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1、第三章 自我沟通,自我沟通模式图,自我沟通中，信息的发送者和接受者的行为是由一个人来完成的，比如通过各种方式进行的自我肯定、自我反省等。,自我沟通,第三章 自我沟通,第一节 自我认识与分析第二节 自我沟通过程第三节 情绪的自我调节第四节 自我沟通艺术,第一节 自我认识与分析,一、自我认识二、自我分析,一、自我认识,请大家考虑一下：我究竟是一个怎样的人？,知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。知足者富，强行者有志，不失其所者久，死而不亡者寿。老子 道德经 不学会评价自己，就不能评价别人。歌德,自我认识就是对自己的身心状态的察觉、体察、监控，以及对这种状态的看法。身心的各种状态中，最重要的就是
2、情绪，如快乐、忧伤、恐惧、愤怒等。对这些情绪的认识和控制程度，就是一种自我认识能力。所谓自我认识能力是指注意力不因外界或自身情绪的干扰而迷失、夸大而产生过度反应，在情绪困扰中仍可保持中立自省的能力。良好的自我认识能力对一个人是否成功起着关键性的作用。,案例：自我认识的误区,一次一位班主任带来中文系一个大二的女生，说该女生长期营养不良而导致全身长满了紫癜，精神不济，学习成绩下降，人际关系紧张。与该女生详细谈话后得知，该生家庭十分贫困，无钱供她读书，她靠做家教挣来的工资做生活费，还要养活一个在读高中的弟弟，因此，很自卑，总觉得同学都瞧不起她，感觉很痛苦。其实，该生成绩不错，大一时曾获二等奖学金获，
3、同学对她评价还可以。可她却固执地认为同学都因她家庭困难而“鄙视”她，最令她苦恼的是没有男生追求她。为了改变现状，她常常连续一个月不吃肉，节约伙食开支，去购买漂亮衣服，甚至，买新上市的水果，在寝室吃给别的同学看，以获得同学的羡慕与“尊重”。这样的“牺牲”，并没有让她感觉到自己的处境有任何好转，反而发现同学投来异样的眼光，心情越来越糟，由于长期缩食，她患上了严重贫血，常常头晕目眩，上课注意力难以集中，记忆力减退，学习成绩大滑坡，以致补考多门而成为班上的“困难”学生，烦恼、自卑、懊恼时刻在吞噬着她不甘人后的自尊心，但此时的她已感力不从心。,点评,其实，这样的女生在大学里并不鲜见，只是表达形式与程度不
4、同而已，由于自我认识的偏差而导致自尊与自卑的矛盾体验，为了掩饰自己的自卑，常常拒绝帮助、语言尖刻、防御多疑、封闭自我，就其内心体验而言，是痛苦不堪的，外表的自尊无法欺骗自己真实的内心体验，她们在自卑与自尊的矛盾中挣扎，最后以偏颇的方式来解决问题，使自己越陷越深。就如上例中的女生，偏颇地以为穿上几件漂亮衣服，吃点新上市的水果，就能得到同学的尊重，事实上，在她采取这些在同学看来“可笑”的办法之前，同学们对她的评价还是不错的，是她的自我认识走入了误区，导致了后来的恶性循环。由此可见，自我认识正确与否直接影响着人的心理健康。,二、自我分析,所谓自我分析，就是运用自我认识能力，对自己进行全方位的解析和评
5、价。自我分析的方法：SWOT分析法。SWOT分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。,SWOT分析法,所谓SWOT分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据
