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1、 _青岛银行IT服务监控管理系统使用及维护手册_目录1.文档信息51.1核实文档版本51.2修改记录51.3参考文献52.引言62.1术语定义62.2引用资料63.用户手册73.1登录TIP73.1.1客户端运行环境要求73.1.2客户端JRE要求73.1.3登录主页面73.1.4告警颜色所代表的状态说明83.2网络监控管理使用93.2.1网络告警视图使用93.2.2总行网络拓扑查看93.2.3支行网络拓扑图查看103.3系统监控管理使用123.3.1应用告警视图查看123.3.2服务器告警视图查看143.3.3系统告警视图查看163.3.4存储告警视图查看183.4值班员告警管理203.5告
2、警事件处理213.5.1确认事件/取消确认事件213.5.2告警清除233.5.3详细信息243.5.4查看事件操作日志253.5.5快速过滤器263.5.6手工生成工单273.6主机和应用监控工具（ITM）使用283.6.1实时性能数据查看283.6.2TPC软件使用394.管理员手册484.1机器停机步骤484.1.1停WebGUI484.1.2停Impact484.1.3停Apache484.1.4停ITM484.1.5停TPC514.1.6停DB2524.1.7停object server524.2机器开机步骤524.2.1起DB2534.2.2起object server534.2.
3、3起Apache534.2.4起Impact534.2.5起WebGUI534.2.6起ITM534.2.7起TPC564.3用户口令调整564.4增加新用户574.4.1TIP用户管理644.5修改TIP视图694.6修改事件丰富规则744.6.1登录Impact744.6.2创建Project754.6.3创建Data Source764.6.4创建Data Typ774.6.5创建Policies794.6.6编辑OMNIbusEventReader804.7修改性能阀值824.7.1ITM性能阀值824.7.2TPC性能阀值844.8系统健康状态的检查874.8.1告警系统自监控874
4、.8.2ObjectServer机器PA检查884.9新监控对象添加步骤894.9.1添加删除Ping ip894.9.2修改事件列表丰富内容894.9.3SSL设备日志监控添加添加924.9.4网络交换机日志监控添加924.9.5XIV和SAN Switch设备添加924.9.6新普通监控对象的添加924.9.7安装介质所在目录924.9.8新OS400的添加934.9.9新的Oracle服务器添加944.9.10规则文件的修改941. 文档信息1.1 核实文档版本使用本文档前，文档使用者有责任核实当前版本的有效性。1.2 修改记录对本文档所有修改都应按修改时间顺序记录在此。版本日期修改内容
5、修改人0.12011-08-02创建初稿朱名炎4.12011-8-10完善内容王林、朱名炎4.22011-11-1添加新监控对象添加部分朱名炎1.3 参考文献青岛银行IT服务管理项目-架构设计青岛银行IT服务项目监控部署实施手册青岛银行IT监控项目被管理设备部署文档2. 引言本使用和维护手册编写的目的是为了使用户和维护人员对该系统具体实现的功能有一个共同的理解和认知，描述了用户如何使用本系统及用户如何维护本系统，使之成为整个使用和维护工作的基础。2.1 术语定义本节描述了本文中提到的缩略语。缩写英文描述中文描述KPIKey Performance Indicator关键性能指标SNMPSimp
6、le Network Management Protocol简单网络管理协议ITILIT Infrastructure LibraryIT基础设施库TIPTivoli Integrated PortalTivoli综合门户ITMIBM Tivoli MonitorTivoli性能监控软件TPCTivoli Storage Productivity CenterTivoli存储资产管理中心TEMSTivoli Enterprise Monitor ServerITM核心服务TEPSTivoli Enterprise Portal ServerITM客户端服务TEPTivoli Enterpris
