雪佛兰科鲁兹产品培训.ppt

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1、课程目录介绍,五、展厅销售话术介绍,六、竞品比较,五,展厅销售话术介绍,鉴于科鲁兹即将上市销售。为了更好的配合一线销售顾问的销售，本着培训一切从实际出发的要求。我们特针对科鲁兹的典型目标人群制定本参考话术。旨在帮助销售顾问可以更好与目标人群进行有效沟通。,置换升级型顾客,享受生活，追求品质,实用性与驾乘乐趣的组合 前卫、时尚的体验 在用车年限已长，需要换车 相信品牌 喜欢尝试新鲜事物小资家庭型顾客,五,展厅销售话术介绍,彰显个性 喜欢享受驾控乐趣 渴望通过车，体现成功时尚精英型顾客 有购买力，但不知道买什么车 买车注重他人的感受 跟从心理严重随波逐流型顾客,五,展厅销售话术介绍,目标人群,购买

2、诉求,对应卖点,沟通重点,多年陪伴自己的一个伙伴，在离开时，,在用车年限已长，已有换车的打算,推荐诚新二手车，配合新车销售,多少有些伤感。找到一个好的归宿，相信是车主对爱车的最大愿望。所谓落叶归根。通用的“诚新二手车”业务正是帮您解除了即将拥有“科鲁兹”的后顾之忧,置换升级型顾客,对于雪佛兰的品牌拥有一定的忠诚度,强调雪佛兰的品牌利益,雪佛兰带给您的利益相信您已有所感受，品牌的了解，维修人员的熟知，都为您拥有“科鲁兹”扫平着障碍。相信我们”科鲁兹“的表现，同样不会令您失望,当年购车得到很多的赞美，是因为您的,满足新车带给,全球同步上市，赚足眼 正确选择，因为您购买了这个行业的标,自己的虚荣感,

3、球效应及回头率,准。作为重新树立A级车标准的”科鲁兹“一定也会为您赢来同样的一片赞美之声,五,展厅销售话术介绍二手车置换销售顾问沟通技巧,五,展厅销售话术介绍,上海通用“诚新二手车”优势 认证增值 安心交易 安全评估 一站服务,五,展厅销售话术介绍,针对科鲁兹置换销售的目标人群 所拥有车龄：3年为佳 置换对象：赛欧、乐风、乐骋用户 具备条件：截止08年，在售后还可查到维修记录车辆行驶里程在8万公里以上在公司仍在进行正常续保,五,展厅销售话术介绍,二手车置换电话邀约目标 在电话咨询过程中，销售顾问应对顾客提问要达到的四大目标1、向顾客树立上海通用置换业务的“品牌印象”。2、判断顾客“是否有意向”

4、进行置换。3、了解顾客车辆的基本情况“是否有机会”。4、邀约顾客“来店商谈”。二手车置换电话邀约技巧 1、确认使用人 2、了解需求 3、诱因要约 4、关键结束语,五,展厅销售话术介绍,异议处理 状况一:赛欧的旧车主说:“以前这台”赛欧”虽说开了好几年，车况都还不错，这辆“科鲁兹”刚刚上市都不知道口碑如何?现在就叫我换新车?我觉得应该再多等等”p 应对话术先肯定再否定:车主先生你的考虑点，也不是没有道理，一台新车上市本来就应该经过多方测试；都怪我刚才没有介绍清楚，导致您不了解!新车沿革血统:“科鲁兹”拥有纯正的欧洲血统，设计起源于德国（吕塞尔斯海姆）Russelsheim的通用欧洲研发中心，由欧

5、宝主导研发。拥有Global Delta平台是通用全球的优势技术，着重于操控、安全、舒适；像欧宝雅特Astra在中国市场已有很好的口碑，在欧洲也是最畅销的A级车，一样是由Global Delta平台上开发出来的，何况“欧系的造车工艺”对产品的要求是相当严苛。譬如说:车辆在出厂前，都得经过20万公里以上的综合路试。所以”科鲁兹”早已是款成熟的车型您尽管放心啦!就好像您现在这部“赛欧”一样，都是来自德国欧宝“同一个优良的DNA血统”欧宝精典的设计，你看这几年来，您不就都很满意吗?,五,展厅销售话术介绍,异议处理p 应对话术:(续)新旧车置换对比:科鲁兹在许多设计上都是划时代的！例如:跑车比例的外观

