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1、1,1,北京百年基业管理顾问公司首席顾问 唐长军,金山网游2009领导力特训班(第二阶段)高效授权与激励,2,2,培训内容,第一单元 授权：因人而异 界定结果第二单元 激励：及时表扬 真诚赞赏 第三单元 你的行动计划,3,3,培训内容,第一单元 授权：因人而异 界定结果第二单元 激励：及时表扬 真诚赞赏 第三单元 你的行动计划,4,4,高效授权的五个步骤,确定授权任务目标与对象诊断下属的发展阶段匹配适当的授权方法界定结果的授权沟通授权后的跟进与辅导,5,5,有效授权第一步：明确授权任务目标与对象,6,6,有效授权第一步：明确授权任务目标与对象,我需要达成的目标与结果是什么？谁能够胜任这项工作？
2、我应该将该项工作交付给谁？为什么？授权的目标:人事兼顾,以事成人,7,7,有效授权的第二步：诊断下属的发展阶段,8,8,诊断是什么？,诊断是依据意愿和能力两方面来评估部属在工作目标任务的发展阶段及其需要，进而决定何种领导型态最适合其目前的目标任务。,9,9,决定下属发展阶段的两个因素,能力：知识，技能，经验，意愿：积极性自信心,10,10,下属的四个发展阶段,D1能力弱但意愿强D2能力弱至平平但意愿低D3能力中等至强，但意愿不定D4能力强且意愿高,11,11,下属发展的四个阶段,D4 D3 D2 D1,工作意愿,工作能力,会做执行者,不会做学习者,发展的阶段是针对特定任务而言,发展阶段是针对特
3、定的任务而言的,12,12,诊断下属发展阶段的步骤与要点,明确目标或工作任务是什么？确定下属在此任务上的工作能力；确定下属在此任务上的工作意愿；诊断下属的发展阶段。,13,13,练习：,14,14,有效授权的第三步：匹配适当的授权方法,15,15,领导行为的两种类型,指导行为支持行为,16,16,什么是指导行为,指导行为就是领导者：告诉部属要做什么、何时做、明确界定领导者与部属的角色 告诉下属如何做 密切监督工作的进度与成效,17,17,设定目标和预期的成果预先规划及组织工作的内容说明工作的优先顺序将角色划分清楚设定工作期限决定评估与追踪成效的方法指导/培训下属如何完成一件特定的任务密切监督工
4、作的进展,具体的指导行为,18,18,指导行为核心词汇,计划组织指导监督,19,19,什么是支持行为？,支持行为就是领导者：采取双向沟通 鼓励并认可下属的表现与贡献 倾听并了解下属的问题与困扰 让下属参与决策的制定 支持促成部属独立自主地解决问题,20,20,给予部属鼓励、支持与鼓励倾听部属的问题请部属提出建议或想法，参与决策的制定解释为什么鼓励独立自主地解决问题提供有关企业组织的信息公开与工作相关的自己的信息鼓励团队合作,具体的支持行为,21,21,支持行为核心词汇,鼓励倾听询问解释,22,22,已发展,未发展,个人的发展阶段,23,23,指导行为,支持行为,四种领导型态中下属参与程度,S1
5、:指令型我来决定,S2:教练型我们一起谈谈领导者决定,S3:支持型我们一起谈谈我们决定,S4:授权型你来决定,24,24,授权与领导的三种结果,督导适当Match,配合了下属的发展阶段督导不足Under supervise督导过度Over supervise,25,25,请讨论：,督导过度有哪6种情形？此时下属的反应如何？这会对工作造成什么影响？督导不足有哪6种情形？此时下属的反应如何？这会对工作造成什么影响？,26,26,督导过度的后果,挫伤下属的积极性，使下属产生逆反、消极心理下级觉得不受尊重扼杀下属的创造性和积极性,27,27,督导不足的后果,下属茫然不知所措，得不到应有的指导下属放任自
6、流，没有工作标准和要求，也不明白评估和行为标准领导感到自己非常累，在干着下属该干的活儿工作效率低下，人际关系受损,28,28,约定领导型态,与部属就实现个人与企业组织的目标所需的领导型态取得共识。,“领导”不是你“对”部属做什么，而是关于你“和”部属一起做什么！,29,29,有效授权的第四步：界定结果的授权沟通,30,30,委派沟通的步骤,WHY：说明目的与背景说明任务背景，目的以及重要性WHAT：提出目标与要求提出目标与要求,描述结果HOW：明确步骤与方法说明重点与难点，积极听取员工的建议ACTION：确定行动计划-设定权限/确定时限/确认理解/资源需求SUPPORT：表达信任与支持-鼓励员
7、工承担,31,31,高效授权第五步:授权后的工作跟进,及时检查提供帮助分享经验鼓励进步,32,32,高效授权的五个步骤,确定授权任务目标与对象诊断下属的发展阶段匹配适当的授权方法界定结果的授权沟通授权后的跟进与辅导,33,33,有效授权的要点小结,授权要与才干匹配授权之前先授能根据下属阶段变化及时做出调整界定结果而非手段有效授权始于沟通,34,34,培训内容,第一单元 领导者的作用与任务第二单元 授权：因人而异 界定结果第三单元 激励：及时表扬 真诚赞赏 第四单元 你的行动计划,35,35,激励与动力,测试：你对激励的了解,36,36,赫兹伯格的双因素理论,VS.,不满意因素或保健因素,满意因
8、素或激励因素,保健因素的缺乏会造成员工的 不安全或不满意，但其存在不 足以让员工产生更多的工作动力。,激励因素能提高员工绩效水平和满 意度。它的缺乏不会引起不满，但 其存在却可以激发员工更多的积极性与主动性。,激励需求理论,马斯洛的需求层次理论,37,37,小练习：激励因素or保健因素?,被认可、公司政策、晋升、工作条件、成长、薪资、责任感、同事关系、工作内容、成就感、福利保障、办公地点、公司品牌,38,38,保健因素,工薪与福利工作条件与环境公司政策人际关系工作安全感组织风格,激励因素,成就感被认可责任感工作本身成长晋升,-请思考:你的激励重点应该放在哪类因素上，才能使激励效果投入产出比最大
