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1、赢在中层,主讲：谢建强,企业如何做大做强？,1、产品的技术创新、市场处于领导地位2、战略、规划3、制度决定企业未来高度的是企业员工，关键取决于中层干部。,高阶,中层(坚),基层,天,地,人,阿里巴巴马云说：“整个经济形势不容乐观，国内很多中小企业的生存将面临极大的挑战。接下来的冬天会比大家想象的更长!更寒冷!更复杂!”,TCL李东生说：“这次冬天肯定不是几个月就能够结束的。”,华为任正非第三次告诫员工：“冬天又来了”,如何“过冬”,1、“裹紧”人员、采购、预算、库存、客户2、高效少穿活在当下、架构清晰3、劳动创造温暖创新、前途4、保温继承发展、财务关门,中层干部的处境,上压,下顶,右击,左攻,
2、（老板赏识你的时候不会压他）,（下属体谅你的时候不会顶你）,（左右支援你的时候就没有本本主义）,中层干部的三种表现,1、深得上司器重。（获得舞台）2、颇受同级喜欢。（必须合作 竞争）3、广为下属推崇。（今天的成绩是百姓的）,中层经理为何而生？,因为总经理、董事长没时间、没精力或不适合从事某种工作，然后委托某人去做去管理某些事情。委托关系 谁为谁负责？（律师）,中层经理的四种错误角色定位,1、把自己当成群众领袖。注：群众领袖是选举，民意代表是推选，而中层是任命的。2、把自己当成一方诸侯（年限长的）3、把自己当成劳动模范（自己苦干，部门完不成）4、把自己当成小兵一个（负面语言）,管理者（老板）角色
3、认知,有远见有目标 吃水果能说清楚目标追求目标全力以赴老婆前三名了解自身资源立即行动 招聘销售经理、人岗企业就是一个无中生有的过程,管理四要素：,管理主体，回答由谁管的问题；管理客体，回答管什么的问题；组织目的，回答为何而管的问题；组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。,管理手段：,计划 立场组织 互补激励 全员领导 配合度控制 状态,一笔画四条直线将九个点连接起来,九型管理,1、激情2、承诺 3、负责任4、欣赏5、付出6、信任7、共赢8、感召 9、可能性,跟毛泽东学管理,毛泽东的领导智慧,设定愿景，下属有5个明白,明白企业目标（吸引力）今年的，十年的，远景的明白辞退底线（恐惧力）纪律的，
4、工作的，胜任的明白工作价格（推动力）为谁做，含金量，重要性明白成长渠道（学习力）战略的，技能的，心态的明白最高职务（归宿力）现在的，将来的，最终的,领导面前的执行者员工面前的形象和代表是企业文化（生存方式）的传播和建设者,中层经理角色定位,中层管理者的三种境界,1、做经理（开市场、无兵）2、坐经理（有兵、指挥）3、作经理（精神领袖、指方向）,中层管理者的三大职责,1、承上启下（不是上传下达，而是要有结果，比如开会、抽烟开除）2、承前启后（提升自己就是做实际的事情，继往开来，让人留念）3、承点启面（用自己的部门的业绩传动整个公司的业绩）（基层员工的离职，中层干部起很大的原因）,中层管理者的三大内
5、伤,1、心态浮躁、借口太多（老公老婆打狗）找借口：A、平行推卸B、上下推卸C、向外推卸2、危机感淡薄，缺乏学习意识（独上高楼望尽天涯路，蓦然回首中层干部在何处）3、缺乏老板意识（不是拿多少钱干多少事，而是干多少事情拿多少钱）,与上司相处的七大原则,1、领导永远是对的。a、无论如何必须给足面子（嘴角有米粒）b、合理的坚持，圆满的沟通（刘罗锅）c、不能让上司道歉（即使被骂错）骂错：含沙射影、指桑骂槐、替背黑锅经常帮总经理背黑锅，你的前途会无限量！,2、不要议论上司的是非a、长幼有序，是组织力量的保证。b、上司是自己最大的客户c、简化上下级关系，天下的秘密和牢骚最好放在肚里。(几年前的关系),与上司
