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1、目 录1登录系统32配置连接属性33主界面菜单功能使用43.1系统管理43.1.1修改密码43.1.2注销用户43.1.3默认配置53.1.4连接配置53.1.5退出系统53.2全国城市53.3查询控制63.3.1车辆消息命令控制63.3.2计价器数据报警记录查询73.3.3来电处理记录查询83.3.4报警处理记录查询93.3.5在网车辆信息查询93.3.6车辆实时状态查询103.3.7司机信息查询103.3.8GPS里程查询统计103.3.9终端采集参数查询103.3.10终端采集照片查询113.3.11经过路线车辆查询113.4营运数据123.4.1车辆营运数据明细123.4.2营运数据按
2、车辆统计133.4.3营运数据按公司统计133.4.4营运数据按中心统计143.4.5营运数据按小时统计153.4.6营运数据按天统计153.4.7营运数据按周统计163.4.8营运数据按月统计173.4.9营运数据按季统计173.4.10营运数据按年统计183.4.11呼入来电分析统计193.4.12空车占有比曲线图193.5管理员203.5.1车辆消息命令控制203.5.2短信模板维护203.5.3来电处理统计213.5.4分中心区域管理（也称作运营区域管理）223.5.5多边形区域管理243.6坐席243.6.1调度业务黑名单243.7电召263.8报警273.9其他281 登录系统在用
3、户名处输入用户ID，密码处输入密码，然后按确定即可。2 配置连接属性设置连接的服务器的IP地址和端口，这里可以设置2个IP地址，然后使用“默认使用连接选择”在2个地址之间进行转换。IP和端口号设置好之后点击测试连接，提示“连接成功”之后点击“保存配置”后退出（这里服务器的IP地址是需要重新设置的）。3 主界面菜单功能使用3.1 系统管理3.1.1 修改密码为了安全，用户可以修改自己的登录密码，每个人拿到自己的账号之后首先需要在这里修改自己的登录密码。3.1.2 注销用户注销当前用户并切换到另外一个用户登录（类似“登录系统”）。3.1.3 默认配置设置进入系统时候的默认地图等相关参数。3.1.4
4、 连接配置此项功能等同于前面的“配置连接属性”功能。3.1.5 退出系统退出当前登录的系统。3.2 全国城市点击不同的城市可以将主地图界面中心切换至选中的城市。3.3 查询控制3.3.1 车辆消息命令控制1、 在区域里面输入相关的查询条件，输入完成之后点击“查询”；2、 符合区域中条件的查询结果就会显示在区域框中，然后将需要进行操作的车辆选中并拉入区域框中；3、 区域中列出的车辆表示的是进行相关查询控制操作的车辆；4、 区域中命令是对区域中所列的车辆进行操作；消息发送：给区域框中的相关车辆发送短信息；l 轨迹回放：每次只能对一辆车执行这个命令，设置开始时间以及回放时长之后点击确定，界面切换到主
5、页地图，然后就可以控制进行车辆运行轨迹回放（其中，轨迹回放的点如果是黑色表示的是车辆在该地点是静止状态，路线是红色的表示该段路程车辆是空车行驶、蓝色表示是重车行驶、红色表示车辆处于报警状态）；l 立即拍照：对选中的车辆进行拍照，点击之后首先要设置拍照的参数（一般使用默认参数即可），然后点击确定，默认参数下过一段时间照片就是上传到中心，显示在屏幕的左上角；l 在线升级：相关技术人员对GPS主机进行升级维护；l 实时跟踪：对选中的车辆进行跟踪，系统每次接收到回传数据时候就会在地图上更新车辆的位置，此项功能使用之前首先需要设置跟踪的模式，默认是“按时间间隔，持续时间”，回传间隔一般设置10s以上即可
