G3上网本目标客户群挖掘.ppt

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2、使用者,或者电子渠道使用用户移动互联网业务使用:订购WAP套餐、产生上网CMNET数据流量QQ、MSN、UCWeb业务使用者手机证券互联网用户139邮箱、飞信、业务实际使用用户现有随E行实际使用用户(从绑定付费关系的付费号码找推荐客户),目标客户群筛选,目标客户群筛选,短信,彩信,WAP,网上营业厅,外呼,营业厅,电子主动渠道,实体主动渠道,电子被动渠道,实体被动渠道,10086系统,1,2,3,4,时段控制,频次控制,渠道控制,名单控制,基于客户视角的多维度营销控制策略,设置合适的发送时段,避免在不恰当的时间骚扰客户,从三个层面设置发送次数阀值:总量级业务级活动级,从三个方面设置需剔除用户名

3、单黑名单免打扰名单其他用户,设置被动渠道推荐后主动渠道是否继续进行营销推荐,营销控制,渠道协同,全方位的渠道接触及渠道间的协同营销,协同营销推介,电子渠道营销推介,应用场景,用户访问域,信息服务域,营销服务域,营销信息推送、展现,当G3上网本目标用户访问自助终端或网上营业厅时,将用户号码实时传给精确营销系统。精确营销系统将用户适合的G3推介信息回传给自助终端或网上营业厅。自助终端或网上营业厅统一向用户展现营销界面,进行业务推介。,UIG接口,用户登录,展现推荐的营销信息,展现推荐的营销信息,用户登录,营销推荐,营销信息推送,营销信息推送,营销推荐,目前在南京试点,阶段总结,目前以南京为试点,共筛选G3上网本目标客户8932人,其中南京公司营业厅体验专区收集有意向用户327人。营销推介渠道初步包括门户网站、营业厅自助终端、WAP PUSH、营业前台提醒,今后将逐步增加接触渠道。通过渠道协同和营销控制,提升营销效率提升,有效减少了对客户的打扰。,下一步设想,依托属地化系统开拓高校市场,尤其是大学城客户CBD区域,商务白领人士,做好客户营销接触效果评估3上网本发展客户健康度评估,充分利用营销管理平台,进行营销案策划管理,渠道系统,进行营销活动执行,重点市场客户挖掘,效果分析评估,营销案策划,营销服务执行,谢 谢!,

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