《网络有限公司运行维护手册.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络有限公司运行维护手册.doc（183页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、手册变更记录表流程名称变更类型（更改/插入）编号更改时间更改人员哈尔滨节点网络拓扑图插入5.1.920080305辛亮亮哈尔滨线路及备份关系插入5.1.1020080305辛亮亮节点网络设备日常监控流程更改5.1.1120080305辛亮亮网络故障处理流程更改5.1.1220080305辛亮亮网络应急演练步骤插入5.1.1320080305辛亮亮Oracle维护更改5.2.820080305辛亮亮离港机房维护更改5.1120080305辛亮亮机房漏雨应急处理流程插入5.11.520090629辛亮亮离港维护相关单位主要联系方式插入20100301辛亮亮机场离港系统网络拓扑图更改5.1.8201
2、00721辛亮亮主、备DDN线路均不稳定应急处理流程插入5.1.1520101024辛亮亮网络故障处理流程更改5.1.1220110309辛亮亮日常维护及指令集更改5.1.1420110309辛亮亮离港系统应急手工处理预案插入7.1220110309辛亮亮天气突变导致的大面积航班延误应急预案插入7.1320110309辛亮亮韩亚多主机应急流程更改5.920110728辛亮亮哈尔滨节点网络拓扑图更改5.1.920111129辛亮亮网络故障处理流程更改5.1.1220111129辛亮亮手册发放记录表接收单位存放地点编号更新负责人运行部离港机房01辛亮亮安全工作办公室安全工作办公室02辛亮亮值班周期
3、性工作安排表周期工作流程操作人员每日检查主机CLUSTOR5.2.4当日值班系统IDLE值监控5.2.5检查文件系统5.2.7Oracle日常维护5.2.8TUXEDO日常监控5.3.2机房温湿度监控主/备DDN状态监控5.1.5UPS状态监控PING 测VPN连通性5.1.6NEWAPP值机柜台检查5.5.1NEWAPP登机口检查5.5.2NEWAPP AUTOFDC检查5.5.3控制配载ETERM维护5.5.4报文下载监控（程序运行、积Q、报警、日志）5.4.4接口服务器监控（系统CPU值、系统内存值、MQ运行状况、队列情况、F1,F2状况、BSMdw状况）5.10.2每周一根据演练计划进
4、行离港系统日常演练8当日值班每周二每周三节点VPN连通性本地测试，对网管PC全面杀毒5.1.6当日值班每周四每周五每周六每周日重启报文下载服务器，碎片整理，清理报文下载日志5.4.4当日值班重启接口服务器，碎片整理重启TUXEDO服务，清理一周前的过期日志文件5.3.3访问中国航信公司安全公告每月小型机主备机切换5.2.13当日值班路由器主备切换5.1.3报文下载服务器的主备机切换5.4.5接口服务器的主备机切换5.10.2每季度根据演练计划进行离港系统大规模演练8安全员当日值班哈尔滨机场离港系统基本信息基本信息项详 细Eterm 服务器 10.6.185.206局域网网关 10.48.1.1
5、数据库Server IP10.48.1.200小型机主、备机IP10.48.1.201/202/20310.48.1.204/205/206Oracle 安装目录/oracle/orabase/product/8.1.7Oracle Archive日志目录/oracle/orabase/product/8.1.7磁盘阵列文件系统位置Tuxedo安装位置/TUXAPPTuxedo应用服务安装位置/TUXAPP/AISDWRUNTuxedo 应用服务日志目录/TUXAPP/AISDWRUN下载服务器IP 10.48.1.72 PID号8530 8531值机联系电话82894238(BGS) 828
6、95867(南航)控制联系电话82894211(BGS) 82895219(南航)配载联系电话82894213(BGS) 82894350(南航)机场二号值班82894801公司领导电话朱总13703680008 姜总 13074536800离港维护相关单位主要联系方式1、 主要故障报告电话中航信客户服务部部24小时对外服务电话：01084018401。 中航信网控中心：01084037230 中航信开放平台：139110172312、客户服务部产品投产支持科李恩哲 01084099084 13301330412 张宁宁 01084099051 13683054506 李昕 010840990
