中国移动网络运行维护规程复习题及答案定稿.doc

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1、2008年度陕西移动技术岗位认证课程3.3.1-3.3.7中国移动网络运行维护规程复习题及答案 中国移动网络运行维护规程复习题一、 单项选择题1. 网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等，侧重于 。(C)A.提高用户的满意度 B.维护人员对网络/系统维护的便利C.网络/系统的安全稳定 D. 对网络/系统维护进行标准化管理2. 业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等，侧重于 。(B)A. 从客服人员感知的角度提高端到端业务质量B. 从用户感知的角度提高端到端业务质量C. 提供高质量的通信业务D. 提高处理投诉的效率3. 中国移动网络运行维护规程由_组织制定。(A

2、)A. 总部网络部 B.省级网络部 C.市级网络部 D.以上三级均可制定4. 我公司通信网进行重大网络调整（含新建）、进行重大局数据修改或实施软件版本升级计划，涉及其它运营商的网络运行时，应按照国家通信主管部门的规定，事先报告_并通报相关运营商。(B)A.总部 B. 当地通信主管部门 C.公司领导 D.相关产权单位5. 与通信网相连的计费系统、BOSS系统、客服系统等，对于各自责任的划分主要以什么为界限？ 。(A)A. 以通信网设备的端口为界 B. 以各部门的业务范围为界C. 以各系统的功能为界 D.以系统的使用权的归属为界6. 通信网 负责管理。(B)A. 网络维护部门 B.业务部门 C.数

3、据部门 D.机房7. 总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施 小时集中监控。(B)A. 712 B. 724 C. 78 D.30241 8. 接班人员应在接班前 分钟进入机房等待接班，并查阅相关记录，做好交接准备。(C)A.30 B.20 C.10 D.59. 各专业仪表技术选型由_组织。(A)A.总部 B.省公司 C.市公司 D仪表使用部门10. 为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立 制度。(A)A. 定期汇报 B.定期讨论 C.定期巡检 D.定期会议11. 为确保网络及业务的运行质量，各级网络维护部门均应建立完善的_，并组

4、织实施。(A)A. 测试制度 B.监督制度 C.奖惩制度 D.责任划分制度12. 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察终端、中国移动网络、合作方网络等方面因素对_的影响。(B)A.网络运行质量 B.业务质量 C.业务量 D.用户流失数量13. _负责工程的终验，并向有关部门提出终验意见。(B)A.业务管理部门 B.网络维护部门 C.当地通信主管部门 D.工程主管部门14. 设备割接入网后由_接管系统，纳入正常维护工作。(C)A.工程主管部门 B.业务管理部门 C. 网络维护部门 D. 当地通信主管部门15. 为保证在系统崩溃或停止运行时能尽快恢复系统，必须制定相关的_制度。(

5、A)A. 数据备份 B.数据修复 C.数据恢复 D.数据整理16. 数据备份的 数据。(C)A.设备 B.网络 C.业务 D.用户17. 定期备份应根据情况进行全备份和_。(B)A.部分备份 B.增量备份 C.长期备份 D.应急备份18. 设备厂家的设备入网测试申请由_负责受理。(A)A. 总部网络部 B. 省级网络部 C.地市网络部 D. 各级网络部均可19. 在新增网元设备时，省公司应在入网设备清单中进行设备选型。需报批的新增网元应向_提交新增网元设备的入网申请和入网方案。(B)A.当地通信主管部门 B. 总部网络部 C. 省级网络部 D. 各级网络部均可20. 软件版本和补丁管理的范围是

6、_。(D)A.所有设备 B. 入网清单中的所有设备2 C.现网设备 D. 入网设备清单中的现网设备21.若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合,省公司应向 提交软件升级申请。(B)A.当地通信主管部门 B. 总部网络部 C. 省级网络部 D. 各级网络部均可22.业务故障和设备故障同时出现的情况下，定义为_。(B)A. 综合故障 B.业务故障 C.设备故障 D.重大故障23. 重大故障处理完毕后，设备维护单位应向 提交书面报告。(A)A.总部网络部 B. 省级网络部 C.地市网络部 D.当地通信主管部门24. 总部和省公司要分别建立 ，并定期对故障记录进行汇总统计分析。(

7、C)A.故障奖惩办法 B.故障处理流程 C. 故障经验库 D.故障处理时效规定25. 投诉处理流程应当以_作为起点，将处理结果反馈客服部门作为终点。(B)A. 总部网管监控中心受理投诉 B. 省网管监控中心受理投诉C. 地市网管监控中心受理投诉 D. 各营业前台受理投诉26. 投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点，将处理结果反馈_作为终点。(A)A. 客服部门 B. 营业前台 C.首问负责人 D. 投诉用户27._负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。(B)A. 总部网管监控中心 B. 省网管监控中心 C. 地市网管监控中心 D.