6、更加动感时尚，速手自一体变速器搭配自动减档功能灵活又安全，并拥有同级车最大的功率105/6000所向披靡，融合智能一键启动系统酷炫先进，这些优点不仅超越了“赛欧在马力、配置上等无法满足你”，即使是同级车也比不上！认证增值提价:通用汽车现正推出“认证增值”的活动，就是专门为像您这样的VIP车主量身打造，就像您在五年十万公里的期限内，就能享受专属的提价专案，二手车我们会帮您高价回购，您可千万不要放弃这千载难逢的机会!情境拥有试乘:“我立马帮您安排一趟试乘试驾，体验您的下一部车吧！“黑色或银色”您喜欢哪一种颜色呢?,五,展厅销售话术介绍,异议处理 状况二:乐骋的旧车主说:我的”乐骋”的车子开没几年，

7、二手车残值就很低了，那现在这台新车，将来的折旧，是不是也很高?p 应对话术借力使力:车主先生，昨天一位(“思域”卡罗拉”福克斯“)来看车的车主也跟你有同样的感觉。谁敢保价:其实折旧问题，还得跟随着新车销量、配置等级、产品质量、市场受欢迎程度、新旧品改款交替、中央政策等等，变幻无常，也没有任何一个品牌敢保证两三年以后的残值，所以这个时候实在不用多操心“将来”的问题。何况这款全新上市的“科鲁兹”刚上市，影响它“残值的改款问题，起码在四、五年后”，所以您更甭担心将来的折旧问题。,五,展厅销售话术介绍,异议处理 应对话术(续)永远开新车:尤其你的爱车在过了质保期限后就好像汽车保险一样，过期就没了保障。

8、相对来说也是“养护成本”增加的时间起点，随着机件的老化与损耗；维修费用将会递增(例如:传动系统的拉杆、轴承、皮带，煞车系统的碟盘、管路，其它像线圈、轮胎、水箱、风扇、油路等消耗机件)及心里层面安全的顾虑，都是另一种开车成本，而“置换增值”活动就是协助质保到期车主做一次全面性的“安全评估”健检，除可了解爱车车况安全外，亦可把握高价回购机会“永远开着质保期间的新车喔”！你周六早上还是下午有空呢？我帮你预约安排一下，让我尽量帮您“争取高于市场价”收购吧！,五,展厅销售话术介绍,目标人群小资家庭型顾客,购买诉求通过打拼，拥有一定的经济基础，渴望享受美好人生希望所购车辆，与家庭年龄组成相辅相成外出旅游时

9、，渴望车辆带来驾控乐趣，释放自身的胸怀,对应卖点科鲁兹适当的价位，配合雪佛兰完美的品牌体验。让顾客感到物超所值时尚的外观设计，彰显年轻人的活力完美的运动地盘，提供完美的驾控感受,沟通重点11-15万的价格空间，使很多家庭可以轻松拥有”科鲁兹“。其齐全的配备，让我们的车主仿佛置身于高档车中。一辆车提供的是一种绝妙的超值体验炫、酷、硬朗、活力这些词语来形容科鲁兹再精准不过。年轻、活力同样也是我们这个时代家庭生活的追求。如此的完美结合，说明我们的科鲁兹绝对是家庭成员的一部分偏向于运动感的底盘设计，在家庭外出旅游时，带给车主完美的驾控体验。在享受快乐的同时，也开启了车主幸福、美满的家庭生活体验,五,展

10、厅销售话术介绍,目标人群,购买诉求,对应卖点,沟通重点,科鲁兹以动感十足的外观和高腰线的,年轻人的个性需要得到彰显,炫酷的外观，是当今个性的体现,车身设计，让其拥有了近似跑车的车身比例，打破了原有的视觉局限，带来强烈的视觉冲击和驾驶欲望。足以体现车主个性。,渴望洒脱的人生，尽情享受穿梭于城市中的乐趣,运动感与时尚感完美组合的科鲁兹外欧洲的底盘设计。提 观及内饰设计，配合精准的底盘设计。供完美的驾乘体验 足以让我们的车主，在工作之余尽情享受操控车辆带来的洒脱感,时尚精英型顾客,车辆的选择，其外观和品牌也要在外人看来，自己是个成功人士,选择科鲁兹，选择时尚、选择世界、成功人士的标志行为,辛勤的付出