7、27 13911102993网上值机010840996893、节点支持科联系人 张莉 01084099261 138012791374、MDCL(现代设备中国有限)公司值班服务电话： 13901214375商务联系人： 马 军：13901250507工程师： 冯占伟：133011919755、Piller UPS系统联系人商务联系人：苏雯：13845015935 13904605515 045184285048工程师： 张兆明： 131900808966、航信运行部机房环境联系人 李涛 01084099345 136113694887、移动机房设备联系人 钟强 139366215228、自助值
8、机维修工程师康龙 139110278549、网通公司 哈尔滨通讯公司数据部长途运行维护中心 0451-82641972 数据局机房 0451-84612006 传输经理尹丽蓉 0451-88788585线路班长孔丹红 0451-88787299 机场大客户经理张丽艳 0451-88785372DDN故障网通大客户电话 10019目 录1、总则11.1、范围11.2、原则11.3、目的11.4 适用对象11.5 版本控制12、职责划分13、通报流程13.1 日常维护报告流程13.2 故障处理报告流程14、NEWAPP日常工作流程示意图1图一 早班交接班后工作流程1图二 晚班工作流程2图三 白班工
9、作流程3图四 电话报告故障处理流程4图五 登机口异常处理流程5图六 值机前端异常处理流程6图七 服务器/后台系统异常处理流程7图八 数据库服务器异常处理流程8图九 其他系统异常处理95、日常维护流程规范15.1网络维护15.1.1设备主备机切换、配置同步、load机操作制度15.1.2通讯设备的维护15.1.3 路由器切换、重启流程15.1.4 Tftp 应用15.1.5主备DDN监控及通讯线路的维护15.1.6节点VPN连通性本地测试流程15.1.7 哈尔滨机场离港IP使用表15.1.8 机场离港系统网络拓扑图15.1.9 哈尔滨节点网络拓扑图15.1.10 哈尔滨线路及备份关系15.1.1
10、1 节点网络设备日常监控流程15.1.12 网络故障处理流程15.1.13 网络应急演练步骤15.1.14 日常维护及指令集15.1.15 主、备DDN线路均不稳定应急处理流程15.2 SUN小型机维护15.2.1 小型机正常操作流程说明15.2.2 启动tuxedo流程15.2.3 停止tuxedo流程15.2.4 显示cluster状态15.2.5 系统IDLE值监控15.2.6 系统报错监控15.2.7 检查文件系统15.2.8 Oracle维护15.2.9 主机系统开机流程15.2.10 备机系统开机流程15.2.11 主备机系统同时关机流程15.2.12 停止一台小型机15.2.13
11、 生产主备机切换流程15.3 TUXEDO服务15.3.1系统概述15.3.2日常监控15.3.3日常维护15.4 报文下载15.4.1 系统概述15.4.2 使用说明15.4.3报文拼装与存储使用说明15.4.4 日常维护工作15.4.5 报文下载服务器切换流程15.4.6 哈尔滨报文下载问题临时维护流程15.5 NEWAPP前端周期维护工作15.5.1 NEWAPP值机柜台检查维护工作15.5.2 NewAPP登机口控制柜台检查维护工作15.5.3 AUTOFDC本地备份模式控制和值机检查维护工作15.5.4 配载Eterm检查维护15.6服务器周期性维护工作15.6.1 每周事务15.6
12、.2 每月事务15.7 UPS开、关机流程15.7.1 关机流程15.7.2 开机流程15.8 多主机系统日常维护15.8.1 系统结构15.8.2功能分析15.8.3 工作机制15.9 韩亚多主机应急流程15.9.1适用范围15.9.2维护责任划分15.9.3应急流程图25.9.3相关部门联系方式25.10 DCSI接口维护15.10.1 DCSI接口工作流程图15.10.2 DCSI接口服务器日常维护15.10.3 DCSI接口故障及解决办法35.10.4 DCSI接口应急处理流程15.10.5 DCSI接口错误汇报35.11 离港机房维护15.11.1节点机房日常巡视检查15.11.2节