6、，系统的默认回传间隔是50s，持续时长根据时间情况确定；l 车辆回拨：控制车辆上面安装的主机给指定的号码打电话，接通之后双方可以正常通话；l 监听车辆：控制车辆上面安装的主机给指定的号码打电话，接通之后车辆内部不能听到对方的声音，车辆拨出去的号码可以监听车辆内部的谈话；l 设置参数：设置终端的参数；l 获取参数：获取终端存储的参数；l 终端重启：控制终端主机进行重启操作；l 清空车牌：如果在装车时发生装错计价器的情况，由维修人员通知客服向GPS终端发送清车牌号命令，机具收到后将本地存储的车牌号清为全FF；l 解除报警：当车辆报劫警时，车辆的事务状态会变为“劫警”，劫警处理完成之后可以在这里将事
7、务状态恢复成“正常”；l 获取终端存储的照片：当出租车司机在车辆上面每次营运扣表的时候，即车辆由“空车”变为“重车”的时候，摄像头会自动照一张照片并存储在终端，不会上传到中心，当中心需要看这些照片的时候，可以从这里调出来相关照片进行查看；l 设置经营区域范围：将出租车的经营区域范围限定在一定的范围之内，每当出租车在此范围之外扣表营运的话，系统会提示越界经营，由运输管理处进行处理；l 清除经营区域范围：取消出租车的经营区域范围限制；l 设置计价器自动停机延时：当GPS相关设备不能正常工作的时候，过了一定时间之后计价器就不能再运行，即计价器自动停机，停机的时间在此处进行设置；l 清空广告屏ID：每
8、个广告屏会有一个主机的编号，当广告屏存储的ID和主机的ID不一致的时候，广告屏就不能正常工作，因此需要换新的广告屏的时候需要在此处清空一下广告屏的ID；3.3.2 计价器数据报警记录查询当计价器的里程数与出租车里程表的里程数差别超过一定的限度的时候，会定性为计价器数据违规，该笔营运数据会被中心记录成为违规营运数据3.3.3 来电处理记录查询输入条件查询相关的来电处理，查询到相关的记录之后，可以双击该条记录查询具体的处理明细，在派出车辆列表选框里面可以根据司机和乘客的反馈信息标记该笔电召业务为成功或者失败（在该条记录上面单击鼠标右键跳出选择框），然后点击“修改”、“保存”即可。3.3.4 报警处
9、理记录查询输入条件查询相关的报警处理记录，查询到相关的记录之后，可以双击（或者点击鼠标右键，在弹出菜单中选择“显示处理记录”项）查看当前记录的具体备注信息，3.3.5 在网车辆信息查询输入条件查询相关车辆的基本信息，如载客状态、网络状态、定位状态、事务状态等数据。3.3.6 车辆实时状态查询输入条件查询相关车辆的实时状态信息，如GPS状态、速度、电源状态、ACC（钥匙门）、油路、电门、计价器、评价器、事务状态、是否超速、是否越区、LED屏、LCD屏、摄像头的状态。3.3.7 司机信息查询输入相关的条件查询要查询的司机的基本信息。3.3.8 GPS里程查询统计输入日期条件可以查询在此时间范围内车
10、辆的GPS里程（GPS里程的概念：GPS设备每秒统计一次车辆的移动距离，并一直累加）信息。3.3.9 终端采集参数查询输入条件可以查询相关车辆的一些基本参数设置。3.3.10 终端采集照片查询输入条件查询一定时间内相关车辆已经上传到中心的照片。3.3.11 经过路线车辆查询首先设置经过一个点或者范围的大概时间，然后选择地点后查询。获取经过的点或者区域的方法是点击“取经纬度”，然后在地图上选取出这个范围，选取完成之后经度、纬度和半径会自动在相关的参数框中显示，完成之后点击“查询”即可，每次查询后都会提示是否继续查询，可以根据多个时间、地点参数进行查询，达到缩小查找目标范围的目的，提示如下：点击“