8、营业前台28. 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照_下发的中国移动重大客户投诉处理办法进行处理。(A)A. 总部市场部 B. 省公司市场部 C. 总部客服部 D.省公司客服部29._负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。(A)A. 通信主管部门 B.总部网络部 C.省公司网络部 D.省公司市场部30._应建立健全网络资源的分配、使用、回收制度，定期检查、核对网络资源，完善技术档案的管理与保存，切实掌握网络资源的使用情况。(D)A. 通信主管部门 B.总部网络维护部门C.省公司网络维护部门 D. 各级网络维护部门31. 为保证网络运行于最佳状态，使其运行服

9、务质量能够满足客户业务使用时的要求，须在网络运行维护工作中开展_。(C)3 A.标准化管理 B.目标化管理 C. 全面的质量管理 D.动态化管理32.对各省网络运行质量进行考核由_组织。(A)A.总部 B.省公司网络部 C. 国家通信主管部门 D. 当地通信主管部门33. 优化工作包括网络优化和业务优化。网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，网络优化是从_的角度着眼。(A)A. 设备 B.业务 C. 管理 D. 经营34. 优化工作包括网络优化和业务优化。网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，业务优化是从_的角度着眼。(B)A. 设备 B.业务 C. 管理 D.技术 35.

10、 _根据中国移动网络与信息安全总纲的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。(A)A. 总部网络部 B.省公司网络部 C. 国家通信主管部门 D.当地通信主管部门36. 各机房应按机房中设备要求满足温/湿度、空气整洁度等环境要求，同时并应符合相应的 要求。(B)A.电气指标 B.节能减排 C.稳定性 D.抗老化37. 机房 B.机房值班人员 C.电源专业 D.动力监控中心38. 机房安全出口不少于 个，且要保持畅通，不可放置杂物。(B)A.1 B.2 C.3 D.439. 基站必须采

11、用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在 以 B.20 C.50 D.10040. 基站必须采用联合接地，当基站的土壤电阻率大于 m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应20m，并在地网四角敷设2030m敷设型接地体。(C)A.100 B.500 C.700 D.1000 4 二、 多项选择题1. 制定中国移动网络运行维护规程的目的在于： 。(ABCD)A. 加强中国移动网络运行维护管理B. 保障中国移动网络高效安全运行C. 保障中国移动各项业务稳定协调发展D. 为中国移动各级网络维护部门开展维护管理工作提供依据2. 中国移动网络运

12、行维护规程的适用范围为： 。(ABCD)A. 中国移动各种网络 B. 中国移动各种系统及其承载的各种业务C. 中国移动网络支撑手段 D. 中国移动的各种配套设备等。3. 对中国移动网络运行维护规程的描述，以下正确的是： 。(ABCD)A. 是整个维护规程体系的总纲 B. 是各级网络维护部门开展维护管理工作的依据C. 是制定各种维护管理规定的依据 D. 便于指导开展具体的维护工作4. 维护规程体系中维护管理规定分为 网络/系统 纬度和 业务 纬度。(AC)A. 网络/系统 B.技术 C. 业务 D.设备5. 网络/系统的维护管理工作包括： 。(ABC)A.日常维护 B.设备管理 C.故障处理 D

13、. 投诉处理6. 业务的维护管理工作包括： 。(ABC)A.投诉处理 B.业务日常测试 C.业务优化 D. 日常维护7. 中国移动网络运行维护规程的体系包括以下哪几项： 。(ABCDEF)A. 中国移动GSM网维护管理规定 B.中国移动光传送网维护管理规定C.中国移动软交换网维护管理规定 D.中国移动IP承载网维护管理规定E.各网络、系统维护管理规定 F.各业务维护管理规定8. 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系,其中的“三级维护”指： 。(ABC)A. 总部 B.省公司 C.地市 D.县区9中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的“两级管理、三级维护”体系,其

