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1、2011.03PLC项目组,在交流之前先给各位看一张图片：,PLC process是一个完善的系统化流程，从上至下可以分为：阶段、节点、功能模块、业务流程以及作业步骤5个层次。,阶段,节点,功能模块,业务流程,作业步骤,内容,PLC Process 理解Unique Process 理解,PLC Process 理解,什么是PLC ProcessPLC Process分哪几个阶段PLC Process分哪些节点（Milestone）开发等级每个节点(Milestone)的专决权限每个节点控制文档专决权限PLC Function ProcessPostmortem,1.什么是PLC Proces
2、s,PLC的全称是Product Life Cycle，中文译为“产品生命周期”PLC Process意为“标准设计开发流程”,PLC Process可用下图来进行示范：,整个Process类似一个横倒的漏斗状，从左到右分别是“喇叭口输入”到“管道状输出”意味着：产品设计开发是一个从Concept阶段Production阶段逐渐从多种创意到确定目标、严格执行的过程,1.什么是PLC Process,详细描述PLC Process之前，先看一下ISO9000对设计开发整个过程是怎么描述的7.3 设计开发7.3.1 设计和开发策划7.3.2 设计和开发输入7.3.3 设计和开发输出7.3.4设计和
3、开发评审7.3.5设计和开发验证7.3.6设计和开发确认7.3.7 设计和开发更改的控制（评审、验证、确认、批准）贯穿其中按先后顺序依次有“设计评审、设计验证、设计确认”，对有变更的地方还要进行“设计更改”。,对应PLC process也有类似的开发过程。,2.PLC Process分哪几个阶段,Stage,通过评价商品的事业机会要因(Opportunity),决定开发计划阶段是否进行的阶段.通过商品化开发初期(Concept/Plan)投入很多 Idea/Input,预想问题 Identify,Development/Production 阶段上的问题最小化。,构筑通过Postmortem
4、制度的 Reusable IP,为达成制品要求事项,确定开发目标(Q,C,D),构成开发费用及开发CFT 开发给顾客带来价值的产品,体现及检证满足顾客要求事项的制品，通过评价开始量产 的制品的性能、信赖性、量产性后，确保开发、出厂品质，品质，结束量产准备。,Blue:创造、自由、大海的意思Green:緻密,完美的意思Orange:努力、汗水、成果的意思Red:热情,扩散的意思,3.PLC Process分哪几个节点（Milestone）,DIA(商品企划确定承认),PRA,PVR,PIA,DVR,Production(量产),Development(开发体现),Concept(商品化企划),P
5、lan(开发计划),PCA(商品企划着手承认),Stage,Milestone,里程碑milestone：指的是一个阶段（Stage）完成后，为了进行下一个阶段，而对本阶段的目标完成情况和下一阶段的计划进行检讨。PLC process共分以下7个节点：,SRA,A.PCA(Project Charter Approval：商品企划开始批准)B.DIA(Development Investment Approval：商品企划确定批准)C.PIA(Product Implementation Approval：开发体现批准)D.DVR(Design Verification Review：设计自主
6、评价)E.PVR(Product Validation Review：开发验证)F.PRA(Production Readiness Approval：量产批准)G.SRA(Ship Release Approval：出厂批准),A.开发项目批准B.商品企划批准C.技术方案批准D.试制评审E.试产评审F.首批产批准G.量产批准,这7个节点是PLC process设计开发标准流程的主要内容，基本上所有产品设计开发工作都是在这个区间内完成。,3.PLC Process分哪几个节点（Milestone）商品化期间和开发期间,PCA-SRA区间可以分为商品化期间和开发期间：,A.商品化期间：PCASR
7、A为止所需的时间,B.开发期间：DIAPRA所需时间,3.PLC Process分哪几个节点（Milestone）,DIA(商品企划确定承认),ELA,PRA,PVR,Postmortem,PIA,DVR,Production(量产),Development(开发体现),Concept(商品化企划),Plan(开发计划),PCA(商品企划着手承认),Stage,Milestone,SRA,PTA,除了以上PCASRA7个节点外，还有3个独立的业务，见下图：,H.Postmortem(事后分析)ELA(End of Life cycle Approval：断种批准)J.PTA(Project T
