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2、形象标准,诊断人员的素质要求,诊断要素element,7,诊断系统（Diagnosis）,参加过诊断系统的培训参加过诊断系统的演练和考核具备敏锐的观察力具备较强的沟通能力具备一定的魄力具备单店经营的经验，能传播多种成功盈利模式具备出诊断词能力具备较强的责任心、耐心的指导能力,诊断人员的素质要求,8,诊断系统（Diagnosis）,统一的工作服、鞋统一的公文包手戴白色手套1米微笑标准礼貌用语：您好、打扰您了、请、谢谢、合作愉快、非常喜欢您的店与您的员工、与您沟通非常愉快、希望您满意、希望下次尽快见面,诊断人员的形象标准,9,诊断系统（Diagnosis）,element,10,诊断系统（Diag
3、nosis）,11,诊断系统（Diagnosis）,准备什么,如何诊断,如何辅导,诊断前,诊断中,诊断后,如何诊断,12,诊断系统（Diagnosis）,诊断前的准备,诊断思路的确认诊断目的的明确单店地址的确认单店商圈的基础调查经营者的基础调查诊断工具的准备诊断人员的形象统一、端庄,13,诊断系统（Diagnosis）,诊断工具：诊断的表格-诊断人员诊断的表格-诊断对象笔、小笔记本手提电脑、诊断软件诊断词（空白，一式2份）名片戴白色手套邀请函（培训、订货会、招商会）,工具准备,14,诊断系统（Diagnosis）,同行2人了解、观察单店周围商圈B致电给经营者，确认到达时间A负责望诊、触诊B负责
4、问诊AB负责出诊断词A邀请经营者参加培训（或订货会、招商会）A确认整改时间、下次辅导时间,有效的工作分工,15,诊断系统（Diagnosis）,准备什么,如何诊断,如何辅导,诊断前,诊断中,诊断后,如何诊断,16,诊断系统（Diagnosis）,17,诊断系统（Diagnosis）,诊断流程,18,诊断系统（Diagnosis）,19,诊断系统（Diagnosis）,20,诊断系统（Diagnosis）,21,诊断系统（Diagnosis）,诊断中：如何望问触诊,代理商,专卖店,店长,具体怎么做？,22,诊断系统（Diagnosis）,经销商Distributor,23,诊断系统（Diagno
5、sis）,望诊的分析技巧,24,诊断系统（Diagnosis）,问诊的分析技巧1,25,诊断系统（Diagnosis）,问诊的分析技巧2,26,诊断系统（Diagnosis）,问诊的分析技巧3,27,诊断系统（Diagnosis）,问诊的分析技巧4,28,诊断系统（Diagnosis）,问诊的分析技巧5,管理能力人员架构指导能力市场管理能力档案管理培训能力危机处理能力店务管理能力,分析技巧问题一至七：反映经营者对公司架构、指导、市场管理、档案、培训、危机处理、店务等综合管理能力的分析，能反映经营者的综合管理能力，对新经销商的选择做评估；对老经销商的管理能力做诊断。,29,诊断系统（Diagno
6、sis）,问诊的分析技巧6,1.制定目标和计划2.年度营销目标分解3.预算拓展店量4.每月固定支出5.每年纯利,问题一至五：反映经营者工作精力投入度，财务的预算能力、成本控制等能力，判断经销商是否具备预算能力。,30,诊断系统（Diagnosis）,Diagram,Add Your Text,Add Your Text,Add Your Text,Add Your Text,31,诊断系统（Diagnosis）,探讨、确定单店盈利的月度行动计划,32,诊断系统（Diagnosis）,诊断中：如何望问触诊,代理商,加盟店,店长,具体怎么做？,33,诊断系统（Diagnosis）,婴童店kids
7、store,34,诊断系统（Diagnosis）,35,诊断系统（Diagnosis）,36,诊断系统（Diagnosis）,触 诊,37,诊断系统（Diagnosis）,38,诊断系统（Diagnosis）,诊 断,留客,稳客,顾客的喜好 导购人员管理 服务流程管理 培训管理促销政策 销售管理,店务管理 会员管理顾客管理 培训管理,39,诊断系统（Diagnosis）,诊断中：如何望问触诊,代理商,加盟店,店长,具体怎么做？,40,诊断系统（Diagnosis）,问诊,Manager,诊断,店长Manager,41,诊断系统（Diagnosis）,问诊的分析技巧,42,诊断系统（Diagno
8、sis）,问诊的分析技巧,43,诊断系统（Diagnosis）,财务预算,日常费用费用控制,问诊的分析技巧,分析技巧 问题一至二：反映店长是否具备财务预算能力，能够为单店 节能开源。,44,诊断系统（Diagnosis）,问诊的分析技巧,45,诊断系统（Diagnosis）,问诊的分析技巧,46,诊断系统（Diagnosis）,Diagram,Add Your Text,47,诊断系统（Diagnosis）,准备什么,如何诊断,如何辅导,诊断前,诊断中,诊断后,如何诊断,48,诊断系统（Diagnosis）,诊断后工作流程,Labor flow,辅导,49,诊断系统（Diagnosis）,整改结束时间前3天的电话跟进、指导整改前2天到店一对一辅导、示范协助经营者量化赢利的目标实施月度行动计划严格执行月度目标以教练式示范、验收、辅导，达成单店月度业绩提升跟进3个月的业绩情况,诊断后的工作流程,50,诊断系统（Diagnosis）,50,Thank You!,
