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1、*,商务礼仪培训素材PPT,为什么要学商务礼仪？,3,办公室礼仪,公务礼仪,形象礼仪,形象礼仪,着装礼仪,表情礼仪,5,我要穿什么？,我要怎么穿？,6,TPO原则,Time（时间）,Place（地点）,Occasion（场合）,西服怎么选？,面料？,颜色？,做工？,试穿？,颜色？,9,首选深蓝色、深灰色,10,面料？,11,一看衬里是否外露，二看衣袋是否对称，三看钮扣是否缝牢，四看表面是否起泡，五看针脚是否均匀，六看外观是否平整。,做工？,12,1.肩膀,试穿？,2.西装领,3.袖口,1.下摆,试穿？,2.系扣,3.裤管,一起来挑错,15,领带怎么挑？,颜色？,搭配？,图案？,长度？,颜色？,
2、正式场合选单色领带,18,图案？,20,搭配,21,长度？,颜色一致,三一定律？,23,今天穿什么？,色彩？,鞋子？,款式？,款式？,25,色彩？,27,鞋子？,28,形象礼仪,着装礼仪,表情礼仪,29,见客户时,你笑了吗？,你看哪里？,30,微笑礼仪,31,1.严肃注视区,2.社交注视区,3.亲密注视区,注视礼仪,32,公务礼仪,拜访客户前礼仪,拜访客户时礼仪,拜访结束后礼仪,33,拜访客户前礼仪,1.电话礼仪,2.准备资料,34,35,打好草稿,选对时间,最后挂电话,电话礼仪,36,准备资料,37,公务礼仪,拜访客户前礼仪,拜访客户时礼仪,拜访结束后礼仪,38,拜访客户时礼仪,1.介绍礼仪
3、,2.名片礼仪,3.座次礼仪,4.汇报礼仪,介绍礼仪,1.介绍的顺序,尊者有优先知情权,40,职位低 职位高,晚辈 长辈,年轻人 年长者,男士 女士,2.握手的顺序,位尊者先伸手,职位-主宾-年龄-性别-婚否,42,名片礼仪,1.如何接递名片,43,2.如何索要名片,直接法,交换法,请教法,3.名片夹的类型,No!,45,会议座次礼仪,方桌会议,46,汇报礼仪,47,公务礼仪,拜访客户前礼仪,拜访客户时礼仪,拜访结束后礼仪,48,拜访客户时礼仪,1.电梯礼仪,2.乘车礼仪,3.用餐礼仪,4.邮件礼仪,50,电梯礼仪,先进后出与人方便,51,楼梯礼仪,右上左下后上先下,52,乘车礼仪两排四座,5
4、3,2.两排五座,54,3.三排七座,55,4.多排座,56,用餐礼仪,1.用餐座次,57,2.点菜,凉菜：总人数的1/2 或1/3,热菜：总人数的 1.2-1.5倍,主食：1-2种,主宾定酒水饮料,58,3.敬酒,顺序：主人敬主宾，主宾回敬，,陪客敬主宾，陪客互敬。,59,60,61,邮件礼仪,1.邮件主题,2.正文称呼,3.核查内容,4.邮件落款,5.核查收件人,6.别忘记附件,7.发送后要和对方确认,自己收到邮件后，应该立即回复对方哦！,办公室礼仪,电话礼仪,其他礼仪,63,小声点！,64,办公时间，别打私人电话！,65,你能不能耐心点,66,办公室礼仪,电话礼仪,其他礼仪,67,68,The end,