13、点机房月度检查25.11.3节点机房年度检查35.11.4 机房环境设备年度（季度）检查表45.11.5 机房漏雨应急处理流程76、离港系统典型故障16.1小型机以及阵列故障处理16.1.1 故障处理基本原则16.1.2 第一类异常：数据库报错16.1.3第二类异常：一台小型机报错16.1.4 第三类异常：只有一台小型机能加电16.1.5 第四类异常：磁盘阵列意外掉电16.1.6 第五类异常：两台小型机都不能启动、磁盘阵列正常16.1.7 第六类异常：双机报错、磁盘阵列报错16.2 NEWAPP前端（常见故障处理）16.2.1 简述16.2.2系统简介16.2.3故障处理体系16.2.4故障处
14、理程序16.2.5故障分类与处理16.2.6故障分析准备17、应急预案17.1 综述17.2 离港主机（核心网络）故障应急处理流程17.2.1应急流程启动条件17.2.2 故障判断17.2.3 故障通报确认17.2.4切换备份的决定下达17.2.5 应急处理流程27.2.6 善后处理办法37.3 数据库故障应急处理流程17.3.1 应急流程启动条件17.3.2 故障判断17.3.4 故障通报确认17.3.5 切换GUIDE的决定下达17.3.6 应急处理流程17.3.7 善后处理办法27.4 TUXEDO应用服务故障处理流程17.4.1 应急流程启动条件17.4.2 故障判断17.4.3 故障
15、通报确认17.4.4 应急处理流程17.4.5 善后处理方法17.5 单台服务器故障应急处理流程17.5.1 应急流程启动条件17.5.2 故障判断17.5.3 故障通报确认1应急处理流程17.5.4 一台数据下载解释服务器故障应急处理流程17.5.5 一台数据库服务器（小型机模式）故障应急处理流程17.5.5 善后处理办法27.6 值机部门应急处理流程17.6.1 步骤一17.6.2 步骤二17.6.3 步骤三：17.6.4 值机部门应急处理流程图27.7 控制部门应急处理流程17.7.1 步骤一17.7.2步骤二17.7.3 步骤三17.7.4 控制部门应急处理流程图27.8 配载部门应急
16、处理流程17.8.1 步骤一17.8.2 步骤二17.8.3 步骤三17.8.4 配载部门应急处理流程图27.9 登机口服务人员应急处理流程17.9.1 步骤一17.9.2 步骤二17.9.3 步骤三17.9.4 登机口服务人员应急处理流程图27.10 航信空港网络公司应急处理流程17.10.1步骤一17.10.2 步骤二17.10.3 步骤三17.10.4 航信空港网络公司应急处理流程图27.11附录1：NewApp应急流程图17.12离港系统应急手工处理预案27.13天气突变导致的大面积航班延误应急预案48.、应急演练方案18.1 适用范围18.2 演练方案基本信息18.2.1 演练机场名
17、称18.2.2 演练时间18.2.3演练的故障类型18.2.4 演练系统18.2.5 参演单位18.2.6 机场基本信息18.2.7 演练总体计划28.3 演练方案确定与审批28.3.1 方案确定28.3.2 方案审批28.3.3 演练准备28.3.4 演练组织领导机构38.4 预演48.4.1 场景设定48.4.2 演练步骤58.4.3 参演人员培训58.5 演练实施68.6 演练场景1：单台服务器故障6机场业务流程68.6.1 一台数据下载服务器故障68.6.2 一台数据库小型机服务器故障78.6.3 演练步骤78.7 演练场景2：数据库故障88.7.1 机场业务流程88.7.2 演练步骤
18、98.8 演练场景3：离港主机（网络）故障98.8.1 机场业务流程98.8.2 演练步骤108.9 日常备份切换演练方案118.9.1 日常备份切换演练目的118.9.2 演练步骤118.9.3 演练注意事项128.10 演练结束128.10.1 演练总结会议129 、系统升级19.1 测试级别19.2 测试影响范围19.3 备份级别19.4网络升级29.5 数据库升级29.6 服务器升级29.7 应用软件的升级29.8 测试大纲39.9 NEWAPP系统软硬件升级流程510、NEWAPP一线维护对人员的要求110.1资格要求110.2能力要求110.3 跟踪培训和考核111、NewAPP一
