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1、,第二章 管理心理学基础理论,第一节 管理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,第三节 心理学基础理论,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,管理思想的产生既受到经济基础的制约，同时也受到社会、政治、文化的制约，不顾本国传统的文化，生搬硬套别国的理论和思想，其效果必然很差。实践证明，文化传统不同，管理措施的实施和效果也不同。譬如：“全面质量管理小组”活动。日本：长期雇用、缓慢提升、集体决策；美国：短期雇用、快速提升、个人决策。,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,一、文化的概念与特征,（一）文化的概念,1。从广义上来讲，文化是一种除政治、经济、军事
2、外的一种观念形态，是精神活动的产物，表现为一定时期人们的知识、艺术、宗教、信仰、道德、习俗、心理的传统。2。从管理心理学对文化的理解来看，文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则。是在一种环境中人们的集体精神的程序编制。,（二）文化的特征 1.群体性 3.独立性和稳定性 2.精神与物质的统一性 4.发展性,第二章 管理心理学基础理论,二、民族文化的维度,美国 吉特霍夫斯泰特 1980年 四维度理论,第二节 管理心理学的文化特征,（一）权力距离（Power Distance)是指社会承认的权力在组织机构中不平均分配的范围。简单理解为职工与管理者的社会距离。,1.大的权力距离的特征（1
3、）等级严格，等级是实际的不平等。（2）上级不可接近。（3）掌权者有特权。（4）有权与无权存在潜在冲突。,2.小的权力距离的特征（1）等级减至最低限度,等级为便利而建。（2）上级和我一样，容易接近。（3）权力等同。（4）有权与无权存在潜在和谐。,第二章 管理心理学基础理论,（二）不确定性避免(Uncertainty Avoidance)是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图以提供较大的职业安全，建立更正式规则，加以避免。,1.强不确定性避免的特征（1）将生活中的不确定性感受看作是必须与之不断战斗的威胁。（2）体验到高度的焦虑和应急。（3）尽可能避免冲突和竞争。（4）怀疑青年人，民族
4、主义占优势。（5）非常关心生活的安全（6）与当局者比较，普通公民是无能的。,2.弱不确定性避免的特征（1）容易接受生活中固有的不确定性（2）体验到平静和较低的应急。（3）接受公平的冲突和竞争。（4）对青年人有较多的肯定，民族主义气氛少。（5）乐于冒险。（6）当局必须为公民服务。,第二节 管理心理学的文化特征,（三）个人主义集体主义(IndividualismCollectivism)个人主义是指一种组织松垮的社会结构，其中的人仅仅关心他们自己和最紧密的家庭；集体主义是指一种严密的组织结构，他们期望内部群体来关心他们，作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。1.个人主义的特征(1)仅关心自己和自己的
5、家庭,自我的意识占统治地位.(2)个人感情独立于组织和制度之上.(3)强调个人的积极性和成就,取得领导地位是理想.(4)有私生活和意见的权力.(5)相信个人决定.2.集体主义的特征(1)人生来就为保护大家庭和组织,对集体忠诚.(2)感情依赖.(3)强调归属,取得成员身份是美德.(4)私生活受组织干预,意见是预先决定的.(5)相信组织决定.,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(四)男性度-女性度 这一维度的内容代表社会中男性优势的价值程度.1.男性度(Masculinity Dimension)的特征(1)男性是自信的,女人应该哺育人.(2)男性占统治地位.(3)追求钱、
6、物质、独立和成绩。(4)羡慕成功者,珍视男子风度.(5)大和快是美好的.2.女性度(Feminine Dimension)的特征(1)男人不必自信,也可哺育孩子.(2)男女平等.(3)追求生活质量,重视人和环境,相互依赖是理想.(4)同情不幸者.(5)小和慢是美好的.,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,三、中国文化的基本精神及四维度分析（一）中国文化的基本精神 1.刚健有为,自强不息 周易象传：“天行健，君 子以自强不息。”2.中庸思想-和与中 孔子：“中庸之为德也。”朱熹：“不偏之为中，不易之 为庸。”3.崇德利用 三事：正德、利用、厚生 4.天人合一 人不违天，天不
