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1、社 交 礼 仪,江 豪,导 论 一、礼仪的含义,礼貌：是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。礼节：是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。礼仪：是指在人际交往之中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼仪体现对交往对象尊重的具体手段和过程：微笑、鞠躬、握手、拜访、接待、宴请、得体的仪容、融洽的交谈、座次的安排等。,二、礼仪的内容,（一）礼仪的内容1、礼仪的主体：是指礼仪活动的操作者和实施者。2、礼仪的客体：是指礼仪活动的指向者和承受
2、者。3、礼仪的媒体：是指礼仪活动所依托的一定媒介。4、礼仪的环境：是指礼仪活动得以进行的特定的时空条件。,（二）礼仪的主要分支行业礼仪或职业礼仪又可分为：政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪等。交往礼仪又可分为：社交礼仪、涉外礼仪等。生活中的礼仪又可分为：家庭礼仪、校园礼仪、社交礼仪等。这些礼仪都有其具体的、规范要求。,三、礼仪无处不在，掌握礼仪是一种无形资产,从现实的角度看礼仪：我们从小就学什么“见到老师要问好”、别人说谢谢要回答不用谢，其实这就属于礼仪的范畴。从每个人参加工作以后看礼仪：遇到的一些“工作标准”、“行为规范”也是一种更专业、更规范的礼仪。从人生纵向来看礼仪：人的一生种种行为和经历都和
3、礼仪密不可分。从人生横向来看礼仪：每个人每天不论在家、上街、工作或上学等地点的转移，而这些地方也都会有各自的礼仪要求和规范。,礼仪对个人而言：体现了人的教养、风度和魅力，还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。礼仪对集体、社会而言：往往关系到安定团结和稳定发展。礼仪对于国家而言：关系到国计民生、睦邻友好、国体国格的大事情了。,随着社会文明程度的逐步提高以及对外交流的日益频繁，人们更会以自己的“受尊重程度”来定“感情倾向”，所以我们更应该注重礼仪的学习，以体现“个人素质”、“单位形象”。作为21世纪的一员，拥有礼仪意识和掌握更多的礼仪知识是符合时代要求、顺应潮流发展的。从某种程度说
4、，掌握礼仪已经作为一种无形资产，成为参与激烈竞争的附加值。,四、礼仪的归属,（一）礼仪的研究对象礼仪已经逐渐成为一门新兴的人文科学，礼仪主要以礼仪活动、礼仪规范、礼仪规律作为自己的研究对象。（二）礼仪的学科特点礼仪具有很强的实用性和可操作性，所以是一门应用性学科。礼仪来源于社会实践，并且直接服务于社会实践，所以是一门实践性学科。每个人都必须参加交际活动，所以礼仪应当是一门人人必修的普及性学科。礼仪是一门专门研究人的交际行为规范的科学，所以是一门综合性学科。（三）礼仪与其他学科的关系礼仪作为一门综合性学科，礼仪与多门学科关系密切，其中尤其与民俗学、传播学、美学、伦理学、心理学、社会学、公共关系学
5、的相互关系更为密切。,五、礼仪的扬弃,礼仪的科学体系，主要是在现代形成，并得以逐步完善的。但是，没有对我国古代传统礼仪的继承和扬弃，实际上就不可能有我国的现代礼仪。在正确地传承我国古代传统礼仪的同时，还必须向国际礼仪进行学习，取长补短。所以需要了解现代礼仪与我国古代传统礼仪主要差异，及当代国际礼仪主要特点。当代国际礼仪主要特点：强调个人至上、强调女士优先、强调交际务实。,六、礼仪的特征,礼仪具有一些自身独具的特征。这主要表现在其规范性、限定性、可操作性、传承性、变动性等五个方面。七、礼仪的原则 在日常生活之中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。这些礼仪