19、线维护对培训的要求111.1 培训标准化111.1.1培训课程标准化111.1.2培训教材标准化111.1.3培训方式标准化111.2建立完善的培训体系111.3培训制度化11、总则1.1、范围本流程适用于运行部，对本地NEWAPP进行日常维护及故障处理时参考使用。1.2、原则操作规范、处理及时、迅速上报、协调一致，做好日常维护工作，减少故障危害，保障系统运行安全，保证安全生产。1.3、目的及时发现系统故障并迅速解决，确保本地NEWAPP系统安全稳定的运行。1.4 适用对象承担哈尔滨机场NEWAPP系统维护责任的公司运行部，本着保障系统运行安全的共同目标，做好系统的维护工作，可参考本规范的相关
20、内容执行。1.5 版本控制本规范流程将根据维护工作的实际变化及时推出更新版本并予以发布。规范流程的修订由根据航信总部的客户服务部和运行部的要求并结合公司实际，统一由安全办公室进行，并下发到运行部门。2、职责划分NEWAPP维护工作主要包括一线维护和二线支持两个层面，各分支机构承担本地一线维护职责，航信相关技术部门负责二线支持工作。1、 分支机构作为一线维护单位，直接面对用户，是NEWAPP系统在当地维护工作的第一责任人，负责NEWAPP系统在当地全部软件、硬件及网络的日常维护和故障排除工作。具体如下：(1) 各地设立专门的NEWAPP维护岗位，实行7*24小时值班制度(2) 日常对系统运行情况
21、的监控，系统状态记录，填写值班日志，每周一向航信技术部门（NEWAPPduty）提交上周的值班日志；(3) 能够及时发现问题，发现问题后，能够初步判断故障原因，具备一定现场解决一般故障的能力，必要时航信技术部门予以协助；(4) 出现硬件故障，需要厂商技术支持时，能够主动联系厂商并与厂商工程师进行有效的沟通；(5) 设备、环境的巡检工作；(6) 对于NEWAPP系统是非航信维护的机场，各分支机构承担NEWAPP系统的整体运行保障工作，做好非航信维护部分和航信维护部分维护工作的衔接，加强与相关维护单位的沟通和技术协作，保障安全生产。2、 航信相关技术部门作为二线支持部门，作为分支机构的后台技术支持
22、。承担以下工作：(1) 完成新项目的实施工作，并编写相应的操作流程供分支机构使用；(2) 根据分支机构的需要，对分支机构维护人员进行培训；(3) 为分支机构提供相应的技术指导，协助分支机构做好NEWAPP系统主机软硬件的日常维护工作；(4) 协助各地一线维护单位无法自行解决的重大故障的处理；(5) 根据系统的运行情况和实际需要，对系统软硬件提出优化和改进建议；(6) 系统软硬件的升级工作；(7) 及时分析一线维护人员传回的系统需求和生产数据，协助发现和排查故障隐患，并及时给予一线维护人员回复。对于系统存在的问题和技术难点，要积极寻找解决方案并给予一线维护人员答3、通报流程3.1 日常维护报告流
23、程各节点维护值班人员每日定时填写规定的各类日常维护报表，形成系统日报；每周周一将系统日报发回航信总部；如果发现问题，则填写故障处理报告，立即发回航信NEWAPP技术支持信箱：NEWAPPduty，并按故障处理报告流程处理。3.2 故障处理报告流程一旦系统软件或硬件发生故障，一线值班人员必须按照“协调一致、妥善处理、及时上报”的原则及时反映系统问题，积极、稳妥、快速解决系统故障，把故障所造成的影响降低到最低点。对于无法自行解决的故障，应以最快速度上报。一线值班人员如遇问题，应按照规范中的处理流程立即进行解决。如果一线值班人员无法处理，应根据故障现象，如果是软件故障，立即通知到航信在线支持中心（0
24、10-84018401）；如果是硬件故障，立即通知服务厂商（联系方式见本手册6.2.4节），同时通知航信在线支持中心。一线值班人员必须完成现场的各种故障现象、信息的记录工作。故障排除后，排除故障的维护人员，要尽快完成故障报告，对故障的起因、影响、后果进行汇报。故障排除后，值班人员应认真总结问题解决过程，形成案例。针对故障，提出进一步预防措施。4、NEWAPP日常工作流程示意图本章节用示意图的方式对日常工作流程直观描述。图一 早班交接班后工作流程图二 晚班工作流程图三 白班工作流程电话报告故障处理流程登机前端异常处理流程值机前端异常处理流程服务器/后台异常处理流程非航信系统异常处理流程在大多数情