7、e PortalITM客户端2.2 引用资料青岛银行IT服务管理项目-架构设计青岛银行IT服务项目监控部署实施手册3. 用户手册3.1 登录TIP3.1.1 客户端运行环境要求3.1.2 客户端JRE要求jdk-6u17-windows-i586.exejre-6u16-windows-i586-s.exe3.1.3 登录主页面在浏览器地址栏输入地址http:/10.1.46.1:16310进入系统的登陆页面。建议使用IE浏览器。如下图所示：3.1.4 告警颜色所代表的状态说明请点击中的。如下图所示：3.2 网络监控管理使用3.2.1 网络告警视图使用点击告警管理网络告警，进入监控控制台，图中
8、设备图标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。如下图 ：3.2.2 总行网络拓扑查看点击监控管理平台告警拓扑图展示总行网络拓扑图，进入监控控制台，图中设备图标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。直接点击查看告警事件，如下图：3.2.3 支行网络拓扑图查看点击监控管理平台告警拓扑图展示支行网络拓扑图，进入监控控制台，图中设备图标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。直接点击查看告警事件，如下图：3.3 系统监控管理使用3.3.1 应用告警视图查看点击监控管理平台告警拓扑图展示应用告警视图，进入监控控制台，
9、图中设备图标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。通过直接点击来查看告警事件。如下图：双击所关注的事件，可以查看具体告警信息。如下图示例所示：3.3.2 服务器告警视图查看点击监控管理平台告警拓扑图展示服务器拓扑图，进入监控控制台，图中设备图标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。通过直接点击来查看告警事件。如下图：双击所关注的事件，可以查看具体告警信息。如下图示例所示：3.3.3 系统告警视图查看点击监控管理平台告警拓扑图展示服务器拓扑图，进入监控控制台，图中设备图标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看
10、。通过直接点击来查看告警事件。如下图：双击所关注的事件，可以查看具体告警信息。如下图示例所示：3.3.4 存储告警视图查看点击监控管理平台告警拓扑图展示服务器拓扑图，进入监控控制台，图中设备图标下的指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。下图为存储告警管理视图的示例： 通过直接点击指示灯来查看告警事件。如下图所示：列表为空表示这时没有告警事件。当列表中有告警事件，双击所关注的事件，可以查看具体告警信息。3.4 值班员告警管理点击监控管理平台告警管理值班告警，进入监控控制台，图中告警颜色指示灯表示设备状态，绿色表示健康。具体颜色所代表的信息请查看 。下图为存储告警管理视图
11、的示例： 通过直接点击指示灯来查看告警事件。如下图所示：列表为空表示这时没有告警事件。当列表中有告警事件，双击所关注的事件，可以查看具体告警信息。3.5 告警事件处理3.5.1 确认事件/取消确认事件说明：某用户对某一事件进行确认，表示此事件由其来处理，其他用户即可知道此事件已经有人在处理，即用户对自己处理的事件进行标识；用户可以通过选择取消确认事件工具来取消已经确认的事件。操作：1、选择一条事件，在该事件上点击右键选择“确认”，如下图。事件被确认后高亮显示原来的颜色，表示该事件已被确认过。2、左键选择已经确认过的事件，点击右键选择“取消确认事件”即可将已经确认的事件取消。3.5.2 告警清除
12、说明：某用户对某一事件进行处理完成后，可以对这一事件进行删除操作。操作：1、 选择一条事件，在该事件上点击右键选择“删除”，如下图3.5.3 详细信息说明：显示所选事件的详细信息。操作：选择一条事件，在该事件上点击右键选择“信息” ，如下图所示，可以看见该事件的所有详细信息。3.5.4 查看事件操作日志选择一条事件，在该事件上点击右键选择“日志” ，如下图所示，可以看见该事件被操作的log已经被保存下来。3.5.5 快速过滤器说明：快速过滤与所选字段相同或相似的事件。操作：1. 选择一条事件，在该事件的某一列上点击右键，选择“快速过滤器”，选择条件，则会显示与该字段值相同或相似的事件：3.5.
