氧气无缝气瓶检验质保手册.doc

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1、 颁布实施令氧气无缝气瓶检验站：气瓶检验工作质量关系到国家财产和人民群众的生命安全，为了对国家、对人民、对用户负责，根据国家有关规定，通过上下结合、经过职工充分讨论，制定了质保手册，此手册符合我公司氧气无缝气瓶检验站质量管理体系的实际情况，是指导本厂质量管理体系运行的纲领性文件和行动准则，是顾客及第三方对本站质量管理体系审核及认证的依据，现予以颁布实施。本站全体员工必须遵照执行。 总经理 怀化宏源化工总公司 2011 年10月10日 质量方针和目标声明我站的质量方针：质量第一、安全至上、诚实守信、持续改进。质量目标：受检气瓶100%无漏检、错检；检验结论准确无误，正确率达100%，受检单位零投

2、诉；实现：凡经本站检验过的气瓶绝不出现因检验质量失控而导致的安全责任事故。现声明发布，望各部门和个人必须认真贯彻执行。 站长：杨润2011年10月1日任 命 书为了推动管理体系的运行，保证气瓶检验质量，特任命同志为技术负责人，全权负责氧气无缝气瓶检测站技术管理工作，其主要职责是：1、 在站长的领导下负责本站的全面技术工作，对出现的技术和质量问题负责处理和攻关。2、 熟练掌握与气瓶检验相关的法律法规、规程标准等技术知识，对操作工违犯操作规程有权责令其改正，或停止其作业。3、 有权对经检验的气瓶按规定下达判废通知书和签署检验报告，对有疑点的气瓶进行复检，对查出的问题作出处理。 怀化宏源化工总公司

3、2011年10月1日 任 命 书为加强质量管理，贯彻落实质量方针和质量目标，保证无缝气瓶的检验质量，特任命同志为质量负责人，全权负责无缝气瓶检验站的质量管理工作，其主要职责： 1、在站长的直接领导下，认真贯彻落实国家有关法律、法规及本站的质量方针和质量目标。 2、负责本站的全面质量管理工作，对落实质量工作不力及有质量隐患的岗位人员，有权责令改正或停止作业。 3、有权对有疑问和手续不完备、标识不明确的气瓶暂停发放，并对问题进行调查向站长汇报。 4、解决有关质量纠纷争议，处理质量事故。 怀化宏源化工总公司 2007年10月1日 任命书为了贯彻安全第一、预防为主的建站方针，强化防范意识，保证气瓶检验

4、的安全，特任命同志为兼职安全员，负责氧气无缝气瓶检验站的检验安全工作，其主要职责是：1、 熟悉安全方面的有关法律法规知识，熟悉本站设备仪器。2、 负责对本站职工进行安全知识方面的宣传、培训。3、 负责本站检验安全工作，时刻加强防范，将安全事故控制在萌芽状态。4、 对不安全因素有权提出整改和批评建议。 怀化宏源化工总公司2007年10月1日1. 颁布令2. 质量方针声明3. 任命书目 录1. 前言2. 目的和范围3. 质量方针和目标4. 组织结构图5. 岗位责职6. 质量管理体系文件要求 7. 管理职责8. 资源管理9. 检验服务实现10. 监控、分析和改进11. 抱怨和申诉12. 接受安全监察

5、机构的监督13. 合作及信息交流14. 文件控制程序15. 质量记录控制程序16. 人力资源控制程序17. 基础设施和工作环境控制程序18. 质量管理体系评审程序19. 不合格控制程序20. 纠正措施控制程序21. 预防措施控制程序22. 无缝气瓶检验管理程序23. 检验安全管理制度.24. 气瓶报废管理制度25. 检验奖惩管理制度.26. 防火防爆安全管理制度.27. 质量信息反馈制度.28. 检验质量管理制度.29. 质量体系运行自查考核制度.30. 气瓶收发管理制度.31. 人员培训考核制度.32. 仪器设备及计量管理制度.33. 监督检验制度.34. 档案管理制度.35. 检验许可证书

