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1、2003.10,此报告供客户内部使用。未经远卓管理顾问书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。,管理制度培训资料,1,企业管理制度概论企业管理制度的制定和修改五矿有色子公司制度体系,2,现代企业管理制度，就是按照现代化生产经营管理的客观要求，用文字形式对企业生产、技术、经济等活动所制订的章程、条例规则、程序和办法的总称,企业经营目标,合力,企业生产活动企业经营活动企业人力资源,指导、约束、规范企业及企业中群体和个人的行为防止企业变动不定有效地指挥和组织生产,3,是其他制度的基础。其中最重要的企业领导制度，如厂长经理负责制，董事会领导下的经理负责制。,是对企业内部各级组织，各个部门和各类人员
2、的工作范围,责任及拥有的权力所作的规定,是按企业管理工作客观规律的要求，为各项管理工作的范围，内容、程序、方法等所作的规定。,企业管理制度由基本制度、经济责任制度和内部管理工作制度三部分组成,4,企业领导体制的发展经历了四个阶段，不同阶段所有者与经营者在企业中的权利、地位和相互关系都不一样,家长制领导阶段,经理领导制阶段,职业“软专家”领导阶段,专家集团领导阶段,所有者和经营者是亲属关系家长说了算,所有权和经营权分离经营管理权有代价地转移到雇佣的管理阶层手中,所有权和经营权分离经营管理为专长的“软专家”应运而生,所有权和经营权分离经营班组更专业化、复杂化。由总经理或董事长为核心的决策集团和智囊
3、团,5,现阶段的企业领导体制主要有两种类型：厂长经理负责制和董事会领导下的经理负责制,厂长经理对企业的生产指挥和经营管理工作统一领导、统一指挥、全权负责,决策速度快责任明确,决策独断专行权力缺乏制约损害所有者利益,董事会统一领导，集团决策，由经理负责执行和进行日常行政管理,发挥了集体的智慧、能力保证职权明确，责任清楚能体现各方面的利益,决策效率低，决策与执行不一致责任分裂少数人专制,内涵,优点,缺点,厂长经理负责制,董事会领导下的经理负责制,6,薪酬管理制度,经营企划管理制度,经济责任制度涵盖了组织结构、部门和岗位职责与职权、经营企划管理，薪酬管理和考评激励体系六方面的内容,“责”是经济责任制
4、的核心和基础；“权”是经济责任制的条件和保证；“利”是履行责任的结果和动力。,组织结构,部门职责与职权,岗位职责与职权,考评激励体系,经济责任制度,经济责任,经济权利,经济利益,7,管理者统一承担达成计划预算目标的责任建议采用三年跨度的滚动编制形式预算提案必须经过各个股东方修改和审批，最后应由董事会通过实际的业绩要定期与预算作比较，对偏差要做出解释和分析,经营计划和财务预算是相互协调的，应体现子公司的业务战略选择、战略支撑体系设计和战略实施计划,经营计划用计划方式表达预算的制定往往从计划开始,财务预算用财务指标表达，是计划的货币化体现方式,两者必须协调制订,8,子公司的年度经营计划和预算的基本
5、内容,公司年度经营计划与预算年度经营计划市场营销计划（市场网络规划、客户管理规划、销售计划、资金控制计划）新产品开发计划生产大纲采购规划（供应商网络规划、采购控制计划、库存规划）生产能力规划（投资和技术改造计划、关键设备保障计划）人力资源规划（人力资源需求计划、培训计划、薪酬与激励规划）行政计划（制度建设规划）财务预算收入预算采购成本、制造成本与销售成本预算市场费用预算管理费用预算税收规划模拟损益表模拟资产负债表模拟现金流量表资金需求计划,9,完整的绩效管理体系以KPI考核结果为依据，以准确的计划、预算和严格的流程执行为保障，以有效的薪资激励体系为手段,业绩评估量化到部门，关键岗位考评到个人,