6、规律，即礼仪的原则。礼仪的原则：遵守的原则、自律的原则、敬人的原则、宽容的原则、平等的原则、从俗的原则、真诚的原则、适度的原则等八条。,八、礼仪的功能（为什么要学礼仪？）,1、有助于提高人们的自身修养；2、在于它有助于人们美化自身，美化生活；3、在于它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；4、在于它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设。,现代礼仪特点：,1、现代礼仪虽承认身份差异，但更强调人格平等、社会平等，并且以尊重人作为自己的立足点与出发点。2、现代礼仪则重在追求人际交往的和谐与顺利。3、现代礼仪则适用于任何交际活动的参与者。,掌握规范礼仪，创造融洽的人际关系。教养体现细
7、节，细节展现素质。,谢谢,第一章 个人礼仪,个人礼仪：就是有关个人社交形象设计、塑造与维护的具体规范，它是社交参与者在社交之前必须精心注意的。因此，个人礼仪被视为社交礼仪的基础。首因效应：指人们初次交往接触时，一般是在刚见面时的头三秒钟，各自对交往对象的直觉观察和归因判断，在这种交往情景下，对他人所形成的印象就称为第一印象或最初印象。这就是所谓首因效应。,首因效应对人的印象的形成起着决定性的作用，第一印象一旦形成，要改变它就不那么容易。初次见面，我们会根据对方的表情、体态、仪表、服装、谈吐、礼节等等，形成对方给自己的第一印象。第一印象在人际交往中的重要作用，因此人们应该重视与人交往时留给他人的
8、第一印象。塑造良好的第一印象：首先人们应该注意仪表，衣服要整洁，服饰搭配要和谐得体；其次应注意自己的言谈举止，锻炼和提高自己交谈技巧，掌握适当的社交礼仪。,个人礼仪，在总体上应当掌握两条基本原则：,三应原则：指的是应事、应己、应制。三者相辅相成，同等重要，缺一不可。应事：是要求塑造个人形象要适应具体所处的场合。应己：是要求塑造个人形象要适应个人特点。应制：则是要求塑造个人形象要适应约定俗成的各种 规范。修饰避人原则：是要求塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众面前，尤其是在陌生人和异性面前进行个人修饰。不然，就有存心表演，搔首弄姿之嫌。,一、仪容,仪容：是指人的外观、外貌。仪容的重点，则是指人
9、的容貌。在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。仪容的具体含义：有仪容自然美、仪容修饰美、仪容内在美。仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，而仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。修饰仪容的基本规则：是美观、整洁、卫生、得体。,个人修饰仪容时，应当引起注意以下五个方面：头发、面容、手臂、腿部、化妆。,(一)头发,1、勤于梳洗：头发梳洗有助于消除异味，有助于清除异物。除日常勤于梳洗外，有重要的交际应酬，应于事前再进行一次洗发、理发、梳发。2、长短适中：男士头发最长7cm左右，前发不覆额，侧发不掩
10、耳，后发不及领，就是不要留披肩长发；女士一般头发长度，不长于肩部。3、发型得体：选择发型，除个人偏好可适当兼顾外，最重的是要考虑个人条件和所处场合。4、美发自然：人们在修饰头发时，往往会有意识地运用某些技术手段对其进行美化，这就是所谓美发。美发不仅要美观大方，而且要自然，不宜雕琢痕迹过重，或是不合时宜。在工作场合抛头露面的人，发型应当传统、庄重、保守一些；在社交场合频频亮相的人，发型则应当个性、时尚、艺术一些。,美发的方法,1、烫发:即运用物理手段或化学手段，将头发做成适当的形状的方法。决定烫发之前，先要看一下本人发质、年龄、职业是否合适。2、染发:发色不理想，或是头发变白，即可使用染发剂令其
11、变色。对中国人而言，将头发染黑不必非议，而若想将其染成其他色彩，甚至染成多色彩发，则须三思而行。3、作发：作发，即运用发油、发露、发乳、发胶、摩丝等美发用品，将头发塑造成一定形状，或对其进行护理。作发的要求，先要看一下本人发质、年龄、职业是否合适。4、假发：头发有先天缺陷或后天缺陷者，均可选戴假发。选择假发，一是要使用方便，二是要天衣无缝，不可过分俗气。,(二)面容,人的面容修饰：做到面容必洁，即要勤于洗脸，使之干净清爽，无汗渍、无油污、无泪痕、无其他任何不洁之物。修饰面容，不同的部位需要具体问题具体分析：1、眼睛：对它修饰要注意：保洁、修眉处理、眼镜选用。2、耳朵：对它修饰要注意：卫生、耳毛