6、研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。SWOT分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。S、W是内部因素，O、T是外部因素。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。,运用SWOT分析法进行自我分析的具体步骤：,1.评估自己的长处和短处找出自己的短处，然后可以基于自己的实际情况做两种选择：一是努力提高自己的技能去弥补自己的弱势；二是放弃对某些自己不擅长的技能要求很高的活动。2.找出自己的发展机会和威胁,第二节 自我沟通过程,一、自我概念二、自我形象三、自尊
7、四、心理风险五、自我沟通的特点,自我沟通，是一个认识自我、悦纳自我、提升自我和超越自我的一个过程。自我沟通的关键在于自我知觉。自我知觉概念涉及自我概念、自我形象、自尊和心理风险等。,一、自我概念,自我概念是指一个人在社会化过程中逐渐形成和发展起来的，关于自我及其周围环境关系的多方面、多层次的认知和评价，是个体对自我的所有思想、情感和态度的总和。通俗的讲，自我概念是指如何看待和感受自己。自我概念是一种约束，它有力地影响着我们对自己的判断，影响着我们的体验和行为。,二、自我形象,自我形象是对自我概念的知觉，由自我评估组成，且受我们的经验和别人的反应的影响。我们对自己的印象部分来自我们所看到的形象。
8、人们的初次体验对自我形象的认定影响较大。我们习惯于用别人的评价来确认、强化和改变我们对自己的知觉。自我形象是可以改变的。自我形象的正确性有赖于知觉的正确性和我们处理知觉的方式。,【案例】盲目的自我悦纳,某女大学生，因用卑鄙的手段盗取同学卡上的钱而进了监狱。可这位女生声称她并不难过，因为她是有意这样做的，目的是让自己对未来彻底绝望。她一直都认为自己是一个非常不错的人，无论外表还是能力，她都认为自己是周围人中的佼佼者，心存宏伟的抱负。可进大学后，面对众多的竞争对手，她的不切实际的梦想一次次被击碎，干部竞选中受挫，各类比赛失利，人际关系紧张，她不想“大材小用”，小事不想做，大事做不了，抱怨自己运气不
9、好，怀疑身边那些“远不如她”的人是用了卑劣的手段取得了暂时的成功。她不是努力缩小理想我与现实我的距离，而是自我放弃，经常逃课。最后，他成了全系最差的学生，无法正常毕业。盗窃是因为痛恨那个各方面都不如她但却比她“混”得好的同学，同时，自我毁灭，结束痛苦的挣扎。,【点评】,这个看来荒谬可笑的犯罪动机，发人深省，由于盲目的自我悦纳，造成自负的心理状态，无法找准自己的努力方向，更无法切合实际地制定自己的人生目标，对实现目标过程中的困难与挫折估计不足，缺乏充分的心理准备。正如中国心理卫生协会王建中教授指出，现今大学生普遍存在的心理问题：“自我定位不准，挫折承受力较差，一旦遇到较大的压力，容易产生过激行为
10、。”正确认识自己、评价自己是建立良好自我形象的基础，同时也是健全人格形成的重要保证。健全的人格能够推动亲社会行为的产生，而有缺限的或不健康的人格则可能推动反社会行为。因此，积极促进平衡、协调而统一的自我形象的建立，对提高大学生心理健康水平和心理素质，预防违法犯罪问题的产生具有建设性的作用。,三、自尊,自尊是我们对自己的正面或负面的评价，是自我概念中的评价层面。自尊会影响沟通方式，会影响别人对我们的评价。例如低自尊的人时常否定自己，并且以否定的方式说话，相反，高自尊的人则常肯定自己，并以积极肯定的态度表达自我观点。,【案例】求职面谈后的一段自我对话,【案例】求职面谈后的一段自我对话,某人在求职面
