物业管理综合能力课件.ppt

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1、主要内容：第一节 市场需求与供给理论 第二节 生产理论 第三节 成本理论 第四节 市场失灵理论,第一节 市场需求与供给理论 一、市场需求 二、市场供给 三、市场均衡 四、需求弹性与供应弹性,一、市场需求（一）需求的含义 个人需求是指在一段时间内和一定价格条件下，消费者对某种商品（服务）愿意而且能够购买的数量。个人对于商品的需求需要同时具备两个条件：第一，个人具有购买意愿；第二，个人具有支付能力。没有支付能力的购买意愿只是自然需要而不构成需求。,愿买能买,市场需求是消费者需求的总和。,2010-1个人对于商品的需求需要具备的两个条件（）A个人具有购买意愿；个人具有支付能力 B个人具有购买意愿；商

2、品符合国家标准 C个人具有支付能力；商品符合国家标准 D商品符合国家标准；商品满足个人需求2011-1.个人需求是表示一个人在特定时间内，在各种可能的价格下，购买某种商品的()。A.基本数量B.特定数量C.各种数量D.需要数量,A,C,（二）影响需求的主要因素（）商品本身价格。负相关、反方向（）消费者个人偏好。（）消费者的数量和收入。（）替代品的价格。替代品，是指使用价值相近，可以相互替代来满足人们同一需求的商品。（价格同向）（）互补品的价格。互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品。（价格反向）（）预期。（）其他因素。,2010-4下列商品组合中，属于互为替代品的是（）。A苹果和梨 B

3、汽车和汽油 C咖啡和糖 D钢笔和墨水2011-2.如果A商品的需求与B商品的价格同方向变化，则A商品和B商品之间的关系是互为()。A.补充品B.替代品C.附属品D.增值品,A,B,（三）需求函数、需求规律和需求曲线 Qd=f(x1，x2，x3，xn)Qd=f(P),需求规律（定理、法则）：价格上升，需求量下降；价格下降，需求量上升。二者呈反向变化。,需求数量变动,需求变动,吉芬商品(Giffen Good)是一种特殊的低档物品。作为低档物品，吉芬物品的替代效应与价格呈反方向变动。,2013-1、关于市场经济中某种商品供求与价格关系的说法，正确的是（）。A、需求越大，价格越高 B、供应越少，价格

4、越低C、价格与供求没有必然关系 D、价格取决于供求关系,D,二、市场供给,Qs=f(P),（一）供给的含义和影响供给的因素 供给是指一段时间内和一定的价格水平下，生产者愿意并能够为市场提供商品的数量。市场供给是所有生产者供给的总和。,影响供给的因素（与供给量的关系）(1)商品本身价格；（正相关）(2)生产成本；（负相关）(3)生产技术；（负相关）(4)预期；（正相关）(5)相关产品的价格；(6)其他因素。,供给规律（定理、法则）：价格上升，供给量上升；价格下降，供给量下降。二者呈同向变化。,(二)供给规律和供给曲线,供给数量变动,供给变动,2011-3.供给曲线向右上方倾斜，表示供给量与价格的

5、变化是()的。A.同方向B.反方向C.相斥 D.无关,A,2012-2.在商品房市场上，当供给量超过需求量时，降价动力主要来自于（）一方。A.开发企业 B.购房人 C.价格主管部门 D.物业服务企业,A,三、市场均衡(一)市场均衡的概念 假设一种商品的需求状况和供给状况是已知和固定不变的，由于需求和供给在市场竞争中的共同作用，使消费者愿意购买商品的数量恰好等于生产商愿意供给的商品数量，价格也不再变动，称为市场达到均衡。需求或供应的数量为该商品的均衡量，所对应的价格为该商品的均衡价格。,需求或供应的数量为该商品的均衡量，所对应的价格为该商品的均衡价格。,2010-2某商品的需求函数为Qd=20-

6、2Px。供给函数为Qs=-10+3Px，则该商品的均衡价格为（）。A3 B4 C5 D6,D,2012-7.物业服务市场价格，主要由物业服务（）决定。A.质量 B.需求方购买欲望与支付能力 C.供求状况 D.成本,C,(二)均衡价格分析运用,四、需求弹性与供应弹性（一）需求价格弹性 需求弹性是指由于影响需求的诸因素发生变化后，需求量做出反应的程度。（价格、交叉、收入）,1需求价格弹性的含义 需求价格弹性是指商品的需求量对商品本身价格变动的反应程度。通常用需求价格弹性系数来表示需求弹性的大小，需求价格弹性系数是需求量变动率与价格变动率的比值。,P,O,Q,Q,P,B,C,A,通常需求价格弹性系数