12、处理。3、鼻子：对它要注意：清洁、鼻毛处理。4、嘴巴：对它修饰要注意：牙齿与口腔护理、异响（如咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝、放屁的声响，都是不雅之声，统称为异响）、胡须处理。5、脖颈：对它修饰要注意：保持清洁卫生，以防与面容产生较大反差。,(三)手臂,1、手掌：对它修饰要注意：经常洗涤、修剪指甲、剪掉死皮、不要让它常带伤残。2、肩臂：对它修饰要注意：正式的政务、商务、学术、外交活动中，人们的手臂，尤其是肩部，不应当裸露在衣服之外。3、汗毛：对它修饰要注意：手臂上汗毛生长得过浓、过重或过长，最好还是要采用适当的方法进行脱毛。强调在他人面前，尤其是在外人或异性面前，腋毛是不应为对方所见
13、的。若打算穿着暴露腋窝的服装，则务必先行脱去或剃去腋毛。,(四)腿部,1、脚部：在正式场合是不允许光着脚穿鞋子的。应注意保持脚部的卫生。脚趾趾甲要勤于修剪，至少要作到每周修剪一次。2、腿部：在正式场合，不允许男士的着装暴露腿部，即不允许其穿短裤。女士不得穿短裤、超短裙。3、汗毛：女士若因内分泌失调而腿部汗毛变浓黑茂密，则最好脱去或剃除之。再就是选着深色丝袜，加以遮掩或穿长裤。,(五)化妆,1、化妆的原则 美化,自然,得法,协调 美化：化妆时要注意适度矫正、修饰得法，使人变得化妆后避短藏拙。在化妆时不要自行其事，任意发挥，寻求新奇，有意无意将自己老化、丑化、怪异化。自然：化妆既要求美化、生动、具
14、有生命力，更要求真实、自然、天衣无缝。得法：工作时化妆宜淡，社交时化妆可以稍浓，香水不宜涂在衣服上和容易出汗的地方，口红与指甲油最好为一色，等等.协调:高水平的化妆，强调的是其整体效果。所以在化妆时，应努力使妆面协调、全身协调、场合协调、身份协调，以体现出自己慧眼独具，品位不俗。,2、化妆的礼规,勿当众进行化妆；勿在异性面前化妆；勿使化妆妨碍于人；勿使妆面出现残缺；勿借用他人的化妆品；勿评论他人的化妆。,二、举止,举止是指人的动作和姿势。社交礼仪将举止视作人类的一种无声的语言，又称第二语言或副语言。站有站相，坐有坐相是对一个人行为举止最基本的要求。社交礼仪要求人的行为举止要文明、优雅、敬人。所
15、谓文明，是要求举止自然、大方，并且高雅脱俗，借以体现出自己良好的文化教养。所谓优雅，是要求举止规范美观，得体适度，不卑不亢，赏心悦目，风度翩翩，隽永姣好，颇具魅力。所谓敬人，则是要求举止礼敬他人，可以体现出对对方的尊重、友好与善意。举止礼仪主要涉及手姿、立姿、坐姿、行姿。,(一)手姿,手姿，实际所指的，就是人的两只手臂所作的动作。在社交活动中，下列手姿均在应予禁止的范围之内。(1)易于误解的手姿易为他人误解的手姿有两种：一是个人习惯，但不通用，不为他人理解；二是因为文化背景不同，被赋予了不同的含义。比如，伸起右臂，右手掌心外向，拇指与食指合成圆圈，其余手指伸直这一手姿，在英美表示“0K”，是赞
16、扬和允诺之意；在印度，表示正确；在泰国，表示没问题；在日本、缅甸、韩国，表示金钱；在法国，表示微不足道或一钱不值；斯里兰卡的佛教徒用右手做同样的姿势，放在颌下胸前，同时微微欠身颌首，以此表示希望对方多多保重；在巴西、希腊和意大利的撒丁岛，表示这是一种令人厌恶的污秽手势；在马耳他，则是一句无声而恶毒的骂人语。不了解的人就很容易误会。,中国人表示赞赏之意，常常翘直大拇指，其余四指蜷曲；翘起小拇指则表示蔑视。日本人则用大拇指表示老爷子，用小拇指表示情人。在英国，翘起大拇指是拦路要求搭车的意思。在英美等国，以V字形手势表示胜利、成功；在亚非国家，V字形手势一般表示两件事或两个东西。在欧洲，人们相遇时习
17、惯用手打招呼。正规的方式是伸出胳膊，手心向外，用手指上下摆动。美国人打招呼是整只手摆动。如果在欧洲，整只手摆动表示不或没有之意。在希腊，一个人摆动整只手就是对旁人的污辱，那将会造成不必要的麻烦。,(2)不卫生的手姿在他人面前搔头皮、掏耳朵、剜眼屎、抠鼻孔、剔牙齿、抓痒痒、摸脚丫等这样一些手姿，均极禾卫生，令人恶心，自然是不当之举。(3)不稳重的手姿在大庭广众之前，双手乱动、乱摸、乱举、乱扶、乱放，或是咬指尖、折衣角、抬胳膊、抱大腿、拢脑袋等等手姿，亦是应当禁止的不稳重的手姿。(4)失敬于人的手姿掌心向下挥动手臂，勾动食指或除拇指外的其他四指招呼别人，用手指指点他人，都是失敬于人的手姿。其中指点