6、的使用和管理规定36. 无缝气瓶检验安全操作规程（安全事项）37. 检验站人员一览表38. 检验站检验设备一览表39. 无缝气瓶检验站法规及常用标准目录前言1 主题内容 本手册规定了本气瓶检验站的质量方针和质量目标，引用了质量保证体系的核心内容，并对质量保证体系的过程、顺序和相互作用进行了描述，是本站实施质量管理，开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件。2 概况2.1 基本情况：怀化宏源化工总公司氧气无缝气瓶检验站位于湖南省中方县鸭咀岩工业小区，占地面积 平方米，建筑使用面积 平方米，始建于1992年，年月份被湖南省质量技术监督局批准为气瓶检验注册登记单位，现拥有固定资产

7、万元，拥有职工10人，其中工程师1人。年检验气瓶能力在 万只以上。2.2 技术力量：本站站长有多年的气瓶充装、运输、检验的经验。有名气瓶检验员均经省质量技术监督局培训考核合格，持有无缝气瓶检验员证。本站职工从事气瓶充装、检验、维修技术水平较高，完全有能力进行无缝气瓶的检验。 2.3 检验设备：检验仪器、设备齐全，本站投资万元购置了整套检验设备和仪器能够保证检验质量。3手册管理3.1 编制3.1.1 依据 A 国家有关气瓶的法律、法规和相关安全技术规范。 B 本站检验过程中产生和形成及实现各阶段过程的特点。3.1.2 编写 站长负责，技术负责人组织编制。3.2 批准和发布 手册经站长批准后发布实

8、施，办公室负责手册归档保管并发放到： A 最高管理层和中层部门每人一册 B 检验人员、安全员及工作人员各一册3.3 使用3.3.1 发放的质量体系覆盖的部门和人员的手册均为受控版本。除以上使用部门、人员和监察机构外，其他人员无论以什么渠道得到的手册均不受控，本站不作更改通知。使用者应注意使用有效版本。3.3.2 手册的控制部门为办公室，有责任对手册实施修改和换版控制。一旦换版或有重大修订，应及时将使用者的失效手册收回并换发有效版本。3.3.3 手册使用部门和持有人对手册应妥善保管，有效使用。使用过程中不得借于他人，也不得复制。当手册持有人调离本站时，应将其持有的手册交回。3.3.4 使用者如手

9、册有修改或完善的建议性意见，应及时向办公室提出，在由办公室向站长报告，以决定是否修改和修订。3.4 每年由站长主持对本手册进行一次评审。3.5 修改控制：手册的修改控制按文件控制程序规定办理。1.3.6 受控标志：为突出质量手册的严肃性和法规性，质保手册封面应施加受控状态标识。1.3.7 手册的标识、编号、版本控制按文件控制程序规定办理。1.3.8 本手册由技术负责人负责解释。1 目的 本手册规定了质量管理体系要求，用于证实本站有能力稳定地提供满足法规要求和受检单位或个体合法要求的检验服务，及通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到符合法规、保证本站检验工作质量和受检单位满意。

10、2 适用范围 适用于本站承担的无缝气瓶的定期检验服务。质量方针和目标1 质量方针 质量第一、安全至上、诚实守信、持续改进。2 质量目标 受检气瓶100%无漏检、错检；检验结论准确无误，正确率达100%，受检单位零投诉；实现：凡经本站检验过的气瓶绝不出现因检验质量失控而导致的安全责任事故。组织结构图1.1 见图1-1行政组织人员机构图操作维修工保管员气瓶检验员气瓶收发员档案员安全员检验负责人技术负责人质量负责人（兼）行政负责人检验站长用户回访1.2 见图1-2质量保证体系责任人员组成图 各岗位人员职责1 站长1.1 站长是检验站的法人，全面负责检验站的生产、经营、安全等管理事宜。1.2 领导全站