14、中的“两级管理”指： 。(AB)A. 总部 B.省公司 C.地市 D.县区10. 以下几项对总部网络部主要职责论述正确的是：_ 。(ABCE) 5 A. 贯彻上级领导单位、集团公司关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示，组织制定中国移动网络运行维护规程，制定各专业网络/系统、业务的维护管理规定，制定各专项工作的管理办法。B. 制定各网络、系统、各项业务（含互联互通及第三方设备）的质量考核体系，定期检查全网网络、系统、业务的运行质量，组织考核评比。C. 负责制定全网各专业网络的网络结构、路由组织原则（含互联互通），负责制定全网业务的网络实施方案。负责制定全网局数据、IP地址

15、管理办法及设置原则，对省际局数据、网间交换局数据进行审批。负责省际边界地区的边界频率（覆盖）的协调。D. 监视并分析全网网络运行情况。负责全国所有设备的维护和优化工作。负责总部网络支撑手段的维护工作。E. 负责全网维护费的管理。.11. 以下哪几项是省公司网络维护部门主要职责:_ 。(ABDE)F. 贯彻总部和各省通信主管部门关于技术、设备、安全及质量管理等方面的方针、政策、规定、指示G. 对省内所有网络、系统、网络支撑手段负有维护和管理职责H. 负责对省际、国际、“跨省、跨国”集团客户等投诉处理的监督和管理，负责协调疑难投诉的处理工作I. 负责本省维护费的管理J. 协助或负责对本省范围内的通

16、信设备进行资产管理12. 我公司进行以下哪些工作时需要事先报告当地通信主管部门并通报相关运营商:_ 。(ABCD)A. 通信网进行重大网络调整（含新建）B. 通信网进行重大局数据修改C. 通信网实施软件版本升级计划D. 涉及其它运营商的网络运行的其它工作13. 以下各项属于机房交接班内容的是：_ 。(ABCDEF)A. 监控范围内正在使用的主、备用设备工作情况，各网管系统工作情况。B. 工具、仪器常用的图纸、资料、文件、紧急备用材料、消防器材等是否齐全。C. 机房环境(温、湿度、清洁)情况。D. 上级部门临时交待的重要事项和有关通知，以及重要的通信保障情况。 6 E. 外来人员进出机房情况。F

17、. 维护作业执行情况、告警、投诉和故障处理情况。14. 交接班人员对本班工作情况、交接班注意事项等记录形成监控日报，监控日报的主要 B.本班发生的投诉 C.本班发生的重要告警D. 外来人员进出机房情况 E. 本班人员信息 F.机房环境(温、湿度、清洁)情况15.定期编制、审核、调整维护作业计划的目的在于：_ 。(ABC)A. 保证网络/系统正常运行B. 做好预防性维护工作C. 保证业务正常运行D. 是制定各种维护管理规定的依据16. 定期编制、审核、调整维护作业计划的依据是：_ 。(ABC)A. 网络/系统的变化B. 业务的变化C. 网络支撑手段的变化D.没有具体的依据，视情况而定。17. 维

18、护作业计划中业务维护的主要内容是：_ 。(AC)A. 端到端业务质量的检测B. 系统本身及相关连接设备的日志审计C. 业务指标统计D. 系统本身及相关连接设备的定期检测18. 各级网络维护部门应结合具体情况建立健全必要的技术资料和原始记录，该技术资料和原始记录至少包括以下那些内容：_ 。(ABCDEF)A. 各类管理文件及流程图B. 机房及网络拓扑结构及相关配置资料C. 设备技术资料及原始记录D. 系统运行及操作维护原始记录，特别是机历卡E. 计费稽核、安全审计等记录和运行质量分析记录F. 各类技术培训资料19.对于技术档案存储介质的管理，以下各选项的论述正确的是：_ 。(ABCD) 7 A.

