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2、理技巧，以改进管理的效能。内容包括：人类行为的理论、感知、挫折、冲突、压力、学习、问题解决、价值观、决策、权力与影响力、领导、沟通、群体关系及组织问题。,一,什么是心理学,研究人类和动物心理过程和行为的科学。心理学的字面意思是对心理的研究，重点放在个人和群体行为上。心理学的其它专门领域包括儿童心理学、教育心理学、运动心理学、社会心理学和比较心理学。心理学家研究的课题涉及广阔的范围，包括学习、认知、智力、动机、情绪、知觉、人格以及个体差异被遗传或环境影响的程度。心理学研究中使用的方法包括观察、面谈、心理测试、实验和资料分析。,心理学的应用范围,心理学应用十分之广，凡是人类的一切行为皆可以心理学来
3、讨论，爱情、人类动机、人类犯罪.都可以分类过的心理学科来专门探讨，提出结论来参考。如何使得人类能获得较佳的工作环境，例如：工作环境的色彩、品质.等），犯罪心理学、军事心理学、变态心理学.等等。所以说：心理学是经纬万端，具有举足轻重的学科之一。,心理学五大流派,目前的心理学大致可分为五大流派：结构论派(Structuralism)心理分析(Psychoanalysis)行为学派(Behaviorism)认知学派(Cognitive Psychology)人本学派(Humanistic Psychology),心理分析学派（School of Psychoanalysis）,佛氏创立心理分析学派（
4、School of Psychoanalysis），其理论在心理学界有深远的影响，对人格理论、精神病、心理治疗、变态心理学方面，都有重大的贡献，是位极富创见的心理学家。佛洛伊德（Sigmund Freud）奥籍犹太人，生于捷克，后随父母迁居至奥地利，及长在维也维学医和行医，其后为逃避纳粹的统治而迁居英国，1939年以83岁高龄逝世于伦敦。,佛氏著作甚勤，终其一生，计有四十多册，较重要者有：歇斯底里亚研究（Studies in Hysteria）、释梦（Interpretation of Dreams）、日常生活的精神病学（Psychopathology of Everyday Life）、对性
5、欲理论的三种贡献（Three Contributions to the Theory of Sex）、自我和本我（Ego and the Id）。,心理分析学理论内容,佛洛伊德学说之内涵，包括心理活动层次、人格结构、人格发展、焦虑，防卫机构（Defense Mechanism）、变态行为与心理治疗。佛氏认为人类的心理活动可划分为三个部分：1.意识（Conscious）是公开之行为及思想，其内容能符合现实环境之要求，并能随时在记忆中出现。2.前意识（Preconscious）系较模糊之思想，要经过思考后才能召回之记忆。3.潜意识（Unconscious）系由不受意志来管制之态度、感情及观念等所构
6、成，内容极为隐晦，经常以象征化（Symbolism）在行为上出现。,心理分析学派-人格的构造,佛氏将人格之构造分成本我、自我及超我，这三部分交互作用所产生的内动力，支配了个人的所有行为。本我(Id)1.本我是人格结构中最原始的部分，其成分乃 与生俱来。2.本我之内包括一些生物性的或本能性的冲动，这是个人行为的原始动力。3.受享乐原则所支配，借着立即的满足，来宣泄原始的冲动，以减低紧张状态。,自我（Ego）,自我（Ego）1.由本我中逐渐分化出来，介于本我与超我之间，是人格结构中的主要部分。2.自我借着与现实环境相接触、相交往，从而形成适应的作用，故受现实原则支配。3.自我主要功能为：满足基本的
7、需欲以维持个体的生存、调节本我之原始需要以符合现实环境、管制不为超我所接受的冲动、调节并解决本我与超我之间的冲突。,超我（Super ego）,超我（Superego）1.在人格结构中居于管制地位，是监督者的角色。2.超我系个人将社会规范、道德标准、价值判断内化而成，故受道德原则所支配，其主要力能为：管制不容于社会的原始冲动、诱导自我使其能以合于社会规范的目标代替较低的现实目标、使个人向理想努力达成完美的人格。,二,根据心理图象-思维习惯模式及心理行为解析,“奥毕森幻觉”心理暗示,幻觉：这个正方形看起来变形了吗？【解析】这确实是一个完好的正方形。但是放射线会歪曲一个人对线条和形状的感知。虽然它
