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1、,商务领航之数字校园整体解决方案,中国电信集团公司政企客户事业部,培训总体安排,整体解决方案及服务包介绍重点方案介绍案例介绍与讨论案例解决方案制作并交流,提 纲,整体解决方案及服务包介绍重点方案介绍案例介绍与讨论,数字校园整体解决方案,与商务领航对应关系,校校通,教育管理,教育资源共享,协同办公,PC多媒体教学,校园局域网分校区互联,基础建设,基础应用,应用整合,教育城域网,教育信息化规划,综合信息获取,平安校园,家校互动,资源整合,IT整体服务,IT外包,教育在线ASP,通信、组网,校园百事通,IT支撑服务,行业应用,通信版,信息版,校方综合通信信息应用服务解决方案（1）,校方综合通信信息应
2、用服务解决方案（2）,校方综合通信信息应用服务解决方案（3）,校园用户群体通信信息应用服务解决方案（1）,校园用户群体通信信息应用服务解决方案（2）,校园用户群体通信信息应用服务解决方案（3）,提 纲,整体解决方案及服务包介绍重点方案介绍案例介绍与讨论,重点模块,校园百事通教育在线ASP数字校园IT整体服务,校园百事通概述,重点体现在号百平台是校园信息应用的聚合平台，通过聚合信息应用，带动基础业务营销及方案整体竞争力。,！,校园百事通是中国电信基于语音、数据和互联网技术，整合号码百事通平台、灵通短信平台、定制化校园小灵通PTK卡及校园百事通服务网站，针对学校、教师、学生和校外用户提供的校园服务
3、信息发布与获取和对外统一总机号码等应用服务。,校园百事通主要功能,1,2,3,4,信息发布与订阅,通信助理,查询转接,行业首查,校园名片 校园学习与生活 校务管理 娱乐休闲 其他信息,校园总机 个人通信助理,话务呼转 短信报号,优先报号 实名查询,思考信息可以按哪些类型分类？以上业务有哪些应用场景？,校园百事通主要功能示例,改名了，如何对外宣传？知名度不高，如何提高影响力？地处偏僻，如何方便新生报到？招生咨询电话太多，如何提高咨询效率？办公用户较多，如何提高沟通效率？如何提供学校管理信息、教学信息的及时发布？,学校,校园百事通,老师,家长,学生,如何联系学校，了解情况？如何方便联系老师，了解孩
4、子情况？送新生如何顺利到达学校？,如何及时获取就业、考研信息？如何方便获取学习、考试信息？如何向社团成员快速发布信息？如何获取娱乐休闲信息？,如何及时获取办公信息？如何及时将班级活动信息进行通知？,查询转接校园名片指路服务,校园总机信息发布查询转接,校园百事通主要功能示例,校园百事通,老师,学生,校园总机查询转接,信息发布查询转接个人通信助理,老师,SP/CP,如何及时与学生家长沟通？如何及时与同事便利沟通？如何及时将班级活动信息进行通知？如何及时获取商务、娱乐、新闻、科研动态等定制信息？,信息发布查询转接个人通信助理,信息订阅查询转接,家长,如何方便联系老师，了解孩子情况？,校园百事通主要功
5、能示例,校园百事通,校园总机查询转接信息发布及订阅个人通信助理,老师,SP/CP,校园总机信息发布查询转接,信息订阅查询转接行业首查,学生,如何及时了解社团活动信息？如何及时获取就业、考研、培训、考试信息？如何获取娱乐休闲信息？如何及时了解调课信息？如何实现个性化通信服务？,学生社团,校园百事通系统架构,校园百事通-语音接入,校园百事通,校园总机,老师,考研辅导班,学生,哪个考研辅导班比较好？是否电话报名？,学校招办老师,家长,孩子报考的学校生活条件如何？师资力量怎么样？,拨校园总机统一接入码或118114“我是XX学校XX老师，帮我转XX学生家长”,校园总机查询转接,招生热线,学生最近成绩下