8、ermination Approval：终止批准,4.PLC Process开发等级,4.1 开发等级分类,根据新产品的特征和技术难易程度、项目运营的效率，而对开发形态进行的划分。开发等级共分为6个类型（T、1、2、3、4、5等级）。,4.PLC Process开发等级,4.2 开发等级分类原则,T类全新平台产品或现有平台上不同类别产品（例如两门变三门）1类现有平台上箱体、门体、制冷、电控四个专业中至有两个是全新开发的，或同等开发难度的产品；2类现有平台上箱体、门体、制冷、电控四个专业中有一个是全新开发的，或同等开发难度的产品；3类现有平台上结构系统、制冷系统局部更改（如更换门端盖或内饰，压缩
9、机匹配，压缩机辅配），或同等开发难度的产品；4类现有平台上更换产品外观色彩、材质，更换包装材料、更换品牌等开发项目。或同等开发难度的产品；5类现有平台上只变换客牌、外观色彩类产品。,4.PLC Process开发等级,4.3 决定开发等级,在 DIA(Development Investment Approval：商品企划确认)情况下，由产品企划、营销部门、开发部门、品质管理部之间进行协商，综合权衡结构、回路、S/W（软件）等全项目的开发难易程度之后决定开发等级。,项目等级以项目系列型号之间的代表型号等级定义为项目的等级。代表性产品则选定为技术难度高、品质相关要求等确保程度高且易于转换为其它型
10、号的产品。,4.PLC Process开发等级,4.4 不同开发等级的执行节点,:必须运营：表单替代:选择运营,4.PLC Process开发等级,4.5 每个节点的专决权限,4.PLC Process开发等级,4.5 每个节点的专决权限,4.PLC Process开发等级,4.5 每个节点的专决权限,4.PLC Process开发等级,4.6 每个节点控制文档有哪些？,为开发阶段进行必须制作的文件只有以下10个。其他文档是为提高完善开发阶段，提高开发的完成度研讨/检证的文档，可以不制作。CS 认证文件虽不是开发阶段必须文件，也要根据CS认证业务规则制作。,开发阶段研讨/制作的所有开发文件，都
11、要归档到 PDM。,4.PLC Process开发等级,4.7 专决权限是什么？,4.PLC Process开发等级,4.7 专决权限是什么？,4.PLC Process开发等级,4.7 专决权限是什么？,4.PLC Process开发等级,4.8 PLC Process过程中的功能模块（PLC Function Process）,按功能、组织定义 Function Process,以 Activity/Task 为进行单位管理。开发 Function,什么阶段进行什么业务(Activity/Task)。,量产 开始,设计开始,Development,Concept,Plan,Producti
12、on,商品企划,产品企划,标准化/共用化,结构设计,模具开发,CAE,回路设计,S/W 设计,部品 开发,Manual 制作,规格及信赖性保证,生产准备,DIA,PIA,DVR,PVR,PRA,贯穿其中的业务主要有：商品企划、产品企划、标准化.共用化设计、成本管理、开发日程管理、开发项目管理、结构设计、流路设计、CAE管理、H/W设计、S/W设计、模具开发、部品开发、Manual 制作Pre-build计划、BOM品评会、规格及信赖性保证、CS认证等。,4.PLC Process开发等级,4.9 Postmortem,PLC的最大的优点是 Postmortem 期待效果 Best Practi
13、ce 发掘 IP 及 Know-How 积累,AS-WAS,开发结束报告,以推进结果,成果为主的结束报告 对Project结果没有Review就结项了,?,Postmortem,对比开发计划，分析结果 Best Practice 发掘 IP 及 Know-How 发掘,制定 GAP的 原因及提出对策 导出改善项目,下一课题应用 IP 及 Know-How 沉淀,开发体现,商品化企划,开发计划,量产,什么是Unique ProcessUnique Process的作用PLC Process和Unique Process有什么不同Unique Process的10大PillarUnique Pro
14、cess 追加PillarC/MPUnique Process示意图Unique Process 效果SSEC,Unique Process 理解,CFT Activity Based,1.什么是Unique Process,翻译过来就是“独一无二的流程”，SEC Unique ProcessMidea Unique Process,Unique Process是为了高品质的制品能低价、快速地开发/上市，定义了开发阶段上必须遵守的10大 Pillar10大Pillar是开发相关所有员工共享的Bible，是在PLC开发体系上必须遵守的实践项目 Unique Process真正实现了协作开发,2.
