 取最大库存：表示在开处方单时，药品库存取同一产地中库存最大的。2） 取最小库存：表示在开处方单时，药品库存取同一产地中库存最小的。 3） 取满足所需库存的最大库存：表示在开处方单时，若同一药品有多个产地，则取满足所需数量的较大的那批产地库存。4） 取满足所需库存的最小库存：表示在开处方单时，若同一药品有多个产地，则取满足所需数量的较小的那批产地库存。5） 自选产地：表示在开处方单时，若同一药品有多个产地，则允许用户自已选择药品产地。4、挂号处理如图4-1-16所示：图4-

25、1-16 病历费入帐标志：复选框打上表示在做日报时该病历费是记入病人帐户的。 自动产生门诊号：复选框打上表示病人的门诊号是自动产生的，该门诊号由年月日及当天的门诊序号组合而成，此时门诊号设置子菜单中的门诊号也会被修改。 输入病人档案格式：分为简单格式、户口地址格式、自定义格式三种录入方式，在维护时，可根据医院基本情况进行设定。 减免标志：复选框中打，表示挂号时提供减免功能。 义诊标志：复选框中批，表示挂号时提供义诊功能。义诊时除病历费外，其它挂号费用全免。5、挂号预约如图4-1-17所示：图4-1-17 预约标志：复选框打上表示可进行预约挂号。 默认预约日期：设置默认预约日期。 默认值班类别：

26、设置默认预约值班类别是上午或下午。6、特殊项目设置各个收费项目的归类情况，如图4-1-18所示：图4-1-187、打印设置设置挂号、收费时打印机使用，如图4-1-19所示：图4-1-194.2初始化在上系统之前应对本系统进行初始化。进入“系统|初始化”模块，如图4-2-1所示：图4-2-1初始化时提供三个选项：挂号、档案、收费，在复选框中打表示初始化所选项目的业务数据。初始化密码输入正确后，单击按钮，进入初始化过程。初始化将清除当前所有业务数据，只保留数据维护项，所以初始化必须慎重。注意：初始化密码同当前操作员登录密码。初始化完成后禁止再次初始化；若必须重新初始化，请联系系统管理员修改后台数据

27、库表相应初始化标志：ss_install表cshf标志。4.3打印机进入“系统|打印机”子菜单；系统显示机器已安装的所有打印机。单击按钮，可设置打印机属性。第五章挂号挂号包括挂号收费、病人档案维护、操作员挂号日报表三个子功能。5.1挂号收费包括挂号处理、病人建档、预约挂号、退号、重打、转科六个功能模块。5.1.1挂号处理【功能】：病人进行挂号收费处理。【操作步骤】：1、 选择“挂号|挂号收费”子菜单；2、 进入挂号收费子菜单，或按F2快捷键。如图5-1-1所示：图5-1-13、 上屏显示病人的基本信息和病人本次挂号信息。4、 左下屏显示当前日期值班的所有挂号科室输入码、科室名称、挂号限额、已挂

28、人数和预约人数。5、 右下屏显示左下屏选中科室所对应的专家姓名、每个专家的挂号限额、已挂数量、预约数量。6、 操作步骤如下：1) 如果为初诊病人，在门诊号码处按回车，进入病人建档窗口。（具体操作见5.1.2建立病人档案）2) 如果为复诊病人，直接输入病人的门诊号码，调出病人性质、姓名、性别等基本信息。输入错误时，单击按钮，重新录入病人的门诊号码。3) 当录入有证号的病人时，若病人证号被注销、或病人证号已失效、或病人单位被注销，则该病人不能挂号。（病人证号在维护|病人证号维护模块中设置）4) 用鼠标单击选中病历费前的复选框，在复选框中打上（或直接按快捷键F4切换），选中后，在病人收款金额中自动增

29、加病历费。注：如果为初诊病人，系统默认选中此复选框。5) 若在义诊复选框中打上，则表示为当前病人义诊。对于义诊病人，除病历费外，其它挂号费用全免。6) 若在减免复选框中打上，则表示为当前病人减免挂号费。减免病人的挂号费用不再受病人性质自负比例的限制，并且需在挂号结算时手工录入各项挂号费用。7) 选择挂号科室，科室名称可按拼音、五笔、角形、其他四种不同的方法进行动态录入，选中后，按回车键确认。8) 挂号科室输入后，自动显示挂号类型、挂号费、诊疗费。9) 对于已进行医师排班的科室，右屏调出该科室所有值班医生，录入医生输入码选择就诊医生，按回车键，系统弹出挂号结算对话框，如图5-1-2所示：图5-1