13、6 手工生成工单说明：可对严重级别5级以下事件根据管理要求手工在流程系统中生成工单。操作：选择一条事件，在该事件上点击右键，选择“生成工单”，可在流程系统中生成一个工单。3.6 主机和应用监控工具（ITM）使用登陆：TIP维护工具管理平台TM管理工具3.6.1 实时性能数据查看3.6.1.1 OS性能数据查看步骤： 登录到TEP界面，展开相应主机点击OS，可以查看操作系统相关性能数据。3.6.1.2 Unix Log性能数据查看步骤： 登陆到TEP，展开相应主机点击Monitored Logs，可以查看到所监控的日志文件信息。点解想要查看的日志3.6.1.3 Oracle性能数据查看步骤： 登
14、录到TEP界面，展开相应主机点击Oracle Database Extended，查看oracle各项性能数据。3.6.1.4 DB2性能数据查看步骤： 登录到TEP界面，展开相应主机点击DB2,查看DB2数据库相应性能数据3.6.1.5 SQLServer性能数据查看步骤： 登录到TEP界面，展开相应主机Microsoft SQL Server查看SQL Server 数据库性能数据3.6.1.6 WebSphere性能数据查看步骤： 登录到TEP界面，展开相应主机WebSphere Agent查看WebSphere性能数据3.6.1.7 Weblogic性能数据查看步骤： 登录到TEP界面
15、，展开相应主机点击BEA Weblogic APP Server查看Weblogic相应性能数据3.6.1.8 Tomcat性能数据查看步骤： 登录到TEP界面，展开相应主机点击Tomcat查看Tomcat相应性能数据3.6.1.9 Apache性能数据查看步骤： 登录到TEP界面，展开相应主机-Apache Web Server查看Apache相关性能数据3.6.1.10 历史性能数据查看步骤： 点击相应指标，然后点击图标右上角小闹钟图标，然后选择要查看的历史数据的时间段，然后点击确定（OK），即可查看此时间段内的历史性能数据。3.6.1.11 性能告警阀值设置步骤： 登录到TEP界面，Ct
16、rl+E打开Situation Edition，展开相应节点如Linux OS，右键Linux OS新建填写situation名称和描述，确定后选择需要添加situation的性能字段如磁盘繁忙程度，选定字段后对选择的字段设置条件，如Transfers Per Second5点击Advanced Situation Options设置告警产生后重复的次数；公式设置好后需要选择分发的主机，分发即选择此situation对那些主机生效，选择*LINUX_SYSTEM即表示分发到所有的主机；3.6.1.12 告警事件转发步骤：登陆到TEP，在创建situation点击EIF选项卡，此选项卡中可以填写
17、是否将此situation产生的事件转发到一个EIF 接受者，勾选Forward Events to an EIF Receiver即标示转发事件到EIF 接受者，EIF Severity中可以选择此事件的级别，EIF Receivers选项框中可以制定EIF的接收主机；3.6.2 TPC软件使用3.6.2.1 查看Agent的状态1. 在TPC里可以看到交换机和存储的当前是否出于正常状态步骤：在IE中输入地址http:/10.1.46.3:9550/ITSRM/app/tpcgui.jnlp输入用户名root密码123456登陆到TPC，点开导航栏AdministrativeData Sou
18、rceCIMOM AgentsTPC监控所安装的Agent如下：IP地址操作系统部署Agent10.1.64.100（内网）Windows Server 2008SMIAgent120.9.03.6.2.2 查看关键性能指标状态1关键性能指标反映了IT系统的健康状况，本项目中，操作系统相关的关键性能指标（KPI）如下: 1. 网络设备的关键性能指标(KPI)如下：2. 存储设备的关键性能指标(KPI)如下：3.6.2.3 定义报表1 TPC报表服务开始实现对分别能够对存储设备和网络的历史性能信息的展现和未来的性能趋势图评估，下面以XIV报表为例：步骤：登陆到TPC，点开导航栏Disk Mana
19、gerReportingStorage Subsystem可以针对XIV整体做报-By Storage Subsystem，也可以针对交换机端口做报表-By Controller.选好针对设备的那部分做报表后,选性能指标然后设定一个报表的名点击左上方工具栏按钮进行保存.3.6.2.4 新建Alters1 在TPC中对于不同的设备来建立不同的Alters告警信息，来定义设备的告警条件，下面以SAN Switch告警为例：如图，右击交换机警报，新建告警告警条件中选择要添加的条件，如需要填写相应阀值，填写相应阀值，在点击交换机选项卡，选择要监控的交换机，点击菜单栏中的保存，填写新建报警名称，点击确定
20、。3.6.2.5 删除Alters1.通过删除Situation可以减少告警条件。3.6.2.6 查看历史性能数据1. TPC能够提供针对设备某一方面的报表历史信息按时间段进行查询展现。步骤：点开导航栏Fabric Manager-Reporting-Switch Peformance-可以针对交换机整体做报-By Switch，也可以针对交换机端口做报表-By Port-选定要查询指标选择generate reporting-点击生成3.6.2.7 查看Log文件1. TPC的log信息中记载了设备的告警和一些性能信息,如果设备发生性能告警或者状态发生改变也不但能从omnibus端看到,在l