11、谈后，脑海中出现了这样一段对话：“我想我给人力资源部长留下了一个相当好的印象，我的意识是，她和我谈了好久。不过，也许她只是想表达友善而已。毕竟，她只是尽责。不，她没有必要花那么多的时间和我谈话。而且当我谈到我曾在某大型商务组织干过时，她的眼睛一亮。所以她对我的经验感兴趣。但是这些并未明确显示我在她心目中是与众不同的，是有希望的。这段对话中，很多内容都是对立性的。请问最后到底会由什么来决定我们听哪种声音呢？,答案：自尊。,四、心理风险,心理风险就是为了生存和发展，放弃心理上的一种安全感或生活中的一些安全领域，到新的环境里去尝试新的事物，自然地改变了自我感觉。,五、自我沟通的特点,对比性对他人评价
12、的依赖性内隐性主观性可控性,第三节 情绪的自我调节,一、各种不同的情绪状态二、情绪调节技巧,一、各种不同的情绪,快乐愤怒忧虑嫉妒恐惧悲伤仇恨希望爱情拒绝,二、情绪调节技巧,保持良好的心境积极面对生活保持健康的心理保持理智的情绪,如何控制的消极情绪，并尽可能将之转化为积极情绪呢？,控制消极情绪的方法,方法一：尽可能的变化生活环境。方法二：表情训练法。方法三：改变对事物的认识来调节情绪。,一、认识自我二、提升自我三、超越自我四、自我暗示,第四节 自我沟通艺术,在与别人的比较中认识自我从别人的态度中了解自我通过个人成就了解自我与自己比较中了解自我,一、认识自我,【案例】我不再羡慕,从山沟沟里跨进大学
13、那年，我才岁，浑身上下飞扬着土气。没有学过英语，不知道安娜卡列尼娜是谁；不会说普通话，不敢在公开场合讲一句话；不懂得烫发能增加女性的妩媚；第一次看到班上男同学搂着女同学跳舞，吓得心跳脸红上铺的丽娜从省城来，一口流利的普通话，一口发音吐字皆佳的英语。她见多识广，安娜卡列尼娜当然不在话下，还知道约翰克里斯朵夫。她用白手绢将柔软的长发往后一束，用发钳把留海卷弯，她只要一在公开场合出现，男同学就前呼后拥地争献殷勤。那时，我对自己遗憾得要命，对丽娜羡慕得要命。有一次，丽娜不厌其烦地描述她八岁那年如何勇敢地从城西换一趟车走到城东，我突然想到，我八岁的时候独自翻过几座大山，把我养的一头老黄牛从深山里找回来，
14、从此我不再羡慕丽娜。上大学三年级的时候，女同学好像什么事都羡慕男生，“下辈子再也不做女人”这句话挂在口头学习成绩差了，知识面窄了羡慕男同学，软弱时哭了就骂自己是个女人没出息，连失恋也怪自己是个女人，甚至连男人可以在夏天穿短裤、背心、理短发都羡慕得要死。有一次一个男同学跟我推心置腹地谈了一个晚上。我知道了男人的好成绩也免不了要死记硬背，男人的知识面也不一定宽；知道了男人也哭，知道了男人常常追求女人却又追求不到；知道了男人也羡慕女人可以穿裙子，知道了男人觉得自己活得累，男人也说“下辈子不再做男人”于是我不再为自己是个女人而遗憾。,点评 第一次读到这篇散文时，就曾为文中带有普遍性的女性心理描述所吸引
15、，也许在每一个女性的成长中，都曾有过类似的心理路程，文中的“我”在心理挣扎与对同性、异性的了解中走出困境，其实，“我”的转变过程就是她对诸多问题的认知的改变过程。,悦纳自我从“小我”走向“大我”提升自我,二、提升自我,扩展比较空间对早期经验进行反省向自我挑战建立超越自我的毅力,三、超越自我,拓展比较空间,社会心理学研究发现，人的自我比较有一种自我服务的倾向，会使人们在许多情况下有意无意地被限制在一个有限的社会领域内。这样会限制一个人的潜能的极大发挥。要超越自我、发展一个健康的自我就要拓展自我比较的空间。从横向范围来说，一方面，一个人不仅要跟自己所属小群体中的人进行比较，同时还要跟不同水平的跨群