11、职工认真学习和贯彻国家的法律法规和上级有关部门的规定，积极安排参加上级有关部门组织的各类法律法规和业务培训。1.3 规划和制定检验站的质量方针、目标，签发质量手册，中层任命书等检验站的内部文件。1.4 监督检查站内全体职工严格执行作业指导书和岗位责任制的情况，并实施奖惩。1.5 对站检气瓶的出厂质量、安全等事项负全责，并经常组织站内安全大检查。1.6 处理、协调对外关系，每年不少于两次走访客户，听取用户意见，对反馈的用户建议和意见及时处置。1.7 全面了解和掌握检验站的检验和经营情况，遇有重大情况及时处理。1.8 决定站考核小组对个部门考核情况的评定与奖惩。2 质量负责人2.1 质量负责人在站

12、长的领导下，负责全面质量管理工作，由相关专业助理工程师以上或有相关项目检验员以上资格，并从事气瓶行业相关工作5年以上资格人员担任。2.2 负责全面质量管理工作，宣传质量法律法规，贯彻执行质量方针、质量目标。2.3 负责站内气瓶检验质量控制工作，对检验结果正确性负责。2.4 负责处理站内质量一般性问题，并参与重大质量问题的处理。2.5 对站内承担的气瓶检验工作质量实行控制，狠抓检验过程中的检验质量，注重检验工作质量信息。2.6 定期向站长汇报气瓶检验中的质量问题。2.7 对质量负责人的考核与奖罚，由考核小组按有关规定考核，奖惩由站长决定。3 技术负责人3.1 技术负责人在站长的领导下开展工作。负

13、责检验站的技术工作。由具有相关专业工程师或者气瓶检验员以上资格，并从事气瓶行业相关工作5年以上资格人员担任。3.2 指导检验员、操作工按照作业指导书开展检验工作。对违反操作规程的行为有权责令其纠正或停止其作业，对违反操作规程的操作人员实施处罚。3.3 负责组织对检验员、操作工的技术培训和考核。3.4 指导、检查检验室人员对设备、仪器的维修、保养、调试。使检验设备始终处于良好状态3.5 编制制定技术工艺文件标准，使其不断完善和提高。3.6 签发检验合格的报告和下达判废通知书。3.7 负责处理用户的抱怨和投诉，并组织用户回访。3.8 对技术负责人的考核与奖惩由站长根据检验气瓶的数量、质量及个人业绩

14、表现等综合因素实施。4 办公室主任4.1 办公室主任在站长领导下开展工作。负责上下、内外关系的协调和接收文件的保管、存档、职工的培训、奖惩记录、安全检查、信息的上传下达等工作。主任由协调工作能力强的人员担任。4.2 负责信息的记录、记载和上传、下达。4.3 协助站长或技术负责人组织参加人员，对理论、技能的培训和考核，提高职工素质。4.4 领导安全员、保管员、档案员履行职责，对站内的安全事项进行检查，减少和杜绝不安全隐患。4.5 组织站考核小组对各岗位人员进行考核，对考核结果及时向站长汇报。4.6 对办公室主任的考核由站考核小组依据其工作内容进行，奖惩有站长决定。 5 检验负责人5.1 负责整个

15、气瓶检验过程的工作，包括受检气瓶的进站验收、气瓶的检验、检验结果、检验合格气瓶的发放、报废气瓶的处理等。5.2 监督检验过程中的检验人员必须持证检验，无证人员一律不准从事检验工作。5.3 负责所有检验设备、仪器、仪表的管理，包括设备的运行、使用、维护、保养、检定。5.4 编制设备的维护、保养计划；编制仪器的检定计划；编制检验计划和检验站需零部件（尤其是外购零部件）计划及工艺操作文件。5.5 建立健全整个气瓶进站运转过程中的各项记录，做到记录清晰、仔细、齐全并收集存档。5.6 按有关规定做好对报废气瓶的处理工作。5.7 对检验负责人的考核与奖惩，由考核小组按有关规定考核，奖罚由站长决定。6 检验

