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1、第四章 生产和服务设施选址,设施是生产、服务系统进行生产、服务所需的设备、场所及辅助设施等硬件的物质实体。设施选址是指企业为开拓新市场、提高生产能力或提供更优质的客户服务等目的而决定建造、扩展或兼并一个物理实体的一种管理活动。,根据企业性质的不同，该物理实体的具体形态也不同，制造型企业，可能是工厂、办公楼、车间、设备、原材料仓库等；服务型企业，可能是配送中心、分销中心、零售商店、银行、超市等形态。,选址的重要性,选址决策不是每个企业的常态性工作，但它是企业战略计划流程中一个不可分割的。(1)投资:（2）成本（3）职工(4)改变困难，作用深远 巨人大厦的选址失误,如珠海著名的“巨人大厦”，其项目
2、选址恰好在三条地震断裂带交叉点上，并且其设计方案一变再变，从原来的38层改成48层，继而58层、64层，最后定为70层。在设计为38层时不需要打钢桩，只需20米深水泥桩就可支撑住大厦，工程预算为造价2.2亿人民币。而改为70层时，选址的地质条件决定了必须打65米深的钢桩，穿过地震断裂带坐在岩层上，整个工程造价便飙升至12亿人民币，造成至今该项目仍未“拔地而起”，使这一珠海市的“标志性建筑”成为“标志性遗憾”。,巨人大厦的选址失误,1.生产和服务设施选址的影响因素选址与风水,风水是指与环境、大自然的关系，以及地理景观对建筑物及居住者运势的影响，简单的说，当气流通平稳顺畅就是好的风水，而当气停滞或
3、是流通得太快时就是不好的风水。风水，是讲究人类生活环境(食、衣、住、行)与天时地利关系的一门学问。人类生活、生存居住的环境，既要有风有水，风就是空气的流动。所以好的风水，就是要藏风聚气，而不是风吹气散。,左青龙，右白虎，前朱雀，后玄武,凡宅左有流水，谓之青龙。右有长道，谓之白虎。前有汗池，谓之朱雀。后有丘陵，谓之玄武。此为最贵之地。阳宅十书,考虑周边有没有煞气存在，如低压煞（四面有楼、天桥、招牌下压等）反光煞（强光反射）声音煞、气味煞、割脚煞（过近马路）等；,1.生产和服务设施选址的影响因素,1.1经济因素1.1.1运输条件和费用接近原料或材料产地接近消费市场1.1.2劳动力可获得性1.1.3
4、能源可获得性与费用1.1.4厂址条件和费用,1.2政治因素1.3社会因素1.4自然因素,对于一个特定的企业，其最优选址取决于该企业的类型。工业选址决策主要是为了追求成本最小化；零售业或专业服务性组织机构一般都追求收益最大化；至于仓库选址，可能要综合考虑成本及运输速度的问题。总之，设施选址的战略目标是使厂址选择能给工厂带来最大化的收益。,2.制造业选址因素制造企业选址更多考虑地区因素,劳动力条件距离市场的远近程度生活环境距离供应商和资源的远近程度距离企业所属其他部门的远近程度,服务业企业设施选址，不仅须考虑竞争者的现有位置，还需估计他们对新设施的反映。有些情况下，选址时避开竞争对手，但在商店、快
5、餐店等情况下，在竞争者附近设址有更多的好处。在这种情况下，可能会有一种“聚焦效应”，即受聚焦于某地的几个公司的吸引下而来的顾客总数，大于这几个公司分散在不同地方情况下的顾客总数。例如，洗衣店或超级市场，影响其经营收入的因素有多种，但其设施位置有举足轻重的作用。如设施周围的人群密度、收入水平、交通条件等，将在很大程度上决定企业的经营收入。,3.服务业设施选址的主要影响因素,(1)选址区域顾客的购买力;(2)服务生产能力与选址区域潜在顾客人口统计之间的相适应程度;(3)选址区域的市场竞争程度;(4)所提供的服务具有的竞争优势;(5)与竞争对手相比,所选位置的特点,如停车位、交通、安全性以及周围的环