11、确定”可以进行下一个地点的查询，通过多点查询可以确定所要查询结果的精确度；直到没有车辆符合条件要求，则会出现下面这个提示：3.4 营运数据3.4.1 车辆营运数据明细输入条件查询相关车辆计价器的每笔交易记录明细，其中想要知道一笔交易的上车地点和下车地点的话可以在该笔数据上单击鼠标右键，然后在右键菜单选择“显示上车位置”或者“显示下车位置”，地图上即可显示出来该车此次营运的上车地点或者下车地点。3.4.2 营运数据按车辆统计输入查询条件查询以车为单位的车辆营运数据统计结果，包括实载率、营运里程、空驶里程、等候时长、载客次数以及总收入。（如果条件选择时候选择了按“选择区域”条件，则点击“自绘区域”
12、按钮之后，直接将鼠标移到地图上绘出您想要查询的区域。）3.4.3 营运数据按公司统计输入条件查询相关公司的营运数据统计结果，这里统计以公司为单位，统计不同公司的实载率、营运里程、空驶里程、等候时长、载客次数、总收入，然后还可以查看平均每车汇总统计、平均每车每日汇总统计的报表，并且可以查看不同公司比较的实载率图例、载客次数图例以及总收入图例。3.4.4 营运数据按中心统计输入条件查询相关中心的营运数据统计结果，这里统计以中心为单位，统计不同中心的实载率、营运里程、空驶里程、等候时长、载客次数、总收入，然后还可以查看平均每车汇总统计、平均每车每日汇总统计的报表，并且可以查看不同中心比较的实载率图例
13、、载客次数图例以及总收入图例。3.4.5 营运数据按小时统计输入条件查询相关的营运数据统计结果，这里统计以小时为单位，统计不同时段的实载率、营运里程、空驶里程、等候时长、载客次数、总收入以及平均营运里程、平均空驶里程、平均等候时长、平均载客次数、平均收入，然后还可以查看以时间间隔（各个时段：0点23点）变化的实载率曲线图、载客次数曲线图、营运收入曲线图以及平均载客次数曲线图、平均营运收入曲线图。3.4.6 营运数据按天统计输入条件查询相关的营运数据统计结果，这里统计以天为单位，统计不同天数的实载率、营运里程、空驶里程、等候时长、载客次数、总收入以及平均营运里程、平均空驶里程、平均等候时长、平均
14、载客次数、平均收入，然后还可以查看以单位天为间隔变化的实载率曲线图、载客次数曲线图、营运收入曲线图以及平均载客次数曲线图、平均营运收入曲线图。3.4.7 营运数据按周统计输入条件查询相关的营运数据统计结果，这里统计以周为单位，统计每周的实载率、营运里程、空驶里程、等候时长、载客次数、总收入以及平均营运里程、平均空驶里程、平均等候时长、平均载客次数、平均收入，然后还可以查看以周数间隔变化的实载率曲线图、载客次数曲线图、营运收入曲线图以及平均载客次数曲线图、平均营运收入曲线图。提示：按时间段查询的时候，系统默认从开始日期所在周的周一开始，结束日期所在周的周末结束。3.4.8 营运数据按月统计输入条
15、件查询相关的营运数据统计结果，这里统计以月为单位，统计每月的实载率、营运里程、空驶里程、等候时长、载客次数、总收入以及平均营运里程、平均空驶里程、平均等候时长、平均载客次数、平均收入，然后还可以查看以月份间隔变化的实载率曲线图、载客次数曲线图、营运收入曲线图以及平均载客次数曲线图、平均营运收入曲线图。3.4.9 营运数据按季统计输入条件查询相关的营运数据统计结果，这里统计以季度为单位，统计每个季度的实载率、营运里程、空驶里程、等候时长、载客次数、总收入以及平均营运里程、平均空驶里程、平均等候时长、平均载客次数、平均收入，然后还可以查看以季度间隔变化的实载率曲线图、载客次数曲线图、营运收入曲线图
16、以及平均载客次数曲线图、平均营运收入曲线图。3.4.10 营运数据按年统计输入条件查询相关的营运数据统计结果，这里统计以年度为单位，统计每年的实载率、营运里程、空驶里程、等候时长、载客次数、总收入以及平均营运里程、平均空驶里程、平均等候时长、平均载客次数、平均收入，然后还可以查看以年度间隔变化的实载率曲线图、载客次数曲线图、营运收入曲线图以及平均载客次数曲线图、平均营运收入曲线图。3.4.11 呼入来电分析统计输入日期时间段，查询一段时间内一天中每个小时时段的呼入电话总和，便于统计来电业务的主要时间段。3.4.12 空车占有比曲线图输入要查询的时间段的条件，查询一段时间内空车占有比例的曲线图，