21、og端也同时以不同的颜色来显示出来步骤：点开导航栏IBM Tivoli Storage productivity center-altering-alter log 4. 管理员手册4.1 机器停机步骤4.1.1 停WebGUI通过CRT登录10.1.46.1用户名：root，密码：123456/opt/IBM/tivoli/tip/bin/stopServer.sh server1用户名：tipadmin密码：tipadmin4.1.2 停Impact通过CRT登录10.1.46.1用户名：root，密码：123456/opt/ibm/netcool/bin/ewas.sh stop用户名：
22、wasadmin密码：netcool4.1.3 停Apache通过CRT登录10.1.46.1用户名：root，密码：123456service httpd stop4.1.4 停ITM通过CRT登录10.1.46.2用户名：root，密码：123456通过Vcenter进入到root桌面环境打开命令行进入到/opt/IBM/ITM/bin执行CandleManage命令打开ITM进程管理ITM各Server的服务停止顺序1、 Oracle Agent右键Monitoring Agent for Oracle Database Extendedstop选择其中一个instance，点击Stop
23、 Agent，执行完成后重复右击Monitoring Agent for Oracle Database Extendedstop选择第二个instance，点击Stop ，以此类推停止所有的实例；2、 TEPS右键Tivoli Enterprise Portal Serverstop3、 TEMS右键Tivoli Enterprise Monitoring Serverstop4、 Eclipse Help Server右键Tivoli Enterprise Portal Serverstop4.1.5 停TPC通过CRT登录10.1.46.3用户名：root，密码：123456，安装一下顺
24、序停止1、 Data Server/opt/IBM/TPC/data/server/tpcdsrv1 stop2、 Device Server/opt/IBM/TPC/device/bin/linux/stopTPCF.sh3、 Storage Resource Agent/opt/IBM/TPC/agent/bin/agent.sh stop4、 EWAS/opt/IBM/replication/eWAS/profiles/CSM/bin/stopServer.sh server15、 TIP/opt/IBM/Tivoli/tip/profiles/TIPProfile/bin/stopSe
25、rver.sh server16、 ADE Service. /var/ibm/common/acsi/setenv.sh/usr/ibm/common/acsi/bin/acsisrv.sh stop4.1.6 停DB2通过CRT分别登录到10.1.46.3 和10.1.46.8，用户名：root，密码：123456，执行一下命令：su - db2inst1db2stop4.1.7 停object server通过CRT登录10.1.46.1用户名：root，密码：123456执行nco_pa_shutdown Login Password : （输入密码123456，回车）Connecte
26、d To PA Server NCO_PA Shutdown Options :- 1) Shutdown Server leaving managed processes running. 2) Shutdown Server and stop all managed processes. 3) Exit shutdown interface. Select Option 1-3 2（选择2，回车） Shutdown PA and stop processes.4.1.8 停Warehouse Proxy Server通过CRT登录10.1.46.5用户名：root，密码：123456执行/
27、opt/IBM/ITM/bin/itmcmd agent stop lz hd sy4.2 机器开机步骤10.1.46.1、10.1.46.2、10.1.46.3、10.1.46.8、10.1.46.5上安装的服务默认情况下均随主机启动而自动启动，如需手动启动，需按一下步骤启动各服务。4.2.1 起DB2通过CRT登录10.1.46.1、10.1.46.3和10.1.46.8用户名：root，密码：123456su - db2inst1db2start4.2.2 起object server通过CRT登录10.1.46.1用户名：root，密码：123456nco_pad &4.2.3 起Ap