6、境氛围;(6)服务设施的质量、水平档次与相邻近商业的状况;(7)企业的经营策略;(8)服务生产的管理水平。,家乐福选址要求自家乐福1995年进入中国市场至今，已拥有超过2万多名员工，所开店已遍布中国20多个城市，经营商品两万多种，家乐福95以上商品都是本地化采购。家乐福的主要理念：低价、一次购足、免费停车、高周转、新鲜程度、品质现代化的商店就是：卫生、舒适、店内通道进出方便、国际标准 家乐福在中国每开一家新店都严格按照其选址要求进行。,家乐福在选址方面有以下要求1、地理位置要求：交通方便（私家车、公交车、地铁、轻轨）人口密度相对集中 两条马路交叉口，其一为主干道 具备相当面积的停车场，比如在北
7、京至少要求600个以上的停车位,2、建筑物要求：建筑占地面积15000平方米以上 最多不超过两层 总建筑面积2万4万平方米 建筑物长宽比例10：7或10：63、停车场要求：至少600个机动车停车位，非机动车停车场地2000平方米以上，免费提供家乐福公司及顾客使用,家乐福为什么在韩国失败,家乐福1996年在韩国开设第一家店，10年来，卖场发展到32个，拥有员工7000余名。总共投资达1.5万亿韩元，几乎没有盈利。2003年6月，家乐福不得不把经营不善的釜山店卖给了“易买得”公司。自2004年年底起，现代百货店和乐天公司要收购家乐福的传言不胫而走。2005年，其销售额勉强达1.67万亿韩元，仅比上
8、一年增加0.07万亿韩元，但同期纯利却由160亿韩元减至69亿韩元。家乐福失败不久，韩国沃尔玛在首尔召开记者会宣布：新世界出资8250亿韩元（1美元约合930韩元）收购韩国沃尔玛100%的股份。,究竟原因何在？,在韩国，以新世界百货店的“易买得”和乐天集团的“乐天”等为代表的本土廉价商场经营者已经形成了一整套适应本国消费者口味的“廉价商场文化”，除了要求商品价格低廉之外，在卖场环境、设施、商品、服务和经营等方面都要符合韩国人的喜好和习惯，也就是要做到“韩国化”。,一、家乐福在没有选择和建立“战略伙伴”的情况下进入韩国，首先在把握韩国市场、特别是消费者喜好方面留下了“致命伤”；二、韩国国内的商品
9、陈列台高度一般是1.6米至1.8米，而家乐福陈列台的高度是2.2米，韩国人普遍感到不习惯。三、此家乐福对卖场位置是否符合韩国大众的要求考虑不多；其货品中新鲜食品所占比重为30%，比本土店少10%；四是在服务上与本土店相比也显得较为粗放。,五是在经营管理上，家乐福公司设在韩国，但又不放手使用韩国人担任要职，六是在经营决策上，如购入土地、扩大卖场等一些具体业务都要同总公司协商，决策过程缓慢导致业务效率低下。七是家乐福还有紧张的劳资关系。2005年，家乐福由于在开除一名韩籍员工时做法不当，引来一场持续3周的罢工2006年6月，5600名韩国家乐福员工又因待遇问题而罢工，致使韩国家乐福于7月1日临时关
10、闭其在韩所有分店。,八是韩国家乐福拖欠供应商货款，并要求供应商承担不合理的进场费用。在1998年到2001年期间，家乐福对供货商的各类不合理收费高达1776亿韩币(约1.36亿美元)。韩国法律规定，大规模销售性企业在进行促销活动时，与商品不直接相关的费用不得要求供货商承担。由于违反这一规定，在从1999年至2001年的3年间，韩国政府已经三次向家乐福发出罚款通知，罚款数十万美元。,4.设施选址的类 型,单一设施的场址选择与复合设施的场址选择(设施网络选址)单一设施选址是指独立地选择一个新的设施地点，其运营不受企业现有设施网络的影响。有些情况下，所要选择位置的新设施是现有设施网络中的一部分，如某
