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1、,小组成员：,为什么是 阿里巴巴,一、发展历程,二、发展现状,三、成功原因,四、发展趋势,七、发展借鉴,五、问题&争议,六、改革&措施,Contents,一、发展历程,一、发展历程（19982007年）,1999年，马云带领下的18位创始人在杭州的公寓中正式成立了阿里巴巴集团；1999-2000年，阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金；2003年，在马云位于杭州的公寓中，个人电子商务网站淘宝成立；2004年，发布在线支付系统支付宝；2005年，阿里巴巴集团与雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国；2007年，1月：以互联网为平台的商务管理软件公司阿里软件成立；1
2、1月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。,一、发展历程（20082012年）,2008年，6月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑。8月：作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝，使淘宝成为一站式电子商务服务提供商；9月：成立阿里巴巴集团研发院以及阿里云计算；2010年，11月：淘宝商城启动独立域名；2011年，6月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网，淘宝商城和一淘，以更精准和有效的服务客户；2012年，1月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位；7月：阿里巴巴集团宣布将现有子公司的业务升级为阿里国际业务、阿里小企业业务、淘宝网、天猫、聚划算、一淘和阿里云七
3、个事业群。,一、发展历程（2013年）,2013年1月10日，阿里巴巴宣布对集团现有业务架构和组织将进行相应调整，成立25个事业部，具体事业部的业务发展将由各事业部总裁(总经理)负责。2013年3月11日，阿里巴巴集团董事局宣布，任命陆兆禧为阿里巴巴集团CEO，2013年5月10日，马云辞去CEO职位，专任董事局主席。2013年4月29日，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国），以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股，占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%。2013年5月10日,阿里宣布收购高德地图，为阿里集团植入O2O概念，并为阿里集团IPO铺路。,一、发展历程（荣誉1）
4、,阿里巴巴被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo，Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派之一；连续七次被美国权威财经杂志福布斯选为全球最佳B2B站点之一；全球著名的互联网流量监测网站 对全球商务及贸易类网站进行排名调查，阿里巴巴网站排名首位；阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。,一、发展历程（荣誉2）,2010年8月，在京发布的2010年度大学生最佳雇主调查报告显示：作为国内互联网企业的代表，阿里巴巴捧得“最佳雇主奖”；2011年4月22日，由经济观察报社与北京大学管理案例中心联合主办的“中国最受尊敬企业十年”评选活动结果揭晓，阿里
5、巴巴荣获中国最受尊敬企业十年成就奖；2011年4月22日，第六届艾瑞年度高峰会议在北京国家会议中心顺利召开，荣获2010-2011年度中国最具影响力互联网企业奖，旗下淘宝网被选为互联网人士最喜爱的电子商务品牌；2011年7月15日，第六届中华慈善奖表彰大会在北京举行，荣获爱心捐赠企业奖。,一、发展历程（灵魂人物：马云）,出生日期：1964年9月10日（农历）籍贯：浙江绍兴嵊州谷来镇，后父母移居杭州早年经历 马云不仅没有上过一流的大学，而且连小学、中学都是三四流的,初中考高中考了两次。数学31分。高考数学第一次考了1分。高考失败，弱小的马云做起踩三轮车的工作。1984年马云几番辛苦考入杭州师范学
