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1、总则1.1为保证广电网络的安全运行，规范广电网络维护工作，特制定本规范。1.2本规范规定了工程部门、工程施工人员在网络维护过程中的职责。1.3本规范规定网络维护其他具体情况。2网络定期维护制度2.1网络维护坚持“预防为主，维修为辅”的方针，各分区包干的责任人，必须经常性检查所在区域的线路网络，及时了解系统运行情况，进行适当的调整和更换，确保网络正常进行。2.2必须确保线杆、钢绞线、铁件、挂钩等架设规范化，地线等防护措施齐全且达到规定标准。2.3各区责任人每周抽测23节放大器，并找35个用户测试终端电平。各分区包干人每季对各光机输出电平进行检测并记录在册。2.4每月对所辖区支干线路逐杆、逐线维护
2、一遍，检测所在放大器工作是否正常；电缆是否破坏、老化、浸水；钢绞线是否折断；挂钩是否脱落；并及时修复调整。2.5每季度维护到户，至少从每幢楼、每排房到防雨盒维护一遍，清除有关线路障碍，检查放大器供电系统是否正常。2.5每半年检查一次传输器件（放大器、馈电器、接地线、分支分配器等）是否牢固，防水性、屏蔽性、密封性是否完好，并及时修复。2.6做好月、季、年的维护，并做好档案的保管工作。3城区广电网络维护细则3.1城区维护员要对辖区内广电网络加强巡检，分片分段设专人负责管理和维护，并实行责任制，发现问题及时处理，以确保线路信号安全正常高质量传输。3.2要坚持故障维修、定期巡回检修和特殊巡回检修相结合
3、的原则。加强辖区内线路的维护和管理。3.3故障检修：在接到用户故障报告后，要立即派人检修，一般故障排除不超过24小时，重大故障排除不超过72小时。3.4定期巡回检查：各站要对辖区内所有线路每月定期巡查一次，发现问题及时处理。3.5特殊巡回检查：每遇大风、大雨、冰雹，重要广播电视节目转播等情况，要特殊进行巡检。3.6每季度维护到户，至少从每幢楼、每排房到防雨盒维护一遍，清除有关线路障碍；检查放大器供电系统是否正常。3.7随着气温变化，每半年进行一次终端信号测试周整，并对天线的防雷地线、工作地线进行检查，及时调整好网络电缆的垂度，以提高线路可靠性。3.8要备有事故报告登记和检修记录，记录要完整准确
4、。3.9更换、报废的设备要认真登记，严格管理。4维护管理规定4.1全体维护人员要确立“以护为主，以修为铺”的原则。4.2维护人员统一实行挂牌服务，必须注意自身及公司形象，不准向用户吃、拿、卡、要。4.3无论刮风、下雨、冰雪，维护人员必须到班；节假日因特殊情况，公司通知（电话）休息人上班，绝不准借口推辞。4.4每天维护人员准时上班由派工员填好派工单（其它时间保持手机、小灵通畅通）外出维护，修理后地记录簿上签字，并注明故障原因和维修情况，记录簿统一编号，不许丢毁，乱涂乱改，更正时由领导审批。4.5维修人员按投诉时间、范围及主、支干线顺序，突发故障（如交通事故、城建改迁）重点优先抢修。4.6故障维修按服务承诺制度执行。对特大工程48小时内无法完工必须临时接通信号。重要播出内容，24小时维修，对特殊故障需要采取应急措施。4.7维修要保证质量，坚决杜绝应付事故，如有此事严肃查处。4.8维修达到“三不走”，即各项指标不达标不走，画面、声音不清晰（除电视机故障外）不走，用户不满面意不走。4.9维修人员如有违背上述规定，视情节轻重给予处罚，直到离岗。本规定解释权归工程部。本规范自下发之日起实行。