19、 各级网络维护部门须准备一定数量的存储介质作为存贮系统文件、配置数据、计费文件等使用。各类存储介质要妥放在专柜中，设置专人管理，以保证安全和使用方便。B. 必须按照相关技术要求进行定期和必要的存储介质转录、转移工作。C. 各类存储介质要置放在温、湿度适宜的环境中，注意避免强光、强磁的影响，避免挤压D. 加强对计费存储介质的管理，要设专人负责保管，严格按照规定步骤操作，防止计费信息和用户信息的遗失 20. 设备机历卡应包含以下哪几种信息:_ 。(ABCD)A. 设备故障信息 B. 设备软硬件更新信息 C.生产厂家 D.启用日期21. 对仪表管理的要求包含以下哪几方面:_ 。(ABCDE)A. 根

20、据计量要求，设立专人负责仪表的管理、日常检修和说明书图纸资料等的保管工作B. 每部测试仪表均应建立机历卡，并备有上级计量部门的合格证书，保证完整良好的状态。各种测试仪表应按照要求送检C. 各种仪表均应整齐存放在仪表柜和仪表箱 B. 系统设备的数量C.故障发生的频次 D. 对系统影响大小23. 为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立定期汇报制度。以下属于汇报 B. 重要通信保障情况 C. 设备质量情况D. 差错事故 E.维护计划完成情况 F.技术革新及通信器材损坏情况24. 测试工作按测试目的可以分为_两部分。(AC)A.网络测试 B.数据测试 C

21、.业务测试 D.功能测试8 25网络测试可分为以下几项：_。(ABC)A. 定期例行测试 B. 网络变更测试 C. 安全评估 D.业务测试26. 业务测试要求按照业务的具体流程进行拨打测试，并综合考察 等方面因素对业务质量的影响。A. 终端 B. 中国移动网络 C. 合作方网络 D.员工业务技能27. 对测试组织的职能陈述以下正确的是：_。(ABC)A. 总部负责组织国际、省际相关测试工作B. 各省、自治区、直辖市公司负责组织本省 B. 加强对局数据修改修改的管理C. 加强对现网设备调整的管理 D. 加强对新设备入网的管理29. 在割接与验收工作中，各级网络维护部门应进行以下哪些相关工作：_

22、。(ABCD)A. 审核割接方案 B. 审核测试方案C. 参加设备的初验测试 D. 向有关部门提出遗留问题30. 网络维护部门应参加工程随工、工程割接，还应在割接后进行哪些相关工作：_ 。(ABC)A. 性能测试 B.安全评估 C.应急演练 D.不需要进行任何工作31. 为保证在系统崩溃或停止运行时能尽快恢复系统，必须制定相关的数据备份制度。应针对不同系统制定备份方案，方案应包括_。(ABCD)A. 备份方法 B.备份频率 C.介质存放位置 D.数据保存时长32. 数据备份的 B.GT数据、硬件配置数据、存储分配C.权限设置、网络地址 D.认证计费数据、统计数据33. 数据备份的 B.GT数据

23、、硬件配置数据、存储分配C.权限设置、网络地址 D.认证计费数据、统计数据9 34. 数据备份包括按备份时间划分为_。 (AB)A.定期备份 B.不定期备份 C.长期备份 D.临时备份35. 数据备份媒介应采用性能可靠、不易损坏的介质，以下那种介质适合做数据备份媒介使用？_。(ACD)A.磁带 B. 3.5寸软盘 C.光盘 D.硬盘36. 数据备份对存储环境的要求应注意以下哪几个方面？_。(ABCD)A. 适宜的温湿度 B. 避免强磁 C. 避免强光影响 D. 避免挤压37. 以下对应急方案的陈述正确的是 _。(ABCD)A. 总部负责制定国际、骨干网络应急方案B. 省公司负责制定省 B.业务

24、监测系统 C.信令监测系统D.拨打测试系统 E.日志审计系统 F.电子运维系统G.网上营业厅39. 对于试点业务设备的陈述正确的是_。(BCD)A. 必须放在IDC机房。B. 网络维护部门负责审核试点设备与现网设备的组网方案，避免试点设备对现网设备造成影响C. 试点期间网络维护部门应做好网络连通性的保障D. 试点设备运行一段时间后，若获得入网许可，则割接到正式设备所在机房或区域，按照入网设备管理。试点结束或经测试后发现设备不符合中国移动相关规范和管理要求，应办理退网手续。40. 对于省公司自建的增值业务平台的描述不正确的是：_。(AD)A. 应放在IDC机房或维护专区。B. 各省网络维护部门负

