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1、华美科技（苏州）有限公司 版权所有 2003-2005 网络打印管理解决方案专家打印机监控项目建议书摘要本方案依照*公司打印机监控的实际需求，结合PrintUsage产品的架构提出的项目建议书（技术部分）。本方案涉及我公司商业秘密，必须严格保密，仅作为*公司内部评估供应商时使用，*公司不得将本建议书内容以任何方式提供给第三方。华美科技（苏州）有限公司联系人：王万伦电话：0512-67618188-8081产品背景41.1产品名称和历史41.1.1产品名称：PrintUsage 2.1 企业版 简体中文41.1.2产品简介：41.1.3开发历史：41.2实现的功能和限制41.2.1实现的功能41
2、.2.2功能限制41.3产品应用情况41.3.1概况：41.3.2产品覆盖地域：41.3.3产品覆盖行业：41.3.4用户性质分布：41.3.5几个典型的案例：41.4开发商简介51.4.1公司简介51.5第三方评价51.5.1用户评价51.5.2媒体介绍61.6许可证情况62系统主要功能62.1打印监视日志62.2打印内容保存62.3打印计费与控制62.4报表分析63系统支持环境73.1数据库服务器73.2应用(Web)服务器73.3打印服务器73.4客户端73.5打印环境73.6AD用户整合74用户特点84.1用户84.2IT系统管理员84.3安全管理人员85一般约束85.1硬件的限制85
3、.2与其他应用的接口85.3安全和保密方面的考虑86系统方案96.1名词定义96.2PrintUsage系统模块构成96.2.1PrintUsage主要模块构成96.2.2PrintUsage分布部署示意图96.2.3模块说明96.2.4实现原理96.3网络打印集中管理的部署方案106.3.1实现方式106.3.2部署示意图106.3.3软硬件配置方案116.4系统功能分解126.4.1管理员首页汇总信息126.4.2服务器、打印机属性设定136.4.3用户组、用户属性设定146.4.4打印报表166.4.5系统设置186.4.6打印日志与系统日志187特定事项答复201 产品背景1.1 产品
4、名称和历史1.1.1 产品名称：PrintUsage 2.1 企业版 简体中文1.1.2 产品简介：PrintUsage系列打印监控软件，是华美科技（苏州）有限公司原始开发并取得中华人民共和国软件著作权登记（登记号：2004SR02996）的软件产品。是一套基于Web界面的打印监控和管理的系统软件。1.1.3 开发历史：l 产品从2003年5月开始规划设计，2003年10月25日正式发布1.0专业版。发布后，经历1.1, 1.2, 1.3版本，不断开发完善，于2004年4月获得软件著作权登记。l 2004年8月，支持打印内容保存的2.0 企业版正式发布，在国内同行业率先实现打印内容监控，立即取
5、得热烈的市场反响。l 2005年4月，企业版2.1正式发布，在困扰打印监控业界多年的打印机兼容性方面迈进了一大步。l 2005年9月，企业版2.11正式发布，克服了打印机兼容性的一些传统顽症，理论上可以全面支持市面上所有打印机。1.2 实现的功能和限制1.2.1 实现的功能l 记录打印基本属性，例如文档名、时间、用户、计算机、张数、页数等l 打印内容的保存为Tiff图片格式l 基于计费和用户配额的打印控制和打印管理l 集中日志查询、内容查看和报表分析1.2.2 功能限制l 只有通过电脑共享的打印机可以被监控到l 仅支持WinNT/2000/XP/2003，不支持Win98作为打印机服务器l 只
6、有支持PCL或者PostScript的打印机才能正确保存打印内容l 对绘图仪的支持有限，可能不能准确识别大幅面纸张类型1.3 产品应用情况1.3.1 概况：产品发布以来，颇受市场欢迎，目前已在超过100家国内用户和几十家全球用户那里得到成功实施，其中不乏世界级的跨国公司例如中外运敦豪、UT斯达康（中国）有限公司、金盛人寿保险有限公司、明基电通信息技术有限公司、雀巢中东等。实施规模从几台到几百台打印机不等，产品良好的伸缩性能够适合各种规模的用户环境。1.3.2 产品覆盖地域：产品覆盖地域：主要集中在上海、长三角、北京和珠江三角洲地区，上述四个区域占国内客户分布的95。还有台湾、香港也是需求较大的