11、如果可以得到社会的认同，那是一件极其幸福的事情。而成功是需要靠外界因素反馈得来。作为与生活不可分离的汽车，是体现成功最好的代言人。科鲁兹以其全球同步上市、全球共享技术、全球共享品质,这三大优势，完全体现车主的明智之选，成功之选,五,展厅销售话术介绍,目标人群,购买诉求,对应卖点,沟通重点,雪佛兰品牌在国际上的辉煌以及在国内的,旁人的想法，对于购车起到 雪佛兰在国内的影响力指导作用,影响力，足以给车主一个理由。科鲁兹作为全球产品，其知名度会与日俱增。购买雪佛兰科鲁兹，其身边朋友的认同感只增不减只买对的，不买贵的！什么是对的？看看,随波逐流型顾客,羊群效应对其影响很大,逐年飞速提升的销量,大众的选

12、择。科鲁兹作为雪佛兰的一员，其前辈在国内打下的良好口碑和基础，足以验证购买科鲁兹的正确性,购车希望与自己的生活有一 大众的选择，明智之选种融合感,时尚但不夸张、前卫但不另类、运动但不失控。这是对科鲁兹整体设计的完美诠释。如此和谐设计的一款车，对于我们的车主，在生活中，也带来了和谐感。,五,展厅销售话术介绍,课堂练习请各小组，根据以上四种类型顾客。编写一套展厅5分钟介绍话术 要求：（1）话术编写口语化（2）话术编写冲击化（3）话术编写场景化,六,竞品比较,雪佛兰科鲁兹的上市，势必会引起国内中级车市场的波澜，作为各个厂家势在必争的中级车市场，科鲁兹的加入，势必会受到其他各车型的围追堵截。为了突出重

13、围，取得市场优势。我们针对销售一线现状，暨顾客进入展厅时，最喜欢用竞品的优势来攻击我们劣势这一特点，有针对性的制定该竞品话术。旨在帮助一线销售顾问更好的进行科鲁兹的销售。,六,竞品比较卡罗拉,科鲁兹与卡罗拉比较优势：发动机和变速器更匹配，动力性能更胜一筹 内部空间宽大舒适 整车架构稳定，真材实料 全新Global Delta 平台，整合全球通,用技术。提供全新的驾控体验,VS总结：雪佛兰科鲁兹诞生于通用的最新Global Delta平台。与时俱进的外观及内饰凸显车主时代风范。科鲁兹的外观雅致与内在品质相结合，典型美系车的钢架结构，提供科鲁兹万无一失的安全保障,六,竞品比较卡罗拉,卡罗拉概述 一

14、汽丰田卡罗拉自2004年上市至今，历经过一次改款。在市场上主要以稳定性见长 目前市场上销售的车型有以下三款：1.6 舒适型；1.8 AT豪华型；1.8 ATNAVI型,车型售价（万元）,1.8 ATNAVI版19.08,油耗,六,竞品比较卡罗拉,卡罗拉优势卖点 油耗的表现 丰田品牌的口碑 设计中庸丰田口碑设计中庸,科鲁兹对应卖点 保证动力的前提下，油耗表现不逊色于丰田 来自通用最新平台的全球产品 FUN TO Driver的设计应对话术科鲁兹作为一款全球产品，集众多通用全球科技于一身。其Eco-tec系列发动机的DVVT技术和可变进气歧管相互配合，加之六速手自一体变速箱与之匹配，使科鲁兹在拥有

15、强大动力输出的同时，燃油经济性也不逊于丰田产品科鲁兹诞生于通用全新的Global Delta 平台。其作为通用战略车型，将于09年与欧洲同步上市。配合雪佛兰近百年的历史口碑。科鲁兹将会在国内继续提升国人的认知度卡罗拉的短车头，长车身设计在安全上存在着很大的隐患，其外观设计圆润、中性。很难表现时下年轻人对个性凸显的追求。科鲁兹，以其全球设计，打破了国人传统眼中的雪佛兰产品形象，给人以耳目一新的感觉,安全,六,竞品比较卡罗拉卡罗拉竞争弱势作为拥有双五星级标准的科鲁兹，其安全标准全面超越同级车。在时下安全已经作为消费者购车首选因素的今天，科鲁兹卓越的安全表现，会给顾客带来固若金汤的防护,一味追求“眼