11、餐饮公司要新开一个餐馆，但餐馆是与现有的其他餐馆独立运营的，这种情况也可看作单一设施选址。,4.1单一设施选址几种情况：,1、新成立企业或新增加独立经营单位。此时，设施选址基本不受企业现有经营因素的影响，考虑主要因素与一般企业设施选址考虑的因素相同。2、企业扩大原有设施。此时可考虑两选择：原地扩建及另选新址。原地扩建便于集中管理，避免生产运作的分离，充分利用规模效益，但也可能带来失去原有生产运作方式特色，物流、生产控制变复杂，还有可能失去原来的最佳经济规模。另选新址主要益处:企业可不依赖唯一设施厂地，便于引进、实施新技术，使生产组织方式特色鲜明，可在更大范围内选择高质量的劳动力等。只有在后一种
12、选择下，才会有真正选址的问题。3、企业迁址。这种情况不多，通常只有小企业才有可能。小企业随着事业的发展可能会感到原有的空间太小，而考虑重新选择一处更大的设施空间，新选位置不会离原有位置太远，以便仍能利用现有的人力资源。但在某些特殊情况下，也会遇到一些大企业迁址的问题。,4.2设施网络选址,在相互作用的设施网络中分为几种类型，不同类型在选址上的主要考虑因素不同。1、产品型。这种类型的设施网络是指以某一种或某一系列产品为中心，分别建立不同的设施。例如，家电公司的电饭锅厂、电熨斗厂等，日用化学品公司的护肤用品厂、洗涤用品厂等等。这种类型的主要目的是为了能够进行大批量生产，各个厂分别面向所有的市场区域
13、，运费是其次的。这种类型的设施在选址时较注重接近原材料产地或供应商，在可能的条件下，也应考虑产品外运的方便和低成本。,4.2设施网络选址,2、市场地区型。这种类型的设施网络是指各个设施分别面向各自一定的市场区域。这种设置方法主要考虑的是运输问题（运费、运输时间），常用于体积、重量较大的产品。例如造纸、塑料、玻璃、管道等等制造业，这些产品在每一地区均有需求，因此对于规模较大的企业来说，往往以区域需要为中心来设置不同的生产设施。此外，为了以“快速交货”为主要竞争重点，有时也采用这种方式布置设施。例如，在西方很多国家都有的承诺“30分钟以内送货上门”的比萨饼店，其选址自然选在目标市场附近。肯德基的选
14、址秘密,3、生产工艺型。这种类型的设施网络是指以企业整个生产环节中的某一环节为中心，分别建立不同的设施或工厂。每个厂有各自的生产工艺和技术，分别负责整个生产过程的几个阶段，然后把其产品供应给装配总厂。这种设址方法使得各个不同厂的生产均可达到一定批量，以取得规模经济效果。这种设置方法的各个设施之间的相互作用、相互依赖性是最强的。,5.选址的一般步骤P130,选择某一地区在同一地区选择适当地点,恒亿物流园有限公司可行性研究报告,6.生产和服务设施选址的评价方法,6.1量本利分析法6.2评分法6.2.1专家法6.2.2加权评分法6.3线性规划运输问题算法6.4仿真方法,6.1量本利分析法,题目:P146,6.2评分法,6.2.2加权评分法,题目:p146,6.3线性规划运输问题算法p139,题目,总之，在设施选址中，有很多方法可以应用，特别是计算机技术的发展使得设施选址的方法更加多样化了，但这些方法仅只是用来支持决策，使决策更方便，也更节省时间、费用，不可能完全依赖之。,