7、地区。1.3.3 产品覆盖行业：以制造业、高科技、设计、出版等行业较为集中1.3.4 用户性质分布：以台资、港资、日资企业较为集中1.3.5 广泛的客户体验：截至目前，PrintUsage以其业界领先的技术、强大完善的功能、卓越稳定的品质、真心诚意的服务已经成功应用于数百家国内企业以及数百家全球知名企业，其中包括雀巢、圣戈班、爱默生、三星、柯达、松下电器、丰田汽车、雅马哈、AMD、约克空调、伟创力电子、海德鲁、中国石化、中国工商银行等很多家世界500强企业的全资公司，以及诸如海南马自达汽车集团等多家世界500强企业合资公司，此外还有诸如：富士康、华硕、明基、UT斯达康、中外运、蒙牛乳业、中国万
8、网、金蝶软件、用友软件等很多享誉业界的知名企业。1.3.6 国内几个典型的案例：客户简称版本实施目的负责部门用户数量服务器数打印机数海马汽车2.11成本核算与内容监控MIS20006310瀚宇博德2.11成本核算与内容监控MIS20005250AMD2.1成本核算与内容监控MIS6002100中宏人寿保险2.1成本核算与内容监控IT10005120明基电通2.1部门打印成本核算MIS10004200艾默生2.1部门打印成本核算MIS8002100从客户的反馈来分析，实施了PrintUsage后，有三项明显的作用：n 打印费用比实施前节省15以上。这是由于监控的实施使得员工的打印成本观念得以加强
9、，不必要的和无关的打印减少了，打印更加负责任了n 打印机的管理简单了。这是由于PrintUsage提供的集中打印管理功能，使得管理打印再也不需要跑来跑去。n 彻底杜绝了打印泄密的途径。这是由于员工知道所有打印内容和日志会被记录，通过打印将公司机密带出的途径被彻底阻断了。1.4 开发商简介1.4.1 公司简介华美科技（苏州）有限公司，是美国硅谷著名系统集成商AMAX Engineering Corporation的全资子公司，于2000年4月在中国投资成立，注册资金120万美元。中国区总部设于苏州工业园区，以产品研发和销售为主，另外在上海设有一个办事处，员工人数在50多人。公司主要目标是将美国硅
10、谷的最新IT科技结合中国自身特点，致力于向中国地区用户提供优秀的软件产品与解决方案。目前已形成了以“迈捷”系列网络软件产品为核心的丰富的软件产品群，广泛应用于企业、教育、电信、政府等多个行业，不断满足者用户多方面、多层次的应用需求。公司是江苏省第一批认证的软件企业，拥有多个自主知识产权的软件产品，例如电子邮件系统、打印监控系统、信息发布系统和远程教育系统等。公司拥有一支强大的专业开发团队，分别从事Windows和Unix两大技术阵营上的产品和美国软件项目外包项目开发。1.5 第三方评价1.5.1 用户评价l 尝试过很多国内、国外的打印监控产品，均无法很好的满足我们公司的打印架构和业务需求，不是
11、数据量无法支持就是无法分布安装，还有就是不能支持打印内容的监控，直到我们见到了PrintUsage, 所有问题均迎刃而解，好像这个软件是为我们定制开发的！ 中宏人寿保险有限公司 高级操作分析主任 吴智勇l PrintUsage在我们公司运行了快1年了，非常稳定可靠。我的打印费用控制任务就这样轻松的完成了。 苏州金像电子有限公司 资讯处网络管理部 韩松1.5.2 媒体介绍l 电脑报 第23期 C8版 “监控打印，节省成本”l 电脑报 第34期 C6版 “看看你打了什么打印内容的监控”l 电脑教育报 第21期 E10版 “多台打印机监控方案”l 电脑知识与技术 22期 15版 “打印机的贴身护卫”