16、球效应”售后服务,“日本人把钱花在吸引消费者眼球上！”这句话是对日系车最经典的评价。外观美只是一方面，心灵美才是最重要的。日后的维护保养也是一大笔开销。卡罗拉保养一次要在600左右，而我们雪佛兰产品的保养费用，是远远低于这个价格。一般车要用35年的时间，这样算下来，科鲁兹的养护成本是远远低于卡罗拉的。,六,竞品比较卡罗拉,场景模拟应对话术顾客抗拒：我感觉卡罗拉挺省油的。而且这么多年，丰田的口碑也不错。销售顾问应对参考您能这么说，看来您对日系车挺了解的。现在很多消费者在购买产品时，都在关注油耗指标。您看我们科鲁兹所用的发动机是欧宝的Eco-tec系列的发动机。这个系列发动机曾荣获全球十佳发动机称

17、号。其拥有的DVVT和可变进气歧管技术，再配合六速手自一体变速箱。使得动力输出匹配、平顺。这也使得科鲁兹的燃油经济性在城市用车情况下，绝对不逊色于丰田产品。同时，在油耗相差无几的前提下，科鲁兹还能给顾客提供全方位的安全防护，而在这一点上，依靠降低车身重量来换取油耗的卡罗拉是无法做到的。,六,竞品比较思域,科鲁兹与思域比较优势：现代时尚的内饰设计 充裕的行李箱空间 清晰的行车视野 科技感十足的一键启动设计VS总结：雪佛兰科鲁兹从时尚、科技、安全的角度诠释了当代汽车设计的革新理念，“一体化飞翼型“中控台，“炮筒式”仪表台设计，冰蓝式的夜光氛围，智能一键启动设计，双密度座椅设计，无不彰显科鲁兹的迷人

18、魅力。,六,竞品比较思域,思域概述 东风本田思域于2006年3月20日上市，内饰时尚精致是它的最大亮点。目前市场上销售的车型有以下七款：经典版1.8 MT；经典版1.8AT；豪华版1.8 MT；豪华版1.8AT；尊贵版1.8 MT；尊贵版1.8AT；混合动力1.3无级变速版,车型售价（万元）,1.8 AT豪华版16.98,六,竞品比较思域,思域优势卖点 精美的内饰设计 i-VTEC 发动机,科鲁兹对应卖点 突出FUN-TO-Drive风格的内饰设计 DVVT与可变进气歧管相互配合,应对话术科鲁兹在内饰设计上，突出FUN-TO-Drive设计理念。通用独有的ICE-BLUE,精美内饰i-VTEC

19、发动机,冰蓝设计带给驾驶者炫酷的驾驶感官。双座的驾驶舱设计、以及双炮筒式仪表板和小幅方向盘彼此呼应，无不体现着运动气息。这也与科鲁兹整体的推崇风格相辅相成本田引以为豪的i-VTEC技术，最早是用在F1上面。其技术最大亮点在于可以调节气门的升程。气门升程的改变，势必带来更大的燃油喷射。所以。本田的这个专利技术，使得思域在高速行车时，表现出众，但作为消费者经常使用的城市路况来说，DVVT的表现将全面超越I-VTEC技术,六,竞品比较思域,思域竞争弱势本田i-VTEC技术在城市工况下燃油经济性表现不佳，早在雅阁上已有表,燃油经济性表现不佳实用空间小过弯侧倾大,现。作为一款用在赛车上的技术，用在城市量

