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1、我们的部门,保卫部：邓小根,我们的岗位,2.3.,共8个固定岗,东门,大堂,员工出入口,中控室,收费岗亭,写字间岗,岗位分布示意图,还有：,楼层巡视岗,B2/B3车场岗,岗位职责（略）,服务满足客人的需要 专业化以消防工作为重点 授权信任员工，发 展、培养员工,建立,新型,保卫队伍,部门管理,班次：共分四个班，四班两运转。工作时间：8：0020：00，20：008：00，以此类推，滚动班次。24小时有保卫人员在店工作。管理的依据：1.按照酒店核心价值观。2.按照洲际酒店集团保安人员指南。3.按照酒店员工手册及有关的政策、程序。,4.按照部门岗位职责、标准工作程序。5.按照保卫人员基本要求。对保
2、卫人员的管理主要体现在：服务、劳动纪律、责任心、业务。,部门会议记录培训记录代班值班记录巡视记录钥匙领还登记民工出入证会客登记单携物出门单工程维修单消防演习报告意外事件及损失报告洲际酒店集团消防检查记录（共14项）,部门常用工作记录,我们的日常工作,服务 消防工作 警卫工作 内保工作 内勤工作,在任何时间、任何地点见到客人，都要礼貌的问候客人。,一、服务,为客人带路、指路，帮助客人查找失物（必要时，联系公安机关开具证明），帮助客人报警。帮助客人携物，客人有伤、病，及时联系救护。工作中耐心解答客人提出的问题。,热情支持、帮助其他部门和员工的工作，为他们提供服务。,执行国家消防法和消防其他法规；执
3、行洲际酒店集团消防安全标准；组织消防培训、演练，与政府消 防部门（主要是公安消防处、当地消防中队）保持工作联 系；,二、消防工作,按照洲际酒店集团消防安全标准，对酒店所有消防器材、设备进行管理和维护。,对消防中控员进行业务培训、考核，标准：熟练操作消防报警主机；熟练使用各种消防器材、设备；熟练掌握接警、处警程序；精通消防业务知识；取得消防中控上岗证（本地籍员工13人 有12人有上岗证）口头考试、书面考试、操作机器考试。,对各部门员工进行消防法规、消防常识、防火灭火知识的培训。已经对酒店所有厨师(57人)进行了培训，并考试。,对酒店义务消防队员进行灭火技能的培训。已经组织21名义务消防队员到右安
4、门消防中队实地灭火培训。,洲际酒店集团消防安全标准,三、警卫工作,管理地下停车场，收费、巡视、服务。,对警卫人员进行岗位职责、处理各类问题方法的培训，提高警卫人员的业务素质和处理各类问题的能力。,对施工现场进行检查、监督，主要内容是消防方面，共15项，如：检查出入证、动火证，是否有交叉动火作业等内容。,管理员工自行车，发牌。,每天至少两次外出押款。,警卫按规定的时间、路线巡视。（24小时巡视12次，重点是有客人区域，巡视路线三个月调整一次。）发现可疑物品加强警戒，对可疑人进行盘查，查验证件，核实身份。检查客房门及各部门办公室门、窗户是否锁好。,处理员工一般违纪问题，调查案件，报警，保护现场。,
5、检查消防设备器材、治安监控设备，是否处于良好状态。检查酒店消防通道是否畅通。,查包，会客登记，携物出门,重要客人来店，大型会议，婚宴等重大活动警卫工作,在警卫工作中，处处体现为客人、员工服务。,四、内保工作,1.对酒店各部门、部位进行安全防范专项检查（如：检查门、窗、锁、柜、贵重物品及公安机关提出的安全要求），预防安全问题发生。在重要节日、重大活动前，组织进行安全防范检查。,5.对部门员工进行法律知识和处理治安问题方法的培训。对酒店员工进行法律、法规、安全防范知识的培训。,2.对酒店水、电、气、热、油等要害部位进行安全指导。,4.处理酒店内发生的违法和治安问题，主要指：客人利益、员工利益受到侵
