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1、企业文化建设,1,版权所有,翻版必究,企业文化的内涵,企业文化可以理解为，企业风气与企业的氛围。,具体而言指的是，企业哲学、经营理念、公司传统精神、礼仪、活动、商标、信誉象征性角色、CI、Logo、公司徽章、制服、公司形象、主管领导风格、员工行为规范等。,概括而言，企业文化是企业在长期发展中形成的，由大多数企业成员所共有的观念、信念、价值观、思维方式和行为准则，以及由此导致的行为模式。,2,版权所有,翻版必究,企业文化：,有个性特色，不千企一面展示企业形象尊重员工文化背景,“软实力”,3,版权所有,翻版必究,1984：企业文化理论登陆中国，并“热”了起来1989：“西方意识形态”1992：新的
2、机遇,4,版权所有,翻版必究,企业文化涵盖,精神层,企业经营哲学企业精神企业风气企业目标企业道德,5,版权所有,翻版必究,企业文化涵盖,管理制度特殊制度企业风俗,制度层,6,版权所有,翻版必究,企业文化涵盖,企业标志、标准字、标准色厂容厂貌产品特色、式样、品质、包装企业的工艺设备特性厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌企业的文化体育生活设施企业造型或纪念建筑纪念品文化传播网络,物质层,7,版权所有,翻版必究,知识管理,组织运作,持续竞争能力,知识积累,企业文化对企业的影响,企业文化,8,版权所有,翻版必究,讲座要点：一、中西方企业文化的差异二、企业文化的基础知识三、企业文化建设的实施,9,版权所有,翻
3、版必究,一、中西方组织管理文化的比较,中国人以管理家庭的方式管理企业、国家；中西方价值判断的差别西方人以管理国家的方式管理企业、家庭;,10,版权所有,翻版必究,中西方不同人性假设的差别西方人假定：“人之初，性本恶”，道德秩序不足以约束人的恶行，故主张法治。但法治的前提是必须将人们的权利界定清楚，故西方人非常强调对权利界定和对权力制衡。中国人假定：“人之初，性本善”，道德秩序可以约束人的行为，故主张道德治理的人治方法。但人治的前提是清楚地划分人的等级与名分、长幼尊卑等。因而权利的不平等和权力的不制衡就成为人治的前提。中国人讲究“君子一言”，西方人讲究纸写笔在。,11,版权所有,翻版必究,中西方
4、价值判断的差别,1、西方人重效果判断：故重视达到目的的手段，因此工具理性发达，如科学、法律、市场制度、组织形式、分工、程序、策略等。2、中国人重动机判断：如良心标准、主义标准、动机纯杂标准等。,12,版权所有,翻版必究,中国人重内容，西方人重形式,西方人办事，宁愿损失效率也不可违背程序和预定的规则这些属于形式上的东西。所以西方人做事强调规范化、标准化。中国人办事，重实质、重内容。如强调“言之有物”,13,版权所有,翻版必究,二、企业文化的基础知识,14,版权所有,翻版必究,企业文化的类型,攻坚文化行业：石油、航空核心价值观：仔细权衡、周密策划、深思熟虑、志向远大,按部就班文化行业：银行、保险、
5、公共事业核心价值观：注意过程和细节、遵纪守时、谨慎周到、稳定保守,强人文化行业：广告、影视、风险投资核心价值观：坚强、乐观、进取心强,拼命干尽情玩文化行业：房地产,汽车销售,餐饮核心价值观：保持良好的顾客服务,公司活动的风险,决策是否成功的反馈速度,低,高,慢,快,15,版权所有,翻版必究,愿景：我们渴望成为什么样的企业?价值观：我们在追求目标时遵循何种准则？使命：我们为谁创造价值？为谁服务？,企业文化核心概念,16,版权所有,翻版必究,是否确定了服务对象？是否确定了向市场提供何种产品或服务？目标是否远大，能否通过加倍的努力得到实现？是否具有启发性，而不是量化指标？,制定愿景的要点,17,版权