20、产车上。其竞争优势难以与科鲁兹的DVVT技术相比。科鲁兹在保证动力输出的前提下，对于燃油经济性，也考虑周全2700mm的轴距设计仅仅体现在数字上，其实际车内空间很多用户反映难以与2700这个数字相提并论。导致很多用户在实际体验后，都纷纷转投于其他车型。科鲁兹作为美系产品，在突出操控性的同时，并没有丧失美系车传统的空间优势高速过弯车身侧倾度很大，这使得驾驶者对于操控的体验大打折扣。科鲁兹突出FUN-TO-Drive的设计理念。高强度车身配合前平衡稳定杆。确保驾驶者可以轻松感受操控驾驶带来的乐趣,六,竞品比较思域,场景模拟应对话术顾客抗拒：好像思域的内饰设计比较好看呀！销售顾问应对参考看来您对内饰

21、的关注度很高呀！没错！内饰设计的确是日系产品的优势卖点。在咱们中国有句古话是“青出于蓝而胜于蓝！”作为09年全球同步上市的科鲁兹，在内饰方面也下了一番功夫。内饰的整体设计突出FUN-TO-Driver的设计理念，与整车注重操控乐趣的风格一脉相传。”通用蓝“的采用，给驾驶者带来炫酷的感官体验。彰显驾驶者的时代个性。同时双驾驶舱配合炮筒式仪表板，给顾客营造一种时尚动感，这也与思域缺乏运动感的内饰形成鲜明对比。,六,竞品比较福克斯三厢科鲁兹与福克斯三厢比较优势：现代时尚的外观设计 全新的Global Delta平台提供车辆极佳的操控性 2685mm的轴距，提供更加宽敞的乘坐空间 精致的内饰设计,充沛

22、的动力输出,VS总结：雪佛兰科鲁兹诞生于通用的最新Global Delta平台。时尚的外观及内饰、配合全新的动力组合。加上2685mm的轴距设计，让车主充分享受驾控乐趣的同时，又给后排人员提供了充裕的空间,六,竞品比较福克斯三厢福克斯概述 长安福特福克斯三厢自2005年上市至今，历经过一次外形改款。在市场上主要以操控性见长 目前市场上销售的车型有以下三款：1.8 MT舒适型；1.8 AT时尚型；2.0AT豪华型,车型售价（万元）,1.8 AT时尚型13.98,六,操控性,竞品比较福克斯三厢,福克斯优势卖点 注重操控性 后悬带有防倾杆设计 发动机采用反置式设计,科鲁兹对应卖点 FUN-TO-Dr

23、ive设计理念 BFI车身设计 DVVT、可变进气歧管配合6速手自一体,变速箱应对话术科鲁兹作为一款全球产品，其重点突出FUN-TO-Drive的设计理念。其目的就是让驾驶者全面体验科鲁兹带来的操控乐趣。科鲁兹也是彻底颠覆顾客对于雪佛兰产品的传统认识观念。让顾客可以通过科鲁兹来感受来自WTCC的的驾控感科鲁兹的BFI车身设计，使得其65%采用高强度钢材。这一优势设计，使得,后悬带有防倾杆反置式发动机,科鲁兹的底盘钢性大大提升。确保车辆高速行驶的平稳性。也解决了车辆高速过弯的侧倾。反置式发动机在动力输出上表现出众，但在夏天和发动机负荷较大时，其散热问题一直困扰着这一技术。科鲁兹采用的是可变进气歧

24、和DVVT技术，配合6速手自一体变速箱，在保证动力输出的同时，也解决了散热问题。,六,竞品比较福克斯三厢福克斯竞争弱势内饰做工粗糙，一直是福克斯车主的最大抱怨。科鲁兹的内饰设,内饰粗糙动力数据全面逊色于科鲁兹后排空间狭小,计，其做工工艺为全球同步。零部件间与中控面板接口的间隙不足1mm这足可匹敌行业内的所有车型。仪表板与车门的间隙不到5mm，同样代表着行业的领先水平科鲁兹功率：105/6000 和扭矩：175/3800。全面超越福克斯的91/6000和161/4000。到底动力输出谁更胜一筹。我想已经不言而喻了。其2640mm的轴距设计，难以照顾到后排乘员。使得驾驶操控性与乘坐舒适性这一对矛盾

