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1、什么是人才？,态度,能力,人裁,人材,人财,人才,技能培训,态度培训,会做，能做知道为什么要做,很重要，所以做是我该做的我要做生来就是做这事的料,行为,技能知识,价值观自我定位需求人格特质,胜任素质考考您,当人自身的素质和其工作/职位的要求产生很大重叠时，人们就容易成功。,如何选人？“人材”,选材思路,1、工作任务或活动描述,目的：明确所要招聘的岗位需要完成什么工作任务或活动。,请描述以下人员的主要工作任务或活动,2、确定素质及能力,目的：确定完成工作任务或活动须具备的素质和能力。,请描述以下人员应具备的基本素质和能力,3、确定评审标准,目的：确定衡量人才的基本标准。,4、确定合适的招聘途径,
2、人才市场网络招聘校园招聘挖角员工介绍,5、面试选拔如何面试？,面试工具：面试记录表,面试注意事项,择业动机（为什么选择销售工作？）转行动机（为什么转换行业？行业相关兴）跳槽动机（留意频繁跳槽的原因）离职原因应聘者对自己的要求与优缺点的认识面试官的专业性和素质针对不同的面试者不断的修改你的问题不断采用创新性的面试方法,如何育人？“人才”,目 录,员工培养存在的问题产生的原因如何培训员工？（教）如何指导员工？（练）,问：现阶段员工培养存在哪些问题？,1.请列出培养普商、见习中存在最重要的3个问题。2.请列出培养高商、销工中存在最重要的3个问题。,产生的原因是什么？,员工培养四步曲,教练,+,培训（
3、教）：态度；知识；技巧。,指导（练）：练习；教练。,1、心态,应具备的心态:“三心”、“二意”1）耐心；2）真心；3）细心；4）生意；5）情意。,如何调整心态：自己对员工做过什么？1）己所不欲，勿施于人；2）方法因人而异；3）开诚布公，清楚沟通；4）取长补短，兼收并蓄。,四种不同的“教”的风格,根据下属的成熟度和环境因素，细分为：专权式咨询式放权式协商式,2、知识,产品知识产业知识（或行业知识）竞争状况,3、技巧,表达技巧沟通技巧销售技巧服务技巧,4、练习,自己练（苦练，多做）模拟练习（或情境练习）教练（陪练）我教你学，我做你看，你做我看，学练并进走动式管理（发现问题/解决问题/人员提升在现场
4、）,针对老人传帮带,资格要求师傅的职责对待新人的态度工作指导与方法培训关注过程和明确结果,针对新人鼓、导、逼、助、奖、控,游戏猜数字,游戏方式：只能用手传递信息，且只能用“捏”和“敲”两个动作完成。比赛方式：按组竞赛，从前向后排成一列，队列最后一人跟主持人获得数字后，开始传递信息。每组的第1人最后获得数字信息正确，且时间最短的小组获胜。规则：竞赛过程中，不能发声（包括同组人员和他组人员及旁观人员），否则取消小组参赛资格。比赛进行3轮，3轮下来评总成绩。讨论时间10分钟。,游戏思考,如何用人？“人才”“人财”,用人的原则,比较公正的原则是：德才兼备，优先使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使
5、用；无德无才，坚决不用。,要使人才充分发挥自己的聪明才智，信任是最为重要的。,“用人不疑，疑人不用”注意事项：1）对自己的判断不要绝对化。2）对周围人的判断要兼容并蓄。3）在对人不完全了解的情况下,有时候有些事还要人干 或者是人要找事干,常常是没有合适的,就不得不用不 太合适的,因此不能拘泥于“疑人不用,用人不疑”。4）对人的看法不能一成不变。5）对人才不能求全责备,得饶人时且饶人。,如何留人？“人财”,留人的激励模式,马斯洛的人类需求理论,对于中国的员工而言，以上五种需求的重要性排序是怎么样的？按重要性的程度由高到低以序号15来表示，,留人的激励模式,麦格莱伦的成就需要理论 任何人，不论在什么样的社会环境或家庭环境下，拥有什么学历或经历过哪些事情，他们都具有3个方面的需要：成就、权利和友情等需要。每个人都有一种需要占主导地位。主要需要不同的人在行为方式上就有不同的差异，所以要留住不同的人有不同的方式。,基于成就需要理论的留人方案对照表,其他留人方法,制度留人不以规矩不成方圆事业留人工作着是快乐的企业文化留人家的感觉真好感情留人、福利留人得人心者得天下薪酬福利留人有钱用在刀刃上,