25、责审核试点设备与现网设备的组网方案，避免该类设备对现网设备造成影响。C. 网络维护部门只负责网络的连通性保障D. 网络维护部门建立质量考核标准，对该类设备的运行质量进行监控和考核。 10 41. 以下对各省公司的软件管理职责描述正确的是：_。(BD)A. 负责受理厂家各种设备的新版本软件、软件补丁的入网测试申请，并组织对软件入网的测试工作。B. 收集汇总本省对软件版本、补丁的新需求，提出软件修改意见，向总部网络部报告。C. 与各设备供应商保持定期的联系，向其提出现网的需求状况和存在的问题。D. 组织完成本省 B.本地局数据 C.业务数据 D.系统数据45. 故障级别分为_。(BCD)A. 特大

26、故障 B. 重大故障 C.严重故障 D.一般故障46. 各级网络维护部门在进行故障处理时应遵循以下哪些原则？_。(ABD)A. 先局 B. 先本端后对端 C. 先网外后网 D. 先网内后网外47. 在同时发生多起故障且难以并行处理的情况下，进行故障处理时应遵循以下哪些原则？_。(BD)A. 应先处理级别低的故障后处理级别高的故障11 B. 应先处理级别高的故障后处理级别低的故障C. 先处理相对非重要设备的故障后处理相对重要设备的故障。D. 先处理相对重要设备的故障后处理相对非重要设备的故障。48. 故障处理完毕应填写故障记录，故障记录的 B. 故障发生的现象C. 故障发生的原因 D. 故障处理

27、过程和处理结果49. 重大故障处理完毕后，设备维护单位应向总部网络部提交书面报告， B. 故障发生的原因 C. 影响范围D.故障处理过程 E. 经验教训 F. 经济损失50. 以下哪项属于省网管监控中心的职能范围_。(ABCD)A.投诉工单的统一受理 B. 投诉工单的预处理C.投诉工单的转派 D. 投诉工单的闭环管理51. 网络投诉按照紧急程度划分，可分为_。(ACD)A. 一般网络投诉 B.中等网络投诉 C. 紧急网络投诉 D. 特急网络投诉52. 网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是：_。(ABCD)A. 对于省内可解决的投诉

28、，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。B. 对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。C. 跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。D.

29、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。53. 对于网络资源管理的描述，以下正确的是：_。(ABCD)A. 总部网络部负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集12 中调配。B. 省公司按照总部要求做好本省资源规划、分配、管理工作，合理使用网络资源。C. 对于省际电路资源、IP地址、网元编码、省际联网端口、省际联网带宽等涉及全程全网的资源，省公司应按照相关要求合理使用，需要新增时须向总部提出申请。D. 对于省 B.质量问责制 C.标准化体系 D.质量考核标准55. 优化工作包括_和_。(AD)A. 业务优化 B.产品优化 C.设备优化 D.网络优化

30、56.对于网络优化和业务优化的陈述，以下正确的是：_。(ABCD)A. 网络优化是指对运行中的网络进行分析，找出影响网络运行质量的原因，通过对网络进行系统、动态的调整，实现网络资源配置的最优化，使其达到最佳运行状态，为用户提供良好的通信服务。B. 业务优化是指从端到端业务质量角度出发，分析整个业务链条中的不同环节，找出影响业务质量的原因，通过对各系统自身及各系统间的适配进行优化调整，对业务流程进行优化等措施不断提高端到端业务质量。C. 网络优化涉及网络工作的各个方面，贯穿于网络规划、工程建设及日常维护等各项工作中。D. 业务优化最终将以网络优化的方式落地。57. 优化工作分为_、_和_。(AB

31、D)A. 日常性优化 B. 阶段性优化 C.长期性优化 D. 应急性优化58. 安全管理是指对与安全相关工作的管理，以下哪几项属于安全管理的 B. 安全审计 C. 信息资产安全D. 终端安全 E. 账号口令安全 F. 安全域管理59. 以下对安全管理的陈述正确的是：_。(ABCD)A. 安全管理是指对与安全相关工作的管理B. 安全管理包括系统风险评估、安全审计、信息资产安全、终端安全、账号口令安全、13 安全域管理等。C. 总部网络部制定/修订相关规范，指导、检查各省公司执行情况，做好国际、省际网络、系统的安全工作。D. 各省公司应根据总部要求，制定/修订省 B. 空调、油机配套设备的管理C.