6、犯、员工违反酒店安全管理规定，外来人员侵犯酒店利益的行为等。,3.协助公安机关调查酒店内发生的各类案件。保护客人和员工的利益，保护酒店财产安全。,6.与公安、安全等政府机关保持工作联系，协助工作。,主要内容：,预防、调查、处理、培训,五、内勤工作,传达部门、酒店、其他部门的有关工作事宜。,整理、上报、保存员工的考勤。,协助进、离店员工办理有关手续。,对酒店财产及部门用品管理和保护。,收发、保存各种文件、资料（包括安全信息、案件、治安问题、违纪等相关档案）。,管理钥匙柜（包括检查、核对钥匙数量，检查钥匙领取归还记录，跟进钥匙使用情况。）,信息沟通和联系。记录政府有关部门转来的各种工作信息。,接待
7、政府相关部门来访，协助工作。,翻译工作及英文培训。,我们的消防报警系统,1号主机控制范围,酒店客房区域大堂、透吧、味健身中心B1、B2、B3,2号主机控制范围,写字间、采蝶轩会议中心M2办公区宴会厅,联动柜,手动控制排烟机送风机消火栓泵喷淋泵室外消火栓泵,NF-8E(最新型)日本产,水泵房专用,喷淋泵切断非消防电源排烟机排烟口,消防主机联动设备,紧急广播,防火卷帘门消火栓泵消火栓按钮手动报警器、警铃,防火门电梯迫降空调机正压送风机正压送风口防火阀厨房碳酸钾自动灭火系统配电室气溶胶自动灭火系统楼层指示灯（暂无）,还有：,共计18项,发布疏散广播（自动、手动，目前采用手动）,紧急广播系统,我们的治
8、安监控系统,显示器 13个录像机 5台（其中1台放像）录像带 10天周转硬盘录像机 1台24小时录像点 80个可监视点 88个,钥匙管理,5个钥匙柜,后勤部位,写字间,公共区域,共计：,791+1,（万能）,我们的培训,新员工入职培训（80分钟）主要培训消防常识、消防器材的使用、安全制度和规定、紧急情况下的逃生、疏散,由部门经理进行，也符合洲际酒店集团的安全要求。,消防专项培训,看我的！,迅速扑灭干净利索,此项培训通常由消防主管组织。,参观,接受消防知识培训,体验翻阅障碍,我们也来试一试,酒店安全委员会,调查已发生的意外事件，并做出正确的行动，而且确保正确行动的跟进。为酒店防止损失提供全面指导
9、。由于酒店的特殊性，制定危险情况处置程序。讨论合理的安全工作建议，制定相关的政策和程序。每月召开一次会议，讨论安全保卫工作，检查报告。会议纪要以文件形式发至各位委员，以便管理。通过告示栏、竞赛、培训等，提高员工安全意识。,为员工进行安全保卫培训。为酒店新增和现有的设备，建立安全操作程序，保证设备正常运转。协助紧急反应小组进行消防演习。安全委员会组成安全委员会应包括各部门代表以及有消防工作经验的管理人员。,保卫部牵头负责酒店安全委员会的工作，该委员会的职责是：,火警火灾纵火炸弹恐吓骚乱爆炸地震水灾台风,紧急事件处置程序,根据相关法律和洲际酒店集团安全标准制定：,后四项处置程序同前四项,员工安全手册,主要内容是：火警火灾紧急疏散预案炸弹恐吓处置程序客人、员工疏散程序基本消防安全常识,每名员工持有一册,外部联系单位,一、公安系统 市公安局治安总队饭管处 出入境管理处 宣武公安分局治安支队特行科 巡警支队 出入境管理处 白纸坊派出所 宣武公安交通支队 樱桃园交通中队二、国家安全系统 市国家安全局外管处 宣武分局外联科,三、消防系统 宣武公安分局消防处 右安门消防中队四、行业管理 北京市旅游局保卫处 宣武区市政管理委员会 白纸坊街道综合治理办公室 五、姊妹酒店保卫部,谢 谢,
