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1、,汇报人：邱海华,11年上半年工作总结及下半年工作计划,11年上半年工作总结 1、人事管理 2、人事行政、后勤管理 3、上半年主要存在的问题,下半年工作计划 1、完善绩效考评工作2、建立健全内部沟通机制3、落实员工培训4、提升行政、后勤从业人员专业技能和业务素质,一、引言（工作的感悟）,从09年东奔上海，后来辗转南通，到今年重回故地.这一切都是那么的出乎意料，让我从一个事务性的工作者逐步蜕变成一个基层管理者，此时此刻我最想说的是感谢王总给予的机会，感谢王经理、杨经理以及李经理给予工作上的支持和帮助，感谢上海分公司各位主管、各位同事给予的大力配合，谢谢大家。来上海将近4月，总体感觉是人事后勤工作
2、比较繁琐，小到一张卫生值日表，都需要我们去思考，去创新，结合实际做出属于我们自己的东西。在4个月的工作过程中使我明白不能凭借以往的经验，不能依靠“拿来主义”，更不能蛮干，我们需要属于我们自己的管理理念。这就要求我在工作中不断的摸索，在摸索中前进，在前进中变通，找出适合自己的路子。1、工作上务必要起到以身作则，带领本部员工圆满完成各项工作任务，要起到模范带头、上传下达，发挥桥梁、纽带作用。通过学习，我认识到必须不断提高自身素质：以德为先，调整好心态以归零学习心态对待工作，以对公司负责任心态，以谦虚、谦让心态鼓励员工上进，积极采纳同事好的建议、意见，并加以落实、执行；以上进、好学的心态向每位领导、
3、同事学习。必须严格遵守公司各项管理制度，按章办事，按程序对自己工作、行为、言行进行规范和约束，使运营办成为团结协作，形成具有战斗力、凝聚力、集体荣誉感的团队。,一、引言（工作的感悟）,2、在这里我想引用重庆交通厅副厅长的一句话名言：他说，当官要准备三盆水，一盆用来洗头，干部要时刻保持与时俱进的思想。第二盆水用来洗手，拒绝贪污腐败，保持清正廉洁永不沾。第三盆水用来洗脚，干部要多到基层走动，了解民生疾苦。话说的很漂亮，结果没过多久就因贪污落马。我们不搞形式，不喊口号，不拍胸脯。我们运营办人员应在工作中做到“五勤”脑勤、眼勤、口勤、手勤、脚勤，具体反映在：管理工作动脑要勤，观察、发现问题要勤，汇报工
4、作及取得上级指导要勤，巡视、检查要勤，动手参与管理要勤。3、总之，我对目前工作的理解还有待进一步提高，希望在今后的工作当中请诸位领导和同事给予批评指正。,二、行政人事、后勤管理,一、1-6月份人事波动比例较大，但没有给销售和运营带来大的影响，新进人员进入工作状态快，表现好，尤其是运营办，差不多都是新兵。,二、人事行政、后勤管理,二、订单、费用管理1、1-6月份完成销售46559993.93元，送货41077477.24元，完成回款2807510.62元2、1-6月运杂费（包含德邦物流费、租车送货费）高达101110元，邮寄费多达10115元，办公费也有51446.71元,二、人事行政、后勤管理
5、,三、上年度完成工作情况 1、按公司要求集中处理11年及11年以前退换货 2、顺利筹办5月份玻璃展会 3、组织2011年第二届上海乒乓球大赛 4、完成三修一通，即修办公室、修卫生间、修三楼厨房、通下水道。5、购置篮球、篮板，新添卫生间烟灰缸 6、筹办8月份门展 7、办理房屋租赁等工作,三、上半年主要存在的问题,上半年主要存在的问题 1、仓库订单货积压严重 2、办公室6S不彻底 3、运营办新人多，工作能力欠缺,四、下半年工作计划,一、完善绩效考评工作，并保证与薪资、年中评优挂钩,从而提高绩效考核的有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不要求完成工作和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善
6、工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.下半年运营办着手进行上海绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。1、运营办在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。运营办在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此运营办在保证绩效考核与
7、薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。,四、下半年工作计划,一、完善绩效考评工作，并保证与薪资、年中评优挂钩,从而提高绩效考核的有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚不要求完成工作和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.下半年运营办着手进行上海绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。1、运营办在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期
8、达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。运营办在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。3、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此运营办在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。,四、下半年工作计划,二、建立公司内部沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务 1、增加主管经理级会议召开的频率，加强内部交流，内部协调，及时解决问题的能力。2、完善其他沟通机制，如周一周六晨会、月工作总结大会等，让这些沟通机制能快速解决问
9、题。3、规范使用备忘录即工作协调单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。运营办在下半年一月三十一日前完成对使用工作联系单的规范。,四、下半年工作计划,三、员工培训制度 1、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度.2、争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。3、企业文化的深化塑造，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。对所有新进员
10、工，在正式上班前，不仅做好人事培训和岗前工作培训，还要做好企业文化的培训。4、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。运营办应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。,提升行政从业人员专业技能和业务素质,四、下半年工作计划,四、提升行政、后勤从业人员专业技能和业务素质 1、内部进行换岗工作 2、加强内部培训，提高培训的质量 3、部门内开展自检自查、相互监督、相互学习的工作,迎难而上需要勇气，敢于挑战需要魄力，做好工作需要信息。在这里我想说的是：我们还年轻，所以我们不怕苦，我们还年轻，所以我们要努力！做好本职工作的同时，多观察多思考，只要愿意付出，每个人都可能是新事物、新领域的缔造者。,
