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1、“乖宝贝”案例分析报告,2012-08-03,目录,问题回答,案例分析思路,案例背景介绍,战略分析和选择,1,2,3,4,战略制定,5,问题回答,问题:“乖宝贝”到底应该选择拓展还是回归？为什么？如何？回答：1.我认为目前情况下“乖宝贝”应该选择回归战略。2.主要以下理由：根据SWOT分析，拓展战略在专业销售人员、销售市场和供应链都存在问题。一般情况下，多于两个问题企业需要重新调整。五力模型分析企业竞争力，认为回归战略更合理 VRIO价值模型认为目前企业是出于暂时竞争优势 波尔矩阵分析出回归战略属于明星类产品，而多元化战略属于野猫类产品，目前且并没有明显的奶牛类产品。3.战略的选择：企业先采用
2、加强型战略（回归战略）形成以优质服务和品牌形象的核心竞争力。核心竞争力形成后，采用同心多元化横向多元化混合多元化战略，达到企业增长战略目标。,分析思路,案例中组织目标的明确 案例中重要资源分析 组织和人的资源 财产的资源 产品采购资源 销售市场资源,核心竞争力培养措施 企业多元化战略实施措施 同心多元化战略措施 混合多元化战略措施,内外部环境SWOT分析 外部竞争力分析 内部价值链分析 波尔矩阵分析,确定战略内容 内部管理完善 妇婴用品的核心竞争力战略 同心多元化战略 横向多元化战略 混合多元化战略,案例背景介绍,企业组织目标,将乖宝贝打造成为一个综合型超市，做到这个市场的NO.1（回归或者拓
3、展其战略目标都是：增长战略）,企业重要资源,战略目标确定,机会,威胁,内部优势,内部劣势,增长型战略,扭转型战略,防御型战略,多种经营型战略,【战略目标】,【SWOT战略分析】,结论：根据组织目标应该采用S/O策略,电子商务是新兴产业，具有很大前景 母婴市场在逐步增长 客户越来越信任网购 B2C进入门槛在逐步提高,母婴客户数达到300万 母婴销售额增长速度快，近几年达到300%有专业的母婴产品销售团队 母婴网站已经做到国内前三 投资者有持续资金投入支持,内外部环境分析,劣势（W）,机会（O）,威胁（T）,优势（S）,其他类型产品的销售不乐观 其他类型产品渠道的投入增加 其他类型产品的物流配套跟
4、不上 公司管理制度还存在缺陷 其他类型的供应链不稳定和价格高 母婴产品销售有下降趋势 其他类型产品无专业销售团队 市场投诉增多 人员对组织目标意见不一致,综合型B2C进入可能 许多风险资金的进入,导致恶性竞争 B2C市场竞争激烈B2C市场制度不规范,五力模型分析,结论：1.企业所处的行业是进入和退出门槛都低的行业，是低收益和低风险 2.企业的核心竞争力来自妇婴产品，而威胁大部分都是来自拓展新类型产品 3.从五力模型得出企业应该回归到妇婴产品的加强战略,VIRO框架,【VIRO框架分析】,【VIRO框架应用表】,结果分析,回归战略（加强战略）：1.母婴用品近几年以300%的速度在增长，正处于高增
5、长率2.B2C市场在2009年的门槛比较低而且市场的增长非常快3.母婴产品的加强战略是明星类产品拓展战略（多元化战略）：1.综合型B2C在2009年处于高的市场增长率2.企业的转型并不顺利，处于一个低的相对增长率3.企业的多元化战略是野猫类产品,对比分析,相对增长率,波尔矩阵图,波尔矩阵图分析,1.目前的妇婴产品是一个低收益的产品，且门槛不高，存在竞争者进入的威胁2.根据波尔矩阵成功路线，应该把资金放在明星产品向奶牛类产品转化，也应该把资金投入到夜猫类产品向明星类产品转化，形成一个封闭的三角形3.由于目前公司没有奶牛类的产品，应该先加强明星类产品的专业化，向奶牛类产品专业转化，在专业化形成奶牛
6、类产品后，再开发野猫类产品,企业战略制定,核心竞争力培养：（建立优质服务和品牌形象）现状经营管理制度完善人才培养物流、营销等的转型客户售后体系建立等,企业做大,企业做强,企业过渡,在企业具备新的核心竞争力后，采用同心多元化战略。就是企业增加新的，但与原有业务相关的产品或服务。,企业在实施相关多元化后，考虑横向多元化和混合多元化。在目前基础上，扩展新的客户和新的产品。,企业战略制定,目前公司的管理制度上面还存在漏洞，建立完善的管理制度，形成充分的法制。,今后发展培养人才：专业销售人才售后服务人才物流管理人才,建立完善的售后服务体制,建立新的营销方式，比如利用网站搜索、网站广告等。,建立新的物流体
7、系，可以采用自建和外包相结合等方式。,供应体系的扩大，逐步建立宽而大的供应链，并形成规模,形成自己的品牌形象,企业战略制定,同心多元化,横向多元化,混合多元化,1.同心多元化是企业增加新的，但与原有业务相关的产品和服务。2.以母婴用品为主，引入相关的服务，例如产前培训、胎教、专业婴幼儿保姆、儿童教育、产妇塑身、产妇心理辅导等 3.以母婴用品为主，引入相关的产品，例如儿童玩具、产后保健品等。,1.横向多元化是企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务。2.以现有的顾客为主，逐步推荐一些其他用品，例如家庭生活用品、洗涤用品、护理用品等3.相关售后和物流等配套等需要跟上,1.混合多元化时企业增加新的，与原有业务不相关的产品和服务。2.主要的产品扩展到象超市一样，各种类型的产品都有，对应的人群也变得更广。3.从价值链考虑，可以考虑与供应商合作生产特制的产品，或生产自主品牌产品。4.进行多方合作，扩展新的服务和产品业务。,Thank You!,01,