18、他人，即伸出一只手臂，食指指向他人，其余四指握拢这一手姿，因有指斥、教训之意，尤为失礼。,(二)立姿,立姿，又叫站姿，站相，指的是人在站立时所呈现出的具体姿态。一般认为：立姿是人的最基本的姿势，同时也是其他一切姿势的基础。通常，它是一种静态姿势。站立是人们生活、工作及交往中最基本的举止之一。正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚尖呈V字型。女子两脚可并拢，肌肉略有收缩感。如果站立过久，可以将左脚或右脚交替后撤一步，但上身仍须挺直，伸出的脚不可伸得太远，双腿不可叉开过大，变换也不能过于频繁。
19、,禁忌的立姿人在站立之时，如下姿态或为不雅，或为失礼，都是应当禁止的。(1)全身不够端正古人对站立的基本要求是“站如松”，强调的就是站立时身体要端正。一定要十分用心，力戒站立时头歪、肩斜、臂曲、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。(2)双腿叉开过大站立过久，可采用稍息的姿势，双腿可以适当叉开一些。但出于美观与文明方面的考虑，在他人面前双腿切勿叉开过大，女士尤其应当谨记。双腿交叉，即别腿，亦不美观。,(3)双脚随意乱动人在站立时，双脚应当老实规矩，不可肆意乱动。例如，不应用脚尖乱点乱划，双脚踢来踢去，蹦蹦跳跳，用脚去够东西、蹭痒痒，脱下鞋子把脚“解放”出来，或是半脱不脱，脚后跟踩在鞋帮上，一半在鞋里一
20、半在鞋外。(4)表现自由散漫站得久了，若条件许可，应坐下休息。但不应站没有站样，在站立时随意扶、拉、倚、靠、趴、踩、蹬、跨，显得无精打采，自由散漫。,(三)坐姿,坐姿，即人在就座之后所呈现出的姿势。坐姿是一种静态的姿势。在社交应酬之中，坐姿往往是人们所采用得最多的姿势。一种正确的坐姿，一般要兼顾角度、深浅、舒展等三个方面的问题。角度，即坐定后上身与大腿、大腿与小腿所形成的角度。这两个角度均有大小之分，坐姿因此而大有不同。深浅，即坐下时臀部与座位所接触面积的多少。舒展，即入座前后手、腿、脚的舒张、活动程度。其舒展与否，往往与交往对象相关，可间接反映双方关系。,1就座的姿势,(1)注意顺序若与他人
21、一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，礼让尊长。就座时合乎礼仪的顺序有两种：一是优先尊长，即请位尊之人首先入座。二是同时就座，它适用于平辈人与亲友同事之间。无论如何，抢先就座都是失态的表现。(2)讲究方位不论是从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，从左侧一方离开自己的座位，它简称为“左进左出”，是在正式场合一定要遵守的。(3)落座无声入座时，切勿争抢。在就座的整个过程中，不管是移动座位还是放下身体，都不应发出噪杂的声音。不慌不忙，悄无声息，本身就体现着一种教养。调整坐姿，同样也不宜出声。,(4)入座得法就座时，应转身背对座位。如距其较远，可以右脚后移半步，待腿部接触
22、座位边缘后，再轻轻坐下。着裙装的女士入座，通常应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。(5)离座谨慎离座亦应注意礼仪序列。不要突然跳起，惊吓他人。也不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地上去。,2.坐定的姿势,第一，根据座位的高低，调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合，或有位尊者在座时，通常坐下之后不应坐满座位，大体占据其23的位置即可。第二，挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。在一般情况下，不可身靠座位的背部。只有在无人在场，个人进行休息时，此举方被许可。第三，极正规的场合，上身与大腿、大腿与小腿，应当均为直角，此姿势即为所谓“正襟危坐”。这两个角度若为钝角或锐角，不是表现放肆，就是显
