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1、,注重政务礼仪 提升个人魅力,中共老河口市委党校 姜 厚,1.礼仪与政务礼仪概念“礼”者敬人，“礼”是尊重，“仪”是表达尊重的形式。礼仪是人们在社会交往中，为了表示相互之间的尊重，在待人接物等方面约定俗成的行为规范。,引言：政务礼仪助你走向成功！,礼仪的分类,政务礼仪商务礼仪服务礼仪社交礼仪涉外礼仪,政务礼仪 国家机关工作人员国家公务员在执行国家公务时或为政府服务时所讲究的礼仪。,2.礼仪的基本原则,自律原则,敬人原则,真诚原则,适度原则,3.政务礼仪运用的场合:,初次交往 因公交往 涉外交往,初次交往“首因效应”,首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地
2、位的效应.人是视觉动物，许多事情都是眼见为实。虽说通过良好的沟通互动可以改善人与人之间的关系，但若能在与人初见面时就给人以良好的第一印象，那么接下来的互动与沟通将会更顺利、舒畅。,因公交往,涉外交往,4.政务礼仪的重要性,案例1：广东惠州滨江广场是少先队鼓号队检阅的重大日子，现场来了很多领导，不少警察穿著警服维持秩序，但现场所见，很多警察都是烟不离手，当着家长小朋友面前吞云吐雾，有人更丢烟蒂地上再用脚踩，小学生的模仿性很强，担心会给下一代带来影响，惠州是文明城市，警察形象给人健康、威严的感觉，警察和保安的分别在于警察有严格的纪律训练，执勤的时间应该保持文明的姿态，作为法律的保护盾，人民的合理期
3、望是专业的仪表，为我们的少先队员-未来的社会主人翁，做一个良好的榜样。,案例2:胡可霞 自从事税收工作20年以来，在平凡的岗位上展现了一个普通税务干部的执着追求。她在大厅服务中总结出了“登门有迎声、求助有请声、咨询有答声、不足有歉声、合作有谢声、出门有送声”的服务模式，在为纳税人服务中得以推广，收到了积极的效果。她提出了大厅服务规范“四仪”，即对大厅人员从“言、行、容、礼”四仪进行统一规范，带领税务人员“美文明之容，言文明之语、行文明之礼、为文明之举”，练好服务“内功”。以自己热情、真诚、周到的服务赢得了广大纳税人的广泛赞誉。,一是在当今的国家公职人员中，有少数人职业道德修养差，对应有的礼仪不
4、重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡，漠然视之，不讲礼貌，不会礼让，随心所欲，行为粗陋。一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗？,原因分析,北京电视台曾经报道：游客到华尔街，都喜欢在铜牛前拍照，希望能赶一赶股市的阴影，希望能“牛”气冲天。而有一群中国游客，却争先恐后地爬上铜牛拍照，其中一位看起来像是他们的头儿，旁边一帮人都喊“领导，你快骑上去啊，那样你就比牛还牛了”！外国人问“你是哪里人？”，他们很自豪地回答：“我是中国人！”我们身上是否还存在不文明的表现，确实需要反思。,二是不懂得礼仪，对礼仪知识缺乏基本的了解。这也是许多公职人员不讲文明礼仪的主要原因。,三是与缺乏严格、系统的培训和训练有
5、关。多年来我们对礼仪教育重视不够，存在着概括性道德发展境界方面的要求多，行为养成强调的少，空泛的大道理讲得多，操作性的技能技巧讲得少，道德的知识性传授多，扎扎实实的行为训练少。,四个角度:完美外表体现个人魅力-着装礼仪优雅举止展现个人风采-举止礼仪有效沟通架起心灵桥梁-沟通礼仪迎来送往融洽人际关系-接待礼仪,不 讲 礼 仪 的 表 现,-着装礼仪,一、完美外表体现个人魅力,行为学家迈克尔.阿盖尔曾做过实验，他本人以不同的装扮出现在同一地点，结果却完全不同：当他身着西装以绅士模样出现时，无论是向他问路还是问时间的陌生人，大多彬彬有礼，这些人颇有教养；而当他扮成无业游民时，接近他的人以流浪汉居多，