32、 消防配套设备的管理 D.接地、防雷等配套设备的管理。61. 所有机房均应具备_、_、_系统。(ABD)A. 动环监控 B. 门禁 C.电视监控 D. 消防管理62. 以下对机房安全管理的陈述正确的是：_。(ABC)A. 机房应建立完善的设备管理责任制度，机房内的设备应有专人负责管理，未经机房主管人员及相关设备维护人员许可，他人不得随意进行操作。对于机房内的重大操作，须经相关领导审批后方可进行。B. 机房大楼应有724小时的专业保安人员，出入大楼需持有通行卡或相关证明并进行登记。C. 机房应具有电视监控及出入机房控制系统；监控系统有专人724小时值守；建议出入机房门禁系统采用数据库管理，用户身

33、份卡内保存有持卡人编号，进出区域限制，时间限制等，只有经过授权的人员才能进入特定区域。D. 机房内的各项设备必须严格按照设计要求和相关部门规定进行布置和安装，未经书面许可，任何部门和个人都不得在机房内添加、放置和拆卸任何设备、设施，但可以对设备及其附属设施的安装位置进行调整。63. 以下对机房用电安全的陈述不正确的是：_。(DH)A. 同一建筑物内不得同时使用两个不同的电源系统，机房大楼配电系统不得为外单位接电。B. 未经电源专业同意，不得私自从直流电源、UPS系统及其配点设备取电。C. 严禁在地板下布放电源线缆，严禁电源线缆与其他信号线缆同沟、同走线架、同槽布设。D. 为方便维护检修，应在机

34、架上方、走线架上方布设照明灯具。E. 应按照设备负荷严格规划，严禁在机架内随意串接、复接电源插线板或设备。 14 F. 机房内应设置维护和测试用电源插座（地插、墙插等），供日常维护过程中接插相关维护工具、仪器仪表等。G. 机架内设备电源接入方式应采用空气开关直接接入方式。H. 所有电源线剖头部分均缠绝缘胶带，缠扎厚度应大于绝缘外皮的厚度，各电源线缠扎长度应一致。64. 以下对机房消防保障的陈述正确的是：_。(ABCD)A. 机房应配备高灵敏度、高可靠性的感烟、感温系统和安全可靠的气体灭火系统，配置足够的手动灭火器材和消防应急器材，并有专人定期维护，确保其随时有效。B. 定期组织消防教育和演习，

35、确保维护人员都能熟练地使用各种消防设施。C. 机房内应严格执行消防安全规定，所有门窗、地板、窗帘、饰物、桌椅、柜子等材料、设施都应采用防火材料。D. 机房必须按消防规定安装火灾自动报警、配置灭火装置和氧气面罩，采用自动气体消防措施。灭火器应放在明显、便于取用的地方，安装事故疏散灯和事故应急照明灯。E. 各通信机房应安装火灾早期自动报警系统，并将该系统接入自动化办公系统。 F. 机房安全出口不少于3个，且要保持畅通，不可放置杂物。65. 以下对防雷设施维护检查的内容和要求陈述正确的是：_。(ABCE)A. 根据各地的季节情况，必须在雷雨季节到来之前对所有的防雷设施进行一次全面检查，发现问题及时处

36、理。B. 机房的基础接地体和其它专设接地体相互连通形成一个联合地网，机房的工作地、保护地、建筑防雷接地等接至联合地网.C. 机房的联合地网应由建筑物的环形接地体、建筑物基础地网及变压器地网相互连通，共同组成。当机房区域设有地面铁塔时，铁塔地网必须与联合地网在地下多点连通。D. 基站必须采用联合接地，当基站所在区域土壤电阻率低于700m时，基站地网的工频接地电阻宜控制在50以内；当基站的土壤电阻率大于700m时，可不对基站的工频接地电阻予以限制，此时地网的等效半径应20m，并在地网四角敷设2030m敷设型接地体。E. 定期对地网引线的外观连接部分进行观察检查，确定接触是否可靠。66. 机房管理人