6、KPI考核体系,薪资激励体系,计划、预算、流程体系,权限/岗位职责,职务等级序列,薪资等级序列,对位,以年薪制为核心的薪酬体系将月薪分为固定薪金和浮动薪金两部分（职级不同，比例不同）浮动部分根据考核结果按相应公式计算发放将收入真正与贡献挂钩,制定公司的战略规划和经营规划制定公司预算大纲明确组织结构和岗位职责,对每阶段工作进行及时准确的计划和预算安排工作中严格按照流程办事,在计划和预算的基础上，结合严格的流程执行，制订业绩指标考评体系业绩指标考评应该成为衡量公司每一个员工业绩评估与奖金发放依据的权威制度,10,支持活动,内部管理制度覆盖企业价值链的各个环节,注：公司的基础结构涉及由全部基础活动和
7、支持性活动产生的一般性管理、计划、财务、会计、法律和政府有关事务。,主要活动,11,销售管理制度,生产管理制度,仓储管理制度,采购管理制度,总则,根据企业价值链,企业内部管理制度包含九个管理制度子系统,人力资源管理制度,财务会计管理制度,质量管理制度,办公总务管理制度,12,企业管理制度有两种表现的形式：文本制度和流程。文本制度是流程的基础，流程是文本制度的支撑,基础体系,支撑体系,流程,文本制度,文本制度用来描述一些离散的工作环境下必须遵守的规范和规定,流程用来描述做一些事情所必须遵循的程序和规定,13,流程是制度的一部分，是为完成企业某一目标或任务而进行的一系列相关活动的集合，一般分成三种
8、类型。,企业流程,经营流程,业务流程,辅助流程,企业流程的特点,14,企业管理制度概论企业管理制度的制定和修改文本制度的制定、修改、执行和废除流程的制定和修改五矿有色子公司制度体系,15,建立健全企业各项管理制度是一项复杂的系统工程，在编制制度过程中需遵循六大原则和六大指导思想,合法性,标准化,系统性,规范化,切实性,可控性,原则,16,流程,制度编制与执行流程,流程文件编号 JA-,流程协调控制部门：,企业管理制度的编制与执行流程,总责任人：,本流程共 页之第1 页,生效日期:,流程制订人：,审核:,签署:,部门主管,总经办,部门,责任人,备注,总经办主任,总经办,总经理,流程、制度规划,认
9、可,总经办主任,流程制度编写（分配）,流程、制度编写,审查内容,审查程序、格式,文件编号,签署,文件控制与发放程序,流程、制度、程序文件的执行,总经办主任,总经办主任部门主管,总经办主任,总经理,总经理,是,否,17,管理制度的篇章结构，一般分为导语、条规、实施说明三个部分。,制度名称：,办公室管理制度,制度文件编号：,JA-20020109191,本制度共89页之第1页,编制部门：,制度审核人：,生效日期：,签署：,南昌硬质合金加工厂,办公室管理制度,制度文件,第一章 总则,第二章,共89页 第1页,条规是制度文件最主要的部分，导语可以没有，实施说明通常作为附件放在文件最后,发放部门：,附则
10、,页眉,控制表,正文,18,企业管理制度的执行包括六个步骤：准备、实施、检查、反馈、考核和总结,监控过程，收集数据和资料,对错？效果？找出偏差和分析原因,信息反馈到有关管理部门,将结果与利益挂钩,把 成功经验和失败教训加以总结形成标准化，将一些非程序化工作转化为程序化工作,思想动员,落实要求,解决why？What,解决who?when?where?,准备,实施,检查,反馈,考核,总结,19,由于制度本身的缺陷或者执行力度不够，通常在管理制度执行的时候一般会发生冲突,磨合期,平稳期,对制度实施结果不确定习惯性行为利益受损,制度本身缺陷执行不力,补正、充实或修改制度管理者走出认识误区 制度制定者和