30、-2注：若病人挂专家科室，则在结算时系统将计算就诊医生的专家费用（专家费在维护系统全院科室维护模块医生属性中设置）。7、 如果病人有帐户，则用帐户结算，否则用现金结算。8、 单击按钮，进行收费结算，打印病人的就诊票据，并更新挂号收费窗口。9、 单击按钮，取消操作。10、 单击按钮，保存病人本次挂号信息，并返回父窗口，不更新病人的基本信息，对同一病人接着进行挂号。收费时费用为多张挂号单的累加费用。（注：该功能适用于同一病人挂多次号的情况。）5.1.2建立病人档案【功能】：建立病人的档案信息。【操作步骤】：1、 选择“挂号|挂号收费”子菜单；2、 进入挂号管理子菜单，如上图5-1-1所示。光标停留

31、在门诊号码处，按回车键，进入病人建档窗口，如图5-1-3所示：图5-1-3操作步骤如下：1） 门诊号码：根据“门诊号设置”模块中设置的当前使用号，由系统自动产生，也可根据需要进行修改。2） 性质：如自费、省级公费、市级公费；操作员可输入拼音代码，如ZF，屏幕显示自费，也可单击下拉式列表框，选择输入。3） 医疗证号：公费等性质的病人，输入医疗证号可调出该病人的基本信息，如姓名、性别、年龄。4） 姓名：输入病人姓名。5） 性别：单击下拉式列表框，选择输入。6） 年龄：直接输入病人的岁数。7） 家庭地址、家庭电话、家庭邮编：这三项内容操作员可输可不输。8） 婚姻、职业、血型、民族、过敏药物：单击下拉

32、式列表框，选择输入。9） 身份证号、单位编号、单位名称、单位电话、单位邮编：这几项内容可输可不输。输入完毕，单击按钮，保存输入内容；否则单击按钮，不保存输入内容。注：以上内容中，病人的性质、姓名、性别、年龄必须输入。门诊号码是否允许修改，在菜单“系统|系统选项”中，选择标签挂号处理，设置建档时是否允许修改门诊号。病人性质在维护系统的病人性质维护模块设置。5.1.3预约挂号【功能】：为病人预约挂号。【操作步骤】：现提供门诊预约、门诊医生站预约调入两种方式。1.门诊预约1、 选择“挂号|挂号收费”子菜单；2、 进入挂号收费子菜单，或直接按F2快捷键。系统弹出对话框，如图5-1-1所示。3、 单击按

33、钮，如图5-1-4所示：图5-1-44、 输入病人的门诊号码，设置预约日期、类别，系统调出所有在预约日期挂号的科室。选择挂号科室，若该科室设有就诊医生，则还需选择就诊医生（注：系统将根据科室排班维护、医师排班维护中设置的科室预约限额及医生预约限额作相应判断及提示），按回车键后，如图5-1-5所示：图5-1-55、 单击按钮，进入挂号结算窗口（同挂号处理，不再赘述）；否则，单击按钮。2.预约调入1、 本功能用于调入病人在门诊医生站进行的挂号预约。2、 选择“挂号|挂号收费”子菜单，进入挂号收费子菜单，输入病人的门诊号码，单击按钮，调出病人的预约信息，进行划价收费处理。具体操作见挂号处理。注：在调

34、入门诊医生站中的预约挂号时，若挂号医生未排班，则不允许进行预约调入；若挂号科室临时改为排班，则不允许进行预约调入。5.1.4退号【功能】：对挂号病人进行退号处理。【操作步骤】：1、 选择“挂号|挂号收费”子菜单；2、 进入挂号收费子菜单，如图5-1-1所示。3、 单击按钮，如图5-1-6所示：图5-1-64、 输入就诊号调出病人挂号信息，包括病人姓名、挂号科室、挂号费、诊疗费。5、 单击按钮，确认所选择的病人退号。6、 单击按钮，将取消本次操作，不予退号。7、 若在连续复选框选中打上，连续为多个病人进行退号处理。注：若门诊有多个分诊处，则病人在门诊一处挂号，退号不能在门诊二处完成。5.1.5重