16、体的人进行比较。另一方面，一个人还要扩展自己的交际范围。从纵向来看，一个人还要善于自我比较，把理想中的我和现实中的我进行比较。,向自我挑战,案例1,在1964年，现代运动史上发生了一件很重要的事件。那时，教练诺玛士预测他的球队美国足球联盟纽约喷射机队，在第三届超级杯足球赛中，会打败国家足球联盟的巴尔的摩小马队。当时如此的预测似乎全然不安章法，因为，小马队被专家预计会赢十九分，而且前两届超级杯，也都是国家足球联盟代表队轻取美国足球联盟的球队。但是让人对诺玛士的预测感到震惊的是，当时根本没有球员会在赛前谈论此事，当喷射机队获胜时，人们除了感觉惊讶之外，还为他松了一口气，因为全国的人都准备把诺玛士痛
17、揍一顿，因为他竟敢如此信口雌黄。如果喷射机队输了，他即使不用搬到西伯利亚那么远的地方，也得暂避至南美洲，但此时情形大变，诺玛士创造了成功。,案例2,拳王阿里在与弗莱奇尔对阵之前，他像诺玛士那样宣称自己将获得胜利。同样的，这种装腔作势似乎不按常理出牌。在他早期的拳击生涯中，阿里常常预测对手的实力，但那时他是在与实力远不如他的人比赛。现在，阿里是离开圈内多年，重出江湖再战，而弗莱奇尔则是常胜将军。阿里居然仍夸口自己会胜利，而且不止说一次便罢，还重复无数次。这回，阿里的预测错了。阿里输了，最后一战他辛苦迎战，但失败了。在这之后不久，阿里被邀请上美国一家电视台的访谈节目，在他被介绍给观众之前，有人怀疑
18、他上台时观众会有何反应。他曾信誓旦旦地说他一定会赢，结果他输了，那的确令人无地自容。可是当阿里出现时，他受到在场观众真诚的致意和热烈鼓掌喝彩。他并不被认为是个愚弄自己的人，相反的，认为是一名勇于以自己的名誉做赌注的勇士。虽然比赛结果并未如他所言，但比起他甘冒大险的勇气，胜负真如鸿毛一般，不值一提。,调动潜意识的力量，突破自我，改造自我。改变自我意象，进而改变自己的个性和行为，达到自我沟通的目的。,四、自我暗示,自我暗示就是通过自己的认知、言语、思维、想象等心理活动，调节和改变自身身心状态，进而影响行为的一种心理方法。,【案例】自我暗示的惊人力量,心理学中有一个实验。以一死囚犯为样本，对他说：“
19、我们执行死刑的方式是使你放血而死，这是你死前对人类做的一点有益的事情。”这位犯人表示愿意这样做。实验在手术室里进行，犯人在一个小间里躺在床上，一只手伸到隔壁的一个大间。他听到隔壁的护士与医生在忙碌着，准备对他放血。护士问医生：“放血瓶准备5个够吗？”医生回答：“不够，这个人块头大，要准备7个。”护士在他的手臂上用刀尖点一下，算是开始放血，并在他手臂上方用一根细管子放热水，水顺着手臂一滴一滴地滴进瓶子里。犯人只觉得自己的血在一滴一滴地流出。滴了3瓶，他已经休克，滴了5瓶他已经死亡，死亡的症状与因放血而死一样。但实际上他一滴血也没有流。,练习题：案例分析,女生李某，中学时在班上名列前茅，初中担任班
20、级团支部书记，高中担任班长，深得老师的信任和同学的羡慕。高考时，李某成绩突出，数学满分，被录取在北京某重点大学的一个热门专业。接到录取通知书时，李某踌躇满志，决心在大学大显身手，保持在中学的优越地位。经过大学近一个学期的学习，情况与李某原先的想象大不一样：学习成绩在班上属中等；军训时因动作不标准受过多次纠正；宿舍人际关系不太融洽；在班上并非主要干部，只是团小组长和宿舍室长；期中考试成绩一般李某决心在期末考试中与班上同学一决高下，然而期末考试科目较多，李某在复习时情绪很不平静，学习效果不佳，看书时注意力难以集中，读过的内容也记不住。分析与讨论：李某遇到了什么问题？她应该如何进行自我沟通？,本章结束谢谢大家！,
