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1、企业管理者演讲与呈现技能,2008年2月,創造績效奇迹，提供非凡動力,1,课程目录,管理者职业演讲表达力概述演讲与呈现之前的准备工作演讲表达的基本呈现技巧演讲表达过程中的现场掌控技巧专案内容与资料的编排制作技巧演讲呈现的原则与要素,2,管理者职业演讲表达力概述,课程内容,3,什么是演讲,演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。演讲有很多类型，这里
2、我们所说的演讲主要指公司技术或理念的宣讲，听众大都是我们的各类客户或公司相关人员，而我们的演讲也将随着客户群的不同、客户需求的不同而采用不同的方式方法。,4,演讲的作用,说明：传达信息，阐明事理 说服：使人知，使人信 交往：交换意见，联络感情 激励：激发以产生行为的欲望 调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序,5,让我们成为一名优秀的演讲者,成为优秀演讲者的起点,热爱讲课 自信自觉,言之有物 内容为王,摒弃预设 擅于吸收,成功水晶 贵在坚持,6,演讲与呈现之前的准备工作,课程内容,7,听众分析,任何一种演讲，其成功的关键在于使听众高兴及满意，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们听众人数
3、、年龄、性别、学历、社会地位、职务的不同都会影响演讲的效果做完了听众分析，还要做需求分析，结合我们宣讲的目的，分析听众的个人目的和兴趣点，这是我们分析听众的最终目的一定要注意把握重要听众和决策性人物，以便在演讲过程中多关注他们,8,演讲前的准备,目的准备 对客户的交流或讲座主要有以下四个目的：传递信息：希望听众明白我们的意图、目的、产品、技术；刺激思维：希望听众注意到我们的优势，比较与其它公司产品的不同 说服听众：希望听众赞同我们的优势，理解我们的不足，相信我们的承诺 诉诸行动：希望听众以实际行动支持我们的观点,9,搭建架构,一是要决定大纲、主要内容，二是要做好时间分配。我们常用的架构一般是正
4、式架构，即三步曲，三个程序：1、把自己想要说的话扼要地告诉听众；2、详细地告诉听众内容；3、把自己说过的主题再次告诉听众。此架构提供演讲的三个必要步骤：简介，传递主旨和结论。,10,收集素材,核心素材演讲时所必须提出的素材 可任意处理的素材如因演讲时间不足而加以省略的话，也不会对整个演讲造成伤害的那些素材辅助素材如果时间足够的话就不妨把这类素材发表出来，这样做一定是有益无害，或者是在回答别人问题时也不妨运用这些素材,11,演讲表达的基本呈现技巧,课程内容,12,怯场压力的破解办法,心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软,心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白,生理舒缓法深呼吸，
5、身心全面放松预演成功法预热自我，营造情境自我解脱法放开自我、进入空的境界压力转换法将压力向第2-3方转换身心投入法专注内容，进入状态。,准备，比资历更重要,怯 场,13,准备比资历更重要,1、永远不要迟到，检查仪容。2、轻松的散散步，做做热身。3、检查所有设备准确无误。4、充分的休息、睡眠、精神饱满。5、掌握学员的背景资料、心中有数。6、准备演讲提纲、从容不迫。7、微笑、目光、兴奋和充满自信。,14,开场结尾8大问题,开场偏离式自杀式自夸式过热式,结尾矛盾式 迷失式 仓促式冗长式,15,7种导入快速破冰,Beginning,悬念法温故法演示法游戏法事件法数据法引言法,引发兴趣建立可信度切入主题
6、,16,7种收结引发行动,Finishing,总结法提炼法呼应法激励法沿伸法演练法赠言法,深化理解强化印象激发行动,17,演讲者的仪容仪表要求-整齐、清洁、利落、自信,服装：套装为宜化妆：淡妆为佳头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹鞋子：有跟的包鞋配件：首饰勿挂太多,女士：,男士：,服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净,18,19,演讲者的站坐走姿规范,站姿：重心平均分配双腿，双手放开坐姿：头正身直，双脚平行,手放桌面走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线,20,手势运用技
7、法12种,沟通拒绝致意警示区分指明组合延伸号召否定鼓舞决断,双手前伸，掌心向上掌心向下，作横扫状五指并拢，掌心向外挥臂掌心向外，双手上举手掌侧立，做切分状五指并拢，指向目标掌心相对，由外向内聚拢掌心相对，由内向外展开手掌斜上，挥向内侧手掌斜下，挥向外侧握拳，挥向上方握拳，挥向下方,21,语言声音运用技法5种,吸引高量、休止明晰减速、重音强化重音、高音激动加速、高音感动低音、减速,22,表情运用技法6种,直视虚视扫视平视仰视俯视,高度关注一般注意观察反馈平等交流表示尊重显示权威,23,自我介绍和开场白技巧,第一印象5秒钟，赢得好感和信任无须多余的谦虚客套和解释以客观事实或关心话题开始好奇开场白、