6、他们或者来对火或者来借钱。这个实验充分证明，仪容仪表虽是人的外在表现，但在人们初次交往时却能给人很深刻的印象。你希望别人认为你是“游击队”还是“正规军”？那就从塑造职业形象开始吧！,阿 盖 尔 的 实 验,你能回答下面的问题吗？1.哪些颜色的结合是最让人相信穿着者的可靠性和权威性的，这种颜色结合是什么？什么颜色的西装？什么颜色的衬衣？什么颜色的领带？2.一位男士至少要有两套西服，它们应该是什么颜色？3.男士身上的西服套装中，最能让人们判断其性格的是什么？4.白袜子、红袜子、花袜子都不能穿，那么你的袜子应该是什么颜色？5.在身体语言中，手摸脸的动作，易于让人们产生什么想法？6.与西服搭配中，皮鞋
7、应该是什么颜色？7.和客人走在一起时，你会走在他（她）的哪一边？8.双排座的小轿车，应该把哪个位子留给主宾？,TPO着装原则 T（TIME时间）穿着要注意年代季节和一日的各段时间（应时）P（PLACE地点）穿着要适宜场所地点环境（应景）O（OBJECT目的）穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况（应事）,T（TIME时间）要注意年代季节和一日的各段时间（应时）,P（PLACE地点）着要适宜场所地点环境（应景）,O（OBJECT目的）穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况（应事）,服装类型：,上班型通常恪守传统社交型通常追求新颖休闲型通常图个舒服专用型严格遵照岗位要求,公职人员六忌穿：,忌：“紧”“
8、透”“露,“运”“闲”“流”,魅力色彩与风格 主要方法：同色搭配色彩相同，通过明度有层次变化相互搭配造成和谐效果。如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上浅下深，上明下暗。,1.配饰:腰带、袜子、鞋、饰物.,（一）男士服饰穿出活力,穿出品位,穿出成功,2.西装 西装讲究“三个三”即三色原则三一定律三大禁忌,三色原则：“三色原则”的涵义是指在正式场合穿着西装或套装时，全身颜色必须限制在三种之内。,三一定律：是男士穿着西装或套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包。最理想的选择是三者都为黑色或深色。,三大禁忌：第一袖口的商标没有拆。第二在非常正式场合穿着夹克打领带。第
9、三男士在正式场合穿西装袜子出现问 题，有两种袜子不穿为妙：尼龙丝袜和白色袜子。,西装上装要求：第一点：身长过虎口，袖长达手腕（比衬衫袖短），肥瘦合体有型，穿好后，衬衫领应高过西装领口（两边露白）。第二点：着西装，忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。第三点：胸袋和两侧口袋为装饰袋，不装或很少装物，内侧两袋为实用袋。第四点：深色西装高雅庄重，适宜各种场合。保持清洁，平整。第五点：西服上衣扣子二粒扣系上扣，三粒扣系上或中扣，单排扣可敝开，双排扣立式系紧，坐姿可敞开。,西裤要求：第一点：合体有形，裤脚达脚背，盖过鞋后沿，腰间以一手宽松为宜。第二点：西侧袋为装饰袋，后袋为使用袋。第三点：色泽质地
10、与上衣一致为好。,化妆前 化妆后,（二）女士职业妆容与出彩的服饰搭配,浓妆 淡妆,你更欣赏哪一类呢?,1.淡妆 要点:第一化妆要突出自然美,妆色柔和,不露化妆痕迹.第二化妆要扬长避短,自我分析是前提,通过化妆 巧妙掩饰自己的不足,突出优点.第三化妆要充分体现个体的气质和性格，用化妆品体现魅力。忌讳：化妆不要当众表演。,2.出彩的服饰搭配注意：第一衣服要平整干净，款式大方，色泽与环境相宜。第二保持整体和谐（内、外衣；上、下装；衣与妆；衣与鞋袜，衣与饰物）套裙、袜子、鞋、饰物,-举止礼仪,二.优雅举止展现个人风采,腹部外凸,驼背,错误站姿,(一)“站”出你的自信,“站”出你的风采,（）标准站姿,用