8、被称作奥毕森幻觉，但其实它是黑林幻觉的一个变体。,强调主次颠倒的一种心理暗示;达到淡化人们大脑中对主题变化的印象效果;改变人们对最常规事物的判断标准举例说明:最适合用于商业谈判和企业内相互间不同问题观点的沟通中;,“梯形幻觉”-习惯思维,梯形幻觉：哪条线显得长一点，红线还是蓝线？【解析】红线比蓝线显得长一点，尽管它们的长度完全相等。小于90的角使包含它的边显得短一些，而大于90的角使包含它的边显得长一些。这就是梯形幻觉。,这就是为什么同样的一个答案,人们相信权威及专家;如果是一个普通人说出来那么却没有人相信.,“长度与透视”观察视角定位,长度与透视：线AB和线CD长度完全相等，虽然它们看起来相
9、差很大。,为什么企业内总有许多专门做表面工夫的”能人”;按照习惯性观察视角:目前人力资源招聘过程中存在隐性错误定位;,眼见并不一定为实,“两个圆”-混淆视听的心理暗示,【解析】两个内部的圆大小完全一样。当一个圆被几个较大的同心圆包围时，它看起来要比那个被一些圆点包围的圆小一些。,真实的谎言,这完全是一种西方人的习惯性思维模式,西方人常常利用这种方式,让对手自己去选择错误的那个为正确答案.利用日常活动中对经验与惯性思考的自然化,人们通常按照常规经验的习惯性自然思考行为去判定事物,当正确的事物被按照这种方式摆放在面前的时候,人们会非常自然地对它做出习惯性判断,最后将错误的答案拿在手上.,“爱之花”
10、形象思维,爱之花：你能看到玫瑰花瓣中的两个爱人吗？【解析】瑞士艺术家桑德罗戴尔普瑞特创作了这幅充满浪漫情调的、有歧义的、含义模棱两可的幻觉作品,超出人性常规思考模式之外的思维模式只有没有受到任何常规标准规范学习过的人才具有的思维模式;举例:美国3岁女孩认识”O”的真实案例,展开想象思维,“隐藏的拿破仑”大格局的思维习惯,隐藏的拿破仑：你能发现站立的拿破仑像吗？这幅图形背景幻觉图出现于拿破仑逝世后不久。【解析】拿破仑就藏在两树之间。两树的内侧树干勾勒出了站立的拿破仑像,人性的思维逻辑模式:由整体逐步循序渐进的思考观察;由高向深的层次分析由宏观视角向事物细节的观察角度这是倒金字塔的思维模式下,表现
11、出人性观察视角;针对人性思维观察习惯的视角定位:只有具有宏观整体观察思维习惯的人才能在第一眼观察出肖像.,“盒子幻觉”精神支柱,盒子幻觉：看立方体外侧面上的这个图形。哪条线与竖线垂直？哪条线不与竖线垂直？把立方体的边线遮住，你将发现你的感知发生了变化。【解析】盒子幻觉的感知提示为你确定图中心线段的位置提供了一个背景。离开盒子你的视觉系统就必须使用其他背景。这就是盒子幻觉。,人性心理行为对规范的依存性-精神支柱任何情况下任何时候人性心理都必须有一个心理依存,如果人性的精神支柱坍塌以后,人性的思维将进入另一种状态精神或心理疾病,“共时对照幻觉”偷窥心理,共时对照幻觉：交叉部分的白点是不是显得比白色
12、方格更白更亮？【解析】白色方格看起来更白一点，尽管二者并没有区别。小白格看起来好像位于黑色背景上，这强化了每一个小方格和它背景之间的亮度对比。,人性的心理特征中,对神秘事物具有强烈的好奇性;通常对于完全坦露于表面的事物并不会引起特别的视觉欲望,但是往往对那些仅仅能够看到一点点的事物,具有强烈的视觉欲望.再好的东西或者事物,不能完全公布于众,保持它的神秘性才能引起人们的强烈欲望,“托兰斯肯弯曲幻觉”观察视角的不同 定位,托兰斯肯弯曲幻觉：哪条线的曲线半径最大？【解析】这三个圆弧看起来弯曲度差别很大，但实际它们完全一样，只是下面两个比上面那个短一些。视觉神经末稍最开始只是按照短线段解释世界。当线段
13、的相关位置在一个更大的空间范围延伸概括后，弯曲才被感知到。所以如果给定的是一条曲线的一小部分，你的视觉系统往往不能察觉它是曲线。,同一事物上,如果不同的观察视角定位,所产生的结果完全不同.举例:日本推理小说江湖川乱步的:两个大学生透过门缝,从不同的视觉角度,看到杀人嫌疑犯所穿的衣服,分别是白色与黑色.其实嫌疑犯所穿的衣服是黑白竖条纹,三,根据一篇随笔-分析一个人的性格基本特征和心理思维习惯,视觉观察定位点,现场,四,星座的浪漫人性,四种不同的星座地相水相火相风相四种不同星座勾勒出四种不同人性气质,金牛座个性温和又坚实，性情沉着而踏实。对事物虽然犹豫不定，但是一旦决定下来，就能以坚忍不拨的精神，