16、员6.1 检验员在站长、检验负责人的领导和指导下开展工作。负责承担对气瓶的检验。检验员须经上级部门培训且取得检验资格才能担任。6.2 熟悉检验设备、仪器的性能、构造、工作原理等，认真维护、保养设备，使设备始终处于良好状态。6.3 熟悉掌握检验的技能，正确判断处理气瓶缺陷，与操作人员一同对气瓶按照作业指导书进行检验。6.4 认真填报检验的原始记录并将整理的资料上报办公室存档。6.5 正确处置检验过程中发生的一般性问题，对重大问题及时汇报。6.6 检验员的考核由站考核小组按照检验规程实施考核。每年进行理论知识、实际操作考核，成绩突出且操作熟练无失误者受奖。理论考核不及格实际操作不熟练且失误的调离工

17、作岗位。7 气瓶收发人员7.1 气瓶的查收7.1.1 对进站受检气瓶，按气瓶查收作业指导书进行逐只登记查收。7.1.2 查收合格的气瓶按规定填写钢质无缝气瓶检验流转卡，做到一瓶一卡，并填写气瓶检验交接单与受检气瓶用户双方签字后，一份存档，一份交给用户。7.1.3 对不符合规定气瓶登记后，不予检验，按报废处理。7.1.4 查收合格的气瓶与钢质无缝气瓶检验流转卡一起交付检验员。7.2 气瓶的发放7.2.1 气瓶发放人员根据出具的气瓶检验报告以及气瓶合格标识，及时通知用户，凭气瓶检验交接单提取。7.2.2 对于检验不合格的气瓶根据气瓶判废通知书通知用户该气瓶报废。7.2.3 及时填写气瓶收发登记表，

18、按规定时间将气瓶检验交接单和气瓶收发登记表上报档案室存档。7.3 对气瓶收发人员的考核，由站考核小组依其工作内容进行，奖惩由站长决定。8 安全员8.1 安全员在站长、技术负责人的领导下开展工作，负责检验站的安全工作，加强防范，确保本站安全检测。8.2 贯彻落实上级有关安全工作的方针、政策、指示，对违反安全的行为可直接制止或向站领导汇报。8.3 深入检验第一线勤于检查，制止违章操作，及时发现影响安全的因素并负责指正和解决。8.4 坚持安全第一、预防为主的方针，经常对厂区和设备进行检查，尤其是对电、消防设施加强检查，将事故控制在萌芽状态。8.5 对站内的不安全因素及时向站领导反映并督促有关人员及时

19、整改和纠正。8.6 对安全员的考核依据检验站的安全生产情况给予评定。年内安全无事故，奖励由站长决定；年内出现事故，追究安全员的失职责任。9 操作工9.1 气瓶检验操作工在检验员的指导下开展工作，配合检验员对气瓶进行检验。操作工由熟悉作业指导书和掌握操作技能的人员担任。9.2 了解和熟悉检验设备和仪器的性能、构造、工作原理等，对设备勤保养、勤擦拭，使设备处于良好状态。9.3 保持检验室内整洁卫生，仪器、工具放置有序。9.4 在技术负责人和检验员的直接指导下按照作业指导书对气瓶进行检验。9.5 认真仔细读出和填写检验的有关原始数据，与检验员共同整理有关资料并上报办公室存档。9.6 正确掌握和使用气

20、瓶检验设备、工装、仪表、仪器及工卡量具，协助检验员正确处理检验过程中发生的问题。9.7 协助检验员完成其他工作。9.8 操作工的考核由站考核小组对其工作内容进行考核，同时每年两次对其理论和实际操作进行考核，对成绩突出且操作熟练无失误者提拔重用，优先安排参加上级组织的各种培训，可参加培训晋升为检验员；对理论考试不及格、操作不熟练且经常失误者调离工作岗位或辞退。10 保管员10.1 保管员在办公室主任领导下开展工作。负责物资和气瓶零配件的仓储保管工作。保管员由工作认真、责任心强的人员担任。10.2 负责物资和气瓶零配件的检查验收和出入库。10.3 对不合格物资和气瓶零配件有权拒收，并上报站长。合理