6、相处的七大原则,赢在中层,主讲：谢建强,3、不要抢上司风头（尊重领导、礼仪）a、不该出现的场合不出现(办公室)b、该出现的时候不要瞎表现（副陪）c、不可表现的比上司更聪明（参观车间）d、不与上司抢功劳。（前提：在总经理的带领 下，在总经理的亲切关怀下，中国特色）,与上司相处的七大原则,四、独立承担责任1、不仅仅传达命令，比上司想的更多一点2、上司首先要结果，然后要过程3、不犯两次同样的错，让上司安心。（发货）,与上司相处的七大原则,举例：,团长：今晚8点左右，哈雷彗星将可能在该地区看到，这种彗星每隔76年才能看到一次，命令所有士兵着野战服到操场集合，我将想他们解释这一罕见现象，如果下雨的话把他
7、们带回礼堂，我为他们放一部有关彗星的影片。,营长：根据团长命令，明晚八点，哈雷彗星将在操场上出现，如果下雨的话就让士兵穿野战服到礼堂，这一罕见的现象将在那里出现。,连长：根据团长命令，明晚八点，非凡的哈雷彗星将身穿野战服在礼堂出现，如果下雨的话，团长将下达另一个命令，这种命令76年才出现一次。,排长：明晚8点，团长将带着哈雷彗星在礼堂出现，这是每隔76年才出现的事情，如果下雨的话，团长将命令彗星穿着野战服到操场上去。,班长：在明晚8点下雨的时候，著名的76岁的哈雷彗星将军在团长的陪同下，身穿野战服开着彗星牌汽车经过操场前往大礼堂。决不可失火，不可失火，小心不要失火,五、敏感于上司的立场领导不说
8、做与不做怎么办1、努力想上司意图，让上司省心（安排吃饭）2、用适当的方式反映现实（加班补贴低）3、不讲上司不喜欢听的话（目标设定完不成）,与上司相处的七大原则,六、请示时要有备选答案中层做问答题总经理做选择题七、让上司做好人，自己扮黑脸（见客户）,与上司相处的七大原则,让上司,知道进度放心（有问必答）轻松（努力学习）省事（不犯同样的错误）有效（主动帮助别人）圆满（毫无怨言的接受任务）进步（主动提出改进计划）,1、关注全局，团队为王。（互相看不起，国人特点）2、横向管理的三个难点没有强制性，不向当事人说、却向别人讲，你不说，我装糊涂不主动横向管理的三大对策强化内部客户链，找当事人沟通、主动不猜疑
9、，一旦猜疑看什么像什么,如何与其他同事共事,3、和同级相处的两大的原则1、面子第一、道理第二（花钱请客吃饭去就给面子高兴）2、高调做事，低调做人（还好意识）,如何与其他同事共事,4、亲和力亲和力=沟通力+包容力沟通力=表达能力+理解能力,如何与其他同事共事,沟通的目的,1、控制成员的行为（遵守制度）（喜来登）2、流通信息（强化信息不让信息断裂）（母鸡带小鸡）3、激励员工、改善绩效（主动管理）4、表达情感（分享挫折与满足）（早会）,沟通的过程模式,发讯 编码 渠道 解码 收讯影响编码的四个条件：1、技巧（孩子考得少，后面还有26人呢）2、态度3、知识4、文化背景（喝酒干杯，让别人干是虐待狂，自己