23、现疲乏。第四，双腿若有可能，尤其是当自己面对尊长而无屏障时，应最好并拢。具体来讲，男士就座后双腿可张开一些，但不应宽于其肩宽。女士就座后，特别是身着超短裙时，务必要并拢大腿。,第五，在非正式场合，允许坐定之后双腿叠放或斜放。双腿交叉叠放时，应力求作到膝部之上的并拢。双腿斜放，以与地面构成45度夹角为最佳。第六，双脚应自然下垂，置于地面之上，脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。双脚可以并拢、平行，或呈内八字状。双脚一前一后，也是允许的。第七，正坐之时，双手应掌心向下，叠放于大腿之上，或是放在身前的桌面之上。以其一左一右，扶住座位两侧的扶手，也是可以的。侧坐之时，双手以叠放或相握的姿势放置于身体侧向的
24、那条大腿上，则最为适宜。,以下为常见的错误坐姿：,(四)行姿,行姿，亦称走姿，它指的是人在行走的过程中所形成的姿势。它体现的是人类的运动之美和精神风貌。对行姿的总的要求是：轻松、矫健、优美、匀速。行走之时，应以正确的立姿为基础，并且要全面、充分地兼顺以下六个方面：(1)全身伸直，昂首挺胸(2)起步前倾，重心在前(3)脚尖前伸，步幅适中(4)直线前进，自始至终(5)双肩平稳，两臂摆动(6)全身协调，匀速前进,禁忌的行姿,社交礼仪规定，行走之时下列举止俱为失礼：(1)方向不定：在行走时方向要明确，不可忽左忽右，变化多端，好像胆颤心惊，心神不定。(2)瞻前顾后：在行走时，不应左顾右盼，尤其是不应反复
25、回过头来注视身后。另外，还应力戒身体乱晃不止。(3)速度多变：行走之时，切勿忽快忽慢，要么突然快步奔跑，要么突然止步不前，让人不可捉摸。(4)声响过大：在行走时用力过猛，搞得声响大作，因此而妨碍其他人，或惊吓了其他人。(5)八字步态：在行走时，若两脚脚尖向内侧伸构成内八字步，或两脚脚尖向外侧伸构成外八字步，看起来都很是难看。,三、表情:也是人的无声的语言。,表情礼仪主要探讨的是眼神、笑容、面容等三个方面 在社交场合努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。(一)眼神 眼神，是对眼睛的总体活动的一种统称。眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言
26、，与其交往所得信息的87来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10左右。眼语的构成：一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。1.时间：对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约13左右。对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约23左右。,2.角度：平视，也叫正视。一般适用于在普通场合与身份、地位平等之人进行交往。3.部位：在一般情况下，与他人相处时，不宜注视其头顶、脚部与手部，或是“目中无人”。对异性而言，通常不应注视其肩部以下，尤其是不应注视其胸部、裆部、腿部。4.变化：眼皮的开合，眼皮眨动一般每分钟5次8次，若过快表示活跃、思索，过慢则表示轻
27、蔑、厌恶。有时，眨眼还可表示调皮或不解。瞳孔的变化，若突然变大，发出光芒，目光炯炯时，表示惊奇、喜悦、感兴趣。若突然缩小，双目黯然无光，(无神)，表示伤感、厌恶、毫无兴趣。眼球的转动，眼球反复转动，表示在动心思。,5.注视方式 注视他人，在社交场合可以有多种方式的选择。直视：即直接地注视交往对象，它表示认真、尊重，适用于各种情况。表明自己大方、坦诚，或是关注对方。凝视：是直视的一种特殊情况，即全神贯注地进行注视。它多用以表示专注、恭敬。扫视：即视线移来移去，注视时上下左右反复打量。它表示好奇、吃惊。亦不可多用，对异性尤其应禁用。睨视：又叫睥视，即斜着眼睛注视。它多表示怀疑、轻视。一般应忌用。与