17、能够同时查询2组数据，便于进行不同时间的数据比较。3.5 管理员3.5.1 车辆消息命令控制具体操作方法见3.3.1。3.5.2 短信模板维护在短信模板维护可以进行“添加模板”、“修改模板”、“暂停使用”、“重新启用”以及“删除模板”操作，该菜单需要在该功能框内点击鼠标右键才能调用出来。3.5.3 来电处理统计选择时间段条件，然后可以查询该时间段内一天中每小时的来电处理统计结果，包括来电总数、乘客来电、司机来电以及平均处理时长。3.5.4 分中心区域管理（也称作运营区域管理）3.5.4.1 分中心经营区域管理3.5.4.2 分中心区域创建工具3.5.5 多边形区域管理3.5.5.1 区域维护管
18、理3.5.5.2 区域创建工具3.6 坐席3.6.1 调度业务黑名单3.6.1.1 车辆黑名单首先可以查询在黑名单内的车辆车牌号、所属公司、添加日期、处罚开始时间以及处罚结束时间，黑名单内的车辆在处罚期间内不会被电召查找车辆搜索到。当需要添加、修改或者删除黑名单的车辆信息时，可以在黑名单选框内单击鼠标右键即可出现操作的菜单。3.6.1.2 乘客黑名单首先可以查询在黑名单内的乘客电话、执行类型、是否生效、添加时间、操作员姓名、开始时间以及结束时间。 当需要添加、修改或者设置是否生效该处理结果时，可以在黑名单选框内单击鼠标右键即可出现操作的菜单。3.7 电召处理操作流程：1 接到来电之后先记录下乘
19、客电话号码、姓名、候车地点以及目的地等信息2 根据候车地址双击地图的地点将乘客所要乘车地点直线距离最近的3辆车显示出来，并且在车辆列表框中将3辆车列出来，3 由坐席给选中的车辆发布调度信息，将乘客的称呼以及候车地点发送给车辆，4 司机有意的话就按下中设备的抢答键，5 坐席这边接收到抢答信息之后将确定派出的车辆加入派车列表，并且将乘客信息包括姓名、候车地点以及联系方式给司机发过去（在车辆列表里面单击鼠标右键出现命令选框）：如果操作错误，可以切换到派车列表框，在车辆上方单击鼠标右键有“从列表删除”的命令。注：1.双击地图显示乘车地点附近最近的3辆车时，在“车辆黑名单”中的车辆不会被搜索出来；2.如
20、果乘客是预约车辆，则勾选中界面中的“预约”选项，则会让坐席设置预约的时间以及预约前多久弹出提示框，然后等到时候再进行即时的派车处理；3.8 异地经营报警处理3.9 紧急报警1.当司机按下报警按钮3秒钟之后将会出现报警信息，2.坐席这边将接收到弹出框并且伴随有警报声，且车内摄像头会自动照张照片传到中心显示出来，3.坐席根据照片或者监听车辆以确定报警信息的真实性，4.如果报警信息是真实的，在地图上双击车辆所处的地点即会显示出来报警车辆附近的车辆信息，然后点击“向所有车辆发送求助信息”，所有车辆都会收到求助信息，5.随后坐席可以执行跟踪、拍照、监听等操作处理该报警信息，6.事情结束之后记录下相关信息之后给车辆“解除报警”，然后点击“完成”即可。注：只有监控坐席才能接收到报警，当监控坐席不在线的时候将在调度坐席弹出来；3.10 其他进入界面右边是车辆列表选框，双击一辆车之后该车即在地图上显示出来，其中表示行进中的空车，表示静止的空车，表示行进中的重车，表示静止的重车，表示不能GPS定位的车，表示车辆处于离线状态，表示车辆处于行进中的报警状态，表示车辆处于静止的报警状态。在车辆列表选框中一个车的上部单击鼠标右键可以执行下面的操作在地图里面的车辆图标上面单击鼠标右键可以执行下列操作：