6、院（现杭州师范大学）外语系是专科分数，离本科差5分，但本科没招满人，马云幸运地上了本科。毕业院校：杭州师范学院外国语系，获文学学士学位。长江商学院EMBA,一、发展历程（灵魂人物：马云）,毕业后任职：杭州电子科技大学英语老师；历任机构职务：阿里巴巴集团董事局主席、软银集团董事、中国雅虎董事局主席、亚太经济合作组织（APEC）工商咨询委员会（ABAC）会员、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、TNC（大自然保护协会）全球董事会董事、艺术品中国网商界合作顾问等；名言 今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上看不到后天的太阳。,一、发展历程（灵魂人物：马云）,外界评
7、价马云是中国大陆第一位登上美国权威财经杂志福布斯封面的企业家；2002年5月，成为日本最大财经杂志日经的封面人物；2000 年 10 月，被“世界经济论坛”评为 2001 年全球 100 位“未来领袖”之一；美国亚洲商业协会评选他为2001年度“商业领袖”；2004年12月至今，多次荣获CCTV十大年度经济人物。他热心做媒，撮合百万意中人；他牵线搭桥，链接200多国家和地区。你在他那里登记个名字，他让你挑选整个世界。2004年CCTV中国经济年度人物 颁奖词,二、发展现状,二、发展现状(集团概况),阿里巴巴集团的主要业务架构包括 B2B 国际和中国国内贸易的网上交易市场（阿里巴巴网络有限公司）
8、、网上零售（淘宝网和淘宝商城）、支付平台（支付宝）、网上购物搜索引擎(一淘)、以数据为中心的云计算服务（阿里云计算）和互联网资讯、邮箱、搜索等基础服务（中国雅虎）。,二、发展现状(财务状况),1.从营收增长来看。阿里巴巴集团营收从7.30亿美元增长到23.45亿美元，年复合增长率79.2%；阿里巴巴B2B业务从5.70亿美元增长到10.19亿美元，年复合增长率为33.7%。2.从利润增长来看。阿里B2B业务一直保持相对比较稳定的盈利，分别为集团贡献1.49亿美元、2.23亿美元、2.71亿美元；阿里集团各财年间盈利变化较大，分别为亏损1993.2亿美元、4246.3万美元、3.40亿美元，主要
9、受到非B2B业务货币化影响。综合阿里B2B公布数据及阿里集团官方数据可知，目前为阿里集团贡献盈利的仍主要是阿里B2B业务，虽然淘宝2010年均实现盈利，但由于底子很薄，贡献并不多。此外，从盈利状况也能部分推测出阿里集团的支出，因为阿里B2B的利润基本被其他业务的亏损所吞噬。,二、发展现状(B2B 业务),阿里巴巴 B2B 盈利模式：会员费+增值服务 阿里 B2B 经营三个网上交易市场：服务全球进出口商的国际交易市场、服务国内贸易的中国交易市场，以及通过联营公司经营的促进日本外销及内销的日本交易市场。除此之外，阿里 B2B 在全球交易市场设有一个全球批发交易平台，为小规模、小批量货物快速付运买家
10、 提供服务。,二、发展现状(B2B 业务),2011 年 2 月 21 日阿里巴巴集团宣布将私有化旗下上市的 B2B 业务，并称私有化与雅虎的交易无关，而事关阿里巴巴业务转型。具体来讲阿里巴巴 B2B 将从以会员为导向的收费模式转向与服务效果挂钩的收费模式，既提高增值服务比例。阿里巴巴在公告中称战略转型将可能会在中短期内导致收入增长变缓，影响盈利预期，所以通过给小股东一个变现投资收益的机会。,二、发展现状(大阿里战略),2011 年 6 月阿里巴巴集团推出的“大阿里战略”。大阿里战略为大淘宝战略的升级版，2009年“大淘宝战略”目标只是建立以消费者为中心的网购生态系统，而大阿里要建立的是“无处
