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1、第四讲绩效考核体系的设计,1、绩效考核2、绩效考核原则3、绩效考核对象4、绩效考核周期5、绩效考核主体,1.绩效考核的涵义,绩效考核，也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。绩效管理是以目标为导向绩效考核只是完整绩效管理过程中的一个环节,2.绩效考核的原则,公平原则严格原则单头考评原则结果公开原则结合奖惩原则客观考评原则反馈原则差别原则,3.绩效考核的对象,（1）按绩效水平的层次分企业或组织绩效部门或团队绩效个人绩效（2）按管理的层次分高层管
2、理人员中层管理人员一般员工,不同对象的考核内容及指标选择,高层管理人员1、业绩考核财务指标考核客户指标考核内部运营指标考核员工学习和成长指标考核2、能力考核领导能力分析决策能力组织规划能力授权控制能力沟通和协调能力人才培养能力创新能力,不同对象的考核内容及指标选择,中层管理人员1、业绩考核管理型部门绩效考核/服务性部门考核生产销售部门科技型部门2、能力考核业务知识和技能分析决策能力指导能力沟通和协调能力创新能力领导能力,不同对象的考核内容及指标选择,一般员工1、业绩考核管理型岗位绩效考核/服务性岗位考核生产销售岗位科技型岗位2、能力考核专业知识分析判断能力沟通能力灵活应变能力3、工作态度出勤率
3、日常行为规范责任感服务意识,4.绩效考核的周期,（1）按绩效指标分工作业绩指标:评价周期短，1个月工作能力指标:评价周期较长，半年或1年以上工作态度指标:评价周期长（2）按企业所在行业的特征分生产和销售日常消费品的企业:一个月生产大型设备的企业或提供项目服务的企业:半年或者一年为周期，有些甚至为两年,4.绩效考核的周期,（3）按职位职能类型分1、中高层管理者的评价周期半年或一年评价一次，并且随着层级的提高，评价周期一般会逐渐延长2、市场营销、生产、服务人员的评价周期市场营销：以月或季度为评价周期，或者根据情况缩短评价周期。生产工人：短期的、及时的绩效评价。服务人员：评价周期应当与销售、生产人员一样，尽量采用较短的评价周期。3.研发人员的评价周期 按照项目阶段确定评价周期;可以按照时间周期对科研人员进行评价;不同的科研人员和科研团队可采用不同的评价方式和周期。4.行政职能人员的评价周期 随时监督的方式，并以季度或者月度评价为主。,5.绩效考核的主体：,直接上下级考核同事考核下属考核自我考核外部专家或顾客考核顾客考核,