6、所有,翻版必究,愿景举例:我们渴望成为什么样的企业?,公司愿景 福特成为全球领先的提供汽车产品和服务的消费品公司,18,版权所有,翻版必究,我们的愿景（建议）以？导向，以？为核心手段，立志成为？企业。,19,版权所有,翻版必究,价值观涉及的方面,文化人员道德质量服务,我们希望拥有什么样的企业文化？,我们怎样对待我们的员工？,我们遵循什么样的道德标准？,我们的质量准则是什么？,我们希望为客户提供何种层次的服务？,20,版权所有,翻版必究,企业价值观举例:我们在追求目标时遵循何种准则？,公司价值观IBM 尊重个人、顾客至上、追求卓越迪斯尼 想象力和服务领导通用电气 无界限、快速、远大麦当劳 成本领
7、导微软 创新海信集团 创造完美、服务社会,21,版权所有,翻版必究,我们的核心价值观（建议，供讨论）,诚信为本 诚信的精神是公路局历来所倡导的，是企业的主要优势和发展基石，现代社会更加呼唤诚信，企业更加需要诚信，员工要积极发扬诚信。要以诚信的精神，为客户提供贴心的服务，为客户、为企业、为社会创造价值，为员工创造发展机遇。,22,版权所有,翻版必究,什么是使命？,对企业行为，产品和所服务市场的简捷的，事实性的描述市场的需求:导致顾客与你或你的竞争对手进行交易的基本需求我们的价值:我们向客户提供的，除了我们生产或服务的东西以外，更深层次的价值竞争的优势:把我们从市场中独立出来的因素,23,版权所有
8、,翻版必究,使命举例:我们为谁创造价值？为谁服务？,公司使命 福特我们是一个拥有悠久传统的世界性家族，献身于为全世界人民提供个人活动能力的事业,24,版权所有,翻版必究,我们的使命（建议，供讨论）,贡献社会、发展员工、创造价值,贡献社会是公司所从事事业的经济动机与社会责任相结合的必然结果，是优秀企业的共同追求。提升员工要体现在多个方面，提高收入、提高能力、提升员工价值、使员工在同业人员中享有较高的荣誉感，骨干成为行业内专家，为员工提供巨大的发展空间等等；为企业创造价值是企业使命的基本出发点；,25,版权所有,翻版必究,企业文化的层次,显而易见的组织现象(口号、摆设、结构、程序)用以解释表面现象
9、(目标、策略、价值、哲学)无意识的信念、想法和感觉(视为理所当然的),行为和表现形式,核心价值和目标,基本假定,容易改变,很难改变,26,版权所有,翻版必究,企业物质环境好坏是企业文化的一种直观反映,27,版权所有,翻版必究,无形的文化通过有形的制度载体得以体现,28,版权所有,翻版必究,企业文化的六大功能,29,版权所有,翻版必究,企业文化的重要性,企业,研发能力,营销能力,管理、架构、运作,制度、文化、用人机制,30,版权所有,翻版必究,畸形的企业文化导致安然的毁灭,压力锅文化,31,版权所有,翻版必究,文化管理是企业管理发展的重大趋势,经验管理,科学管理,文化管理,特点,工业经济时代,知
10、识经济时代,管理目标,利润高、总量多,财富巨增、服务超值,管理系统,物资资源为主体,智力资源为主体,管理思想,更勤奋地工作,更聪明地工作,管理组织,金字塔、直线组织,扁平化、团队组织,管理内容,人的行动和管理过程标准化,信息综合利用形成独特优势,管理策略,技术驱动、以多求进,市场驱动、以快求变,管理职能,以分工和“管”为主,以综合和“理”为主,管理者与被管理者的关系,单向、执行,双向、互动,管理手段,放大了的人的体能,智力工具,管理人才,人是机器和规章的附属物,人是最宝贵的资源,32,版权所有,翻版必究,企业形象识别系统 CIS,企业理念 MI,企业行为 BI,企业视觉识别系统 VI,动态表达