11、后背挺拔的力量保持抬头挺胸,松树般挺拔的站姿,前腹式：脚成“V”型 脚尖微微向外打开 膝盖、脚跟靠拢 双手相交在小腹部 女士脚步两种：八字步 丁字步,1.女士基本站姿,2.男士站姿,平行式：双脚可并拢也可双脚分开，双脚与肩同宽，双手腹前相握,两腿稍分开、窄于肩宽 两手轻握放在后腰处,后背式：,单人靠墙站立，要求脚跟、臀部、双肩、背部、脑后部贴紧墙面，头上顶一本书，同时将右手放到腰与墙面之间，每次训练5-10分钟。,站姿训练建议,坐是一种静态造型。端庄、自然、大方。腰背挺直，双肩放松；女士双膝并拢；男士膝部分开不超过肩宽。落坐要先看好位置，轻稳入座。坐姿要给人安祥端庄的形象。,(二)为您量身定制
12、端庄优雅,大方得体的坐姿,错误坐姿,坐姿基础,男士坐姿要求:脚宽不过肩 双手自然放于双腿 女士坐姿分为：（一）正位式（二）双腿斜放式（三）前伸后屈式（五）架腿式,正 确 姿 势,(三)走出美感,走出自信,走出健康,走出成功,正确的走姿应该上身挺直，头正、挺胸、收腹，微收下颌。手臂自然放松，两臂自然摆动。步位：两只脚的落点在一条直线上。步韵：男士每分钟约走100步；女士每分钟约走90步。,(四)尽显职业魄力的手势运用握手当今世界最通用的表示友好、祝贺、感谢、慰问的礼节。要点：站立对正，上身稍前，左手垂下，凝视对方，面带微笑，伸出右手，齐腰高度，四指并齐，握住掌心，认真一握，礼毕即松 年长者、职高
13、者、主人、女士通常先伸手,女士握位：男士握位：,标准的握手姿势,不受欢迎的 握 手方 式,错误的握手,握手的禁忌：,任何情况下，都不要拒绝与别人握手。,三、有效沟通架起心灵桥梁-沟通礼仪,心理学家做过一个实验：在一个刚开门的大阅览室里，当里面只有一位读者时，心理学家就进去拿凳子坐在他旁边。实验进行了整整80个人次。结果证明，在只有两位读者的空旷阅览室里，没有一位被试者能忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后,被试者不知道这是在做实验,更多的人很快就默默地原离到别处坐下,有人则明确表示:“你想干什么”这就是心理学上的“空间效应”。,(一)距离产生美,掌握热情的“度”距离有度：1亲密
14、距离 50cm父母、夫妻、情侣 2个人距离 50-120cm 熟人 3社交距离 120-360cm 联系不多的商务、公务 4公众距离 360cm以上 演讲、难于沟通者举止有度：不要随便使用那些显示热的动作。,1.亲密距离 这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即我们常说的“亲密无间”，其近范围在(约15厘米)之内，彼此间可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。其远范围是（15厘米厘米）之间，身体上的接触可能表现为挽臂执手，或促膝谈心，仍体现出亲密友好的人际关系。,2.个人距离 这是人际间隔上稍有分寸感的距离，已较少直接的身体接触。个人距离的近范围为（厘米）之间，正好能相互
15、亲切握手，友好交谈。这是与熟人交往的空间。陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯。个人距离的远范围是(厘米)。任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。,3.社交距离 这已超出了亲密或熟人的人际关系，而是体现出一种社交性或礼节上的较正式关系。其近范围为(1.2米2.1米)，一般在工作环境和社交聚会上，人们都保持这种程度的距离。社交距离的远范围为(2.1米3.7米)，表现为一种更加正式的交往关系.,4.公众距离 这是公开演说时演说者与听众所保持的距离。其近范围为(约3.7米7.6米)，远范围在7.6米之外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间，人们完全可以对处于空间的其他人，“视而不见”，不