7、是负数，取其绝对值。,2需求价格弹性系数的计算公式点弹性系数变动较小弧弹性系数变动较大,3.需求价格弹性的基本类型（1）|Ed|1,在表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求量相应减少（或增加）更大的比率，需求曲线比较平坦，此时称需求富有弹性。（2）|Ed|=1,表明价格每提高（或降低）一定比率，则需求量相应减少（或增加）相同的比率，需求曲线为一条正双曲线，此时称需求为单一弹性。（3）0|Ed|1,在表明需求量变动比率的绝对值小与价格变动比率的绝对值，需求曲线比较陡峭，此时称需求缺乏弹性。,（4）|Ed|=0,表明无论价格如何变动，需求量都固定不变，始终有，需求曲线是一条与横轴垂直的线，此时称

8、需求完全无弹性，或称需求弹性为零。（5）|Ed|=,表明在价格既定的条件下，需求量是无限的，需求曲线为一条与横轴平行的直线。此时称需求有完全弹性。,2013-2、一种商品的需求弹性系数等于1，表明该种商品需求（）。A、有完全弹性 B、为单一弹性C、富有弹性 D、缺乏弹性,B,4.影响需求价格弹性的主要因素（1）商品的替代品数目和可替代程度。（2）人们对商品的依赖性。（必需品 奢侈品）（3）商品本身用途的多寡。某种商品的用途越多，其需求弹性越大。（4）商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。（5）时间的长短。需求弹性是时间的函数，会随时间的变化而变化（长 短）,2010-3下列商品中，需求弹

9、性最小的是（）。A商品住宅 B土豆 C食用盐 D汽车2012-1.某居住小区居住居民的下列各种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。A.基本物业 B.特约物业 C.家庭装修 D.会所娱乐2013-3、下列居住小区居民的各种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。A、基本物业 B、特约物业C、家庭专修 D、会所康乐,C,A,A,2012-51.关于商品需求弹性大小的说法正确的是（）。A商品用途越多，需求弹性越大B.商品越贵，需求弹性越大C生产周期越短，需求弹性越小D.越是生活必需品，需求弹性越小E.商品越是耐用，需求弹性越小,ADE,5.需求价格弹性和总销售者收入的关系 若某种商品的需求富有弹性，

10、则价格与消费者支出呈反方向变动。当价格上升时，消费者支出减少（或销售者收入减少）；当价格下降时，消费者支出增加（或销售者收入增加）。若某种商品的需求为单一弹性，即价格升（降）的百分率与需求减（增）的百分率相等，此时价格P与需求量Q的乘积为定值，因此价格变化与消费者支出（或销售者收入）无关。若某种商品的需求缺乏弹性，则价格与消费者支出呈同方向变动。当价格上升时，消费者支出增加（或销售者收入增加）；当价格下降时，消费者支出减少（或销售者收入减少）。,(二)需求交叉弹性 1需求交叉弹性的含义 需求交叉弹性，也称需求交叉价格弹性，是指一种商品的需求量对另一种商品价格变动的反应程度。,2需求交叉弹性的类

11、型(1)a、b两种商品为替代品，则Eab0,即这时的交叉弹性系数为正数。Eab越接近1，则说明a、b两者的替代性越强。(2)a商品与b商品为互补品，即Eab0，其交叉弹性为负数。,(三)需求收入弹性 1需求收入弹性的含义 需求收入弹性，是指需求量的变动与引起这一变动的消费者收入变动之比，代表需求对消费者收入变动的反应程度。,2需求收入弹性的类型 Ey0，表示收人增加时买得少、收入降低时买得多，这种需求收入弹性系数为负的商品，被认为属于“低档品”。商品收入弹性的大小，一般被作为衡量“高档品”和“必需品”的标准。收入弹性系数大于1的商品，可归类为“高档品”：小于1的，则归类为“必需品”。,（四）供