6、降，需要与家长沟通了,拨118114“请帮我转XX学校招生办”,拨118114“请帮我推荐最为知名的考研辅导班，或者我要电话报名”,PTK卡简介,灵通信息卡PTK卡,使用方式：入网和使用均和普通PIM卡片相同，只是在PIM卡的菜单中多出一项“灵机e族”项目。点击确认项目，进入“0级菜单”选择“一级菜单”选择“二级菜单”，直至客户选择的业务内容。,卡片主要特点：这种卡片是专为“灵机e族”客户群体定做的，20位的卡号号码（号码段区分于普通的PIM卡卡号），32K，卡片上标有“灵机e族PIM”字样。,灵通信息卡（PTK）性能：也就是“增值业务功能PIM卡”，就是将客户常用的、感兴趣的各种增值业务短信
7、代码或电话号码置入到PIM卡的菜单中（简称PKT卡），通过PTK卡的菜单为客户建立一种使用增值业务的快捷方式。,校园百事通-小灵通PTK接入,小灵通PTK卡设置示例：,校园百事通,学生社团,学生,今天音乐协会有什么活动？查询看看,有没有最新的彩铃？换一个？,PTK访问,号码百事通-信息采集机制,信息采集岗,信息编辑岗,信息审核岗,文件形式，采集渠道提供,从97/CRM/BOSS导入,用户通过网站自维护,纸质工单形式,电信渠道（客户经理）校办、教务、院系、图书馆等部门信息管理专员勤工助学学生学生会、社团信息专员电信代理,电信渠道（客户经理、号百信息审核员）校办、教务、院系、图书馆等部门信息审核专
8、员勤工助学审核员学生会、社团信息审核专员,思考校园中信息采集的渠道如何建立？如何构建长效机制？,校园百事通-信息采集机制,*注：针对客户应用系统与校园百事通平台进行开发对接，可实现信息自动采集、发布。,校园百事通-信息采集机制,客户定位 校园内用户，如教师、学生作为前向用户 学校周边的餐饮、服务、娱乐、休闲等商户或企业作为后向用户,信息采集队伍建设（校园内部信息）电信渠道在业务初期推广积极介入，培养用户使用习惯 用户习惯后办公教务主要以校园用户业务部门人员或勤工助学学生为主 校园内部其它信息充分利用勤工助学学生采集力量 电信渠道代理人员 尽量能够利用IT系统改造实现部分信息的自动采集,信息审核
9、队伍建设（校园内部信息）电信渠道始终主导对信息审核的监督权 办公教务信息审核权主要以校园用户业务部门人员为主 校园内部其它信息充分利用勤工助学审核员,思考如何加强对校园信息采集队伍的管理？,校园百事通-信息采集机制,信息采集队伍建设（校园内部信息）管控考核 信息每天的更新量 信息被查询的频次 信息更新的及时性 信息更新的准确性 信息更新的规范性,信息审核队伍建设（校园内部信息）管控考核 信息审核的及时性 信息审核质量 有否造成误审、错审,注意事项 对于交由学校业务部门自行审核的信息，信息审核的责任应交由用户负责 对于勤工助学、学生社团人员采集和审核或系统自动产生的信息电信审核员应定期或不定期进
10、行审核抽检，加强管理,校园百事通服务提供模式,校园百事通平台,中国电信,AP应用提供商,电信渠道（客户经理、校园代理）,业务受理、故障申告,业务推广、营业收费,提供业务系统接口,PSTN/PHS/,INTER,NET,信息获取,信息发布平台,号百平台,后台管理,校园客户群,学校1,图书管理系统,网络中心管理系统,教务管理系统,学校2,图书管理系统,网络中心管理系统,教务管理系统,业务推广,统一接口模块,信息提供,信息提供,接口适配器,接口适配器,多客户共享信息平台,重点模块,校园百事通教育在线ASP数字校园IT整体服务,教育在线ASP概述,提升学校信息化水平，构建数字化校园；加强学校与学生及家
11、长之间的沟通；方便学校对师生进行有效的管理；方便教师对课程教学的安排；促进教育资源共享，充分利用公共教育信息资源。,教育在线ASP平台应用是中国电信集成整合的集家校互动、教育管理、协同办公、教育资源共享等应用于一体的教育行业应用平台。,目标,结合平台类行业应用，捆绑电信优势资源如宽带、互联网等，增强粘性及方案整体竞争力。,！,系统功能架构,家校互动功能简介及经验,经验关于平安短信：尽量淡化平安短信的宣传A：漏刷、误刷、短信延时或网络丢失给家长造成不必要的误会。B：长时间后，家长心理麻痹，容易对业务失去兴趣短信类侧重点：作业、建议、互动，应尽量侧重亲情电话的功能。驻校代表：通过代理发展业务，代理