16、予交往，因为相互之间未必发生一定联系。因此，这个空间的交往，大多是当众演讲之类，当演讲者试图与一个特定的听众谈话时，他必须走下讲台，使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离，才能够实现有效沟通。,在实际工作中，公职人员必须力求交际美，妥 善地协调自己的各种人际关系。在交际的过程中，应该注意要坚持立场，保持距离。公职人员行使的是国家的公共权力，在公共交往中原则性的问题任何时候都不能让步，拿了人家的手短，吃了人家的嘴软。要掌握好“刺猬原理”。,刺猬原理 两只刺猬在寒冷的季节互相接近以便取暖，但是如果过于接近，彼此会刺痛对方，若离得太远，又无法达到取暖的目的”。因此他们总是保持有利于双方的距离，既不会
17、刺痛对方，又可相互取暖。,（二）礼仪五部训练法,第一次与对方目光接触时间 不少于 时间：整个交流过程的三分之二；部位：眉骨到下颌之间的倒三角区角度：平视、侧视,看,3 秒,目光的运用,要做到“散点柔视”，即应将目光柔和地照在别人的整个脸上，而不是聚焦于对方的眼睛。目光运用 盯视、眯视 中的忌讳：注视女士肩部以下,1、目光接触，注意力集中2、充满鼓励和信任的沉默3、学会发问4、积极做出回应,创造性地聆听,听,只有接纳才能拥有，只有付出才能收获。特别是领导干部在身份和地位上处于强势，尤其要学会听。,学会倾听,不好的听的习惯：喜欢批评、打断对方 注意力不集中 表现出对话题没有兴趣 没有目光的交流 反
18、应过于情绪化 只为了解事实而听,好的倾听习惯：了解对方心理 集中注意力 创造谈话兴趣 观察对方身体语言 辨析对方意思并给予反馈 听取对方的全部意思,说,声音轻柔，吐字清晰 态度热情，语速适中 把握措辞，照顾对方 尽量避免强硬、高压、激烈的措辞。尽量寻找对方话语中的合理之处 予以肯定。不打断对方。,说,在正式场合讲究”五不谈”一不非议党和政府；二不涉及国家秘密和商业机密；三不讨论与钱有关的话题；四不涉及格调不高之事。五不涉及个人隐私。,市民王某到广州市法制办申请行政复议时与工作人员发生言语冲突，遭工作人员蛮横“咆哮”，当事网友一怒之下在“广州市委书记万庆良同志的留言板”发帖反映情况，上传现场录音
19、，并把态度不佳的公务员形象地称为“咆哮哥”。事隔几天，广州市法制办负责人主动登门向事件当事人道歉。当事人王先生与该公务员握手言和，表示希望借此事让政府与民众更加容易打交道。目前该公务员已经调离原工作岗位，停职反省。,案例：,图一“咆哮哥”彭晖 图二 广州 市法制办 副主任刘朝阳（左一）以握手的形式向当事人(左二）表示道歉。,运用身体语言的技巧：与他人进行谈话时,如果不加注意的话,很容易在无意之中以自己的某些动作挫伤谈话对象的自尊心.例如,自己在谈话时左顾右盼,以双手抱在脑后,或是“跷着二郎腿”而坐,往往会给人心不在焉,目空一切的印象.而在谈话时张牙舞爪,咬牙切齿或以手指对别人指指点点,则意味着
20、职责,教训对方.所以我们在同别人谈话时,我们极有必要对自己的动作多加检点.,动,手势：避免消极手势，如双手抱在胸前，食指指人等。身体：避免倚靠、仰躺，而是要正面朝向 对方，身体略前倾，不可抖腿、翘 腿等。,初次见面你会喜欢他（她）吗？,微笑,初次见面你会喜欢他（她）吗？,微笑,笑 世界交际语,情绪语言 沟通的桥梁 增添个人魅力 体现诚恳、积极的态度,皮笑肉不笑大笑,标准的微笑 露上面颗牙齿,虽然我们不能左右天气但是我们可以改变心情虽然我们不能选择容貌但是我们可以展现笑容,微笑,-赞美原则：适可而止，-实事求是，恰如其分,接受对方,重视对方,赞美对方,Accept,Appreciate,Admi