37、员的职责应包括：_。(ABCD)A. 根据机房管理要求制定相应维护作业计划（如除尘、防雷用电、消防等）。 15 B. 定期执行相应维护作业计划。C. 对机房人员的授权清单予以定期审核。D. 对机房进出日志/记录予以定期审核。 三、 填空题1. 中国移动网络整个维护规程体系的总纲是 中国移动网络运行维护规程 。2. 维护规程体系中维护管理规定分为 网络/系统 纬度和 业务 纬度。3. 中国移动网络维护管理体系是集中的、统一的 “两级管理、三级维护” 体系。4. 我公司租用其它运营商的电路或设备时，或向其它运营商出租电路或设备时，应遵照与其它运营商签署的协议 划分维护责任，并应符合国家通信主管部门

38、的规定。5. 与通信网相连的计费系统、BOSS系统、客服系统等，对于各自责任的划分主要以 通信网设备的端口 为界限。6. 为了保证网络/系统、业务正常运行，做好 预防性维护 工作，各级网络维护部门应应根据网络/系统、业务、网络支撑手段的变化定期编制、审核、调整维护作业计划。7. 总部网络部和各省公司应建立、健全 值班和交接班 制度，实施724小时集中监控8. 交接班人员对本班工作情况、交接班注意事项等记录形成 监控日报 （本班发生的故障、投诉、重要告警及本班人员信息等），并进行审核发布。9. 维护作业计划应包括 网络/系统维护 和 业务维护 两部分。10. 备品、备件以及常用材料应入库，登记造

39、册，由专人负责保管，建立合理的 领用 制度，并做好领用记录。11. 为了及时掌握设备运行情况，正确处理通信和各项工作中出现的问题，各级网络维护部门必须建立 定期汇报 制度。12. 测试工作按测试目的可以分为 网络测试 和 业务测试 两部分。13. 拨打测试按涉及范围可以分为 网和 增量备份 。15. 重要数据备份应注意考虑 容灾备份 和 异地备份 。16. 维护支撑手段的使用权限应当与 设备维护的分工职责 相一致。17. 软件版本和补丁管理的范围是 在入网设备清单中的现网设备 。18. 软件版本与补丁的管理由 总部 统一领导，实行 分级管理 ，总部网络部作为一级管理部门，各省公司作为二级管理部

40、门。16 19. 在现网设备装载的软件必须具备 入网许可 或 总部网络部下发的软件测试工单20. 若现网在运行设备的软件升级工作需要总部网络部和其他省公司配合，省公司应向 总部网络部 提交软件升级申请。21. 局数据可分为 全网局数据 、 本地局数据 两大类。22. 对于全网局数据，省公司在启用前必须向 总部网络部 提交申请。23. 通信故障分为 业务故障 和 设备故障 。24. 网络维护部门与同级客户服务部门间要建立 业务故障通报 制度 ，网络维护部门在发现业务故障后，要及时通报同级客户服务部门。25. 故障处理完毕应填写 故障记录 ， 并及时通知故障申告部门和相关业务部门。26. 投诉处理

41、流程应当以 省网管监控中心受理投诉 作为起点， 将处理结果反馈客服部门 作为终点。27. 省网管监控中心 负责投诉工单的统一受理、预处理、转派及闭环管理，是7*24小时接收网络投诉工单的唯一接口。28. 网络投诉按照 紧急程度 划分，可分为一般网络投诉、紧急网络投诉和特急网络投诉。29. 网络资源的管理采用 分级管理 、 集中调配 的方式。30. 总部网络部 负责制定相关资源管理办法，对全网资源进行统一规划、统一管理、集中调配。31. 优化工作包括 网络优化 和 业务优化 。32. 网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，网络优化是从 设备 的角度着眼，是对设备本身纵向的优化。33. 网络优化与业务优化是对优化工作不同角度的着眼点，业务优化是从 业务 的角度着眼，是对业务端到端的整个链条横向研究、优化，涉及提供业务的多个设备、系统。34. 各级网络维护部门应按照 设备和业务维护职责 划分开展相应的优化工作。35. 优化工作分为 日常性优化 、 阶段性优化 和 应急性优化。36. 总部网络部根据 中国移动网络与信息安全总纲 的要求，按照“谁主管，谁负责，谁运营，谁负责，谁接入，谁负责”的原则，制定/修订相关规范，指导、检查各省公