11、执行者的约束机制,广泛宣传，加强沟通制定制度时，扩大参与面,环境变化，制度已不合时宜,修改制度,修订期,冲突主要来源,解决冲突办法,20,流程,制度文件的修改流程,流程文件编号 JA-,流程协调控制部门：,企业管理制度的修改流程,总责任人：,本流程共 页之第1 页,生效日期:,流程制订人：,审核:,签署:,部门主管,总经办,部门,责任人,备注,总裁办主任,总经办,总经理,总经办主任,流程、制度、程序文件的执行、发现问题,总经办主任,总经办主任部门主管,部门主管,总经理,总经理,提出修改建议,审批,按修改后文件执行,修改文件、发放、销毁部门现执性文件、留存,收新文件、交旧文件,年审后，文件修改版
12、次发布正式文件,重新签署,文件控制与发放程序,流程、制度、程序文件的执行,部门主管,是,否,21,企业管理制度概论企业管理制度的制定和修改文本制度的制定、修改、执行和废除流程的制定和修改五矿有色子公司制度体系,22,采购计划,采购流程,客户订货,销售合同评审,生产计划流程,研发立项,指令计划,现有产品,是,否,物料需求计划,排产计划,物资检验出入库,行政部、研发采购流程,行政部、研发检验入库流程,采购合同评审,供应商评审,产品出库流程,销售合同管理,客户评审流程,广告促销流程,工程服务流程,售后服务流程,产品验收入库,工装准备,正常生产流程,物料准备,紧急生产流程,研发主流程,是,工艺处协流程
13、,生产准备,否,技术准备,流程图是用图示的形式描述一个过程步骤的工具,23,流程图的绘制符号,24,流程图的绘制程序,确定过程。如果是一个大过程或复杂过程，则将它与其相连接的其他过程分离出来，使其成为一个独立的过程,通过对过程的分析，建立过程的整体形象,确定过程中的活动、决策、输入、输出,将确定的活动、决策、输入、输出用相应的符号表示，并按过程的流程将它们连成流程图,实际工作人员共同对过程进行评审，如发现不正确和不适宜的描述，提出符合实际的修正建议，对过程描述加以修改,按评审意见或对过程的审核意见对流程图进行修改,验证流程图与实际过程是否相符,确认过程流程图示与实际过程运作是否完全相符，确认,
14、确定过程的开始和结束,观察从开始到结束的整个过程,确定该过程的步骤,绘制草图,评审草案,对流程图进行修改,验证流程图,确认是否可行,25,企业管理制度概论企业管理制度的制定和修改五矿有色子公司制度体系南昌硬质合金加工厂管理制度体系香炉山管理制度体系流程体系,26,基本制度体系,27,经济责任制度体系,28,经济责任制度体系（续）,29,销售管理系统,30,财务会计管理系统,31,财务会计管理系统（续）,32,人力资源管理系统,33,生产管理系统,34,生产管理系统（续）,35,生产管理系统（续）,36,质量管理系统,37,采购管理系统,38,仓储管理系统,39,办公总务管理系统,40,办公总务
15、管理系统（续）,41,企业管理制度概论企业管理制度的制定和修改五矿有色子公司制度体系南昌硬质合金加工厂管理制度体系香炉山管理制度体系流程体系,42,基本制度体系,43,经济责任制度体系,44,经济责任制度体系（续）,45,财务会计管理系统,46,财务会计管理系统（续）,47,人力资源管理系统,48,生产管理系统,49,质量管理系统,50,采购管理系统,51,仓储管理系统,52,办公总务管理系统,53,办公总务管理系统（续）,54,企业管理制度概论企业管理制度的制定和修改五矿有色子公司制度体系南昌硬质合金加工厂管理制度体系香炉山管理制度体系流程体系,55,经营管理流程,56,核心业务流程（一）,57,核心业务流程（二）,58,辅助管理流程,
