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1、世界时装行业典范ZARA，时装也是快消品,ZARA不是流行时尚的创造者，而是快速反应者。ZARA并不热衷创造潮流，而是对当前的潮流进行快速反应，然后，通过营运系统快速低价地将流行时尚贩卖给更多的消费者。,ZARA：颠覆时装传统，催生快速时尚,ZARA是西班牙Inditex集团旗下的一个子公司，它既是服装品牌，也是专营ZARA品牌服装的连锁零售品牌。,Inditex是西班牙排名第一，全球排名第三的服装零售商。2005年其全球销售额67.41亿欧元，销售数量达4.29亿件，纯利润8.03亿欧元。,截至2006年6月Inditex在全球64个国家和地区开设了2899家专卖店。Inditex旗下共有9
2、个服装零售品牌，ZARA是其中最有名的品牌。,INDITEX是一家多品牌、纵向一体化的全球范围的时装零售商,男式、女式及婴儿休闲装，流行时装507 家商店35 个国家,男式休闲装249 家商店12 个国家,30岁以上男女经典款式服装223 家商店19 个国家,10-20岁青少年服装 151 家商店7 个国家,10-20岁青少年服装高端市场、高品质产品120 家商店8 个国家,女式内衣中档市场34 家商店9 个国家,ZARA的发展历程,1975年,1989年,1988年,1976年,2001年,1990年,19761988年，在西班牙各大城市开设ZARA分店,1988年，葡萄牙波尔图市开设第一家
3、海外门店，迈出了集团海外扩张的第一步,1989年，在美国纽约开设第一家门店，打入美国市场,1990年，在法国巴黎开设第一家门店，打入法国市场,2001年5月23日，Inditex集团公开上市；发行当天的认购额就超过了发行量的26倍，仪此一项就为公司募得资金21亿欧元,公司成立，在西班牙拉科鲁尼亚市开第一家零售门店，销售积压货物,2004年,2006年,2004年在香港开设集团的第2000家门店,2006年在上海开设门店，首次进入中国大陆,快速发展之路,创牌期,成长期,发展期,截至2006年6月，集团在全球64个国家和地区开设了2899多家专卖店。Zara目前在全球62个国家拥有917家专卖店，
4、其中自营专卖店占90，其余为合资和特许专卖店。,ZARA首创了时装零售市场上的快速反应概念并一直是这一领域的大师,最新时装流行趋势,设计,生产,商店,商店,商店,每年都创造出超过 10,000 项新的式样,1015 天,每周两次,与之形成对比，Gap 或 H.&M.在这一过程上需花费 35 个月的时间,其结果是：库存降低，存货周转率达到 12次/年,3 周,ZARA,传统服装企业,上货：从设计理念到服装上架平均只需1015天 订货：每个门店每周两次向总部订货 库存周转：每年达到12次左右新品：每年推出12000多种产品给顾客 年销售服装2亿多件2005年销售额达44.41亿欧元，息税前利润7.
5、12亿欧元(约72.89亿人民币),上货：国内以快著称的美特斯邦威，完成这一过程要80天的时间，而大多数服装企业需要69个月甚至更长时间订货：一般服装企业每年只有两次订货会库存周转：其它运作一流的服装企业也只能达到34次，而国内大多数服装企业是0.8一1.2次 新品：运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几 中国2005年销售首位的雅戈尔是167.17亿元人民币,用快速消费品的模式运作时装品牌,多款：让商店保持新鲜,少量：人造的稀缺,快速：保持与时尚同步,情感需求：在最短的时间内满足消费者对流行的需要,体验需求：门店就是最好的广告,经济需求：
6、超低折扣价格，满足消费者爱慕高档服饰品牌“虚名”的需求,“以消费者为主导新理念”颠覆时装传统,ZARA的战略定位：Affordable quick fashion（买得起的快速时尚）,Zara的时尚程度与一些世界顶级品牌相近，但价格却是大多数消费者可以承受的,时尚程度 1),价格,每年12季服装，而Esprit正由每年4季向6季改进每年10,000多款新的式样,Zara 为了节约成本，除了每年两次的店内广告外几乎没有其它促销活动,不用太多的促销来建立品牌忠诚度,以快速变化的新潮时装来吸引消费者,以强有力的品牌形象来帮助新品推介,以商店和消费者之间的沟通来弥补缺乏广告的不足,不同的商店拥有不同的