28、初识之人交往时，尤其应当忌用。环视：即有节奏地注视不同的人员或事物。它表示认真、重视。适用于同时与多人打交道，表示自己“一视同仁”。无视：即在人际交往中闭上双眼不看对方。它又叫闭视，表示疲惫、反感、生气、无聊或没有兴趣。它给人的感觉往往是不大友好，甚至会被理解为厌烦、拒绝。,眼睛是人体传递信息最有效的器官。在社交场合交谈时，目光正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重；但凝视的时间不能超过4、5秒，因为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对熟人朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多停留一些时间，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。,(二)笑容,
29、笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己又悦人的发挥正面作用的表情。它是人际交往的一种轻松剂和润滑剂。利用笑容，人与人之间可以缩短彼此之间的心理距离，打破交际障碍，为深入的沟通与交往创造和谐、温馨的良好氛围。古人曾经有言：“笑一笑，十年少”，说明适时的笑，还可以健身养性。合乎礼仪的笑容有以下几种：含笑：表示接受对方，待人友善。微笑：表示友好的笑。轻笑：表示欣喜、愉快。浅笑：表示害羞。大笑：表示尽情欢乐，或是高兴万分。,(三)面容,指的是人们面部所显示出的综合性表情。眉毛的表现力最强，嘴巴次之，下巴又次之。鼻子与耳朵的表现力较弱。眉毛能表达人们丰富的情感。如舒展眉毛，表示愉快；紧锁眉头，表示遇到麻烦或表
30、示反对；眉梢上扬，表示疑惑、询问；眉尖上耸，表示惊讶；竖起眉毛，表示生气。嘴巴可以表达生动多变的感情。如紧闭双唇，嘴角微微后缩，表示严肃或专心致志；嘴巴张开成O形，表示惊讶；噘起双唇，表示不高兴；撇撇嘴，表示轻蔑或讨厌；咂咂嘴，表示赞叹或惋惜。,表示快乐：眼会睁大，嘴巴会张开，眉毛常向上扬。表示兴趣：嘴角向上，鼻孔正常开合，眉毛上扬，眼睛轻轻一瞥。表示敌意：嘴角拉平或向下，皱眉皱鼻，稍稍一瞥。表示发怒：嘴角向两侧拉开，眉毛倒竖，眼会大睁。表示严肃：嘴角抿紧，或微笑向下拉，眉毛拉平，注视额头。,四、服装,服装，是对人们所穿着的衣服的总称。在人际交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，既可以遮风、挡雨
31、、防暑、御寒、蔽体、掩羞，发挥多重实用性功能，又可以美化人体，扬长遮短，展示个性，反映精神风貌，体现生活情趣，发挥多种装饰性功能。不但如此，在正式场合，它还具有反映社会分工，体现地位、身份差异的社会性功能。,服装是由面料、色彩、款式这三项基本要素所构成的。,(一)服装的面料 正式的社交场合所穿着的服装，宜选纯棉、纯毛、纯丝、纯麻制品。有时，穿着纯皮革制作的服装，也是允许的。(二)色彩：在色彩的选择上往往既要考虑个性、爱好、季节，又要兼顾他人的观感和所处的场合。服装的色彩上最重要的是要掌握色彩的特性、色彩的搭配、色彩的调节以及正装的色彩选择这四个方面的问题。1、色彩的特性：（1）色彩的冷暖：使人
32、有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫暖色，如红色、黄色。使人有寒冷、抑制、平静之感的色彩，则叫冷色，如蓝色、黑色。,（2）色彩的轻重：色彩越浅，明度就越强，它使人有上升感、轻感。色彩越深，明度就越弱，它使人有下垂感、重感。人们平日的着装，通常就讲究上浅下深。（3）色彩的软硬：色彩鲜艳明亮的程度，叫作纯度。色彩纯度越高，就越鲜艳纯粹，并给人以软的感觉，适用于喜庆场合的着装。色彩纯度越低，就越为深、暗，并给人以硬的感觉，适用于庄重场合的着装。（4）色彩的缩扩：冷色、深色属收缩色，使人苗条。暖色、浅色则为扩张色，使人丰满。,2、色彩的搭配服装色彩的搭配,一般来说,有三种方法。（1）同种色相配这是一种简而