35、打【功能】：对挂号单进行重打处理。【操作步骤】：1、 选择“挂号|挂号收费”子菜单；2、 进入挂号收费子菜单，如图5-1-1所示。3、 单击按钮，如图5-1-7所示：图5-1-74、 输入就诊号调出病人挂号信息，包括病人姓名、挂号科室、挂号费、诊疗费。5、 单击按钮，确认所选择的挂号单重打。6、 单击按钮，将取消本次操作。注：重打实际是对挂号单退号后，再重新打一张。新的挂号单除就诊号不同外，其它信息均与原挂号单一致，病人就诊次序亦不变。对于预约挂号，只能进行退号处理，不能进行重打处理。5.1.6转科【功能】：对挂号病人进行转科处理。【操作步骤】：1、 选择“挂号|挂号收费”子菜单；2、 进入挂

36、号收费子菜单，如图5-1-1所示。3、 单击按钮，如图5-1-8所示：图5-1-84、 输入病人的就诊号码，自动显示病人最新的挂号情况，包括病人姓名、现挂科室，输入转入科室。5、 单击按钮，转科处理；单击按钮，取消本次操作，不予转科。注： 专家门诊不能转科，只能作退号处理。 预约挂号不能转科，只能作退号处理。 病人所转科室挂号费或诊疗费不同，也不予转科。 若门诊有多个分诊处，则病人在门诊一处挂号，转科不能在门诊二处完成。 转科不重新打印票据，收款员把票据上的科室更改即可。5.2档案管理【功能】：查询或修改病人档案。【操作步骤】：1、 选择“挂号|档案管理”子菜单；2、 进入档案管理子菜单，如图

37、5-2-1所示。图5-2-13、 输入的门诊号码或病人姓名，按回车键，查询已有档案的病人。在门诊号码或病人姓名处输入%号，查询所有病人。4、 选中病人，单击按钮，或双击，显示病人的档案情况，可对病人信息进行修改。5.3 操作员挂号日报表【功能】：统计操作员当天的挂号收费情况。【操作步骤】：1、选择“挂号|挂号日报表”子菜单；2、进入挂号日报表，如图5-3-1所示：图5-3-13、单击按钮，显示操作员当日的挂号收费情况。包括就诊号码范围、按病人性质统计挂号人数、退号情况等信息。4、单击按钮，结束该操作员当日挂号收费工作。注：一般是在结束当天工作时使用该功能，在此之前先统计挂号收费情况。5、选择查

38、询日期，单击按钮，屏幕显示该结帐日的门诊挂号员日报。6、单击按钮，如图5-3-2所示，输入病人的就诊号，查询指定病人的挂号信息。图5-3-27、单击按钮，如图5-3-3所示，输入就诊号查询病人的退号信息。图5-3-3第六章收费收费包括收费结算、发票作废处理、病人退费处理、操作员收费日报表、门诊收费汇总日报五个子功能。6.1收费结算收费结算主要包括划价收费、发票作废、退费处理等功能。具体操作如下：1、 选择“收费|收费结算”子菜单；2、 进入收费结算子菜单，如图6-1-1所示，不但可以进行划价收费，也可进行挂号、发票作废处理等操作。图6-1-1各个按钮介绍如下：l 挂号单击按钮，进行挂号收费。具

39、体操作见5.1.1挂号收费。l 取消输错病人的门诊号码，单击按钮，重新刷新屏幕。l 就诊号可按门诊号码和就诊号码两种方式调出病人的基本信息。用户可根据需要进行切换。如图6-1-1所示，按门诊号码调入病人的基本信息。单击按钮，按就诊号调入病人的基本信息。此时按钮名称变成。l 作废发票作废收款发票。l 确认输入病人的门诊号码或就诊号码后，单击按钮，如图6-1-2所示：图6-1-2屏幕分为左、右两屏，左屏显示病人基本信息及输入处方内容，右屏显示收费单据名称、收费项目及金额。6.1.1划价收费【功能】：对病人的处方进行划价收费。【操作步骤】：1、 选择“收费|收费结算”子菜单；2、 进入收费结算子菜单