14、执着向前。忍耐力强，行事慎重，但也有顽固的一面。受人之托必能忠人之事，绝不会中途放弃。占有欲强，比较追求物质上的满足，而且坚持事物的完美度，是一个艺术设计及园艺方面非常有才气的人。为人幽默、风趣，常能得到朋友的亲睐。处女座 为人勤勉，一丝不苟，喜欢接触社会，行事采取合理主义，是一个对社会颇有贡献的人。对人体贴入微，做起事来也有大将之风，但是有时过于小心，反而无法掌握大纲，不过大体上作是一个有计划和务实有能力的人，而且一向本着良心做事。在个性上思虑较多，富于批判精神，容易成为锋利的评论家。有浓厚的道德观念。摩羯座 充满智慧，思绪周密。有高度的耐力，在严苛的现实环境下仍然能够耐心等待。为了使计划周
15、全，可以熬过漫长艰辛的准备时期，绝不松懈。思想深沉，熟知人间之事。或许行动不够敏捷，但是一定会持之以恒。个性严谨踏实，容易孤独。从不掩饰利己之心，但是大致上仍能获得上级的信赖，也颇具社会使命感，而且懂得驱吉避凶，为自己规画出一个立身处世的蓝图。,十二星座中人性思维习惯分析,地相:,巨蟹座 感情丰富，对事物的感受性强。对外亲和谦恭，颇有公众意识，但是对内则有强烈的防卫本能，不愿私生活受到于扰。大体上是一个温和内向的人，但是绝不向恶势力低头。热心参加爱家、爱乡、爱民的团体，自我意识很强，尊敬能够保护自己立场的人，带有怀旧的心情，是一个十分传统的人。天蝎座 个性强烈冲动。有足够的精力和胆识，不惧艰难
16、。观察力敏锐，经常能够洞悉事情的真相，对事物也有独到的见解。行事时，采用完全的破坏和创新方式，充满神秘的色彩。从无害人之心，但是人若负我，则会反击报复对方，采取适当的回应手段。对精神和物质的要求很高，同时也付出相当的努力，奋战不懈，对爱恨的反应，十分强烈。双鱼座 才华洋溢，喜欢幻想。依赖心强，能适应不同的环境和立场。有丰富的创造能力和艺术才华，沉溺于诗般的情节和梦想，认为真正的幸福是身灵合的世界。选择远离俗世的生活，在物质上不会有太大的成就。富于同情，有牺牲自我的精神，尤其同情社会上的弱者和不幸的人。,水相:,双子座 个性敏锐又快捷。有强烈的好奇心和求知欲，对于新观念和新流行的感触十分敏锐。聪
17、明机智，有辩才，是一个谋略家和演说家。遇事都能妥善应对，冷静观察，果敢而有担当。而且常会有一些突发奇想的点子，有大胆假设，小心求证的个性。天秤座 个性稳健而理智。有优秀的平衡感和公正的判断力，善于协调，在相反的意见中往往能担负起调停的责任。凡事讲求逻辑和策略，绝对不以暴力解决事情，而是以巧妙的手腕，在对等的权利和利害中找出平衡点。柔而不寡断，八面玲珑，颇有社交才华，容易博得在位者的眷顾和礼遇。水瓶座 个性独立而执着。经常有一些激进、革新式的见地，属于新时代的人物，有丰富民主意识，能够打破社会阶级和人种的差异，培育真正的友情。对于一些既成的观念，为了忠于自己的信念，会激动地试图抵抗。这种类型的人
18、，经常见于为了达成共同目的面结朋组党，发起运动的人。,风相:,白羊座 高度的容忍性。有不畏艰辛的意志力以及斗争本能。心中一旦有了理想，必能排除万难，勇往直前。在新的环境下，能发挥拓荒者的精神，带头领军，开创新机，颇有领导者的风范。同时，也有侵略的一面，最大的快乐是排除万难让艰难的事情进入轨道。狮子座 为人正直，颇具威严。喜欢以自己的魅力和才能开创出一片天地，并热衷于权力地位。处事时采用光明磊落全力以赴的做法，厌恶卑劣的小人行径。有演戏的才华，对自己充满自信，近乎自恋。另一方面，由于心胸宽大，自能吸引群众。不过，容易被自己的情绪左右，经常觉得孤独。射手座 个性率直而开朗，对正义和真理抱持着极高的期许，希望自己能有多于常人的知识和经验。注重精神生活，喜好哲学性的思想，热衷于远在个人之上的全人类福祉及世界性的进步，但是容易流于松散的乐观主义。大胆而富冒险精神，热爱自由，无论在何种环境下都希望保持精神与行动的独立。,火相:,谢谢大家!,