33、易行的配色方法。即:把同一色相,明度接近的色彩搭配起来。如深红与浅红、深绿与浅绿、深灰与浅灰等。这样搭配的上下衣,可以产生一种和谐、自然的色彩美。（2）邻近色相配把色谱上相近的色彩搭配起来,易收到调和的效果。如红与黄、橙与黄、蓝与绿等色的配合。这样搭配时,两个颜色的明度与纯度最好错开。例如用深一点的蓝和浅一点的绿相配或中橙和淡黄相配,都能显出调和中的变化起到一定的对比作用。,（3）主色调相配以一种主色调为基础色,再配上一、二种或几种次要色,使整个服饰的色彩主次分明、相得益彰。这是常用的配色方法。采用这种配色方法需要注意:用色不要太繁杂、零乱,尽量少用、巧用。一般来说,男性服装不易有过多的颜色变
34、化,以不超过三种颜色为好。女子常用的各种花型面料,色彩也不要过于堆砌,色彩过多,显得太浮艳、俗气。,不同色彩相配,常采用对比手法，即在配色时运用冷暖、深浅、明暗两种特性相反的色彩进行组合的方法。适于为各种场合的着装配色。在不同色相中,红与绿、黄与紫、蓝与橙、白与黑都是对比色。对比的色彩,既有互相对抗的一面,又有互相依存的一面,在吸引人或刺激人的视觉感官的同时,产生出强烈的审美效果。因此,鲜艳的色彩对比,也能给人和谐的感觉。如红色与绿色是强烈的对比色,配搭不当,就会显得过于醒目、艳丽。若在红与绿衣裙间适当添一点白色、黑色或含灰色的饰物,使对比逐渐过渡,就能取得协调。或者红、绿双方都加入白色,使之
35、成为浅红与浅绿,看起来就不那么刺眼了。,3、正装的色彩三色原则：要求正装的色彩在总体上应当以少为宜，最好将其控制在三种色彩之内。基本色彩：正装的色彩，一般应为单色、深色，并且应当无图案。最标准的套装色彩是蓝色、灰色、棕色、黑色。衬衫的色彩最佳为白色；皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为深色，并以黑色为常见。,(三)款式：根据礼仪规范，选择服装的款式，最重要的是要使之合乎身份，维护形象。TPO原则：要求人们在选择服装、考虑其具体款式时，首先应当兼顾时间、地点、目的，并应力求使自己的着装及其具体款式与着装的时间、地点、目的协调一致，较为和谐般配。公务场合：基本要求是：庄重，保守，传统。如制服、套装、套裙、
36、工作服，等等。不适合在公务场合穿着的服装款式有：牛仔装、运动装、沙滩装、家居装，等等。社交场合：基本要求是：典雅、时尚、个性。如时装，礼服、民族服装，以及个人缝制的个性化服装，等等。不适合在社交场合穿着的服装款式则有制服、工作服、牛仔装、运动装、沙滩装、家居装，等等。,休闲场合：基本要求是：舒适、方便、自然。适用于休闲场合的服装款式为：家居装、牛仔裤、运动装、沙滩装等等。不适合在休闲场合穿着的服装款式则有：制服、套裙、套装、工作服、礼服、时装，等等。,(四)着装,着装，即指服装的穿着。严格地说，它既是一门技巧，更是一门艺术。站在礼仪的角度上来看，着装是一门系统工程，它不仅仅单指穿衣戴帽，更是指
37、的由此而折射出的人们的教养与品位。依照社交礼仪，着装要赢得成功，进而做到品位超群，就必须兼顾其个体性、整体性、整洁性、文明性、技巧性。对这五个方面，一点都不能偏废。,1个体性,每一个人都具有自己的个性。在着装时，既要认同共性，又绝不能因此而泯灭自己的个性。着装要坚持个体性，具体来讲有两层含义：第一，是着装应当照顾自身的特点，要作到“量体裁衣”，使之适应自身，并扬长避短。第二，是着装应创造并保持自己所独有的风格，在允许的前提下，着装在某些方面应当与众不同。切勿穷追时髦，随波逐流，使个人着装干人一面，毫无特色可言。,2整体性,正确的着装，应当基于统筹的考虑和精心的搭配，其各个部分不仅要“自成一体”
38、，而且要相互呼应、配合，在整体上尽可能地显得完美、和谐。着装要坚持整体性，重点是要注意两个方面：其一，是要恪守服装本身约定俗成的搭配。例如，穿西装时，应配皮鞋，而不能穿布鞋、凉鞋、拖鞋、运动鞋。其二，是要使服装各个部分相互适应，局部服从于整体，力求展现着装的整体之美，全局之美。,3整洁性在任何情况之下，人们的着装都要力求整洁，避免肮脏或邋遢。着装要坚持整洁性，应体现于下述四个方面：首先，着装应当整齐。不允许它又折又皱，不熨不烫。其次，着装应当完好。不应又残又破，乱打补丁。至于成心自残的“乞丐装”，在正式场合亦应禁穿。再次，着装应当干净。不应当又脏又臭，令人生厌。以任何理由搪塞应付而穿脏衣，都没