11、不在”供需双赢的消费平台。战略升级背后，事实上是中国电子商务宏观局势的快速发展所迫，正如马云所言“随着内需的展开和企业的转型，越来越多的企业将会使用电子商务来服务客户，他们需要的支持和服务也是今非昔比了”，阿里巴巴必须因此而改变。在致全体员工的信中，马云称“大阿里将和所有电子商务的参与者充分分享阿里集团的所有资源，包括消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、无线以及提供数据分享为中心的云计算服务等，为中国电子商务的发展提供更好，更全面的基础服务”。,二、发展现状(大阿里战略),推动大阿里战略的还有三个重要举措：阿里巴巴物流战略、淘宝开放平台计划、淘宝全网 SNS，以下具体来看：1
12、、阿里巴巴物流战略2010 年 6 月，淘宝正式推出“淘宝大物流计划”，计划包括三大块内容，分别是基于物流信息、交易消息和商家 ERP 系统全面打通的淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系和物流服务标准体系。2011 年 1 月，阿里巴巴发布升级版物流战略，马云宣布阿里将与合作伙伴投资千亿建设覆盖全国物流体系。项目一期将投资 200 亿元建设全国仓储体系，覆盖东北、华北、华东、华南、华中、西南和西北七大区域；二期与其他合作伙伴共同集资 1000 亿元人民币，发展物流系统。,二、发展现状(大阿里战略),2、淘宝开放平台计划（TOP）淘宝开放平台（Taobao Open Platform，简称 TOP）
13、是大淘宝电子商务基础服务的重要开放途径，其目标是把淘宝网的商品、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务，像水、电、煤一样输送给有需要的商家、开发者、社区媒体和各行各业。截至 2011 年 6 月，对外开放的 API 近 300 个，涵盖了淘宝核心交易和各项垂直业务的主要流程，API 日均调用量超过 10 亿次/天。,二、发展现状(大阿里战略),3、大阿里战略之 SNS 化 2011年淘宝年会上，马云演讲表示“淘宝第一件大事就是必须SNS化”，SNS战略被阿里集团高层提到日程。传统的广告及营销方式总是面临转化率低及投放失误等问题，但Facebook却可以告诉你一个用户关键信息，比如他兴趣爱好、
14、生日、日常浏览行为、喜欢什么商品。到目前为止，国内已涌现出类似蘑菇街、美丽说等纯粹的社交电子商务网站，凡客等新兴电商业推出“凡客达人”等项目，其中凡客达人推出“十亿分成计划”，试图吸引更多的用户加入社区营销。虽然淘宝宣称要全面SNS化，但直到目前仍未推出重量级的SNS产品，淘宝已有SNS产品淘江湖、淘帮派。,二、发展现状(大阿里战略),通常人们认为淘宝商城为 B2C 模式，但如果细究淘宝商城实为 B2B2C 模式，与渠道零售类B2C 最显著的差别是，B2B2C 电商并不出售货物，而专心做平台收取服务费用，因此服务的好坏将决定平台成败。大阿里战略对于物流的投入即在于提升淘宝商城平台的服务优势，提
15、升用户体验，防备京东商城等自建物流 B2C 的狙击；对于淘宝开放平台的经营，则在于打造服务众多卖家的应用生态圈，满足其在推广、营销等多方面的要求；对于 SNS 的强调着眼于未来，让用户对于网站具有更多粘性，更不用说 SNS 内蕴藏着巨大的流量价值。,阿里巴巴独特的的B2B模式,4,阿里巴巴的梦幻团队,3,2,1,战略的重要性,企业文化,独特的经营模式和收益模式,5,三、成功原因,三、成功原因,阿里巴巴的B2B模式与外国不同:欧美的B2B多以为大企业省钱、省时间为诉求点，而阿里巴巴则服务于中小企业。马云说“全世界有钱的人没有多少，从数量上讲大企业最多占到企业总数的10%左右，所以我们有一个虾米和
16、鲨鱼理论：抓住了虾米就有机会捕鲨鱼，可抓住了鲨鱼却可能被咬死。”时间证明了马云是正确的。目前，阿里巴巴会员中95%以上是中小企业。阿里巴巴并不直接在网上做交易，而是信息发布的代理商。也就是说阿里巴巴做的是信息流。现在阿里巴巴网上有强大的信息流，无论你要买任何东西，到阿里巴巴来你都会查到。,三、成功原因,阿里巴巴的梦幻团队，尤其值得聚焦。太多的创业者、创业家无法打造一个合适的团队，导致自己的事业遭遇瓶颈;面对这些遭遇瓶颈的案例，虽然我们可以找到十分完备的有关团队的理论来疗伤，可以在许多仁人学者的论述里感叹省悟，可以在不断的学习模仿中离真理越来越近，但，一旦事情真的临头，大多数人却还是茫然如无本之