12、l 消费电子世界 12期17版 “打印机好管家PrintUsage”l EZIT 66期48页 “我给打印机雇了位管家”l 电脑教育报 第44期 C4版 “给打印机安上一双眼睛”1.6 许可证情况l 中华人民共和国软件著作权登记证书，编号：软著等字第021297号，登记号：2004SR029962 系统主要功能2.1 打印监视日志l 记录每次打印的服务器、打印机、文档名、用户、计算机、打印字节数、打印页数、打印时间、纸张大小、色彩、打印费用等信息2.2 打印内容保存l 完整保存每次打印任务的全部内容为Tiff图像格式 l 可设定某打印机是否需要保存内容及保存的分辨率 l 可设定某些用户的打印内
13、容不要保存，哪怕是打印到设定为需要保存内容的打印机上 2.3 打印计费与控制l 可按照打印机、纸张大小、彩色/黑白、单面/双面分别设定每页单价l 已用户配额为主要形式的费用控制，设定固定配额、不限配额和按照年、季、月、周、日打印配额 l 从时间、文件类型、用户等多方面的打印控制2.4 报表分析l 20多种预设的报表类型，从使用情况、打印费用、打印负荷等多方面提供图文并茂的报表 l 自定义报表功能，提供最大程度的灵活性 3 系统支持环境3.1 数据库服务器硬件P4 2.1G CPU，512M RAM, 20G 空间（可与Web服务器公用）软件Windows 2000 Server, Servic
14、e Pack 4 简体中文版Microsoft SQL Server 2000 SP3简体中文版MDAC 2.8 简体中文3.2 应用(Web)服务器硬件P4 2.1G CPU，512M RAM, 20G 空间（可与数据库服务器公用）软件Windows 2000 Server, Service Pack 4 简体中文版Internet Information Service 5.0 (WWW服务)MDAC 2.8 简体中文3.3 打印服务器硬件P4 2.1G CPU，512M RAM, 至少60G以上硬盘自由空间硬盘空间由保存打印内容的时间长短，保存精度和打印量有关。（1页A4的内容保存文件从
15、10K-200K不等）软件Windows 2000 Advanced Server, Service Pack 4 简体中文版使用域帐户认证，本机需是域成员3.4 客户端硬件任何可以运行Windows的客户端软件打印客户无任何特殊要求，NT以上客户端可接受到打印任务完成消息。Win9x客户不行管理客户IE6.0，AlternatTiff免费的Tiff文件查看插件3.5 打印环境l 使用共享打印方式，而非直接的TCP/IP网络打印l 支持PCL5c, PCL5e, PCL6，PostScript, EMF,GDI等打印机控制语言的打印机3.6 AD用户整合l 所有用户纳入域管理l 打印服务器是域
16、或者Active Directory的成员服务器4 用户特点4.1 用户l 打印用户，无特殊需求4.2 IT系统管理员l 负责维护打印机的正常运行和PrintUsage系统的运行l 掌握Windows服务器的日常维护和安全维护，掌握MS SQL Server的备份与恢复的技术4.3 安全管理人员l 负责抽查打印日志，审计打印内容l 根据审计需要，设定提醒触发条件5 一般约束5.1 硬件的限制l 打印机必须安装PCL或者PostScript的打印驱动程序5.2 与其他应用的接口l 系统安装时，须从AD中读取用户组和用户名信息（可选）l 在保证安全的前提下，可根据需要开放打印日志数据库，供其他应用
17、获取和分析打印日志l 所有报表支持导出到Excel文件格式5.3 安全和保密方面的考虑1. 保证用户全部归为域管理，没有登录域的用户不能打印2. 保证管理服务器或者打印服务器上的用户登录，控制只有域管理员和指定的用户可以登录服务器3. 防止用户通过网络打印绕过监控，需要在打印服务器硬件上做IP限定4. 防止未授权用户停止监控服务，如果被卸载，通知管理员6 系统方案6.1 名词定义1. 打印服务器指提供打印共享的，装有Windows操作系统的PC或者服务器2. 中央管理服务器安装有PrintUsage管理站点和数据库的服务器3. 打印共享器一种网络硬件，将传统的并口打印机转换成为网络端口提供打印