12、给价格弹性 供给弹性是指由于影响供给的诸因素发生变化后，供给量做出反应的程度。1供给价格弹性的含义 供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值。,3.影响供给价格弹性的因素（1）时间。时间是决定供给价格弹性大小的首要因素。（短-弹性小，长-弹性大）（2）生产周期和自然条件。（弹性）（3）投入品替代性大小和相似程度。,第二节 生产理论 一、生产及相关概念 二、生产函数 三、可变比例与边际收益递减规律 四、生产规模与规模报酬,一、生产及相关概念 所谓生产，就是指厂商把各种生产要素作为投入品进行组合并转化成产品的过程。经济学一般将生产中各种资源投入概括为劳动、土地、资本、以及管理者才能等，统称

13、为生产要素。二、生产要素 是指在既定的生产技术条件下，对各种生产要素的一定数量的组合与产品最大产出量之间依存关系的数学描述。它的一般表达式如下：TP=P（Q1，Q2，Qn）=F(X1，X2，Xm),在不同行业的生产中，各种生产要素的配合比例是不同的。若生产某种产品所需要的各种生产要素的比例不可改变，则该生产函数称为固定比例生产函数；若生产某种产品所需要的各种生产要素的比例可以改变，则该生产函数称为可变比例生产函数。,三、可变比例与边际收益递减规律（一）总产量、平均产量、边际产量 总产量是指一定量的可变要素投入与固定要素投入组合所生产的全部产量；平均产量指每单位可变要素平均生产的产量；边际产量指

14、可变生产要素每增加一个单位所增加的产量。它们可用公式表示为：TP=f(X)AP=TP/X MP=TP/X,（二）边际收益递减规律 边际收益递减规律也称生产要素边际产量递减规律，是指在技术水平不变的条件下，若其他要素固定不变，而不断增加某种可变要素的投入，开始会使总产量递增；当要素增加到一定限度后，虽然总产量继续增加，但增加的产量逐渐递减；超过了一定界限继续增加可变要素的投入，将使总产量减少。,2010-5生产要素边际产量遵循（）规律。A递增 B先升后降 C恒定 D递减2011-4.当边际产量为0时，达到最大值的是()。A.总产量B.总利润C.总投入D.总成本2013-4、按照边际收益递减规律，

15、当劳动投入增加到使边际产量为零时，则（）。A、总产量达到最大 B、平均产量达到最大C、平均产量达到最小D、平均产量等于边际产量,B,A,A,2012-3.根据边际收益递减规律，当平均产量达到最大时，（）。A.边际产量达到最大 B.总产量达到最大 C.边际产量等于零 D.边际产量等于平均产量,D,四、生产规模与规模报酬 生产规模是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。当只有一种生产要素为可变生产要素，其他生产要素为固定投入要素时，生产规模由固定投入要素的规模所决定。而当所有生产要素都增加或减少时，生产规模则发生扩大或缩小的相应变化。,2013-5、生产规模是指一定量生产要素投入所能获得的（）

16、产出量。A、最低 B、最大C、平均 D、最大概率,B,规模报酬是指在技术水平不变的条件下，当各种生产要素按相同比例增加，即生产规模扩大时产量变化的情况。人们经过考察发现，规模报酬存在递增、不变和递减三个阶段。即随着生产规模的扩大，最初会使产量的增加大于生产规模的扩大；当规模扩大使生产达到规模经济后，规模报酬保持不变扩继续扩大生产规模并超过一定限度后，则会使产量的增加小于生产规模的扩大，规模报酬出现递减。,（一）内在经济与内在不经济 内在经济是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量增加和成本降低。决定内在经济的主要因素有：厂商具有较雄厚的资金实力；可以配备更加先进的机器设备；实行企业内部

17、合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作；实行科学的管理制度；提高副产品的综合利用效率；减少要素购买和产品销售等环节的资源消耗等。,内在不经济是指厂商在生产规模扩大时由于自身原因所引起的产量减少和成本增加。决定内在不经济的主要因素有：企业管理机构庞杂，管理效率低下；生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加；以及增加销售费用等。,2013-6、内在不经济是指厂商在生产规模扩大时，由于自身原因所引起的产量减少和（）。A、质量下降 B、需求减少C、成本增加 D、人工增加,C,（二）外在经济与外在不经济 外在经济是指整个行业生产规模扩大以后给个别厂商带来的产量增加和