21、库存。10.4 仓储物资或零配件分类按规格型号存放，摆放整齐，便于拿取。10.5 物资和零配件的领用、发放无误。要审核名称、数量、规格、型号等。10.6 确保仓储的安全且不能出现雨浸、锈蚀、霉变、虫蛀等现象。10.7 确保帐、物、数量相符。合格备用物资和零配件与废、次、不合格品及废旧品单独存放。10.8 对仓库物资和气瓶零配件需要购进的，应及时提供计划、产地、规格、数量报办公室向站长汇报，组织进货。10.9 对保管员的考核由站考核小组实施考核。存放安全、领取无误、整洁合理库存，达到要求的给予奖励，失职或出现重大失误的承担责任，严重的调离工作岗位。11 档案员11.1 档案员在办公室主任的领导下

22、开展工作。负责文件、资料原始记录的保存、登记工作，档案员由工作认真、仔细、责任心强的人员担任。11.2 协助有关人员做好技术文件和工作表格的形成、积累、整理和归档工作。11.3 负责站内档案资料的收集工作，包括接收技术文件、材料的归档工作，并做好登记。11.4 对所保管档案资料力争作到“整理好、收藏好、保管好、利用好”销毁档案资料须报站长审批。11.5 严格执行保密制度，凡需保密的档案资料任何人不得泄露，对借出的文件、资料等及时追回。11.6 对档案员的考核有站考核小组依据工作内容实施考核。文件、资料、原始记录等保存完整、有序受奖。失职、泄露或出现重大失误承担责任，奖惩由站长决定和实施。12

23、回访人员12.1 回访人员在站长和质量负责人的领导下开展工作，负责与送检钢瓶的单位和个人进行及时沟通，听取用户对检验站的意见和建议，以便我们进一步改进工作。12.2 负责对气瓶检验数量较大的单位和个人及时走访，了解他们对检验工作的意见和建议。12.3 对用户特意反应的意见，要认真听取，作好记录。12.4 用户反应的意见，及时向站长和质量负责人汇报，并向用户反馈对意见的处理办法。12.5 回访人员的各项工作考核由站考核小组实施，站长对其奖励和处罚。 质量管理体系文件要求1 总则1.1 本站质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。1.2 按照相关标准的要求及本站的实际情况编制了适宜的文件，以

24、使质量管理体系有效运行。1.3 管理标准：本站质量管理体系文件、人员职责、技术标准、作业指导书，质量记录文件等。1.4 其他质量文件：可以是针对特定检验服务、项目或合同编制的检验服务质量计划、检验作业指导书等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。2 质量手册2.1 技术负责组织编制质量手册。手册经站长批准后颁布实施。2.2 质量手册包括： A 质量方针和质量目标; B 组织结构和部门职责描述; C 质量管理体系的范围; D 对质量管理体系程序文件的概括说明或引用; E 质量管理体系过程及其相互关系的描述; F 有关手册定期评审、修改和控制的规定;3 文件控制3.1 本站编制文件控制程序，对质量

25、管理体系所要求的文件进行控制，包括适当范围的外来文件，以确保： A 文件在发布前由授权人签字批准，确保其内容的准确性和适宜性； B 手册中的文件需要进行修改时，发布前应再次批准； C 办公室编制受控文件进行登记，记录文件的名称、编号、版本、发布日期等内容； D 办公室确定受控文件的分发范围，按要求发放文件，确保与质量管理体系相关的各部门现场可获得相关文件有效版本； E 集中、分类、有序的存放文件并标识清楚，保持文件的清晰、易于识别，并方便检索； F 确保相关适用的外来文件在使用前得到确认、按规定范围分发并记录； G 所有作废的文件及时撤离现场或加盖红色作废印章予以保存；4 质量记录的控制 本站

26、编制质量记录控制程序，对质量记录的标识、贮存、检索、防护、保存期限和处置等作出规定。保存必要的记录为检验服务符合规定要求和质量管理体系的有效运行提供客观证据。5 支持性文件5.1文件控制程序5.2 质量记录控制程序 管理职责1 目的、适用范围和职责1.1 目的：明确本站管理者在质量管理体系中的管理范畴和管理职责，为质量管理体系运行奠定组织保障基础。1.2 适用范围：适用于本站管理层。1.3 职责1.3.1 站长负责建立健全组织组织机构，明确其职责、权限、相互关系。1.3.2 各部门负责职责范围内职责、权限和相互关系的执行。 2 管理承诺2.1 站长必须积极参加与本站质量管理体系的建立、运行和持