10、被干是受虐狂）试 验,开会的方法,主 席,导言人,必 须 参 加 人 员,随 意 参 加 人 员,观察者,一、谁参加二、谁主持三、谁控制四、谁发言五、谁负责、谁追踪六、谁在浪费时间，资料先发七、谁结论,沟通的方法,1、往上沟通要有胆识 时间安排+任何地点 准备对策（选择题个人倾向于哪一个）优劣对比+可能后果（负责任）,沟通的方法,2、往下沟通要有心情理解情况（瓶颈）+要求反思（问症结）提供方法+紧盯过程（不要责骂）接受意见+共谋对策+给予机会,沟通的方法,3、水平沟通要有肺腑体谅+主动+谦让自己先提供协助+再要求对方配合分析利弊+双赢结果（不说重要只说利弊）,5、如何获得同事好感a、彼此尊重，
11、从我做起b、保持距离，懂得分享(大臣求情绕不死),如何与其他同事共事,讨论：别的部门不买我的帐怎么办？,如何带领下属取得好业绩,一、员工的四种类型人财、人才、人在、人灾（如何面对公司困难户？没大错，全是小毛病）1、梳理管理漏洞2、加强企业文化建设（弘扬、提倡、培训）耻辱感、犯罪感3、必要时杀一儆百,如何带领下属取得好业绩,二、做教练式经理1、先问他对现在的岗位职责清楚了没有2、跟他确认这几项职责是否都准确理解了3、既然都清楚了，请他说说这些职责是否能全部执行。4、如果他的能力和职责不匹配，没关系！你告诉他，你现在做不了我来替你做。5、让他确认什么时候才能具备履行这个职责的能力要让员工不断的进化
12、，减肥计划。,三、重视制度管理1、制度比喻成火炉2、制度要实用（闯红灯）禁止停车，违者罚款。禁止停车，违者放气！3、制度要对结果负责(制度的目标就是把工作做好),如何带领下属取得好业绩,疑人要用、用人要疑，只靠信仰不行、必须加强法制！,四、情理法的综合应用以情为先以理为主由情入理法不容情（辞退员工）,如何带领下属取得好业绩,五、目标管理没有目标就没有动力，德勤能绩！1、确认考核要素，先目标后方案2、确定考核周期，缩短周期3、监控考核流程,如何带领下属取得好业绩,六、如何引爆下属工作情绪1、用人就是为人服务。2、与下属保持适当距离。3、不断激励下属（激励事前、奖励事后）多谈行为，少下结论4、让所
13、有人忙起来管理是运用他人的目的实现目标,如何带领下属取得好业绩,七、如何向下属推行新政策听多数人意见和少数人商量有自己说了算,如何带领下属取得好业绩,管理智慧,1、选人智慧2、留人智慧3、育人智慧,1 选人智慧,1、把全身心都放在公司、产品上的人操心2、有强烈的企图心有就有尊严,建塔 3、有良好的个性人缘，吸引力 谢绝推销谢谢推销,2、留人智慧,很会管别人 很会管自己1、帮助员工实现 平台 老板想做事业，员工就想给你做买卖2、承担责任 孩子考试3、有结果 制度和幸福4、包容力 孩子走路、舒服,降低员工流失十四招,一、严把进人关 二、明确用人标准 三、端正用人态度四、放弃投机心理 五、分析员工需
14、求并尽可能满足 六、帮助员工做职业生涯规划和建立人才培养机制 七、待遇留人，既要马儿跑，又要马吃草 八、感情留人，人都有感情 九、培训和学习，为员工增加一份福利 十、不要在企业亏损时拿员工待遇说事 十一、事业留人，让员工成为企业的主人翁 十二、建立企业员工尤其具有一定影响力的核心员工 流失预警机制 十三、建立公平竞争，能者上、庸者下的用人机制和 环境 十四、运用法律,对待员工的三个转变,一、魅力提前，命令退后二、平等提前，等级退后三、理解万岁，抛开成见,3、育人智慧,管理的任务就是复制管理者1、如何培养意愿有问题有答案社会、行业、专业、领导2、如何培养能力有结果有能力让一部分人先富起来当下最懂、行业、专业、领导,3、育人智慧,3、不轻易给答案4、及时引导（情景式）5、不轻易发火（谁发火谁承担责任）讨好论6、不创造对立 员工、部门（经理）任务：创造平衡 打破平衡 第一名,和谐六法,合作、赞美、理解、关爱、忘记、沟通,