17、木，空余扼腕叹息的份。阿里巴巴梦幻团队给我们的启示，可以让我们警醒并检讨自己，直面团队问题，激发方案灵感，从此无须寻找任何理由来搪塞自己，蒙骗自己，让矛头直指问题核心并找到解决方案。,三、成功原因,战略的重要对一个企业而言，从来没有人敢忽视。阿里巴巴认为，没有清晰的战略，便没有明确的方向，没有明确方向的团队，充其量不过乌合之众。战略既是团队成立的前提条件，也是对团队核心人物的最高要求标准。正是这一点，当创业之初马云站在长城上豪言，阿里巴巴要做中国、世界最好的电子商务网站开始，就为这个良好团队的形成打下了坚实的基础。阿里巴巴认为的战略目标里，严格地规划着远景目标和近期目标以及具体切实可行的战术方
18、案。所以，当1999年阿里巴巴在互联网昏天暗地的热浪中从北京抽身而隐进人间天堂杭州时，众多创业者无一掉队。正因为如此，马云及阿里巴巴也会最先嗅到中国互联网硝烟中的泡沫味道，进而开展被人称道的整风瘦身等一系列运动，让阿里巴巴在随之而到的互联网寒冬中，保持并提升了团队的力量，为随后的崛起打下了坚实的基础。,阿里巴巴集团战略路径发展图,三、成功原因,没有自己文化的企业永远形不成优秀的团队。阿里巴巴的经验告诉我们：创建文化的人，一定自己首先是拥有文化的人。这里的文化不是普通意义上的文化，而是对企业精髓有了深刻了解后，对企业方向、使命、团队共识的一种高度认同和演绎。阿里巴巴在互联网低谷期间，每人只拿50
19、0元薪水。没有这种文化的认同，500元不但留不住阿里巴巴团队里任何人，阿里巴巴里的任何人单纯身价也不可能用500元来表现。十分戏剧性的是，500元不但留住了原有的创业团队，而且还吸引了年薪百万美元的以投资人身份出现的蔡崇信，可见阿里巴巴的文化魅力。,独特的企业文化阿里巴巴的六大核心价值观,Customer First客户第一,Team Work团队合作,Embrace Change拥抱变化,Integrity 诚信,Passion激情,Commitment敬业,三、成功原因,独特的经营模式和收益模式。阿里巴巴独特的B2B商业模式带来了丰厚的收益，在三家交付价值中位居前三位。阿里巴巴成功的原因之
20、一在于摆脱了传统的向买家收费的形式，全球首创向卖家收取会员费。阿里巴巴非常注重服务，服务型公司的成分重于互联网公司。其独特的商业模式帮助许多中小型企业找到了走出困境的途径。随着B2B市场的稳定，马云地盘有拓展到C2C市场。淘宝的得意很大程度上归功于他们的免费战略，这一点无疑对收费者形成了足够威胁。,四、发展趋势,趋势,强化物流,移动电子商务,四、发展趋势（移动电子商务）,电子商务最核心的内容是商务，而电子只是一种媒介，用电脑连接互联网做生意在未来同样可以用手机做到，特别是随着3G在中国的商用和普及，移动互联网最大的应用当属移动电子商务。因此,阿里巴巴在认识到电子商务的趋势后,在几年前就已经开始
21、了自己全方面业务的整合,从各个方面扩展自己的业务范围,让电子商务充满人们的生活方方面面.阿里巴巴将搭建一个极具想象空间的战略规划图电子商务门户搜索即时通讯，几乎占据了目前互联网领域所有当红的业务要塞,形成一种全新的商业生态圈。,四、发展趋势（阿里云计算）,云计算概念是由google提出的,其核心思想就是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成一个计算资源池向用户按需服务。2009年9月，阿里巴巴集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”，该公司将专注于云计算领域的研究和研发。阿里云在对本公司各种业务进行资源整合的同时，充分挖掘其巨大的商业价值，同时还将对国内企业用户进行服务，减少企业的运
22、营成本和增加信息资料的安全性。云计算目前在中国是比较新鲜的一个事物，有IBM、谷歌、微软等参与了这个领域，相信低调的阿里巴巴会有很大的发展。,四、发展趋势（阿里云计算）,阿里软件“商业云”架构图,阿里旺旺ISV软件平台,四、发展趋势（电子商务国际化）,2007年,阿里巴巴正式推出日文版网站，拉开了阿里巴巴国际化的序幕。这也是继中文和英文版之后，阿里巴巴网站涉及的第三种语言。阿里巴巴通过建立自己的多国语言服务网站,在各个地方建立自己的办事处以及分公司为全球业务的开展服务.以多语种信息传递为基础，以银行卡或网络银行结算为前提，以网络数字证书安全认证体系为交易信任保障，以全程物流配送和延伸服务为支撑