25、，在福克斯上难以相对完美的结合解决,六,竞品比较福克斯三厢,场景模拟应对话术,顾客抗拒：我感觉福克斯的操控性应该不错，毕竟这么多年了，口碑听说一直不错。,销售顾问应对参考,看来您对福克斯还挺了解的。您能这么问，看来您对操控性一定很关注。我们的科鲁兹作为全新一代的产品。诞生于通用与欧宝共同打造的Global Delta平台。这一全新技术平台的引入，使科鲁兹设计突出FUN-TO-Drive这一理念。在操控性上，全面赶超之前已经上市多年的福克斯。正所谓“青出于蓝而胜于蓝！”而且，在今年WTCC的比赛上，您也会看到这台科鲁兹的身影，它将代表雪佛兰征战09年的比赛。我建议您，亲身体验一下我们的产品，相信

26、科鲁兹的操控乐趣，是福克斯难以提供的！,六,竞品比较伊兰特悦动科鲁兹与伊兰特悦动比较优势：全球同步的时尚外观设计 全新Global Delta平台提供极佳的操控体验 积极向上，充满热情的年轻用户群体 全新的内饰设计,澎湃的动力组合,VS总结：雪佛兰科鲁兹诞生于通用的最新Global Delta平台。时尚的外观及内饰、向所有人诠释着个性、动感、力量和激情的生活理念。,六,竞品比较伊兰特悦动伊兰特悦动概述 伊兰特悦动是在北京现代老款伊兰特基础上改形而成，外形时尚内部空间宽敞。目前市场上销售的车型有以下六款：1.6MT舒适型；1.6MT豪华型；1.6AT舒适型;1.6AT豪华型；1.8AT舒适型；1

27、.8AT豪华型,车型售价（万元）,1.8 AT豪华型12.98,六,竞品比较伊兰特悦动,悦动优势卖点 外观时尚 价格优惠外观时尚价格优惠,科鲁兹对应卖点 FUN-TO-Drive风格外观设计 优异的内在品质应对话术09年全新上市的科鲁兹，外观设计时尚、动感。其凯迪拉克般的钻石切割线条设计给人以静中取动的视觉冲击。这一设计也很符合这个时代年轻人对个性体现的心理诉求。价格的优势不仅仅体现在数字上。更多的是顾客付出的成本能够真正购买到的品质。科鲁兹作为全球产品，其工艺品质可与欧美产品相提并论。与付出的成本相比，科鲁兹更能带给顾客物超所值的感觉。,六,竞品比较伊兰特悦动悦动竞争弱势现代品牌无论是在国际

28、还是国内，都无法与雪佛兰同日而语。雪佛兰品,品牌知名度操控性能安全性能,牌经过多年打造下的良好口碑，已经越来越多的被国内消费者所认可。相信科鲁兹车头前悬挂的“金领结”徽标，能带给您品牌信心的保证。悦动外观设计时尚，定位于时尚人士。但其在高速过弯时，侧倾度严重，且制动偏软。无法满足这个时代年轻人对于操控乐趣的追宠。使得悦动会另车主会有一丝的遗憾。双五星级的安全防护，已经在同级车中傲视群雄。作为雪佛兰传统竞争优势，作为韩系产品的悦动，是难以相比的。,六,竞品比较伊兰特悦动,场景模拟应对话术,顾客抗拒：我感觉悦动看上挺漂亮的，而且价格也很便宜。,销售顾问应对参考,“您观察的还挺仔细的。的确,伊兰特悦

29、动的外观比起以前的老款伊兰特要漂亮,很多,这也是它的卖点之一。看来，您对车辆外观有着自己的理解。其实，漂亮的理解有很多，因为每个人的审美观点是不一样的。您看一下我们的科鲁兹，外观设计在时尚之外是不是更具有力量感和线条感呢?!这种力量正是像您这样的年轻人需要具备的活力和青春的象征呀。同时,您也一定知道,一辆车最有价值的是底盘、发动机和变速箱，科鲁兹给我们带来了全新的发动机和变速箱，使您可以拥有全新的驾驶体验。可以说，我们科鲁兹是一台更具现代气息的产品！”,六,竞品比较斯柯达明锐,科鲁兹与斯柯达明锐比较优势：,耳目一新的外观设计,全新的Global Delta平台提供车辆极佳的操控性 2685mm