18、成本降低。引起外在经济的主要原因是：整个行业生产规模扩大后，个别厂商可以从中获得诸多便利，如获得低价优质的原料、吸纳优秀人才，利用便捷的交通运输设施、提高信息交流的效率等，从而增加产量和降低成本。,外在不经济是指整个行业生产规模扩大以后使个别厂商的产量减少和成本增加。引起外在不经济的主要原因是：整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争，各厂商往往要在扩大市场销售份额、争夺生产要素市场等方面付出更高的代价。,（三）适度规模 厂商的适度规模是指正好使收益（出售产品所获得的收入）递增达到最大，企业的单位生产成本最小时的生产规模。,第三节 成本理论一、基本概念（1）会计成本：人们在日常生活

19、中所说的成本往往是会计成本，即厂商在生产经营过程中作为成本项目计入会计帐目上的各项费用支出总和，包括工资、原材料、动力、运输等所支付的费用，以及固定资产折旧和借入资本所支付的利息等。也被称为显性成本。（2）机会成本：是指做一个选择后所丧失的不做该选择而可能获得的最大利益（最高收入）。简单的讲，可以理解为把一定资源投入某一用途后所放弃的在其他用途中所能获得的利益。,（3）显性成本与隐性成本：在经济分析中，正常利润被作为成本项目计入产品的经济成本之内，又被称为“隐性成本”。它是组织生产所必须付出的代价，也可理解为生产经营过程中使用自身生产要素的机会成本。与此相应，会计成本也被称作“显见成本”。（4

20、）经济成本经济成本会计成本（显性成本）隐性成本（5）经济利润 经济利润销售收入会计成本隐性成本,二、成本分析（一）总成本、平均成本和边际成本 总成本TC是指厂商在一定时期内生产一定量产品所需的成本总和，它随产量的增加而增加。总成本可分为固定成本TFC与可变成本TVC。其中固定成本是指厂商在短期内必须支付厂房、设备等不能调整的生产要素的费用。固定成本不随产量变动而变动，即使不生产也必须承担这些费用。可变成本是指厂商在短期内所需支付的原材料、燃料、劳动投入等可调整生产要素的费用。可变成本是随产量变动的成本。,TC=TFC+TVCAC=TC/QAFC=TFC/QAVC=TVC/QMC=TC/Q,20

21、10-6某物业服务项目成本要素中，属于固定成本的是（）。A维修材料、人员工资出支 B公共区域水、电费 C办公用房支出 D特约服务支出,C,2013-52某小区物业服务中心拟以加班不增员的方式增加对业主的上门维修、保洁等服务，这种情况下该项目物业服务经营的可变成本主要有（）。A、公共性物业服务支出 B、人员费用 C、材料费用 D、工具使用费用E、办公场租费用,ABCD,（二）短期成本曲线的特征及其相互关系1总成本、总固定成本和总可变成本曲线 总固定成本TFC在以产量为横坐标、成本为纵坐标的坐标平面中是一条与横坐标平行的直线。总可变成本TVC曲线是一条由原点出发的向右上方倾斜的曲线。在一定的产量水

22、平点，总可变成本存在着一个拐点（A点）。在拐点之前，TVC曲线的斜率是递减的，在拐点之后，TVC曲线的斜率是递增的。TVC曲线的这一特征来源于边际报酬递减规律。数学意义,2平均固定成本、平均可变成本与平均成本曲线 由于固定成本TFC与产量的变化无关，因此AFC曲线随产量增加而持续递减。它是一条向两轴逐渐靠近的双曲线。平均可变成本AVC曲线呈U型，表现出随产量增加而先降后升的特征。随着可变要素的投入和产量的增加，生产要素的效率逐渐得到充分发挥，因而平均可变成本AVC减少；但当产量增加到一定程度后，在边际报酬递减规律的作用下，平均可变成本AVC增加。,平均成本AC曲线的变动规律是由AFC曲线和AV

23、C曲线共同决定的。当产量增加时，AFC迅速下降，且AVC也在下降，因此AC也迅速下降；随着产量进一步增加，AFC越来越小，它对AC曲线变动的影响亦随之减小，因此AC随产量的增加而下降的幅度趋缓；但当产量增加到一定程度之后，在边际报酬递减规律的作用下，AC再次增加。因此AC曲线也呈U型。,3边际成本、平均成本与平均可变成本曲线 边际成本MC曲线也呈U型，随产量的增加而先降后升。如图110所示，U型的AC曲线与U型的MC曲线相交于AC曲线的最低点B。在AC曲线的下降段，即在B点之前，MC曲线低于AC曲线。在AC曲线的上升段，即在B点之后，MC曲线高于AC曲线。并且不管是下降还是上升，MC曲线的变动