25、况下的故障都是操作人员通过电话报理的，这时首先需要的是根据操作人员的描述迅速判断问题发生的原因。处理一般的登机中发生的故障，协助维护人员迅速定位并采取相应的措施将影响降低至最小。处理一般的值机过程中发生的故障，协助维护人员迅速定位并采取相应的措施将影响降低至最小。对后台服务进行监控或根据前台的现象判断是后台的问题后，对服务器以及后台服务进行及时的处理或及时进行故障通报。由于机场系统之间的紧密联系，当其他系统发生故障的时候，首先要检查航信相关系统是否运行正常，在排除航信系统本身问题后要积极协助其他系统查找问题产生原因并协助解决。图四 电话报告故障处理流程图五 登机口异常处理流程图六 值机前端异常
26、处理流程图七 服务器/后台系统异常处理流程图八 数据库服务器异常处理流程图九 其他系统异常处理5、日常维护流程规范本章节就日常维护工作内容进行说明，包括小型机日报的填写要求；Tuxedo服务、报文下载的日常维护要求；NEWAPP前端周期性维护要求等。各部分内容均附有固定表格，请一线人员根据要求完成相应工作并填写报表。5.1网络维护5.1.1设备主备机切换、配置同步、load机操作制度为了更好的完成全网节点网络安全运行保障工作，全网节点需要进行网络设备主、备机切换/配置同步/load机等工作，根据工作性质和公司实际，主要分为日常例行操作和重保操作两部分内容。鉴于此，制定相应流程，确保公司维护人员
27、与航信节点支持部和网控中心相互协调、互相配合，共同完成好相关保障工作。1、每月对主备路由器进行主动切换一次，并保持主备双机的配置同步。2、备份机在更新配置时，先从ONLINE的路由器上取得CONFIG文件，保留在PC上。方法见5.1.4的备份CONFIG。3、用反接线连接该PC到备份路由器，将该文件传到备份机的STARTUP-CONFIG后，方法见5.1.4的写入配置。RELOAD机器使之生效。4、在主备机切换时，当日机房主管通最晚在进行load机维护工作的当天上午，电话形式通知网控中心（010-84037230）和节点负责人张莉 ： 01084099261 13801279137。5、当日机
28、房主管按计划在夜间离港和订座业务结束后进行load机、主备机切换前再次通知网控夜班人员（010-84037230），得到确认后进行load机和主备机切换工作。6、“春运重保”、“五一黄金周重保”、“十一黄金周重保”、“两会重保”等四次重保。前CSD将在重保来临前的两周时间内，将分批批进行集中完成主备机切换、load机工作，当日值班人员在接到通知后要积极做好配合工作。环境介绍：哈尔滨机场节点离港前端采用NEWAPP方式，机场平时主要通过HRB-C37-JC1A/B之 S3/0直连北京SLT-C72-BO2 64K线路作为骨干线，使用连接到市内的64KDDN（S3/3）和VPN作为备份线路。机房网
29、络设备为2台路由器（1备1）。 规范要求：1 由CSD提前下工单通知NCC，且报安全办公室、抄运行部和客服部，并由CSD专人在现场负责配合节点完成相关工作；2 设备和线路演练时，需节点维护人员及机场前端维护人员等相关部门留人配合完成，并在演练完成后进行相关应用及操作的书面确认；3 网络切换演练工作需在节点离港应用结束后进行，并于第二日离港开始前1小时完成演练，如不能顺利完成需要在离港业务开始办理前1小时回复原状态。演练工作：对哈尔滨机场机房的路由器设备进行重启、切换操作和对主/备线路的切换工作。具体工作如下：（两项主要工作） 1. 网络设主备机切换和重启：HRB-C37-JC1A/B 2. 主
30、备通信线路切换，需切换的线路（4条）： 连接东四的64k主干DDN线路、连接市内的64KDDN线路、以及VPN线路、模拟拨号线路的切换5.1.2通讯设备的维护每月需要对定期维护的通讯设备进行重启操作，包括全部主备路由器重启、切换操作：l 路由器的备机先进行重启操作；l 路由器备机重启前进行配置的备份和保存工作： 备份：copy run tftp 保存：writel 路由器备机重启完成后，检察路由器状态是否正常； show version show ip inter briel 确认备机重启一切正常后，记录主机当前端口的状态（show ip inter brie），并将主机上的线路和用户线路切换