27、续改进活动，并发挥领导作用，使本站的服务宗旨、奋斗方向和内部环境统一起来，激励所有职工为实现本站宗旨、方针和目标而努力工作。2.2 站长应通过恰当方式向本站职工传达满足法规要求和受检单位合法要求的重要性，使本站职工牢固树立“法规符合”和“受检单位满意”观念。2.3 站长应负责制定和批准本站的质量方针和质量目标，并以恰当方式宣传和贯彻。2.4 站长根据质量管理体系运行、改进的需要及法规的要求，为质量管理体系提供充分的资源。并应建立资源需求识别、提供、维护、培训、更新体系，使质量管理体系始终运行在一个充分必要的资源条件氛围。3 关注焦点3.1 本站检验工作须满足法规要求且满足社会公益需要，达到国家

28、质检总局对检验工作的要求，并通过规范的检验服务得到受检单位的认可和满意。满足法规要求和受检单位的合法需要是本站的关注焦点。3.2 办公室和检验业务部门应广泛深入地了解受检单位要求和法规要求，并及时转化为检验服务质量要求。4 质量方针 4.1 制定和批准发布权限见本手册有关规定。4.2 表现形式：质量方针在质量手册中形成文件，并在工作现场恰当显现，以激励职工努力工作。4.3 动态控制 站长结合管理评审或其他必要的时候，组织管理层人员及其他必要人员对质量方针的充分性、适宜性、有效性进行评价，并根据需要进行修订，确保质量方针始终是充分和适宜的。4.4 质量方针内容应： A 与本站的服务宗旨相适应；

29、B 包括对满足法规要求、受检单位合法要求和其他相关要求和持续改进的承诺； C 为制定和评审质量目标提供框架； D 文字精练、易于理解和沟通；5 策划5.1 质量目标A 制定和批准权限总经理负责组织制定本站的质量目标并批准发布。各部门负责人根据本站的质量目标，组织制定本部门规章制度，经总经理批准正式发布。B 质量目标内容要求与质量方针保持一致；在纵向层次上形成目标体系，上下一致，层层分解，层层落实；定量描述为主，确保目标可以测量：应包括适用法规要求、满足受检单位合法要求、检验服务要求的内容；应包括对持续改进的承诺；目标应具有可实现性C 质量目标的更改要求各层次均应保持质量目标的充分性、适宜性和有

30、效性；更改目标应按本手册的规定进行批准；5.2 质量管理体系策划 总经理对质量管理体系进行整体策划，以实现本站的质量目标。确定与本站质量管理体系相关的过程及对应的活动；确定为实现质量目标要求而建立的过程中需要投入的总体资源；不断提高质量管理的有效性及效率，并评审质量目标的实现状况，寻找差距和改进的机会，保持质量管理体系的持续改进；对本站相关的组织结构、体系文件、过程、资源等变化作出判断，必要时按计划进行适当的调整或更改，并采取相应的措施，保持质量管理体系的完整性。6 职责、权限和沟通6.1 职责和权限 总经理在征询各部门意见的基础上，以书面形式确定本站的组织结构及各部门的职责和权限，下发相关部

31、门；部门负责人再征询各岗位人员意见的基础上，以书面形式确定部门的组织结构及各岗位的职责和权限，向部门全体成员公布。6.2 站长 站长应密切关注与法规和受检单位有关的信息，主动与全站职工及外部相关方进行沟通，了解法规要求和受检单位的各方面信息，及时整理、分析，满足法规要求和受检单位的合法要求。6.3 内部沟通 本站必须确保在不同的部门之间，不同的岗位之间，将国家有关法规、标准及有关质量要求、目标及其完成情况等信息予以传递和沟通，办公室负责统筹策划，提供适宜的沟通工具促进本站内部的沟通。 本站质量工作的沟通有以下渠道：A 定期召开会议，讨论决定质量方面的重大事项。B 可随时召开专门会议研究讨论专门