28、ache通过CRT登录10.1.46.1用户名：root，密码：123456service httpd start4.2.4 起Impact通过CRT登录10.1.46.1用户名：root，密码：123456/opt/ibm/netcool/bin/ewas.sh start4.2.5 起WebGUI通过CRT登录10.1.46.1用户名：root，密码：123456/opt/IBM/tivoli/tip/bin/startServer.sh server14.2.6 起ITM通过Vcenter进入到10.1.46.2桌面环境打开命令行执行DB2启动命令su db2inst1db2starte
29、xit进入到/opt/IBM/ITM/bin目录执行CandleManage命令打开ITM进程管理ITM各Server的服务启动顺序1、 TEMS右键Tivoli Enterprise Monitoring Serverstart2、 TEPS右键Tivoli Enterprise Portal Serverstart3、 Oracle Agent右键Monitoring Agent for Oracle Database Extendedstart选择所有的实例，点击start Agent，以此启动所有的Agent4.2.7 起TPC通过CRT登录10.1.46.3用户名：root，密码：1
30、234561、 ADE Service. /var/ibm/common/acsi/setenv.sh/usr/ibm/common/acsi/bin/acsisrv.sh stop2、 Data Server/opt/IBM/TPC/data/server/tpcdsrv1 stop3、 Device Server/opt/IBM/TPC/device/bin/linux/stopTPCF.sh4、 Storage Resource Agent/opt/IBM/TPC/agent/bin/agent.sh stop5、 EWAS/opt/IBM/replication/eWAS/profil
31、es/CSM/bin/stopServer.sh server16、 TIP/opt/IBM/Tivoli/tip/profiles/TIPProfile/bin/stopServer.sh server14.2.8 起Warehouse Proxy Server通过CRT登录10.1.46.5用户名：root，密码：123456ITM服务将随主机启动而自动启动，若手动启动需执行以下命令执行/opt/IBM/ITM/bin/itmcmd agent start lz hd sy4.3 用户口令调整在该项目中，用户口令需要在TIP端管理。需要登录TIP SERVER.使用tipadmin用户为其
32、修改口令。步骤：Ie中输入http:/10.1.46.1:16310输入用户名tipadmin密码tipadmin进入TIP选择视图为所有任务点击用户和组管理用户，在搜索栏输入需要更改的用户的用户名，点击搜索，搜索到相应用户后，点击用户标识输入新密码，点击确定4.4 增加新用户用户创建 登陆到itsmevt主机桌面环境，执行nco_config 双击NCOMS输入用户名：root密码：为空，点击OK进入Omnibus管理界面 点击图标新建用户 填写用户名信息，点选Groups，为新建用户设置组信息 点击Settings为用户设置密码信息，完成后点击OK， 然后在终端中执行nco_event 输
33、入新建立的用户和密码点击确定，查看告警事件信息 点击视图，查看告警事件2、用户删除 以root用户登陆到Omnibus管理界面进入到用户管理界面后，点选需要删除的用户 点击删除用户4.4.1 TIP用户管理测试功能点测试期望结果测试结果（通过/未通过）用户的管理用户创建删除及权限控制符合要求步骤：1、用户创建 Ie中输入http:/10.1.46.1:16310 以用户名：tipadmin密码：tipadmin登陆后点选用户和组管理用户 点击创建，填写用户标识及密码信息，点击创建 再次点击管理用户，可以看到新建的用户2、用户权限管理 Ie中输入http:/10.1.46.1:16310 以用户
34、名：tipadmin密码：tipadmin登陆后点选用户和组-管理用户角色 点击添加 在用户处输入需要添加的用户名，在角色处选择需要给它赋予的角色，点击确定，然后保存，可以看到添加的用户及对应的角色 注销tipadmin用户后用新建的用户登陆TIP3、用户删除 Ie中输入http:/10.1.46.1:16310 以用户名：tipadmin密码：tipadmin登陆后点选用户和组管理用户 在搜索内容框中填写需要删除的用户名（可以使用通配符），点击搜索，然后勾选需要删除的用户点击删除 点击删除，确定删除该用户4.5 修改TIP视图内容以管理员用户登录TIP选择“所有任务” 选择需要修改的映射点击
35、下方的修改按钮点击下方的图标会文字按钮，添加相应的组件。点击需要修改的按钮、图片或文字，双击弹出属性选项卡，修改其属性，修改完成后点击确定，保存映射，然后关闭。其中属性选项卡中得关联选项卡中，可以选择此图标所关联的告警事件对应的过滤器，新添加的设备需要新建对应的过滤器，新建过滤器步骤如下：在TIP导航栏中选择管理事件管理工具选择过滤器类别点击新建按钮填写过滤器名称及其对应的试图填写过滤条件保存4.6 修改TIP视图格式以管理员用户登录TIP选择“所有任务” 点击视图更改视图格式(需要显示的列、及其中文名称、以及列排序方式)，修改完成后点击保存并关闭4.7 修改事件丰富规则4.7.1 登录Imp