31、到备机上，检查关键路由、neighbour状态以及扩展ping是否正常： 检查路由：show ip route 10.6.0.0 255.255.0.0 L 检查邻居：show cdp nei 检查ospf邻居：show ip ospf nei 扩展ping：扩展ping 64K线路的地址：10.0.48.17或10.0.48.19，ping 100个1000字节的包，检查丢包率； Show ip inter brie 将结果与记录原主机相关端口状态的结果进行比较，确认是否一致；5.1.3 路由器切换、重启流程1、路由器切换流程1、首先将A/B高速切换器由A切换到B（即主DDN线路切换到备份路
32、由器）。2、将A/B SWITCH开关由A切换到B。（即主DDN线路切换到备份路由器）3、将S3/3备份DDN线拔下插到备份路由器的相应接口。然后在ALPS软件中将主路由器下的各条线做Disable，接着将备份路由器下的各条线做Enable.4、TELNET到备份路由器做SHOW INTERFACE S3/0指令查看端口状态是否为UP，有无数据流量，确认无误，则启用备份路由器成功.5、做SHOW IP INT BRIEF指令，查看所有串口是否为UP，若不正常，对相应端口做SHUT、NO SHUT操作。2、路由器重启流程1、重启ROUTER时，在CONSOLE或用仿真软件CRT登陆到ROUTER
33、上，做指令：WRITE、copy run tftp命令，分别在路由器上和网管PC上保存当前路由器运行的配置。2、关电重启ROUTER。3、ROUTER重启后，在CONSOLE上或用仿真软件CRT做指令sho ip int brief 、sho ip route 10.6.0.0 255.255.0.0 lo; sho version、sho start、 sho alps peer、sho alps circuit、sho alps ascu ，sho clock 检查路由器重启后工作是否正常。并记录所做指令及显示结果。5.1.4 Tftp 应用1、保证微机通过网卡与路由器可靠连通，在微机上成
34、功PING通路由器。（微机的IP 地址须与路由器的以太口在同一网段上）2 运行T ftpServer程序，设定root为工作目录。3 Telnet路由器，在上面操作相关指令。4 备份CONFIG：copy run tftpremote host? (微机的IP地址)Name of configuration file to write? _(备份后的文件名)写入配置：copy tftp starAddress of remote host 255.255.255.255? (微机的IP地址)Name of configuration file? _(要写入的配置文件名如xd-c45-ac1-c
35、onfg)Configure using xd-c45-ac1-confg from (微机的IP地址)? confirmY重起机器后新配置生效。以上红字部分须操作人员自己输入。备注：建议TFTP软件用3COM的TFTP软件。5.1.5主备DDN监控及通讯线路的维护1、主备DDN监控1、使用ALPS查看S3/0端口（主DDN）和S3/3端口（备DDN）状态是否都是UP。观察是否有数据流量。5 minute input rate 2000 bits/sec, 2 packets/sec5 minute output rate 0 bits/sec, 0 packets/sec2、如显示Seria
36、l3/0 is down , line protocol is down，Serial3/0 is down表示物理层故障，检查线路连接情况；line protocol is down表示数据链路层故障，可打电话到市内数据局机房 0451-84612006，协助处理。3、如显示Serial3/3 is down , line protocol is down，Serial3/3 is down表示物理层故障，检查线路连接情况；line protocol is down表示数据链路层故障，可打电话到市内凯亚（82896458）对应端口s2/4,协助处理。4、如主、备DDN都DOMN,且VPN没有