12、的驻校代表对业务宣传、服务方面的效果较好，与老师学生之间的沟通更通畅，联系更紧密。,思考相对移动“校讯通”，电信的侧重点应在哪些方面？移动拦截过网短信如何应对？忙时的短信拥塞如何解决？,教育在线ASP主要模块介绍,1,2,3,4,教育在线门户,校园协同办公,教育管理,教育资源,统一门户 单点登录 统一认证,公文流转及交换校园OA 校园邮箱 校园网站。,教务管理 学籍管理 资产管理 师资管理。,同步课堂 网上培训 教育论坛 课件共享 网上备课。,！以行业应用促基础业务，以优势资源促竞争能力,教育在线ASP系统架构,教育在线ASP系统依托于商企平台，为模块式架构，作为商务领航之校园板块的应用,教育
13、在线ASP服务提供模式,教育在线ASP平台,中国电信,教育软件/教育资源提供商,电信渠道,提供教育应用,技术支持,PSTN/PHS/,INTER,NET,教育局业务管理,学校业务管理,后台管理,地方高校中小学校职校等,教育资源,教育管理协同办公,国家教育部省教育厅、市/县教育局,提供教育资源,学生、家长,家校互动资源共享,宽带接入费电话费应用功能费,收入分成,投资建设集中运营平台，包括中心服务器，数据库软硬件等。联合软件公司，投资开发分域分级管理的教育在线ASP平台。主管整个平台的日常维护、扩容、软件的升级，使用培训。,提供业务推广政策支持,服务提供,收费与结算,信息交互,家校互动教育管理协同
14、办公资源共享,重点模块,校园百事通教育在线ASP数字校园IT整体服务,主要服务范围,校园网网络设备多媒体教室校园语音网络设备学校数据中心远程监控及无人值守数据中心机房改造、搬迁平安校园、考场监控,提 纲,整体解决方案及服务包介绍重点方案介绍案例介绍与讨论,新疆灵机E族案例,如何以信息服务促电信业务在校园发展？分析校园百事通的信息服务运营模式？,课堂讨论,请各组针对新疆的校园信息服务运营模式，提出至少三点成功的关键措施和在各地推广中的三点难点问题，提出至少三点推广建议？,谢 谢！,点评参考,1、与校方建立合作关系2、与宽带业务紧密绑定，嵌入宽带应用3、建立信息运营队伍和体系的长效机制,点评,1、
15、信息采集需充分利用号百信息采集资源；2、信息的来源及加工要充分考虑号百信息与商企平台信息的整合；3、校园市场信息采集队伍要充分利用学生的力量和校园代理的力量；4、针对校园办公用户要在先期做好用户使用习惯培养工作，后期需跟进巩固，发展新用户，形成前向客户群的规模发展。5、本着前向做大、后向做细的原则，构造信息运营价值链。,MajpjMVcyzj21HLfrvy96dv02lPPfYgxUS7IYmZkyEmZ0kGeYZS3bpLCkYH1lt4EK7CxmUX3ijoYSOer7ZuaVWYgz4EpZrUirVpMzzvNtf1XZw5oswSXOtFaejnOcmfE1lZgnN1RSXg
16、8wLCG8CVQ3XPJMvodPFWcpiYJgZazNSEPNIaklYSu7qSd1UpaxmZDlpN9zW7kljfsLCLi26Yv109ffbnDH8LbUN1G6ACURQ39eG12KHL9tXsZ1jzgoCK8g1kuNOh5eFvcmVT5ZYVQt9zk3rp3qLnf02FovEXxVRxjCcFRNppiJljNiOuk6fONnyX7fyGg7sXZ49BmCN5oy9VesHpKzdjTKwjrkCEQCFDehVmGax3lrOEbw63VscA3YSijtUKoCyiLzAlVRp7l4QgPNHxvJFFDyjUVN3oHlMah0XBd4uTbkfP
17、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,