8、破冰技巧应用吸引注意力，抓住听众心同理心、导游式简介大纲观众注意力5分钟，耐心20分钟,24,STYLE,风格是一种人外在体现的为人处事的方式，风格是由人创出来的，某些人的风格的不同体现(建筑，服饰等)，甚至会对其他人造成影响，就形成我们所谓的潮流。人们往往忽视自己的风格而追逐其他人的风格。法国作家G.-L.L.de布丰有一句名言:“风格即其人”黑格尔对此作了进一步的发挥:“风格在这里一般指的是个别艺术家在表现方式和笔调曲折等方面完全见出他的人格的一些特点。”,演讲风格选型,25,风格选型,26,个性另类轻松轻薄平实平庸,风格选型三要领,27,四种听众类型解析,具体感知通过体验来认识思考解析通
9、过反思来认识概念升华将新知识与知识体系整合积极实验将新知识运用于实践,反思型,理论型,实用型,感受型,28,感受型听众,表现较为活跃感觉超过思辨能力不愿被动接受说教愿意分享自我感受,听觉：语言的生动性视觉：课程的观赏性感觉：内容的参与性,三种感受渠道,29,感性表达 方式,游戏量表图表,故事案例影视,笑话活动歌舞,30,反思型听众,表现较为冷静不以感觉为满足喜欢观察、思考拒绝外来的压力愿意独立做出判断,注重启发性给以思考余地鼓励探索质疑,鼓励！,31,理论型听众,喜欢提炼归纳分析能力胜于感觉不能容忍逻辑混乱偏爱结构与理论体系,辅助,逻辑线条清晰总结概括必不可少无需过多举例帮助扩展知识体系,32
10、,实用型听众,表现较为务实厌烦空洞说教对实践性课题感兴趣喜欢验证自己的新想法凡事注重追求结果,理论讨论无需过长实务性内容必不可少以对策性设计感兴趣指导达成学习成果,成就,33,演讲表达过程中的现场掌控技巧,课程内容,34,破冰的技巧,35,演讲中提问的技巧,-使听众集中注意力-引起大家进行讨论-让沉默不语或不参与活动的人加入到讨论中来-引导讨论的顺利进行-引起大家关注-制止无关的谈话-让持不同观点的人发表意见,为什么要提问？,36,演讲提问技巧,整体式：对群体对象发问特定式：对特定对象发问开放式：启发多种思路的发问封闭式：限定答案的发问自问式：对自己的发问,检验、强化、引导提问方法5种,37,
11、提问的技巧,你喜欢音乐吗？你喜欢文学吗？你最近工作忙吗？你父母身体还好吧？,如何转化为启发式的提问？,你什么时候请我吃饭？您想买点什么？我什么时候来拜访您比较方便呢？,如何转化为确认式的提问？,38,演讲中的应答技巧,直接式：对问题简洁的回复描述式：对问题具体的回复附和式：肯定所提问题拒绝式：否定所提问题反问式：将问题交给提问者,告知、解释、扩展回答方法5种,39,言辞鼓励,肯定性 中性 否定性肯定性鼓励，可以“褒奖”正确和适当的反应；中性鼓励，可以化解错误的或者不适当的反应；而不是用否定性的言辞来“堵住”对方的嘴。,40,精彩点评技巧,小结,价值点,总体概括,针对性原则准确综合性原则全面超越
12、性原则精辟,示范,薄弱点,41,演讲现场应变技巧,42,专案内容与资料的编排制作技巧,课程内容,43,说明现场演示法,能力,资源,目标,梦想,演示法：以实物或图表为工具，深入解析演讲内容的方法。,演示法三要领操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质,44,市场定位,团队规划,赢利模式,流程制度,营销组织,团队建设,业务计划,运营管理,客户满意,能力素质,岗位目标,质量效率,绩效魔方,绩效,价值资源,45,市场定位,团队规划,赢利模式,流程制度,营销组织,团队建设,业务计划,运营管理,客户满意,能力素质,岗位目标,质量效率,绩效魔方,战略规划层,战术管理层,操作执行层,46,绩效魔方,战略规划层,战
13、术管理层,操作执行层,47,演讲结构模式,闪亮登场：前5分钟精彩开头，引导主题，吸引注意力。抛开主题：精心包装的主题被巧妙地引出来。层层推进：理性认知层层展开辅以有趣参与、多样化、多感官的感性表达。画龙点睛：以感性方式高度总结，突出主题，回味无穷。,48,即兴演讲的准备技巧,开口解释题目寻找一个突破点讲一个主题联系现场有力收结,49,幻灯片的制作技巧,KISS原则(Keep It Simple and Stupid)文字的使用 字体大小标题的使用勿用标点符号,缩写的使用数字的使用关联信息的使用图表的使用 动画的使用 信息来源,50,思维导图的应用,51,演讲材料准备五线谱,52,演讲呈现的原则
14、与要素,课程内容,53,演讲者表达注意事项,尊重听众人格不要批评信仰不谈自己私利不要造成争辩,54,演讲的进行方法,比预定时间提前2030分钟到达现场尽可能站着讲以自我介绍来稳定情绪讲话的进行不要偏离主题 重要的事项要反复地讲要避免以具体例子中伤他人留意时间的分配与实际进度有效活用器材有效活用黑(白)板,55,演讲者的态度,注意仪表以共同学习的态度因应努力造成良好的气氛采取亲近的态度姿势与手势要设想好要想办法做有效的演出要公平对待听讲者突发事故要随机地应变不要和听讲者争辩不要自卑,56,演讲的要求,要口齿清晰以适当的速度来讲演讲中经常留意听讲者的反应专用名词要尽可能要加注解听讲者有睡意时要想办法让其讲话以明朗的态度讲开场白要多下功夫发问时要以从容的态度等待回答最后发问时间要充分注意讲话时的习惯不要玩弄指示棒或笔，也不用来指听讲者注意麦克风的音量要设法使得能够印象深刻地结束讲话,