15、Unique Process的作用,Unique Process是为了缩短开发周期的 Tool?以达成Q,C,D 为目标,但是，关注点是以品质为主，共占8个Pillar。Unique 10 Pillar 全都要做吗?根据开发课题状况，适用范围也要不同。战略课题（T、I类）必须适用全部 Pillar。必须以结果报告书形式存档?不是以报告书而是把过程的Data 存档。Engineer 要以 Data 的形式发表。,Quality,Cost,Delivery,Mindset,Unique 10 Pillar,3.PLC Process和Unique Process有什么不同,PLC Process
16、通用的标准 有阶段、节点、必要的文档要求等强制规定 不遵守就无法进行下一阶段开发 Unique Process 提供了具体的Guide 方法（10大Pillar+1Pillar）方法的集成 若按照Unique Process内提示的Guide方法进行开发,可确保Q/C/D,接下来对Unique Process的10大Pillar逐一做简要介绍,4.Unique Process 10大Pillar,4.1彻底的CFT,什么是CFT？开发协作组(CFT：Cross Functional Team)指以同时并行开发（CE：Concurrent Engineering）为基本事项，由商品企划和各职能开
17、发部门（结构、性能、电路、S/W等）和相关部门（采购、制造、工程、品质、模具等）的业务人员组成的参与开发过程的组织。,CFT活动大体上分为商品企划阶段和开发阶段来运营，商品企划CFT在PPA时确定，开发CFT在DIA之前确定。,A.商品企划CFT商品企划部门实行PM作用，在PLC的商品化企划阶段，确保由主要相关部门构成。如：商品企划、Design、品质部门（QA、CS）、工程、采购、模具等。B.开发CFT开发部门履行PM作用，在PLC的开发计划体现阶段，确保由主要相关部门构成。如：开发、商品企划、Design、品质部门（QA、CS）、工程、采购、模具等。根据状况运营为常驻/非常驻,4.Uniq
18、ue Process 10大Pillar,4.1彻底的CFT,定期A.协作成员常驻在CFT ROOM进行项目开发II类以上的群课题必须运营。CFT Member常驻时以100%参与CFT为原则。非定期B.运营为定期、非定期协作会议常驻参加时以100%的 Full Time 参加，参加时期在各CFT被任命时决定并进行。CFT Member自身的专业性知识、经验不高时，要依靠自己部门内专家(VETERAN)CHECK及建立对策，成员是部门内专家的接口人。,开发是从无形做到有形制品(商品)的过程。不仅R&D 参与，而是所有相关部门一起参与开发，通力协作，才能做出最佳的制品。CFT的参与，要根据课题现
19、况及相关部门的人力运营现况做调整。CFT的参与，要尽可能的 Full Time，投入更多 Resource，才能效果最大化。CFT的参与，要充分提示、反应所属部门的专业知识和经验、KNOW-HOW。CFT Member 应获得所在部门的授权对开发业务的决定。,不能成为跑腿的人。,4.Unique Process 10大Pillar,4.1彻底的CFT,注：品位品质由“Design”主管,移管到模具Team。注：全程参与：选择参与,4.Unique Process 10大Pillar,4.1彻底的CFT,需要CFT的理由?,Physical distance(m),Communication f
20、requency(%),30,20,40,60,80,100,25,20,15,10,5,0,0,距离和Communication 频率 隔壁办公室一周 Communication 机会 25%10m 以上距离10%以下(1)30m 以上距离和数Km之外时一样(1)同一走廊 同一楼层比5倍以上(2)15m 规则 效率化的 Co-Location的 界限(3)Source(1)T.Allen,MIT(2)Bell Labs Study(3)Steelcase Co.Study,Source:T.Allen,“Managing the Flow of Technology”,4.2CTQ 事前管理
21、,CTQ,CTF,CTP CTP:Critical to Parts:制品/型号别 重点管理部品 制品 CTQ CTF:Critical to Function:CTP的主要功能,性能,特性(Check point)部品 CTQ CTQ:Critical to Quality:影响CTF的工程上的重点管理因子 工程 CTQ,CTQ越多越好?CTQ要可管理。若指定了3个以上CTF/CTQ，要研讨管理可能性。(部品检查,制作工程),Model,Assy,Assy,Assy,Assy,Assy,CTP01,CTP02,CTP03,功能 01功能 02功能 03,CTF01,工程因子 01工程因子 0