18、，一般称作外置打印服务器，为了与一般的Windows服务器区分，本方案中称为打印共享器4. 网络打印机指带有网络接口的打印机，内置打印服务器6.2 PrintUsage系统模块构成6.2.1 PrintUsage主要模块构成l Web管理站点 实现集中配置、管理、查看报表和打印内容，Web界面l 中央数据库 记录打印日志信息和配置信息（不存储打印内容）l 打印监控服务 记录、控制打印、保存打印内容，分布安装在每台打印服务器上。打印内容文件以Tiff文件形式保存在每台打印服务器上l HTTP服务 提供打印内容查看，辅助管理和分布协调，与打印监控服务一起安装在每台打印服务器上l 维护工具 不同数据
19、库之间的转移，用户帐户与AD帐户同步，与Web管理站点一起安装6.2.2 PrintUsage分布部署示意图6.2.3 模块说明l PrintUsage部署方法伸缩性很强，既可以全部模块安装在一台服务器上，也可以适应分布式的安装，完全取决于客户现有环境和应用的需求l 中央数据库和Web管理站点只需要安装一份l 监控服务和HTTP服务根据需要安装到每一台连接有打印机的打印服务器上lll 待添加的隐藏文字内容2打印用户和管理用户端均不需要安装PrintUsage的任何模块6.2.4 实现原理l 以一实际打印事件举例，假设用户A在打印服务器1上建立了一个打印任务：l 打印服务器1上的打印监控服务发现
20、有打印任务，发出暂停打印的命令l 打印监控服务查询中央数据库中的配置信息，决定该任务是否允许打印、是否需要记录日志，是否需要保存打印内容等l 如果不允许打印，则发出删除打印任务命令，同时记录日志和通知打印用户l 否则，如果需要保存打印内容，则将打印内容以文件形式存放在本地打印内容存储区中l 打印监控服务发出继续打印任务命令，任务开始送往打印机l 打印任务完成，打印监控服务将本次打印的信息，例如用户、时间、文档名、页数等信息，连同保存打印内容的文件名，写入中央数据库的打印日志中l 此时，管理用户可在Web管理站点中查询到这次打印任务。基本属性，用户、时间、文档名、页数等信息可从中央数据库取得。l
21、 查看打印内容时，Web管理站点会向打印服务器1上的HTTP服务请求这个打印内容文件，保存在打印内容缓存中，返回用户查看。6.3 网络打印集中管理的部署方案6.3.1 实现方式1. 每台打印机均直接连接在局域网上2. 添加一台服务器，通过网络端口，连接各台打印机，并共享之3. 用户端从这台服务器连接共享打印机4. 同样在这台服务器上，完全安装PrintUsage全部模块，中央数据库，管理站点和监控服务全部在这台服务器上实现5. 所有的打印和打印监控，全部通过一台服务器提供和实现6. 在每台打印机上做IP访问配置，只有服务器的IP可以连接，防止客户通过安装本地打印机打印从而逃避监控6.3.2 部
22、署示意图6.3.3 软硬件配置方案 本配置方案根据的假设: 现有打印机数量: 500人/6台打印机/1打印服务器类别服务器名称最小配置推荐配置用途说明数量硬件服务器1P4 2.4G CPU512M RAM, 100G以上硬盘自由空间Xeon 2.4G CPU1G RAM, 100G以上硬盘自由空间提供2500人/35台打印机的打印服务，数据库和管理站点服务1网络打印机HP的任何一款网络打印机6管理客户端任何可运行IE6的硬件PIII 800, 256M, Windows2000以上操作系统， IE6 SP1软件OSWindows 2000 Server SP4 简体中文 监控服务器OS1DBM
23、SMicrosoft SQL Server 2000简体中文监控服务DBMS1Tiff文件查看器AlternatTiff免费的Tiff文件查看插件(可选)在Web里嵌入查看打印内容文件-6.4 系统功能分解6.4.1 管理员首页汇总信息6.4.1.1 登录页功能说明：粗略显示打印机汇总信息、服务器状态和打印机、用户、部门使用排名。用户不需登录即可了解大致的打印资源使用情况。6.4.1.2 管理员首页 功能说明：登录成功后的首页，详细显示汇总信息、服务器状态和打印机、用户、部门使用情况，从总量上反映打印资源使用情况。6.4.2 服务器、打印机属性设定服务器属性功能说明：设定服务器一般属性，显示服