11、,静态表达,33,版权所有,翻版必究,企业文化与企业形象的关系,34,版权所有,翻版必究,企业文化内部评价的指标体系（一）,反映企业员工素质,性别年龄文化程度参加工作时间现任职务在本企业工作时间,反映员工与企业文化相关的观念,对目前社会中存在的各种职业的嗜好对自己所在企业的社会地位的评价企业对员工晋升的重视程度员工对自己收入的满意程度员工对自己增长才干、发挥潜力的重视程度员工对自己工作稳定感和轻重感的评价员工对企业决策的参与意识员工对自我身心状态的自我感觉,反映员工关于企业价值的观念,企业的主要目标企业在观念、报酬、责任三者综合考虑时对技术、技术人员、技术创新的重视程度企业在观念、报酬、责任三
12、者综合考虑时对管理、管理人员、管理创新的重视程度员工与企业的关系评价同一班组成员之间的关系同一班组成员之间的收入距离以及接受程度各部门之间的收入距离以及接受程度从理性出发评价企业的程度从情感出发评价企业的程度从理性出发评价企业中人的行为和人际关系从情感出发评价企业中人的行为和人际关系企业对工作和人的评价角度评价人时的重视能力和品质的程度对企业内部机构设置状况的评价,35,版权所有,翻版必究,企业文化内部评价的指标体系（二）,对文化管理状况的评价,有无企业歌曲有无体现企业精神的口号企业产品知名度企业知名度企业靠制度运行程度对企业效益的评价员工有无自豪感企业在社会公众中的形象,对公司文化总体质量的
13、衡量,企业内部的沟通对员工的培训合理的付酬制度科学的决策承担责任和风险的勇气严格按计划行事有很好的团队组织,36,版权所有,翻版必究,企业文化外部评价的指标体系,社会形象度,服务周到程度对环境治理的热心程度公司规模形象对社会文化的贡献程度拥有优秀的经营者具有未来性,外部人员认知度,企业理念企业精神个性化员工遵守制度情况决策层决策果断程度技术情况对新项目开发的热心程度,37,版权所有,翻版必究,三、如何建设企业文化？现状（讨论）,？,38,版权所有,翻版必究,1、确定符合本企业情况的文化模式,39,版权所有,翻版必究,联想的文化路径,早期文化,严格文化,亲情文化,创新文化,求实进取做公司就是做人
14、5%的希望变成100%的现实客户就是皇后,认真严格主动高效,诚信共享开放平等自由,战略转型领导层更迭,40,版权所有,翻版必究,2、企业经营理念系统的再造和导入,41,版权所有,翻版必究,3、实现激励管理,42,版权所有,翻版必究,4、实现团队管理,工作目标,工作角色,工作能力,工作原则,沟通与交流,必须有共同的目的和绩效目标,作为成员应清楚了解自己的定位与责任,以工作为导向的团队中，必须具备主动、观察、分析及评价能力,需要服从的是通过协商确定的原则，而不是等级和权威彼此信任，勇于分担,鼓励公开交流、自由交换信息保证交流渠道的畅通,43,版权所有,翻版必究,5、实现情感管理,44,版权所有,翻
15、版必究,6、改进企业内部的教育制度,必要条件,教育内容,45,版权所有,翻版必究,7、调整企业的形象系统适应文化的转变,公共关系策略,广告策略,46,版权所有,翻版必究,8、企业的价值观与员工行为,47,版权所有,翻版必究,小结,企业行为,社会文化,企业文化,企业文化是一种“团体经验的学得产物”是某个特定团体在学习处理外在适应与內部整合问题时所创造、发现、或发展而来的，由于这个模式运作得很好，因此被视为值得教給新成员，当作认知、思考与知觉的正确方式。企业文化就是经营者要办成一个什么样的公司的宣言。对外是公司的一面旗帜，对内是一种向心力。,48,版权所有,翻版必究,企业文化提倡员工行为,自身层面自学办事积极主动保持工作环境清洁,团队层面人际和谐帮助同事,企业层面节约保护企业资源敢于发表意见积极参加集体活动,社会层面参与社会公益事业遵守社会公德促进企业形象,49,版权所有,翻版必究,感谢各位认真聆听！,欢迎多指正！,