21、re,-牢记对方的姓名-善用对方的尊称-倾听对方的要求,-不与对方争辩-不顶嘴和抬杠-认可容纳和接受对方,（三）交 谈 沟 通 三 A 原 则,（四）人际交往法则黄金法则：你希望别人怎么对待你 你就怎么对待他。己所不欲勿施于人 容人者方能为众人所容,四迎来送往融洽人际关系 接待礼仪,(一)来有迎声，问有答声，走有送声1、亲切迎客 办公室要有客人来我们要亲切迎客：放下工作，主动迎上，目光相接，微笑问候,热情接待。对于四类访客:A预约访客:有所准备，记住姓名，让客人感到来访被重视被期望B未预约客:热情友好，询问来意，依具体情况判断应对方法C拒绝访客:热情坚定的回绝领导明确不接待或无法接待的访客D来
22、访团组:充分准备，热情迎候，并根据拟订好的接待方案诸项目落实,引路:在客人左前方，转身照顾，热情介绍，适当手势，提供服务 开关门:五步曲:敲门,开门,明确,进门,顺序,挡门,请进 关门引见:先由高至低介绍客方，再逐一介绍主方让座:引导入上座上茶:有可能时征求意愿,2、热忱待客,3、礼貌送客言语热情的感谢语、告别语行动周到的服务（提醒客人忘带东西或帮提重物等）礼貌身送（适情应对）热情告别（握手、话语、挥手致意等）,送客常规：低层送到大门口高层送到电梯口有车送到车离去,（二）运用适当称呼表示敬意 A姓+职称/职务等:徐教授、郭厂长，李书记等 B姓名:彭华、吴兰、大卫 C泛尊称:同志、先生、女士、小
23、姐 D 职业称+泛尊称:司机同志、秘书小姐、委员先生,称呼中三忌一忌:无称呼语，如说：“那个穿红大衣的过来！”，“那个背包的别走！”；二忌:用“嗨！”、“喂！”等字称呼人，如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。”三忌:不用尊称叫人，如把老大爷叫“老头！”把某某叫“秃头！”把领导叫“老板”等。我们只有在称呼上尊重对方,才能继续良好的交往.,1.自我介绍展示自我 自我介绍是推销自我形象和价值的重要方法，进入 社交圈的金钥匙四要素：单位、部门、职务、姓名,（三）介绍建起交际之桥,2.介绍他人牵线搭桥 介绍他人以中介人身份介绍原本陌生的人相识 要点：站在之间，以手示意，面向听者，微笑有礼，口龄伶俐,“
24、尊者优先了解情况”先介绍幼者，后介绍长者 先介绍学生，后介绍老师 先介绍男士，后介绍女士 先介绍主人，后介绍客人 先介绍下级，后介绍上级,（四）把你的声音传向世界-电话礼仪,镜头一:某日下午3点多，小王拨打某机关办公电话，好几遍才接通。“喂，你找谁？”电话那头传来懒洋洋的男中音。“请问张处长在么？”小王连忙接话。“不在！”声音硬得像钢。“请问怎么找他？”“不知道！”接着便是“啪”的一声，电话挂断了。,镜头二:“哇噻，好好漂亮哟！”“好好玩哟！”某医院住院部。只见走廊过道上一女护士在用手机煲“电话粥”，还不时传来一惊一乍的声音，“请您小点声音，病人在休息！”病人的家属几次上前好言相劝，她却旁若无
25、人。半小时后，一名护士长走过来，此人才停止了大呼小叫.,接电话的标准流程,1拿起电话听筒，并告知自己单位名称,(1)电话铃响3声之内接起,您好，单位！,(2)在电话机旁准备好记录用的纸笔,(3)接电话时，不使用“喂”回答,(4)音量适度，不要过高,(5)告知对方自己的姓名,确认对方,您好！,听取对方来电用意,是的！,1.必要时应进行记录,2.谈话时不要离题,好！,清楚！,进行确认,请您再重复一遍！,您是说,结束语,清楚 了！,请放 心！,我一定 转 达！,谢 谢！,再见！,6放回电话听筒,等对方放下电话后再轻轻放回电话机上,电话应对基本礼仪,1.听到铃响,快接电话;2.先要问好,再报名称;3.