7、时装：在某一家商店找不到的款式或许在附近的另一家商店中可以找到,在全世界一流的地方开店:,纽约5th Av.东京 Shiboya 巴黎 Champs Ely sees 伦敦 Regent Street,店面设计是时装销售的重要组成部分，Inditex为每个品牌都规定有严格的店面设计模式,Inditex 的每个品牌都有统一的店面设计 店面设计全球统一店面设计统一由位于西班牙 Avteixo 的总部负责每个商店只摆放 Inditex 的一个品牌（专营），特例:Oysho 被引入 Zara 商店以增加该品牌的知名度,店面设计,在西班牙所有商店都是由 Inditex 运作的在西班牙 90%的商店由 I
8、nditex所有,其它是租用的 在西班牙以外的所有商店都是租用的,商店所有权,ZARA的设计流程不同于其它品牌，它始终把顾客的关注和最新市场潮流放在最重要的位置,商店,商店,商店,顾客,顾客,分析家,其它品牌,时装,时装,ZARA 总部,商店,商店,商店,时尚观察员,时尚观察员,顾客,顾客,顾客品位,时装,最新潮流趋势,时装,顾客品位,日常沟通,大量的时尚观察员分布在酒吧等时尚场所，并出席各顶尖品牌的发布会，搜集最新时尚信息，及时向总部汇报,供应链快速反应，实现经营模式创新,消费者,供应商,设计,生产,物流,销售,高效整合：设计、采购、生产、销售一体化运营,连锁店通常每周向总部发两次订单，产品
9、每周更新两次 所有的产品在连锁店里的时间不会超过两个星期在存货方面，公司的下个季度出货量最大不会超过2082%的服装正价销售，另外款式多样也促使顾客平均光顾17次,总部有一个由设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队，每年设计的新产品近40000款，公司从中选择近20000多款投放市场每一个市场专家都要负责管理一些连锁店，市场专家都与连锁店的经理建立起了非常好的个人关系，各地连锁店依据与市场专家的交流获得的信息来确定最终的订单,ZARA在西班牙拥有属于自己的22家工厂，50的产品是自己的工厂完成，50的产品则由400余家外部供应商来完成 ZARA自己生产产品，原材料尽量从集团
10、内的厂家购买，其中大约有40的布料供应来自内部。剩余的原材料供应来自于260家供应商缝制工作全部交给转包商，大约有500家转包商,物流配送每周至少进行2次,物流中心装备着最先进的系统，使得任何一批货品在8小时之内一定能被分运上路。每小时的配送能力为8万件服装，1200名工人 货物从配送中心在24小时内运到欧洲各分店，在48小时之内运到美国，在4872小时之内运到日本,“三位一体”的管理模式,“垂直整合”式的生产管理,“最后一公里”的配送管理,“一站式购物”的销售管理,将旺季前的生产量保持在最小程度给了 ZARA 更大的灵活度、更少的退货以及更低的折旧，使其能保持引领最新的时尚潮流,ZARA,Z
11、ARA 的竞争对手,在旺季开始时已经生产的商品占整个旺季所产商品的百分比,已生产的产量,可自由安排的产量,可自由安排的产量,已生产的产量,不同于其它快速扩张的企业，ZARA只有少数商店是特许经营的,自有商店,特许商店,其它纺织品,服务,88%,6%,5%,1%,项目,所占销售额百分比,IT信息技术是ZARA商业模式的核心,门店销售,生产加工,物流配送,服装设计,IT系统为基础的协同供应链运作体系,用信息库追踪流行风信息标准化优化设计,标准条形码提高效率信息系统保证快速生产降低库存,先进的物流设施及分销设施采用公共汽车式的配送模式,每周两次订货及收货POS汇集顾客喜好,小结：三大战略成就ZARA
12、,全球运筹策略,差异化的市场定位策略,创新的营销策略,以欧洲制造为主要营销策略，成功利用消费者将欧洲制造等同于高级流行服饰品牌的印象,定位在中低端的国际流行服饰品牌,以中高层消费者为主要客户群，让消费者无须花大钱就能追求流行时尚,ZARA,通过利用西班牙、葡萄牙的廉价生产资源和邻近欧洲的地缘优势，大幅降低产品制造与运输成本，提升货品上架时效，并掌握及时生产方式，及时把握流行趋势,ZARA主要是依靠自营，一方面对渠道拥有强大的控制能力；但另一方面，它占有较多的资金，需要强大的资金支持。ZARA通过收集最新的服装款式，并迅速模仿设计、生产、上架，这为其抢占市场赢得先机。但ZARA的这种方式往往涉嫌侵权，容易引起纠纷，不利于品牌形象的塑造。ZARA的快速很大程度上需要供应商的配合，对供应商有较强的依赖性。ZARA的快速运作依赖于强大的信息系统，而一旦信息系统出现故障，必将对其运营带来重大的不利影响。,ZARA商业模式的成功固然有值得借鉴之处，但ZARA模式也不是尽善尽美的,