23、，充分实现信息资源的共享性、互动性、安全性的网上交易环境，形成了规模化、有序化、品牌化的网上市场体系。,四、发展趋势（强化物流）,按照马云的电子商务规划前景来说，他用淘宝网、阿里巴巴和支付宝解决了电子商务的信息流和现金流，而物流是电子商务中最难攻克的一关。今年3月，阿里巴巴已经宣布入股国内大型物流公司星晨急便；4月，阿里巴巴又选定德邦物流为其第三方物流伙伴。不难预测，马云已经着手开始为阿里巴巴解决物流方案，我认为自己组建物流公司的可能性不大，阿里巴巴目前的发展，需要与第三方物流达成合作协议，准确掌握仓储，物流信息等核心部位，这样相当于解决了阿里巴巴发展的一个瓶颈，更会使阿里巴巴更加迅速的发展。
24、,五、问题&争议,五、问题&争议（账户安全）,账户被盗、垃圾注册是网站安全问题的源头；被盗原因纷繁复杂以钓鱼为首，目前无法有效方法根治，信息泄露问题暴露；垃圾注册趋向仿造人的行为，识别难度加大；用户对于自身账户保护意识薄弱。,五、问题&争议（交易安全）,交易欺诈：是电子商务主要的网络安全问题，目前遇到单笔金额小，打击难度大等问题；信用虚假：信用炒作无法辨别商家店铺的真实状况；商品品质参差不齐：不合格、假货。“打假”是2012年的重点；物流渠道：无有效约束及管理手段；恶意攻击：恶意购买、勒索。,五、问题&争议（支付安全）,木马订单劫持及支付环节手机短信验证码泄露，是引起用户支付环节资金损失的最主
25、要两大原因；黑色团伙利用支付宝及其他第三方支付公司的渠道进行销赃；手机端支付将成为未来发展趋势，无线端的支付安全问题还需要不断的加强。,五、问题&争议（内容安全）,主要指对商品和信息的管理，包含：禁限售信息、黄赌毒信息、知识产权保护等；在内容安全上，由于信息量大，因此“智能化”系统技术的发展是重点。如何更精准的定位违规信息是产品、模型的挑战。需要了解与掌握更多的行业知识，法律法规以及国际标准等。,五、问题&争议（雅虎助手事件）,2005年8月阿里巴巴收购中国雅虎及其副产品雅虎助手，2006年7月，奇虎推出了专业查杀恶意软件的“360安全卫士”，并将雅虎助手定义为流氓软件予以删除从而引起阿里巴巴
26、的强烈不满，从而引发互诉。2007年8月17日，奇虎与阿里巴巴关于“流氓软件”的互诉案，以各胜一场结束。奇虎起诉阿里巴巴不正当竞争胜诉，阿里巴巴诉奇虎构成不正当竞争也胜诉。北京市海淀区人民法院判定，阿里巴巴赔偿奇虎8万元，并且连续7天在官方网站上向奇虎公司致歉。而仅仅在7天前，北京二中院判奇虎败诉，奇虎赔偿阿里巴巴经济损失3万元及诉讼合理支出4万余元。阿里巴巴公司起诉称：“奇虎安全卫士”（又名“360安全卫士”）软件通过其他网站和免费工具软件进行捆绑传播，将雅虎助手和雅虎Widget软件列为所谓恶意软件，导致用户无法正常使用雅虎助手和雅虎Widget软件，构成不正当竞争。,五、问题&争议（雅虎
27、助手事件）,五、问题&争议（商标之争）,2007年，正普科技提起诉讼。据正普公司相关人士介绍，正普公司于1999年5月14日在商品及服务分类第42中申请注册“阿里巴巴alibaba”的汉字及英文商标，并取得商标局颁发的商标注册证，对第42类与电子商务相关服务范围内享有商标专用权。而阿里巴巴公司于1999年9月9日成立，在其官方 网站上使用的“阿里巴巴alibaba”商标，与正普公司在第42类商标服务项目构成近似，侵犯了正普公司的“阿里巴巴alibaba”商标专用权。,进军物流业,入股新浪微博,上市推迟,反腐行动,结构调整,改革内容,六、改革&措施,六、改革&措施（结构调整）,组成集团 调整组织
28、架构 成立25个事业部 私有化股份回购,六、改革&措施（反腐行动）,第一波 2012年3月7日，继阿里巴巴集团宣布免去阎利珉聚划算总经理职务后，反腐动作继续，公司辞退三名员工，并永久关闭其在天猫和淘宝网上开立的网店。第二波 2012年5月7日，为了平息大家对淘宝小二腐败的疑虑，阿里巴巴集团发表公开信称，9家谋取不正当利益的网店以及几名涉及贪腐问题的小二已被移交司法机关，部分涉案人员已经被警方刑拘或采取强制措施。,六、改革&措施（反腐行动）,第三波 2012年7月5日上午，阿里巴巴集团发布公告，称原聚划算总经理阎利珉因涉嫌 非国家工作人员受贿罪被杭州警方刑事拘留，案件调查正在进行中。这也是阿里集