32、的质量工作及有关问题。C 其他适宜的联络渠道和方式。1.7 支持性文件1.7.1 人员职责1.7.2 各部门工作程序1.7.3 其他有关管理规定、制度、办法类文件。 资源管理1 目的、适用范围和职责目的：确保质量管理体系所需资源充分必要，以达到法规符合、受检单位满意和持续提高质量管理体系有效性和效率。适用范围：本站质量管理体系运行所需资源，包括人力资源、设施资源、工作环境。职责：A 站长负责保障资源的充分性和必要性； B 办公室负责人力资源，设施资源和工作环境的管理；2 资源的提供为确保实施和改进质量管理体系达到法规符合和受检单位满意，本站职工均有权利和义务就所需资源向主管领导提出建议。本站站

33、长确保需求及时得到满足。3 人力资源3.1 建立和保持人力资源控制程序 A 办公室负责制定， B 总经理批准发布3.2 控制要求 A 确定岗位及岗位对人力资源数量和质量的需求。本站检验持证人员的数量始终满足监察机构对气瓶检验的要求。 B 培训：对员工进行培训，不断提高他们的综合素质和提升他们的工作能力。4 支持性文件4.1人力资源控制程序 检验服务实现 目的、范围和职责1 目的：确保从识别法规符合、受检单位要求到法规符合、满足受检单位要求的全过程在受控状态下运行，从而达到预期的结果和规定的目标，保证检验服务的符合性。 适用范围：适用于本站检验服务过程的控制。 职责：质量负责人2 实现过程的策划

34、2.1 对于每一项检验项目，技术负责人组织实施该检验项目的实现过程进行策划。2.2 策划内容应包括： A 与检验过程有关的法规和安全技术规范要求； B 要达到的项目质量目标和经济目标及检验服务要求； C 检验项目实施流程图及所需作业文件； D 检验项目所需的资源； E 确定检验项目验收准则； F 确定验证和确认活动，包括何时、何地、由谁和如何验证和确认，并在作业流程图中予以反映； G 确定所需的记录3 与受检单位有关的过程3.1 全体职工必须牢记受检单位就是我们的“顾客”，在与受检单位的交往中，对受检单位应满腔热情，礼貌尊重，使受检单位满意。3.2 与检验服务有关的要求的确定3.2.1 识别和

35、确定与检验服务有关的要求应考虑以下几个方面： A 与检验服务有关的法规和安全技术规范等； B 受检单位已明确规定的要求，包括检验项目和内容、服务方式、服务时间、价格等； C 受检单位未明确规定，但为完成受检单位已明确的检验服务所必需的其他要求；4 与受检单位沟通 本站应与受检单位保持沟通，以了解他们的期望、意见和建议，从而更好地使他们满意： 检验服务信息； 各种适用方式的访问，以了解受检单位关心的问题和需要解决的疑难； 采用恰当的方法获取受检单位对检验服务的满意和不满意的意见； 及时接收受检单位投诉并处理，必要时迅速采取纠正措施；5 检验作业设计5.1 控制范围 对本站检验工作管理程序、工艺进

36、行控制，从而保证其在形成、确认、更改全过程处于受控状态。5.2 职责5.2.1 检验负责人负责组织检验作业管理程序、工艺的编制。5.2.2 技术负责人负责检验作业管理程序、工艺的批准。5.2.3 本站检验作业管理程序、工艺统称检验作业指导书。5.3 设计的策划 设计的策划指检验作业管理程序和工艺的策划。承担的检验项目由检验负责人负责组织策划并指定一名具有相应资格和经验的人员作为项目负责人，承担该项目的具体策划工作。5.4 设计评审控制5.4.1 设计文件在实施前应进行设计评审。5.4.2 对于有特殊要求和新增检验项目，由技术负责人组织相关人员和项目主要承担人员进行会议评审。5.4.3 项目负责