36、actIe中输入http:/10.1.46.1:9080/nci输入用户名：admin密码：netcool登陆4.7.2 创建Project点击project右边的“+”，创建project4.7.3 创建Data Source在导航条Data Sources And Types中选择Source类型，点击右边的“+”，如：输入Data Source NameUsername，Password（数据源登陆的用户名和密码）在Primary Source中输入数据源的Host name，Port，Database名Test Connection测试一下数据源能否正常连接4.7.4 创建Data T
37、yp点击创建好的Data Sources右边的“+”，创建data type输入Data Type Name选择Data Source Name在Base Label中输入数据库表名点击Refresh，出现表结构，选中一个字段作为Key Field点击保存按钮如果数据源发生任何改变，需要点击Refresh，点击保存按钮。4.7.5 创建Policies选择导航条中Policies下的Template，选择Custom输入policy name在框中编辑policy（可在本地用任何文本编辑器编写policy，然后拷贝到这个框中）4.7.6 编辑OMNIbusEventReader在导航条Serv
38、ices中选择OMNIbusEventReader右边的编辑按钮在General Settings使用缺省配置点击Event Mapping选择Event Matching：Test events with all filtersActions：Get updated events在New Mapping中点击按钮new，添加需要运行的policy，如：在Policy to Run中选择需要运行的policy，选中Active（不选择Active表示暂时不想运行这个policy）4.8 修改性能阀值4.8.1 ITM性能阀值Ie登陆TIP选择试图IT运维管理视图维护工具管理平台ITM管理工具查
39、看当前性能数据：步骤：以Linux 进程使用CPU的使用率为例在导航栏中依次展开Linux Systems1104DB（主机名）Linux OSProcess修改性能阀值：步骤：点击Linux OS右键选择situation点击需要修改的性能阀值在公式框中修改对应的临界值点击应用后OK如需增加新的situation，点击创建填写situation名称，点击OK选择属性组和相应属性(Linux 进程监控如下图，选择监控的属性为Command Line)，创建其他situation具体步骤请参考：点解OK选择比较条件，如下图（Linux 进程监控需要选择Check for Missing Item
40、s，其他比较条件及其属性请参考官方文档填写要监控的值，如下图（Linux 进程监控时填写要监控的进程名）：选择situation执行时间间隔选择此situation要分发的主机，如下图：选择将此situation产生的事件转发到Omnibus主机时在TIP中显示的级别，如下图，完成后点击确定4.8.2 TPC性能阀值Ie登陆TIP选择试图IT运维管理视图维护工具管理平台TPC管理工具点击启动Tivoli Storage Productivity Center查看步骤：以SAN Switch为例登陆到TPC界面后点击光纤网管理报告交换机性能按端口选择需要显示的字段生成报告性能阀值修改以修改SAN
41、 Switch端口接受带宽百分比阀值为例在导航栏中选择光纤网管理报警交换机报警点击需要修改的阀值名称修改对应阀值点击保存4.9 系统健康状态的检查4.9.1 告警系统自监控点击“IT运维管理视图” 选择系统告警点击系统自监控4.9.2 ObjectServer机器PA检查通过CRT登录10.1.46.1用户名：root，密码：123456cd $OMNIHOME/bin# ./nco_pa_statusLogin Password:(输入root密码123456)显示PA状态如下： 4.10 新监控对象添加步骤4.10.1 添加删除Ping ip修改步骤：1、 通过CRT登陆到10.1.46.
42、2（ITM）（用户名root密码123456）2、 切换到目录/opt/IBM/ITM/lx8266/um/pingserverscd /opt/IBM/ITM/lx8266/um/pingservers3、 修改ip地址文件ipsvi ips文件内容由两列组成：第一列ip；第二列：主机名（可以任意写，不要重复）两列之间由空格分隔，注意文件中不能有特殊字符。4.10.2 修改事件列表丰富内容增加或修改事件列表中的丰富内容的步骤如下（以增加新ip的中文名称及联系人为例）：1、 IE登陆到Impact（http:/10.1.46.1:9080/nci）(用户名admin密码netcool)2、 展开左侧导航栏数据源和类型，点击maxdb71下的数据项目查看图标，如下图：3、 点击添加对应丰富数据4、 添加完成后点击确定保存5、 重新刷新数据，点击maxdb71下的enric