29、团就内部贪腐事件交出的首份答卷。,六、改革&措施（上市推迟）,2012年12月28日消息，据科技网站AllThingsD报道，消息人士透露，阿里巴巴集团刚刚从雅虎回购股票，其IPO上市时间有可能推迟至2015年底。,六、改革&措施（入股新浪微博）,2013年4月29日从阿里巴巴集团获悉，阿里巴巴通过其全资子公司阿里巴巴（中国），以5.86亿美元购入新浪微博公司发行的优先股和普通股，占新浪微博公司全稀释摊薄后总股份的约18%。这意味着，中国最大的电商平台与最大的社交平台正式宣布“联姻”。,六、改革&措施（进军物流业）,2011年之后，阿里巴巴在物流方向进行了多方面的探索，方法主要是两种：一是直接
30、投资，比如投资百世物流，星晨急便等新型物流企业;二是结盟，2011年初淘宝宣布与第三方物流服务商结盟，做云物流;2012年初，北京两会期间，阿里巴巴与包括邮政在内的九大物流商结盟。,七、发展借鉴,1、了解客户的真正需求,2、高度重视网络安全问题,3、加强电子商务的普及度,4、重视管理和经营模式的变革,5、发展移动电子商务,6、持续的内部网站建设,7、独特的推广融资模式,8、开展社会服务活动,七、发展借鉴（借鉴1）,了解客户的真正需求了解客户需要什么，然后不断去创造出满足它们需要的平台；了解客户信息传递情况，建立信息发布平台；了解客户对电子商务软件的需求，建立在线软件。,七、发展借鉴（借鉴2）,
31、高度重视网络安全问题企业应当对系统的硬件和软件设备进行优化配置，使用高质量的硬件和软件设备，减少安全漏洞；制定完善的安全管理制度并成立一支专业的安全管理队伍对系统安全进行设计和维护，以确保尽可能减少系统中存在的安全漏洞和在受到攻击的时候能够采取紧急对策进行防护和恢复，保证系统的平稳运行；架设防火墙来区隔公司内部网络和外界不知名的访问，控制和监视资料进出。,七、发展借鉴（借鉴3）,加强电子商务的普及度应该采取策略要高度重视企业电子商务的普及，要全面、系统开展企业的电子商务。电子商务必须从企业发展的整体战术出发作细致的规划，要做到能真正发挥网络的特点和优势，为企业的发展发挥真正的作用。电子商务的实
32、施要具体分析企业的性质和规模。,七、发展借鉴（借鉴4）,重视管理和经营模式的变革企业应加强员工的职权与能力，改善沟通，消除不必要的工作以实现顺畅的跨部门业务流程。着手建立起适合企业的客户关系管理(CRM)和供应链管理(SCM)系统来实现与贸易伙伴的顺畅沟通，在合适的时候能够组建虚拟企业将资源集中在企业自身的核心和优势业务上。,七、发展借鉴（借鉴5）,发展移动电子商务当今电子商务领域的热点之一是移动电子商务。随着 3G 技术的发展，手机上网已经不成问题。在 3G 时代，SOLOMO（Social Local Mobile）的商务模式将是未来的发展趋势。同时，移动互联网关注集中在消费者个体身上，对
33、于 B2B 企业来说发展移动电子商务对企业的生存至关重要。,七、发展借鉴（借鉴6）,持续的内部网站建设电子商务的快速发展给企业带来挑战的同时也带来机遇，对现代企业而言，电子商务网站建设起着重要作用。其开发要符合Internet特点，但更重要的是要满足企业有效的业务应用、网上交易信息的管理、保证网上数据安全以及充分满足Internet业务进一步发展的要求。,七、发展借鉴（借鉴7）,建立独特的推广和融资模式利用自身优势加上b2b网站固有的盈利模式，争取风投的关注，获得投资公司的加盟。并随后通过优化搜索引擎、竞价排行、博客、论坛营销、友情链接等一系列行销推广策略，扩大企业网站的知名度和用户量。,七、
34、发展借鉴（借鉴8）,开展社会服务活动企业开展社会服务活动是企业的社会责任之一，同时也是企业宣传的一种方式，特别对于电商企业，开展社会服务活动有利于创造良好的社会效益，能够提高自身知名度，以保持客户和消费者良好的口碑，对于企业发展有重要作用。,2008年10月21日，阿里巴巴在CNBC电视台率先进行大规模广告投放，横跨整个美国总统大选期间最热的广告时段，直至11月末。此外还在美国CNBC、CNN、FOX三大著名电视台持续投放。在欧、美、亚、非、大洋洲等五大洲，数十个国家的电视、报纸、网站、展会等各种渠道，阿里均将进行大规模广告投放，耗资3000万美元，吸引全球各界最广泛的关注，帮助中小企业大力开拓海外市场。,乌云计划,谢,谢,观,看,