37、人或参加人员按照评审中提出的意见对方案进行修改。5.5 设计确认控制5.5.1 本站进行的检验作业是否符合法规和受检单位要求，应进行设计确认。5.5.2 一般情况下，若按评审后检验作业指导书检验后未出现不规范检验和检验质量问题，也未接到受检单位投诉，则可认为通过了设计确认。5.5.3 设计确认也可采用回访受检单位、项目评比等方式进行。5.6 设计更改控制5.6.1 当有关法规、安全技术规范发生变化时，应对相应检验项目的检验作业指导书再进行评审，并做出是否需要更改的结论。如需更改按本章有关规定进行。5.6.2 在项目实施前，需要更改检验方案时，须经原批准人同意，更改程序执行本章的规定。5.6.3

38、 在项目实施过程中需要更改检验方案，项目负责人需慎重考虑，若对技术线路进行更改，必需经原批准人同意。5.6.4 项目负责人应及时将检验方案的更改内容传达给项目有关人员。必要时还应传达给受检单位。6 采购6.1 控制范围 对本站检验业务所需要材料、辅助材料及检验、检测和检验设备仪器、仪表等影响本站检验质量的物品的采购进行控制。6.2 职责 办公室负责。6.3 采购控制6.3.1 编制采购清单：结合本站检验工作计划，制定年采购清单，每年年初列出当年所需采购项目和内容。采购清单经站长批准后生效。6.3.2 明确采购产品要求：应根据法规要求以及本站要求，在采购清单中列出本站对采购品的质量、数量、价格、

39、交货期、产地等项目要求。6.3.3 根据本站的采购要求，评价和选择供方。 A 初选：检验负责人初步选择供方，将所选择的和过去的合格供方一并列入候选供方名单。 B 小组：由技术负责人、质量负责人和检验负责人构成合格供方评定小组。 C 评价：合格供方评定小组就采购部门提供的初选数据资料进行分析。 D 批准：评定小组形成的供方评定结果提交站长审批。E 合格供方的评定和批准每年进行一次。对于计划外采购也应按上述步骤要求对供方进行评定。6.3.4 评定准则：A 供方基本资质符合要求：合法组织或信用公民；B 供方生产能力符合要求；产品品种、等级、质量水平符合要求；100%按期交货能力符合要求；C 提供的样

40、品符合要求;D 以往供货符合要求；6.4 采购信息A 实施采购应制定适用的采购文件，如采购合同等，也应根据需要制定采购计划。B 采购合同类文件和采购计划类文件 ，必须经办公室主任批准方可使用。C 采购文件尤其是控制供方“供货”的采购合同类文件、必须包括产品品种、等级、质量特性、价格、交货期、支持性服务要求等。D 采购文件应由办公室归档保管，这种文件一经过期即成为采购方面的质量记录，应妥善保管。6.5 采购实施办公室进行采购实施6.6 采购产品的验证A 合格供方评定小组人员采用适宜的方法验证采购品，至少应进行外观、数量、包装验证。B 本站有权在供方现场验证，此时应在采购合同类文件中说明验证的安排

41、和放行的方法。7 检验服务提供 在用气瓶定期检验作业流程见相应标准工艺及质量控制流程图。71运作控制A 对每一检验项目，实施部门应掌握对服务作业的要求，尤其要掌握检验服务质量特性要求。B 本站各级人员必须精通业务，避免或减少工作差错，努力实现检验服务“零缺陷”。明确和掌握相关法规、安全技术规范并用于指导检验作业。明确和掌握检验服务涉及的技术标准和管理规范。凡强制执行类标准规范必须收集并用于指导检验作业。明确和掌握检验作业所涉及的本站文件并执行。制定检验作业指导书。检验人员必须掌握作业指导书的要求。C 检验作业所需的仪器设备必须在其使用寿命期限之内，并且进行恰当维护，保持其合格率和在检定周期之内。检验人员、作业规范、检验设施、检验设备，尤其是人员和检验作业指导书必须符合目标要求。在检验服务作业过程，办公室和检验部门必须保障所用检验器材状态完好，保障活动顺畅进行。所有仪器设备的使用说明书