24、务器汇总信息。可添加该服务器所属的打印机。服务器计数归零，可重新开始计数。可在Web界面上直接控制该服务器上的打印监控服务。同时可以设定该服务器上允许打印的用户、时间段、文件类型和每页成本设定。6.4.2.1 打印机属性功能说明：显示这台打印机的统计信息。可设定该打印机是否受监控，是否要保存打印内容以及保存内容的精度。精度的大小直接影响保存内容文件的清晰度和文件大小。同时可以设定该打印机上允许打印的用户、时间段、文件类型和每页成本设定。打印机与服务器属于父子关系，在服务器上的设定默认继承给打印机，除非打印机设另外设定6.4.3 用户组、用户属性设定6.4.3.1 所有用户功能说明：列出所有用户
25、的列表、配额、当前余额和统计信息。可添加、删除用户，在不同组之间移动用户。也可一次性设定全部用户的配额。可根据用户名筛选用户。用户组属性功能说明：列出用户组一般属性和统计信息。点击用户数可进入组用户列表。也可设定该用户组可以使用的打印机、时间、文件类型等设定。可设定这个组用户的配额，可分为一次性、周期性和不限制三种配额类型6.4.3.2 用户属性功能说明：列出用户一般属性和统计信息。用户名和用户全名可修改。可单独指定该用户的打印内容是否需要保存。可在配额之外，单独增加用户余额。6.4.4 打印报表6.4.4.1 排名统计报表6.4.4.1.1 用户打印排行列出指定时间范围内打印最多的前10名用
26、户名及打印的次数、张数和费用统计。点击用户名，可列出该用户的打印明细列表，见下图。用于对用户的打印成本核算，找出打印量最大的用户。6.4.4.1.2 部门打印排行列出指定时间范围内打印最多的前10名部门名称及打印的次数、张数和费用统计。用于对部门的打印成本核算，找出打印量最大的部门。点击组名，可列出该部门的打印明细列表。6.4.4.1.3 打印机排行列出指定时间范围内打印最多的前10名打印机及打印的次数、张数和费用统计。用于对打印机的打印成本核算，找出打印量最大的打印机。点击打印机名，即可列出这段时间所有在这台打印机上发生的打印任务明细。6.4.4.1.4 打印服务器排行列出指定时间范围内打印
27、最多的前10名打印服务器及打印的次数、张数和费用统计。用于对打印服务器的打印成本核算，找出打印量最大的打印服务器。点击服务器名，即可列出这段时间所有在这台服务器上发生的打印任务明细。举例：组、部门排行6.4.4.2 汇总统计报表6.4.4.2.1 交叉分析表该报表反映用户或者用户组在指定的时间范围内，指定时间间隔的打印总量。6.4.4.2.2 主从分析表该报表反映部门的打印总量排行和每个部门的打印总量组成情况。集汇总、排名和明细于一体，是实际情况中，费用核算使用最普遍的一张报表。6.4.4.3 任务分析报表6.4.4.3.1 文件类型打印统计该报表反映指定时间范围内，打印任务的文件类型组成和汇
28、总信息。用于分析什么类型的文件打印的最多。6.4.4.3.2 打印页数统计该报表反映指定时间范围内，打印任务的页数组成和汇总信息。用于分析每次打印任务，多少页的情况最多。6.4.4.3.3 纸张类型统计该报表反映指定时间范围内，打印任务的纸张类型和汇总信息。用于分析每次打印任务使用的纸张类型。6.4.4.3.4 打印色彩统计该报表反映指定时间范围内，打印任务的彩色/黑白组成和汇总信息。用于分析每次打印任务的彩色/黑白组成情况。6.4.4.4 负荷分析报表6.4.4.4.1 打印机日志统计列出指定时间范围内所有受监控打印机打印的次数、张数和费用统计。用于对打印机的打印成本核算。6.4.4.4.2
29、 打印服务器日志统计列出指定时间范围内所有受监控打印服务器打印的次数、张数和费用统计。用于对打印服务器的打印成本核算。6.4.4.4.3 计算机打印日志统计列出指定时间范围内所有计算机客户端打印的次数、张数和费用统计。用于对计算机打印客户的打印成本核算。6.4.4.4.4 用户打印日志统计列出指定时间范围内所有用户打印的次数、张数和费用统计。用于对用户的打印成本核算。6.4.4.5 时间分析报表6.4.4.5.1 24小时打印分析反映指定时间段中，打印任务按小时分布的情况。6.4.4.5.2 31天打印分析反映指定时间段中，打印任务按天（一月中的几号）分布的情况。6.4.4.5.3 周打印分析