40、，如图6-1-3所示；图6-1-33、 每个病人必须有档案，否则不能进行划价收费。遇到尚未建档的病人，可在门诊号码栏按回车键，录入病人性质、姓名，确认后即完成建档操作。4、 输入病人的门诊号码或就诊号码，单击按钮，如图6-1-4所示：图6-1-45、 屏幕分为左、右两屏，左屏显示病人基本信息及处方内容窗口，可分别输入检查单、西药方、中药方、草药方，输入后可同时进行收费处理。注：对于帐户病人，在姓名下方还将显示病人帐户余额。6、 右屏显示收费单据名称、收费项目及金额。7、 发票号码默认为票据号码设置子菜单中操作员的当前使用号码，如图6-1-4所示，当前发票号码为2011。同时可修改发票号码，单击

41、按钮，如图6-1-5所示：图6-1-58、 输入当前发票号，如2014，单击按钮，则划价收费时默认发票由2011改为2015，并且发票号2012、2013自动作为作废。单击按钮，返回图6-1-4所示。9、 右下角显示输入编码类型，单击按钮，输入码在全部、拼音代码、五笔代码、四角号码这四种方式中切换，药品名称、费用名称根据选择的输入码进行输入。如图6-1-4所示，输入码方式为全部。1.新增检查单如图6-1-4所示，按F2键，新增检查单。操作步骤如下：l 特检号码：如果病人在此输检查单、或在医技系统中划价时已指定病人门诊号，则特检号码不用输入。若检查单在医技系统中划价时未指定门诊号，则在本模块中按

42、F8键调入，如图6-1-6所示：图6-1-6l 输入病人在医技系统划价时产生的特检号码，如385，单击按钮，如图6-1-7所示：图6-1-7调入病人在医技系统划价的检查单，包括特检号码、医生代码、科室代码，费用名称、金额、病人自负比例等信息。单击按钮，则返回图6-1-4所示。l 医生代码、科室代码：输入医生的代码或单击下拉列表框，查找输入医生名称，不能输入已注销的医生（医生注销标志在维护系统全院科室维护模块的员工属性中设置）。科室代码默认为医生所在科室，也可进行修改。l 费用名称：费用名称根据设置的编码方式输入，包括拼音、五笔、角形等，如编码为拼音代码，例：踏车试验TCSY，拼音代码不需要完整

43、输入，当代码输入不唯一时，会出现选择的窗口，例如只输入第一个字母T，显示所有以T开头的费用名称，可用键名、进行翻屏查询，选择相应的数字键即可。l 单价、数量：一般情况下两者只要输入其中一者即可，如费用自动显示单价时，只能输入数量；如费用单价为空时，要求输入单价，数量默认为1。若要删除费用名称，在数量中输入0即可。l 金额：根据费用的单价和数量自动计算。l 自负比例：根据病人性质维护子菜单的设置情况，自动调入。l 按同样方式输入各种费用名称。输入过程中如有多张处方，按F6键，切换到当前处方的上一张；按F7键，切换到当前处方的下一张。l 按F6或F7，选中处方单，然后，单击按钮，删除选中的处方单。

44、注：最后一张单据不能删除。l 输入完毕，按F9键，如图6-1-8所示：图6-1-8系统自动得出总计金额、个人自负、应收款等。若输入的交款金额大于应收款，系统自动显示应找金额。系统支持现金和支票两种付款方式。其中付款方式为帐户支付时，帐户中的余额必须大于个人自负时才能结算。单击按钮，进行收费处理；单击按钮，返回图6-1-7所示。l 收费结算后，单击按钮，如图6-1-9所示：图6-1-9输入准备复制的发票号码，单击，复制该发票内容，返回图6-1-7所示，可进行修改，划价收费处理；单击按钮，取消当前操作，返回图6-1-4所示。注：一般情况下，在发票作废需重新划价时使用该功能，允许复制已作废的发票。2.新增西药方如图6-1-4所示，按F3键，新增西药方。如图6-1-10所示：图6-1-10操作步骤如下：l 处方号码：处方号码有三种输入方式：手工录入、门诊号码、发票号码。手工录入：处方号码由操作员输入处方时输入。门诊号码：处方号码自动产生，跟门诊号码相同。发票号码：处方号