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1、“80后”员工管理,八零后问题管理专家：许阳主讲,课程目标,学习心态,录象观摩点评,李嘉诚论学习,课程模块,第一章 谁是“80后”第二章 影响“80后”第三章 管理“80后”第四章 重塑“80后”,动漫神话/西方魔法科幻网游小说都市异能武侠言情,他们的书籍,你成绩好又怎么样？我家比你有钱我比你帅我体育比你好.不管怎么样,反正我BS你,他们的个性:藐视权威,1.你让我滚，我滚了。你让我回来，对不起，滚远了,经典八零后语言,2.流氓不可怕，就怕流氓有文化,3.XP不发威，你当我是DOS啊！,4.我们要好好活着，因为我们会死很久!,5.人又不聪明，还学人家禿顶！,他们的个性,艰苦朴素 VS 什么最好
2、我用什么情感保守 VS 性的泛滥从一而终 VS 闪婚不出风头 VS 想唱就唱相信永恒 VS 相信奇迹积蓄救急 VS 月光族,啃老族尊重传统 VS 颠覆传统,他们的观念:时代对比,录象观摩点评,公司会议,刚工作的小张,录象观摩点评,“80后”现在的处境,比较自私缺少团队精神工作不上进，缺乏敬业经常跳槽自己很郁闷感情很混乱不知道自己要什么不知道该怎么做,我怎样改变他们？,什么影响着他们的行为？,理念,心态,行为,习惯,优秀员工的内在原因？,未来,影响心态的主要因素,心态,要孩子改变，由 我 开始！要爱人改变，由 我 开始！要下属改变，由 我 开始！要团队改变，由 我 开始！要业绩改变，由 我 开始
3、！要公司改变，由 我 开始！要国家改变，由 我 开始！要命运改变，由 我 开始！,要改变世界，先要改变自己。,企业领导者亲力亲为，推动执行，塑造文化,相信员工,惠普之道的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信男男女女们全都包括，总想把公司工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。惠普之道就是那种关怀和尊重每个人和承认他们个人成就的传统 惠普公司创始人之一 比尔休莱特,录象观摩点评,柳传志谈信任,公开 我们常常以为让员工知道真相会引起不信任，其实让员工蒙在鼓里更容易产生不信任。因此要保持组织内部的信息通畅，决策标准要透明化，决策依据要解释充分，要坦诚直面问题和不足，并充
4、分披露相关信息。公平在决策和行动前，注意从客观和工作的角度去体察他人的感受。在绩效评估时要客观、不偏不倚。在报酬分配时要注意大家的公平感受。,如何建立信任,说出你的感受如果你能够与员工分享自己的感受，人们就会觉得你更加真实，更有人情味讲真话讲真话是正直品质中的应有之义。一旦你撒谎并被发现了的话，你获得和保持信任的能力就将毁于一旦。,表现一致性人们希望事物是可预期的。如果不知道会发生什么，就会萌生不信任感。用你的核心价值观和信仰来指引你的行动.兑现承诺人们如果相信你是可靠的，就容易产生信任。保守秘密人们信任那些言行谨慎、值得信赖的人。,我们的解决之道,八零后员工管理要素,目标设定,有效沟通,业绩
5、,培训辅导,激励机制,绩效考核,流程管理,设定目标常见的问题,没有清晰的、明确的目标，摸着石头过河，走到哪里算哪里；目标大而空，听起来象口号，振奋人心，却无从下手；目标变化无常，让人无所适从；只考虑自己的目标，得不到员工的配合和支持，其实背地里谁也不认可目标；目标的可执行性很差；生产、销售等定量得目标好定，研发、行政等定性的目标不好定；,制定目标的五项（SMART）原则,SMART,目标SMART练习,2000年在管理人员培训方面要加大力度希望你们部门提高团队协作能力质量不合格率，必须降低到12000年销售成本不得超过50万元你必须在半年内减肥20磅,小组作业,八零后员工管理要素,目标设定,有
6、效沟通,业绩,培训辅导,激励机制,绩效考核,流程管理,没有绩效考核就等于没有管理,彼得.德鲁克,绩效管理,公司战略,组织结构,岗位职责,部门职责,部门宗旨,公司年度目标,月度目标,部门年度目标,部门季度目标,岗位目标,作业程序,核心业务流程,系统流程,为什么要绩效管理？,透过目标及标准的规划、执行、考核、改善员工及部门的绩效成果，并关注员工能力与心态的发展。,平衡计分卡,1.导引员工的行为趋向组织的目标2.提供员工绩效改善建议、建立绩效伙伴关系3.招募与甄选有效性的依据4.培训与开发有效性的依据5.晋升、调职、降级的依据6.奖酬分配的依据,绩效考核结果的六种运用技巧,八零后员工管理要素,目标设
7、定,有效沟通,业绩,培训辅导,激励机制,绩效考核,流程管理,97,录象观摩点评,亮剑看沟通,下达命令的要点,遵循5WH的原则What：什么事Why：为什么做Who：什么人做Where：在什么地方做When：什么时候完成How many:工作量有多大How：怎样实施,试着不要那么严肃的训话试着改变一下沟通地点试着幽默一点试着以朋友的身份 参加他们的聚会试着组织他们运动一下试着把他们当老师,规矩与方圆,多看一些80后喜欢的电影和书籍,至少你要去了解郁闷时候不妨试着去蹦蹦迪,去慢摇一下不要总说你以前怎么样上班是领导,下班是朋友帮助他们探索自我的心声,最后的一点建议,八零后员工管理要素,目标设定,有效