30、的轴距，提供更加宽敞的乘坐空间 突破以往的内饰设计 全面超越的动力组合,VS,总结：雪佛兰科鲁兹诞生于通用的最新,Global Delta平台。时尚的外观相比略显老,气的明锐来说，更能博得时尚精英的青睐。虽为1.8排量，但整体表现全面超越2.0排量，更体现出科鲁兹“狂野”的一面。,六,竞品比较斯柯达明锐斯柯达明锐概述 斯柯达Octavia明锐基于德国大众的PQ35平台，是上海大众全新品牌斯柯达的首款战略车型，它于2007年上市，主要将外资企业主管、经理级人士定为其主要目标用户。目前市场上销售的车型有以下几款：1.6 MT；1.6 AT；1.8 AT；1.8 MT；2.0MT；2.0 AT。,车

31、型售价（万元）,2.0 AT逸仕版15.19,六,竞品比较斯柯达明锐,明锐优势卖点 欧系血统 操控性能见长 发动机动力表现欧系血统操控性能动力表现,科鲁兹对应卖点 全球平台，资源整合 FUN-TO-Drive操控体验 发动机与变速箱强强匹配，动力源泉应对话术2006年，当斯柯达品牌以国产的形式进入中国市场，其背后的隐忧也颇为棘手。最担心的就是多年来斯柯达品牌在国际上“廉价”形象带来的不良影响，尽管上海大众有意将其打造为中高档车型品牌，但其在大众内部定位的低端“阴影”却始终挥之不去。“相比之下，改变一个固有的（品牌）形象，要比再造一个全新的品牌复杂。”FUN-TO-Drive在科鲁兹身上已不单单

32、是一句口号，而是真真切切可以让消费者感受到的操控体验。这也彻底颠覆了美系产品操控表现不佳的这个消费者的固有观念。源自欧宝的平台科技，确保科鲁兹完美的驾控体验。众所周知，明锐动力的优异表现是其1.8T的发动机。而这款产品已然不是我们科鲁兹的竞争范围。而这款2.0的发动机，无论是功率、扭矩数值，还是科技含量，都无法与科鲁兹的发动机相比。,六,竞品比较斯柯达明锐明锐竞争弱势明锐最经典的动力，是其1.8T的发动机。而2.0的发动机虽然排量大，,2.0发动机以略显陈旧内饰设计无新意后排空间狭小,但在功率、扭矩各项数值上，科鲁兹1.8排量的发动机全面超越。夸张些说，科鲁兹1.8发动机与明锐2.0发动机是两

33、个时代的产品。从桑塔纳2000到3000，再到领驭，最后到明锐，其内饰设计多年保持不变。没有新意。我们的顾客都是时代的弄潮儿，都是社会的中坚力量。他们需要与这个时代相“和谐”的产品。2578mm的轴距设计无法提供给后排乘客以舒适的车内空间。驾驶乐趣的体验，不应该是以完全牺牲后排乘坐舒适性为前提。,六,竞品比较斯柯达明锐,场景模拟应对话术,顾客抗拒：斯柯达的动力性应该比科鲁兹要好吧，毕竟大众车在这方面是比较强的。,销售顾问应对参考,看来您对明锐还挺了解的。您说的没错，斯柯达明锐动力性确实不错，但那是,1.8T的,带涡轮增压的.可是涡轮增加的维修成本太高了,同时油耗也不算低.而,明锐2.0手自一体

34、的这款是铸铁发动机,单顶置凸轮轴,两气门设计,技术上没有什么亮点.您看一下数据就知道了.俗话说眼见为实,耳听为虚,我们这儿有科鲁兹的试驾车,您有兴趣的话,我带您试驾一下,给您做一详细的介绍.等您亲身体验一回,您才有更深的感受.相信通过试驾，您会对我们的科鲁兹有全新的感受。您看行吗？,u,u,u,u,u,王牌对决科鲁兹VS福克斯,一组同学预先总结福克斯的五个卖点,另一组同学预先总结科鲁兹针对福克斯的五个卖点,把你们总结的卖点画在（写在）王牌上,当福克斯出牌后，科鲁兹就要打出有关联的卖点,做对应的王牌，并阐述理由,如果科鲁兹的王牌能够和福克斯王牌关联，有可能,改变顾客想法的，视为科鲁兹胜出,如果科鲁兹没有关联的王牌，视为福克斯本轮胜出,从CRUZE开始，未来为我而来！,谢谢大家,