9、？,双因素激励理论,39,39,激励重点放在激励因素上,原因：经理可控性强，激励因素较之保健因素投入小成本相对低针对性相对强，比起公司级奖励时效性强，立竿见影能激发员工更多的创造力和业绩贡献度比金钱激励能有机促进团队士气的长期建设 员工需求频率更高(员工不会天天期望涨工资),40,40,赞赏的基本原则,赞赏要具体谈论相关事件善始善终记录备案当众赞赏向对方传达寻找机会赞赏员工赞赏要及时赞赏要真诚,41,41,当面赞赏员工的四步骤,1、行为：具体明确地指出员工优秀事迹与行为细节2、影响：这些表现所带来的结果和影响3、品质：说明行为反映了员工哪方面的品质4、鼓励：鼓励他们,告诉他们为此你是多么高兴，
10、跟他们握手或拍拍肩膀，以此表示你对他们成功的支持,42,42,赞赏百宝箱,例会口头表扬公告栏表扬内网快讯表扬邮件转发表扬打单成功祝贺短信委以重任优先培训机会做新员工导师优秀经验交流列席重要会议,请上级表扬请员工吃饭(表扬总动员)表扬卡随手表扬便笺小礼物表扬(Q娃/盆景)送书奖励召开家属答谢会MSN表扬肢体语言表扬(大拇指)气球纸条兑奖,43,43,赞赏员工的应用要点,区分赞赏与取悦赞赏与奖励并用赞赏有时因人而异用人所长就是对员工最大的激励经理的行为就是最大的激励资源赞赏无处不在,把赞赏带回家!,44,44,太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足，有不信焉。悠兮，其贵言。
11、功成事遂，百姓皆谓我自然。-引自老子道德经之十七章,45,45,唐长军电话：58672662手机：13501071727Email:北京百年基业管理顾问公司专长主题:领导力训练与发展,管理有技巧 千锤百炼管理无技巧 重在做人,教你写字,下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除！谢谢！,感恩 父母,天冷时，是他们给你送来温暖,有时，他们会对我们发火,感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚的孝心 祝你们永远健康,愿天下所有的父母永远健康快乐！,对部门及岗位职责的理解
12、,系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。,负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。,负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。,三、工作总结,项目运维,项目实施,银青高速,无线网桥视频监控,东毛隧道,语音电话人员定位基站隧道监控停车场,项目全面实施（IP设置）,银青路基五标,贵州独平高速,项目全面实施（监控室机柜布线）,四、心得体会,在这段时间的学习过程中，
13、我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。,五、职业发展规划,第二阶段,低姿态起步、踏实做事虚心请教，加强相关产品学习,成为一名
14、优秀的集成项目管理工程师,相关证件的考取项目管理流程的学习,第一阶段,第三阶段,教你写字,下面是赠送的PPT模板不需要朋友可以下载后编辑删除！谢谢！,感恩 父母,天冷时，是他们给你送来温暖,有时，他们会对我们发火,感恩父母感谢你们把我带到了这个世界感谢你们给了我自由的空气感谢你们 谆谆的教导 殷殷的嘱托 我长大了 而你们却老了 谁言寸草心 报得三春晖 我会向你们献上一片诚挚的孝心 祝你们永远健康,愿天下所有的父母永远健康快乐！,对部门及岗位职责的理解,系统集成（SI，System Integration）：就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息
15、等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。,负责集成项目软、硬件产品与网络设备的安装、调试及使用培训、售前技术支持。,负责项目及相关技术问题的跟踪和解决，售后设备维护工作。,三、工作总结,项目运维,项目实施,银青高速,无线网桥视频监控,东毛隧道,语音电话人员定位基站隧道监控停车场,项目全面实施（IP设置）,银青路基五标,贵州独平高速,项目全面实施（监控室机柜布线）,四、心得体会,在这段时间的学习过程中，我对部门很多产品从零学起，刚到公司的时候感觉压力很大，经过这些时间的认真学习和实际操作，调整心态，现已完全能融入公司的各项岗位职责和管理制度中。这些时间，感觉不仅仅是工作技能的提深，更宝贵的是对我人生观念和工作认识有了很大的改变，还让我对工作流程和工作方法有了深刻的体会。由于到达公司时间较短，不可能一下子将公司所有产品亲自操作一遍，但通过公司相关文档的学习收获颇多。希望以后有机会多多参加这些的项目。“九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下”只有通过工作中的点点滴滴，脚踏实地做事，才能成为一名优秀的集成工程师。,五、职业发展规划,第二阶段,低姿态起步、踏实做事虚心请教，加强相关产品学习,成为一名优秀的集成项目管理工程师,相关证件的考取项目管理流程的学习,第一阶段,第三阶段,