30、反映指定时间段中，打印任务按周(一年中的第几周)分布的情况。6.4.4.5.4 季度打印分析反映指定时间段中，打印任务按季度(1Q，2Q，3Q和4Q)分布的情况。6.4.4.5.5 12月打印分析反映指定时间段中，打印任务按月份（1月、2月.）分布的情况。6.4.4.5.6 年度打印分析反映指定时间段中，打印任务按年度分布的情况。6.4.4.6 高级报表选项6.4.5 系统设置6.4.5.1 注册信息用于查看当前注册授权和允许的打印机数。点击输入注册码，输入或修改当前注册码6.4.5.2 监控模式三中监控模式可选择。前两种模式分别适用于仅记录打印日志和仅通过配额管理打印的情况，相对第三种模式配
31、置更简单，但无法使用更细致的打印控制功能。详细描述，可查阅系统帮助文档。6.4.5.3 提醒可在打印任务开始、结束或者因某项条件被系统拒绝打印是，使用多种方式提醒打印用户。可自定义提醒内容，系统提供打印任务的宏代换。6.4.5.4 语言查看当前系统使用语言。6.4.5.5 管理员修改当前登录管理员帐号和密码。6.4.5.6 纸张类型设定系统定义的基本纸张类型，这些类型是计费的基础。点击添加，可添加80余种标准的Windows纸张类型，也可定义自定义纸张类型。6.4.5.7 文件类型设定系统定义的基本文件类型，这些类型是设定允许打印的文件类型的基础。可添加、删除文件类型。6.4.5.8 数据维护
32、可清除指定日期范围内的打印日志和系统日志，以释放数据库和磁盘空间。6.4.6 打印日志与系统日志6.4.6.1 打印日志查看（筛选）日志-打印日志功能说明：可从时间段、文档名、用户名、计算机名、打印机名等方面筛选打印日志。点击文件名可查看详细打印属性。点击内容按钮可查看该次打印的内容。6.4.6.2 打印内容查看日志-查看打印内容功能说明：查看详细的打印内容。本图是安装了免费的Alternatiff插件后的效果。6.4.6.3 系统日志日志-系统日志功能说明：查看系统日志。包括对任何对象的更新和登录的成功失败的审计记录。7 特定事项答复问：PrintUsage的保存图像功能的实现，是否是独立完
33、成？是否需要依靠其他三方软件？答：PrintUsage保存图像的原理是，截获打印任务的假脱机文件，使用我们自主开发的PCL解析程序，将PCL转换成标准的图形格式TIFF。我们系统保存的打印内容文件已经是图形文件，使用普通的图片查看软件，例如Windows Image, 传真查看器，Acdsee均可直接查看。PrintUsage对打印内容保存是内置的，已经转换格式的。默认情况下，用户点击查看打印内容时，会使用客户机器上默认的程序打开这个图形文件查看。为了更加完美实现直接在浏览器中打开查看，PrintUsage在日志查看窗口会提示用户安装一个第三方的免费的嵌入式TIFF查看器（不装也没有关系），用
34、户只需简单注册一下就可永久免费使用了。详情请查看 (AlternaTIFF is free to use for any purpose; however, you will be required to register it before it can be used to view images.)问：论述所采用的方案对我司现有打印方式的影响，包含对最终用户，打印机管理员的影响。答：PrintUsage的实现方法是通过消息回调，接受在Windows打印子系统的打印任务变化的消息，并且记录打印任务的属性与将假脱机文件转换成图形文件。全部安装均在服务器上，用户端不需要安装程序，用户的打印习惯不需要改变，用户不会意识到被监控。我们的产品并没有替换、取代任何Windows打印子系统的核心文件，因此，如果打印监控服务停止了，系统打印可正常进行，就象没有安装一样。