37、重新接管网络连接，则应立即拨打电话010-84037230启动模拟拨号线路（82894197和82894184）2、通讯线路的维护l 三线的切换： 断开64K主干线路：shutdown interface Serial3/0 检查cdp nei：show cdp nei 检查ospf nei：show ip ospf nei 检查关键路由：sh ip route 10.6.0.0 255.255.0.0 lo （此时应从S3/3学过来） 扩展ping：扩展ping 10.6.168.103、10.6.168.206等ip，检查丢包率； 断开到市内的线路：shutdown interface S
38、erial3/3 检查cdp nei：show cdp nei 检查ospf nei：show ip ospf nei 检查关键路由：sh ip route 10.6.0.0 255.255.0.0 lo （此时应从发f0/0vpn线路学来学过来）扩展ping：扩展ping 10.6.168.103、10.6.168.206等ip，检查丢包率； 起拨模拟线路：no shutdown interface s3/1 检查cdp nei：show cdp nei 检查ospf nei：show ip ospf nei 检查关键路由：sh ip route 10.6.0.0 255.255.0.0 l
39、o （此时应从s3/2学过来）扩展ping：扩展ping 10.6.168.103、10.6.168.206等ip，检查丢包率； 切换完成后线路恢复：no shutdown interface Serial3/0；no shutdown interface Serial3/3; 断开模拟线路：shutdown interface s3/2 通知机场离港维护人员确认离港前端是否一切正常； 完成记录设备重启、主备机切换、通信线路切换操作过程和确认结果，并将记录结果提交节点支持部相应支持工程师。5.1.6节点VPN连通性本地测试流程1、连接北京Internet接口哈尔滨机场10.48.0.15网通2
40、、测试流程注：由于目前节点Internet VPN备份线路为热备份方式，即正常情况下应为实时连通，为了便于测试，采用在线ping的方式测试VPN线路的连通性。1) 节点用VPN所连网线及所连Internet为生产线路，节点值班工程师未经许可不得断开VPN设备所连网线，如VPN所连Internet出现故障，节点值班工程师应尽快联系当地运营商解决故障。2) 节点值班维护人员每周三上午进行节点VPN本地连通性测试；3) 节点值班维护人员使用本地账号telnet至节点VPN设备；4) 使用扩展ping的指令测试VPN线路连通性，指令如下：ping c 100a 节点vpn内网口地址 10.254.22
41、4.100 (网通接口VPN使用)哈尔滨所用指令为：ping c 100a 10.48.0.15 10.254.224.1005) 如果可以正常ping通，由节点值班维护人员将测试结果填入哈尔滨节点VPN自测表，并email给网络部节点支持科相关节点负责人备案；6) 如果无法ping通，请节点值班维护人员查看是否可以ping通北京网通接口VPN外网IP，由此确认VPN无法正常连通的问题所在；Ping网通接口外网IP地址指令：ping 202.106.139.249如果无法ping通北京网通外网IP地址，由节点值班维护人员检查本地VPN Internet线路连接情况以及相关端口状态是否正常；如果可以ping通北京网通信VPN外网IP地址，节点值班维护人员请与节点支持科张楠（84099268）周威（84099564）联系，确认VPN无法连通的原因。7) 由于日常测试无法测试所有应用可用性，所以上述节点在进行重保同时需进行实际应用测试。测试时断开DDN，VPN会自动起拨。5.1.7 哈尔滨机场离港IP使用表序号位置设备名称前端主机名PID候机楼IP备注15号国际值机指令HRB1CKB005848710.48.1.54BTP8488BPP848926号国际值机指令HRB1CKB006849010.48.1.55BTP8491BPP84923