24、都快于AC曲线的变动,AVC曲线和MC曲线的关系。U型的AVC曲线与U型的MC曲线相交于AVC曲线的最低点C。在AVC曲线的下降段，即在C点之前，MC曲线低于AVC曲线。在AVC曲线的上升段，即在C点之后，MC曲线高于AVC曲线。而且不管是下降还是上升，MC曲线的变动都快于AVC曲线。比较AC曲线和MC曲线的交点B与AVC曲线和MC曲线的交点C，可以发现，前者的出现慢于后者，并且前者的位置高于后者。也就是说AVC曲线降到最低点C时，AC曲线还没有降到最低点B，而且AC曲线的最小值大于AVC曲线的最小值。这是因为，在平均总成本中不仅包括平均可变成本还包括平均固定成本。正是由于平均固定成本的作用，

25、才使得AC曲线的最低点B的出现既慢于、又高于AVC曲线的最低点C。,（三）收益与利润最大化原则1总收益、平均收益与边际收益 总收益（TR）是指厂商销售一定量产品所得到的全部收入，总收益等于产品价格与销售量的乘积。平均收益（AR）是指厂商销售一定量产品时平均每一单位产品所得到的收入。边际收益（MR）是指每增加一单位的产品销售量所增加的总收益。当产品价格不变时，有平均收益边际收益产品价格。但在不同的市场结构中，价格与产量的变动有关，因此收益变动的规律有所不同。,2利润最大化原则 经济学中的利润是指经济利润（），它是总收益与总成本（经济成本）的差额。用公式表示为：=TR-TC（1-21）当为正值时，

26、表示厂商不仅获得正常利润，而且还获得超额利润；当为负值时，表示厂商出现亏损，投入的生产要素不能全部获得补偿；当为零时，表示收支相抵，厂商可获得正常利润。由于总收益和总成本都是产量Q的函数，故利润也是Q的函数，所以对Q的一阶导数为零，是厂商实现利润最大化的必要条件。此时有：MR=MC(1-22),2011-5.根据边际收益递减规律，在其他投入不变的情况下，不断增加维修人员，物业管理公司的利润会出现()。A.总利润下降B.边际利润减少，直至为0C.总利润下降，但不会为0D.总利润增加，但幅度较小,D,第四节 市场失灵理论,（一）资源最优配置的含义与标准1.含义：整个经济的价格体系恰好使所有的商品供

27、求都相等匹配时，经济就处于一般均衡状态，资源也实现了最优配置。2.标准：当一种资源的任何重新分配，已经不可能使任何一个人的境况变好，而不使另一个人的境况变坏。满足帕累托最优状态最具经济效率不满足帕累托最优状态缺乏经济效率,(二)市场失灵的含义资源配置达到帕累托最优状态的条件包括：经济主体是完全理性的、信息是完全充分的、市场是完全竞争的、经济主体的行为不存在外部制约等。市场失灵就是指在现实市场条件下，由于市场机制存在缺陷或不能充分发挥作用而导致的资源配置无法达到最有效的状况。,2011-6.市场失灵是指()。A.局部均衡点移动B.政府宏观调控失效C.价格机制不起作用 D.经济合同失效,C,二、市

28、场失灵的原因 导致市场失灵的主要原因有垄断、外部性、公共物品和信息不对称等。,2010-51.造成市场失灵的主要原因有（）。A垄断 B外部性 C委托-代理人问题 D通货膨胀 E公共产品2012-4.实行酬金制收费的物业管理项目，物业服务企业须向业主公布收支情况，主要为了解决因为信息不对称可能引起的（）问题。A.行业垄断 B.败德行为 C.市场（信息）失灵 D.负的外部性,C,ABE,（一）垄断 在完全竞争市场上，企业的生产成本从长期来看才是最低的，市场机射才能实现资源的最优配置，资源得到充分利用，产量最大，价格最低，消费者获取最大满足。结果：垄断企业的产量会低于社会的最优产量，而其所定的价格却