8、沟通,业绩,培训辅导,激励机制,绩效考核,流程管理,会美会展的案例,会美会展公司是一家主要从事人才招聘会展的代理机构，其营销人员共有六人，分别是王刚、赵小华、宋林、谷伟、王连、董志刚组成。会美会展主要工作为每月一次的大型招聘会，每月共有40个展位，每个招聘位置4800元，最低优惠到3200元。六名工作人员分别从事营销工作。基本工资为600元，成交后，公司向个人10%的提成,4000元以下的客户提成为6%,当月没有业绩的员工扣发20%工资。第一名业绩者担任主管，并有500元主管工资,出现的现象,八零后员工管理要素,目标设定,有效沟通,业绩,培训辅导,激励机制,绩效考核,流程管理,我们了解下属吗？
9、员工需求激励层次分析,激励员工的八大动力源泉,生存,挫折,竞争,使命,荣誉,情感,危机,空间,激励员工的八大动力源泉,激励要素之一:使命,激励要素之二:生存,生存激励策略:末位淘汰制激励,激励要素之三:情感 认同、欣赏与赞美,情感需要是人的最基本的精神需要，情感激励就是通过强化感情交流，协调领导与员工的关系，让员工获得情感上的满足，激发员工工作积极性的一种激励的方式。情感激励既不是以物质利益为诱导，也不是以精神理想为刺激，而是领导者于被领导者之间以感情联系为手段的激励方式。领导者要舍得情感投资，重视人际沟通，必须深入一线，与员工交流思想，沟通感情，建立情感联系，增进理解和信任，增强员工和领导在
10、感情上的融合度。情感虽然无形，却不受时空的限制，与有形的物质联系相比，能产生更为持久的效应，起到融洽关系、协调感情、维系人心、减少内耗的作用。,50,课堂测试：您了解他们的需求吗？,激励要素之四:空间,授权 独当一面,畅顺的事业发展渠道,股份激励,快乐职场环境,岗位轮换,员工参与决策,荣誉榜,录象观摩点评,激励要素之五:荣誉,激励要素之六:危机,A方法：不断地向员工灌输危机观念，让他们明白企业生存环境的艰难，以及由此可能对他们的工作、生活带来的不利影响。B原理：市场中的企业，生存环境瞬息万变，自身资源状况也在不断的变化之中，因此企业发展的道路充满危机。正式因为如此，盖茨才会不断地告诫他的员工：
11、微软永远离破产只有18个月！任正非才会警告：华为的冬天很快就要来临！然而这种危机往往并不是一般员工所能感受到的，特别是非市场一线人员。因此他们容易滋生享乐思想，高枕无忧，工作热情也日渐衰退。因此有必要不断向员工灌输危机观念，树立危机意识，重燃员工的创业激情。同时也有助于他们理解和支持企业领导者所采取的一些艰难步骤。,激励要素之七:竞争,竞争是鼓舞人的士气的有效工具，没有竞争就没有活力，没有朝气，没有进步。实现公平竞争就要标准统一，机会均等，就要打破论资排辈、迁就照顾等陈旧观念。竞争如运动场上的体育比赛，是医治懒、散的法宝。没有竞争，人们就没有责任感、紧迫感和危机感，就无法辨识人才的优势，就难以
12、创造能者上、平者让、庸者下的工作环境。竞争给企业注入了活力，也给员工注入了活力，是一种重要的激励手段。竞争激励，即在用人上引入竞争机制，实行竞争上岗，优胜劣汰，促使各类优秀人才脱颖而出，施展才华。“物竟天择，适者生存。”要增强企业活力，充分开发每位员工最优秀的品质和潜能，就要在企业内部创建一种竞争机制，把企业变成一个赛场，让员工尽情施展自己的才华，与企业同步发展。,激励要素之八:挫折,挫折是指当个体从事有目的的活动时，在环境中遇到阻碍或干扰，致使其动机不能获得满足时的情绪状态。当某个人努力满足自己的需要而工作却遭受到挫折时时，他可能会采取两种态度：一种是积极适应的态度，另一种是消极防卫的态度。
13、有时，反面的激励往往能达到正面激励想象不到的效果。所以说，挫折激励是必不可少的，它可以使员工通过总结的教训，从而达到激励的目的和效果。,挫折训练,录象观摩点评,激励能力是领导能力中最重要的部分,主要表现为三点：一是发现他人的优点，二是引导他人的情绪，三是唤醒他人的激情激励不是操纵，不是控制，而是对人性的满足，是通过满足人的需要而对人的行为和积极性的引导与调动认识人的特点，顺应人性的需求，是激励有效性的保证因为人的共性，激励的理论和他人的经验对您才有借鉴的意义和作用；因为人的差异性，照搬理论和模仿他人并不能使您获得真正的成功,总结,员工管理要素,目标设定,有效沟通,业绩,培训辅导,激励机制,绩效考核,流程管理,员工管理要素,目标设定,有效沟通,业绩,培训辅导,激励机制,绩效考核,流程管理,只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来.,未来企业的核心竞争力将是“80后”人才的合力！谁掌握了“80后”谁将是未来企业的赢家！许阳,2009突破中小企业发展瓶颈总裁论坛,明天不一定会很好但明天一定会来到,