7、违人,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(二)四维度分析 1.历史比较,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,2.横向比较(1)与美国的比较,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(2)与日本的比较,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,3.文化对管理的影响(1)激励上的特点,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,（2）管理上的方向 减少权力距离 高度的权力集中不利于民主意识、创新意识的发展。增加风险性，培养个人成就感。保持和加强集体主义，实行集中决策和民主参与相结合。加强女性度 使整个社会
8、向更加民主化、人际关系更加民主的方向努力发展。保护环境，同情不幸，强化民主气氛，增强服务意识。,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,一、人的心理（一）定义 人的心理是指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格以及个性倾向等人的心理现象的总称。,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,人的心理,心理过程,意志过程,情感过程,认识过程,个性心理,个性特征,个性倾向,（二）心理的本质 1.人脑的技能 2.是对客观现实的反映 3.具有自觉性和能动性的特点,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,二、心理过程（一）认识过程（二）情感过程 1.情感
9、概念 是人们由客观事物是否符 合和满足其需要而产生的对客观事物的一种 态度体验,是对事物好恶的一种态度倾向.2.情感与情绪(区别)(1)情绪与自然需要相联系,是人与动物共有 的.情感是与社会需要相联系,是人类独有的.(2)情绪带有情景性,较浮浅而不稳定.;情感 具有深刻性和稳定性.(3)情绪具有更多的冲动性和外县特征;情感 较深沉,有理性.,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,3.情感的分类（1）按情感的感受对象 原始的基本情感:喜、努、哀、惧 与感受刺激有关的：疼痛、厌恶、轻快等 与自身评价有关的：成功感与失败感、骄傲与羞耻
10、、得意与悔恨 与别人有关的：爱与恨、友谊、对国家和组织的情感。与欣赏有关的：惊奇、敬畏、美感、幽默等。（2）按表现形态：激情、心境、热情（3）按需要的层次：基本情感、高级情感 道德感：指人的言论、行为、思想是否符合人的道德需要和道德观点的内心体验（善恶的评价）。对祖国的自豪感、爱国感；对社会和公共事业的义务感、责任感；对群体的集体感、荣誉感；对他人的友谊感；对自我的自尊感。其中：爱国感、集体感、责任感是道德感的核心。理智感：指人在智力活动中其认识、探求、维护真理的需要是否得到满足而产生的情感体验。如：对未知问题的求知欲、好奇心，遇到难题时的焦虑，顿悟时的兴奋等。美感：人的审美需要是否得到满足而
11、产生的情感体验。,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,4.情感的两极性（1）情感往往表现为肯定或否定的对立的两极性，如：满意与不满意，喜悦与悲伤，爱与恨等。（2）对同一事物或行为，同一个人可能、不同的人更可能有相反的情感。（3）两极性也可表现为积极性和消极性两方面。积极性可提高和增强人的活动能力，而消极性抑制人的活动能力。如：愉快能使人积极工作；而自卑则表现为思想上悲观失望，行为上处处退缩，决策上优柔寡断，交往上孤僻封闭，判断上从属依赖等。（动之以情，晓之以理，促其改变；信心、关心、交心、知心、热心、耐心。）,(三)意志过程 1.概念 指人自觉地确定目的并支配自 己行动以实现预
12、定目的的心理过程.2.特征(1)自觉的确定目的(2)自觉的能动性(3)果敢性(4)调节性 对行为的调节;对心理的调节(5)坚持性 3.意志与认识、情感的关系(1)与认识的关系 意志离不开认识;意志对认识有巨大影响(2)与情感的关系 积极的情感成为意志的动力;消极的情感成为意志的阻力(3)三者的关系是密切联系,彼此渗透的.,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,4.意志行为的结构 意志是通过一系列的行为表现出来的,受意志控制和支配的行为就是意志行为。意志控制和调节行为的心理过程称为意志行为的结构。（1）采取决定阶段 意志行为的开始阶段 决定方向，规定轨道 目的的确定 手段的选择 动机的取舍 体现的是意志的果敢性（2）执行决定阶段 意志行为的完成阶段 主观目的 客观结果；观念 行动 体现的是意志的坚韧性,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,