29、会高于市场均衡价格，使消费者的剩余减少而生产者的剩余增加，社会整体福利受到损害。（量低价高）,(二)外部性(外部影响、外在效应、溢出效应)外部性是经济主体（包括厂商与个人）经济活动对他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。（无意识的）外部性分为外部经济（正外部性）与外部不经济（负外部性）。外部经济是某个经济行为主体的活动使他人或社会受益，而受益者无需花费代价。外部不经济是某个经济行为主体的活动使他人或社会受损，而造成外部不经济的人却没有为此承担成本。,2010-52下列活动中属于外部性问题的有（）。A业主绿化美化庭院 B住户违规停车 C物业服务企业开展服务质量月活动 D物业服务企业

30、维修服务不及时造成楼房漏水 E业主大会举办文艺会演2012-5.住在楼宇通道一端的业主擅自占用楼宇通道的做法，属于经济学中所称（）的问题。A.最大效益 B.代理行为 C.外部性 D.逆选择,BE,C,2012-52.关于外部性的说法，正确的有（）。A.服务领域与生产领域都有可能产生外部性B.政府干预，可以消除负的外部性。C.政府可以给予适当激励增加物业管理的正外部性。D.小区物业管理的负外部性是指物业管理水平差对小区居民带来的不良影响。E.物业管理的负外部性，即影响物业管理区域内的业主，也影响周边居民。,ACE,外部性是一种人为的活动，非人为事件造成的影响，无论给个人和社会带来的是损失还是收益

31、，都不能被看做是外部性；外部性应该是在某项活动的主要目的以外派生出来的影响；外部性是不同经济个体之间的一种非市场联系或影响。这种联系往往并非有关方面自愿协商的结果，或者说非一致同意而产生的一种结果；外部性有正有负或为零；外部性包括对生态环境等与社会福利有关的一切生物与非生物的影响。,1)对于产生外部经济的生产者来说，由于其私人收益小予社会收益(社会收益=私人收益+外部收益)，因而缺乏生产积极性，其产出水平就会低于社会最优产出水平。2)而对于那些产生外部不经济的生产者来说,由于其边际私人成本低于边际社会成本(社会成本=私人成本+外部成本)，于是倾向于扩大生产(同样，消费者通常会倾向于。其产出水平

32、就会大于社会最优产出水平。,(三)公共物品 1公共物品的含义 公共物品是每个人都可以同时消费而且不能把一个人排除在外的物品或劳务。私人物品具有两个明显的特征：一是竞争性；二是排他性。所谓竞争性是指在其他条件不变的情况下，对于既定的可供消费的产品而言，增加一个人的消费就必然减少另一个人的消费；所谓排他性是指私人物品在财产所有权上的独占性。,2.公共物品的特点(1)非竞争性(2)非排他性 3公共物品的分类纯公共物品是具有完全的非竞争性和完全的非排他性的物品，一般认为，国防、法律、治安等都是最典型的纯公共物品。纯公共物最一般通过纳税间接购买而被动消费。准公共物品是指具有有限非竞争性和完全的非排他性的

33、物品，具有一定程度的拥挤性，消费者数量增加到一定程度时；会出现拥挤而产生消费竞争。,(四)信息不对称 1.信息不对称的含义 信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策信息，典型的信息不对称现象。,2012-6.物业管理市场中存在的非对称信息，最直接的表现就是（）。A.企业竞争加剧 B.服务质量差 C.服务费低 D.服务质价不符,D,2信息不对称对资源配置效率的影响（1）逆向选择 逆向选择是指买卖双方信息不对称的情况下，差的商品总是将好的商品驱逐出市场。当交易双方的其中一方对于交易可能出现的

34、风险状况比另一方知道得更多时，便会产生逆选择问题。如：价低质差的物业企业的扩张。,（2）背德行为 由于信息不对称，市场的一方不能观察到另一方的行动，则另一方就可能因此采取不利于对方的行动。,（3）委托代理问题 所谓委托代理问题是由于委托人不能确知代理人的行为而产生的问题，它是指经理或工人可能追求他们自己的目标而以牺牲所有者的利益为代价。3个别不对称：信息、责任、目标,2013-51市场中因为存在非对称信息会导致（）问题。A、逆选择 B、败德行为 C、委托人-代理人 D、外部性 E、局部性,ABC,三、政府干预（1）用多种手段反对垄断和不正当竞争。（2）用多种手段消除经济活动中的外部性邮箱。（3）承担起提供适当水平的公共物品的职责。（4）用多种手段解决信息不对称所造成的市场失灵。,