26、姿态正确,微笑说话;4.语调稍高,吐字清楚;5.听话认真,礼貌应答;6.通话简练,等候要短;7.礼告结束,后挂轻放.,位次，一般是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序。在正常情况下，位次的尊卑早已约定俗成，并广为人们所接受，所看中。位次礼仪内容：（1）会客的位次（2）合影的位次（3）会议的位次（4）乘车的位次,(五）位次礼仪认真恪守,1.会客的位次,A.相对式情形一：宾主双方面对面入座（面门为上）,客人,主人,情形二：双方就座与室内两侧（以右为上）,B.并列式 情形一（以右为上）,情形二（以远为上）,C.居中式多人并排就座时（居中为上）,D.主席式主人一方同时会
27、见两方或两方以上的客人,E.自由式 会见时各方均不分主次，不讲位次，而是一律自由择座。进行多方会面时，此法常常采用。,2.合影的位次,国内合影（前、中、左）,涉外合影（前、中、右）主人居中，主宾居右，双方人员分主左宾依次排开,3.会议的位次,会议不同于会客。会客是少数人甚至只是两个人之间的交往，而会议则一般是许多人甚至上百人之间的交往。因此，在会议中对宾主进行排位尤为复杂。举行正式会议时，通常应事先排定与会者，尤其是其中重要身份者的具体座次。越是重要的会议，它的座次排定往往就越受到社会各界的关注。对有关会场排座的规范，我们不但需要略知一二，而且必须认真恪守。在实际操办会议时，由于会议的具体规模
28、多有不同，因此其具体的座次排定便存在一定的差异。会议分类：小型会议、大型会议,小型会议 小型会议，一般指参加者较少、规模不大的会议。它的主要特征，是全体与会者均应排座，不设立专用的主席台。情形一：面门设座,情形二：依景设座,大型会议主席台排座(前，中，左）,发言席,正前方右前方,群众席排座,4.乘车礼仪 在交往中，人们经常会利用各种交通工具。尽管人们很少把交往的正式地点放在车上，但作为交往双方非正式接触的地点，我们还是要讲究相应的乘车规范，其中就包括乘车的位次安排。,1.某公司王先生年轻肯干，点子又多，很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省
29、城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理,一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。2.出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。,案例看看你是否像这个小王？,3.车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，不置可否，其他人均无应和
30、，王先生感到没趣，便也不再说话。4.一 路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都 有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此。”,5.会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门请总经理上车，总经理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。”并坚持让总经理坐在前排才肯上车。6.回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总
31、经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。,座次,主客,主客,通常，在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座，这是给予对方的一种礼遇。然而更为重要的是，与此同时，不要忘了尊重嘉宾本人的意愿和选择，并应将这一条放在最重要的位置。,学过之后我们来测试下看你掌握了多少 请回答几道小测试题问题1：当有专职司机开车的时候，哪个位置是上座？问题2：当主人自驾车时，客人坐在哪个位置为上座？问题3：当夫妻一方开车时，另一方应坐在哪个位置？问题4：当进行公务接待时，开哪种颜色的车最好？问题5：女士穿裙装时，上小轿车最优雅而礼貌的姿态是怎样的？问题6：带小孩儿坐车时，最好坐在哪里？请问7：主人带几位朋友驾车出行，中途坐在副驾驶位置的朋友下车了，其他人应该怎样做比较礼貌？,播下行为的种子，你会收获习惯；播下习惯的种子，你会收获性格；播下性格的种子，你会收获一生的命运。,请多批评指正！谢谢!,