22、2工程因子 03,CTQ02,CTQ01,CTF由设计者标记在图面上。指定数值,特性等 Check Point CTF是部品承认主要 Check Point.CFT Point在检证部品承认时 必须经研讨。工程CTQ是部品检查或者工程检查上 管理的 Point,4.2CTQ 事前管理,制品CTQ,部品CTQ,工程CTQ,Design Planning,Parts Planning,Manufacturing Planning,Production Planning,Design Planning:设定能够解决消费者要求的 设计和特性的关系 Parts Planning:设定能够解决部品的开发及
23、特性,Manufacturing Planning:设定符合各部品特性的 制作工程上的最佳特性。Production Planning:设定利用最佳工程生产条件,设计特性,VOC,Product CTQ,Part CTQ,Process CTQ,4.3强健设计,CTQ管理,通过Parameter 分析,区分可控制因子和不可控制因子,利用可控制因子，对其进行控制，以降低System的不良。,强健设计Item 选定,要选定几个强健设计对象 Item?可能的话越多越好。但是，因开发阶段局限的 Resource 无法检证所有 Item。品质 Worst 5 item 为中心，选定57 个左右的改善 I
24、tem 集中改善。安排1名开发人员 负责1个改善 item，相比量要优先管理质。,相比书上记载的强健设计技能，更重要的是动员员工提出能提高制品品质的各种方法。,强健设计Item 选定,4.3强健设计,强健设计事例,对象分析,Item 选定,树立 强健设计计划及方案,进行强健设计,4.4DFX,DFX的必要性,所谓DFX，就是指通过在开发初期对产品的生产性/装配性(DFM/DFA),物流可靠性性,Service性(DFS)使用性等进行事前评价和采用相应的设计，以增强产品的综合竞争力,提高产品品质的方法。通过对各个领域进行事前检查、设计，以减少开发体现阶段对模具的修正,积极地提高产品质量，实 现满
25、足客户的需要。通过生产性/装配性评价、物流可靠性评价、Service性评价、使用性评价等进行检证。,制造成本的70%是在设计阶段确定的，因此，在设计 阶段就必须对装配性、物流可靠性评价、Service性、使用性等相关事项进行分析和评估。如果设计误差的解决是在生产及销售阶段完成的，其费用就会比在设计阶段解决大很多，因此，在设计阶段就使误差达到最小化为其重要。,DFX(Design for X:Something),4.4DFX,4.5先行技术确保,开发先行技术,3年 Rolling 商品/Design/技术 Roadmap,TRM(Technology Roadmap/P-TRM(Product
26、 based TRM),顾客非要买美的冰箱的理由是?,顾客非要买美的空调的理由是?,顾客非要买美的洗衣机的理由是?,通过考虑，考虑，再考虑后我们再做。,USP(Unique Selling Proposition)除商品的基本功能外，提供給顾客特有的、差异化的Benefit 仅仅是你能提供給顾客差异化的Feature 消费者想拥有的 Unique 的 Sales Point,4.5先行技术确保,先行开发和商品化开发,DIA,PIA,DVR,PVR,PRA,RLC(先行技术/部品开发),PLC(商品化),Postmortem,技术研究是100万个中仅一个能正常运作就算作成功，但是，制品开发是10
27、0万个中仅出现一个不良那就是不良品。新技术要实现彻底的验证。先行开发阶段所应用部品/技术的信赖性(Reliability)验证要结束。,4.6确保供应商部品品质,供应商品质水平就是组织的品质水平。,98%,99%,97%,98%,92%,=,供应商A,供应商B,供应商C,供应商D,Midea品质水平,=,Zst 3.55,Zst 3.83,Zst 3.38,Zst 3.55,Zst 2.90,怎樣成为Zst 6.0?,4.6确保供应商部品品质,Process,阶段,详细内容,新部品开发,部品等级决定,现状掌握及改善,部品 Q 说明会,部品假承认,供应商改善中间评价,部品Q 供应商审查/报告,部
28、品认证会,供应商事后管理,CTQ 决定,为了制品开发对新部品进行设计的阶段,新开发部品的部品等级确定(部品 Q item 选定)及部品CTQ 确定经SQE会签议后发送給相关部门,通过与开发研讨确定的部品规格设定供应商的现状和符合实际的 CTQs，并进行改善管理,召开供应商部品Q 事前说明会(SQE:主管,采购：协助),对供应商生产的部品，由开发研讨规格等后，假承认，并将资料分发到各相关部门(A,B級供应商实施后承认,C,D級立刻承认),SQE 主管，供应商改善过程中点检(相关部门制作)SQE 主管，点检结果整理及树立问题点对策并改善(相关部门制作),SQE 主管，部品Q供应商实施审查(窗口:采
