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1、山东电信政企客户事业部,加密通信（M业务）,加密产品功能,加密产品商业模式,加密产品业务管理和业务流程,加密产品试商用营销,3,加密通信需求调查,对政府部门及金融等大型企业高层的调查：调查显示：在使用移动话音通信的过程中经常涉及个人隐私信息或企业秘密信息，希望有一定的手段来有效保障移动话音的安全性。,4,移动通信网络的安全隐患点,手机一旦丢失，通讯录、通话记录等隐私信息将会泄露,网络窃听,空口窃听,手机丢失,移动通信保密性分析,产品功能简介,加密通信功能,当手机丢失后，只要当前手机是开机在网状态，能远程对手机上的隐私信息进行擦除操作，用户可申请远程对手机进行丢失手机信息保护,本地安全功能,客户
2、可对存储在手机上的加密通话联系人通讯录和通话记录等隐私信息的访问权限设置密码保护。,实现商密级的端到端手机话音通信加密功能.普话转入密话或者直接发起密话,加密通话功能,信息安全保护,丢失手机信息保护,中国电信加密通信业务,通过中国电信广覆盖、大容量的CDMA移动通信网络和电信级的安全管理平台,使用中国电信为客户特别定制的，内置国家密码管理局认可加密算法的专用手机终端利用商用密码技术和信息安全技术，向客户提供实现商密级的端到端手机话音通信加密功能、基于终端的个人信息保护、以及隐私信息远程擦除等安全服务.,中国电信加密通信业务卖点,8,应用场景1-加密通信通话,我们产品的价格是。,密钥:*,密钥:
3、*,我们想买一批你们的产品,密钥:?,#$*%$,?,#*￥%$,国家商密级认证，语音加密更放心端到端全程加密，一话一密更安全,9,应用场景2-远程安全信息擦除,加密通信手机丢失了,怎么办呢？我的重要客户的信息都存在手机上，如果被其他保险公司知道这些信息，我公司就损失大了,电信人员,您好，我的加密通信手机丢了，里面有对我很重要的信息，不能让别人知道的。,小姐，不用着急，中国电信的加密通信手机是有远程信息擦除功能的,核实用户身份后，通过相关操作对用户的手机安全信息进行擦除,太好了，那我就放心了,某保险公司总经理,远程擦除隐私信息,手机遗失不用急，远程指令即擦除,10,应用场景3-远程密码清空,用
4、户多次输入安全模式密码错误,UI显示,怎么办呢？我的重要客户电话都在加密联系人里,电信人员,您好，我的加密通信手机安全模式被锁定了,先生，不用着急，中国电信的加密通信手机是有远程密码清空功能的,核实用户身份后，把用户安全模式密码清空,输入密码,太好了，终于可以看到我的客户信息了,某企业总经理,用短信清空安全模式密码,专用手机功能强，资料信息可隐藏,加密终端产品证书,按照加密通信推广的业务使用特点而设计，商用加密终端都已获得国家密码局权威检测核准,加密通信终端准备,1.华为C7100:集团推荐机型，厂家表示可正常供货，正在协调密码局认证。2.海信D90:集团推荐机型，厂家表示该机型已停产退市，不
5、做重点推广。,集团推荐机型，厂家表示可正常供货，但在阿朗交换机覆盖区域内无法建立加密链接，正在协调厂家解决。,加密产品功能,加密产品商业模式,加密产品业务管理和业务流程,加密产品试商用营销,加密通信资费结构和定价原则,加密产品功能,加密产品商业模式,加密产品业务管理和业务流程,加密产品试商用营销,网络部署和IT部署总体情况,在上海部署了KMC（密钥管理中心）平台，作为密钥分发及业务管理的统一平台；终端与KMC之间通过隐藏短信（用户不可见）方式进行密钥申请分发及相关指令交互；集团IT枢纽与KMC平台、集团CRM与各省CRM能够实现定单、工单的自动接口各省CRM系统通过集团CRM枢纽连至KMC平台
6、，进行业务开通、变更、退租等操作；新开户、变更业务、退租时，CRM系统需要录入手机号码、UIM卡IMSI号、终端硬件ID信息加密通信业务收取月功能费，对计费中心没有额外的话单采集要求。,-目前中国电信加密业务总体销售原则：仅在政企渠道进行销售，不向公众客户开放销售。,-客户的业务咨询、业务受理、业务变更、业务退租、故障申告等均可通过政企直销经理（客户经理）渠道进行。10000号、营业厅暂时均不向客户提供该业务的宣传及咨询；,-对于客户的故障申告，要求10000号政企客户专席（VIP专席）能够受理，并能将需要运维部门处理的故障派单传递到运维部门。对于客户直接向政企直销经理（客户经理）申告的故障，
7、上述10000号政企客户专席（VIP专席）也应作为政企直销经理（客户经理）向运维传递故障处理需求的主要渠道。,原则,渠道加载,故障申告,业务受理原则,故障处理的流程,远程密码清空和远程信息擦除,加密产品功能,加密产品商业模式,加密产品业务管理和业务流程,加密产品试商用营销,21,*资料来源：,2010年5月20日，集团政企客户事业部向孙康敏副总经理汇报了加密通信业务扩大试点进展情况，其他参会部门有市场部、终端公司。孙总对加密通信试点的阶段情况及建议表示认可，并对下一步工作提出了指导意见。,加密通信集团最新精神,渠道加载及宣传注意事项,渠道加载,特殊功能受理,功能受理,远程密码清空和远程信息擦除
8、功能）：政企直销经理、10000号商务领航专席、具有面向政企客户服务专席的营业厅（非面向所有公众客户服务的营业厅）；,只通过直销渠道进行推广和受理，不在实体营业厅提供业务咨询和宣传，不通过媒体、广告等公共媒体广泛宣传,原则,注意事项,对于密码清空及远程信息擦除功能有以下注意事项，请相关渠道注意做好客户解释：1）在手机关机或者不在服务区等异常状态下，无法进行擦除；2）由于指令反馈机制方面的原因，给手机终端下发的远程擦除指令，目前还不能承诺100%能完成擦除动作；,业务咨询及业务办理：政企直销经理故障申告：政企直销经理、10000号商务领航专席；,实施,不体现“保密”关键词，注意区分“加密”和“保
9、密”的内涵,注意事项,业务咨询及业务办理,海信E90EVDOAndroid,1月份,2月份,3月份,4月份,1000,价格,时间,2000,3000,海信D901X/GSM，已退市Brew,华为C71001X，已退市Brew,华为C5900EVDOBrew,海信E7EVDOBrew,宇龙N900+EVDO/GSM/WIFIWinCE,目前已有1款N900+已上市后续还有5款测试中，计划5月底-6月初上市,终端上市计划,5月份,6月份,酷派D520EVDO/GSMBrew,4000,宇龙N91EVDO/GSMWinCE,近期计划商用的6款型号,手册目录一、产品介绍二、业务特点三、服务范围四、业务功能、使用方法（一）加密通话功能1.直接发起密话（自动模式）2.普话转入密话（手动模式）（二）安全信息保护功能1、模式转换2、远程密码清空3、远程手机信息擦除五、业务受理及咨询,配备使用手册,优化产品包装，配备使用手册、提升产品形象，帮助客户的业务使用。,产品包装体现加密特性并提供用户指南手册,加密终端产品包装,包装,用户手册,加密终端产品宣传单页,产品支撑,技术支撑省网运：刘宁,ICT:功能测试 魏锡彦,感谢聆听！,29,