29、购)各部门实施评价(开发,采购,技术,必要时模具参与)审查结果报告资料及通报,实施部品认证会(部品承认,部品Q,有害物质等):PVR 同时实施可能,SQE 负责供应商量产性、信赖性维持管理以及部品散布管理,供应商改善活动进行中,采购主管,开发主管,SQE主管,供应商选定,相关部门协作,通過SQE主管,掌握协作业体的改善活动及协作(关联部门协作),PLAN,DV,PV,PR 以后,4.7各阶段Gate 管理,开发阶段上除了 PLC上规定的 Gate 外还有很多 Gate。Gate为什么一直增加?为什么相关部门要求追加 Gate?,CONCEPT,PLAN,DEVELOPMENT,PRODUCTI
30、ON,DIA,PIA,DVR,PVR,PRA,DIACheck List,PIACheck List,DVRCheck List,PVRCheck List,PRACheck List,Design DR-Design 品评会 模具 DR-DR 1,DR 2,DR3 品质 DR-CE DR 回路 DR DV&I CTQ Tracking Others,Gate不是以通过为目的的,要以开发正常制品为目的。,责怪別人，不如先从自我检讨，我们有沒有做好自己份內的事情,4.8目标原价管理,Commodity 制品上的损益竞争力取決于采购竞争力。竞争对手的制品 Benchmark 100%沒有优势 竞争
31、对手Benchmark 资料的大部分，我们都是用自己的眼光、自己的角度去看。竞争对手在 Benchmark 时是怎样考虑的呢？Midea生产的制品中每个型号能节减1毛的话,.?Toyota 事例常年致力于改善制造方法，可以说就是今天的“丰田生产方式”,制造产品的过程中有两种技术，其一是生产技术，再一个是制造技术。简而言之，生产技术就是制作某种物品的技术，一般经常用到的“产品技术”，可以认为就是“生产技术”。与此相对，制造技术就是充分利用现在拥有的设备、人员、材料、零部件的技术。如果把生产技术看作固有技术，那么制造技术就是管理技术，所以丰田方式指的是制造技术。,4.9日程管理能力,PMP(Pro
32、ject Management Professional)-Project 管理专家 在美国 PMI(Project Management Institute)试行的资格认证制度 PM 教育-我们做的怎么样呢？,4.9日程管理能力,Project=Control+Operations,Control,Operations,Schedule Indicator Validation Indicator Risk Management Man Month 管理 开发费用管理 文档On-time输出管理 Open AR 管理 负责召开协调会议 Postmortem管理,树立开发目标 制品设计 开发体
33、现 品质改善 管理材料费 推进GVE/标准化/共用化 文档(Document)制作/登录 部品承认,PM/课题管理人员,EM/CFT member,AR:Action Requirement,4.10 6 Sigma 活用,6 Sigma不是目标而是 Tool。利用6 Sigma Tool 制作报告书是不重要的,.即使活用1个还能确保品质这才重要。6 Sigma是Engineer要具备的 Mindset。6 Sigma 上的顺序分析技法,要学习找不到问题原因誓不罢休的思考方式。,5.Unique Process 追加PillarC/MP,C/MP Process 实施时期:PRA 以后 进行主
34、管:产品技术 承认:品质管理部 承认基准:工程能力,外观 品位品质,出厂检查项目等 对象课题/检证次數 1等级以上:PRA以后4W 以內订单数量超过1,000台时 2次,1,000台以下时实施1次 2等级以下:实施1次 检证数量:制作技术上減少订单数量后決定(制造总经理决定),C/MP 导入背景 对开发结束后的制品品质心中不安,量产研讨因数量少沒能充分的验证就出厂，,PRA 以后 实施C/MP,确保工程品质,部品品质,品位品质。,产品技术参与开发CFT,在开发计划书(DPD)上反映 C/MP 计划。产品技术在PR阶段考虑 PRA 日程后树立 C/MP 计划。相同 Project 內型号,可通过型号 MIX后树立 C/MP计划。-群开发概念,量产,Conditional MP,PR,PRA,6.Unique Process示意图,7.Unique Process 效果SSEC,以Unique Process 核心 Pillar的 运营水准检验,优秀事例发掘/传播 达到Process 力量向上,THE ENDTHANKS!,