39、有道理。最后，着装应当卫生。对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。,4文明性,一是要忌穿过露的服装。在正式场合，袒胸露背，暴露大腿、脚部和腋窝的服装，均应忌穿。在大庭广众之前打赤膊，则更在禁止之列。二是要忌穿过透的服装。倘若使内衣、内裤“透视”在外，令人一目了然，昭然若揭，当然有失检点。若不穿内衣、内裤，则更要禁止。,三是要忌穿过短的服装。不要为了标新立异，而穿着小一号的服装。更不要在正式场合穿短裤、小背心、超短裙这类过短的服装。它们不仅会使自己行动不便，频频“走光”、“亮相”，而且也失敬于人，使他人多有不便。四是要忌穿过紧的服装。不要为了展示自己的线条而有意
40、选择过于紧身的服装，把自己打扮得像“性感女郎”，更不要不修边幅，使自己内衣、内裤的轮廓在过紧的服装之外隐隐约约。,5技巧性,不同的服装，有不同的搭配和约定俗成的穿法。例如，穿单排扣西装上衣时，两粒钮扣的要系上面一粒，三粒钮扣的要系中间一粒或是上面两粒。女士穿裙子时，所穿丝袜的袜口应被裙子下摆所遮掩，而不宜露于裙摆之外。穿西装不打领带时，内穿的衬衫应当不系领扣，等等。这些，都属于着装的技巧。着装的技巧性，主要是要求在着装时要依照其成法而行，要学会穿法，遵守穿法。不可以不知，也不可以另搞一套，贻笑大方。,男女西服,休闲西服,西服西服的式样西服的式样较多,各类西服看似大同小异,其实细部多有不同。从纽
41、扣看,西服有双排扣、单排扣、三粒扣。两粒扣、一粒扣;从领型看,有大翻领、小翻领、平翻领等不同式样。人们可依据自己的审美眼光,选择款式新颖、适身合体的西服。西服的穿着西服的穿着要受交际场合的制约。穿着的方法,一般是根据国外的礼节,按照正式、半正式和非正式等场合来分的。,正式场合：如宴会、招待会、重大会议、婚丧事以及特定的晚间社交活动等,应穿西服套装,颜色以深色为宜,以示严肃、庄重、礼貌。半正式场合：如访问、较高级会议和白天举行的较隆重的活动,通常也应穿西服套装,取浅色或明度较高的深色为好。非正式场合：如外出旅游、上街购物、访亲问友等活动,可以穿上下不配套的西服便装,宜选择款式活泼、明朗、轻灵、华
42、美的色调。,西服纽扣的系法西服纽扣的系法也大有讲究,穿双排扣西服时,一般要将扣子全部扣上,否则,会使人觉得轻浮。双排六扣西服最上面两粒是样扣。单排两扣西服,穿着时一般只扣上扣,下面一粒扣算样扣。当然,也可全部不扣,以显潇洒、自由。单排三扣西服,只扣中间一粒或只扣上面两粒或不扣,第一、三粒为样扣或第三粒为样扣。至于一扣西服,扣与不扣均可。,穿西服一般要系领带。领带的色彩应与西服、衬衫和谐相配。按照西服衬衫领带这三者的顺序,目前大多数男子采用的配色法是:深浅深,也有人采用浅中浅或深中深的配色方法。不管选择哪种配色法,只要色彩搭配统一和谐,均能收到美的效果。身着黑色西服,系上紫红色或银灰色领带,配上
43、白色或浅色衬衫,既高雅气派又庄重洒脱;身着深蓝色西服,系上艳蓝色、深玫瑰色或橙黄色领带,配上白色或淡蓝色衬衫,浓淡相间,显得既稳重又活泼;身着乳白色西服,最好选用红色为主,略带黑色或砖红色、黄褐色的领带,可给人以华贵典雅、风采动人之感。,穿西服要讲究整体美。衬衫要保持整洁、无皱折,衬衫的下摆必须塞在裤子里。还要顾及装饰物、鞋、袜等与西服的合理搭配。一般来说,穿西服不宜穿花袜子,以便保持端庄的风格。不能穿便鞋、塑料凉鞋或拖鞋,最好穿皮鞋,方可展示“西服革履”的风度美。西服的外袋,包括手巾袋和两侧的暗插袋,都是属于装饰性的衣袋,不宜放置过多的物品,否则很不雅观。小件物品如钢笔、票夹等,都应存放在内
44、插袋中(即封在内夹里中的衣袋)。,五、服装配色要与年龄、体型相协调,（1）少年儿童：其服装的配色宜花梢自由,色彩鲜艳浓厚、对比强烈、明亮欢快。如大红、粉红、天蓝、嫩绿、明黄、象牙白等色彩适于童装。少年儿童天真烂漫、稚嫩可爱,在穿着上就要避免成人化。（2）青年人：服装用色应力求明快、鲜艳,宜选择彩度较纯的黄色、绿色以及海蓝、银灰、雪青、洋红等色。青年人朝气蓬勃、风华正茂。在服饰上应穿出自己的色彩,并突出青春美。,（3）身材矮胖的青年：不要穿色彩对比强烈的上下装及横条纹或大方格衣服,而应采用单色、明度对比不大的调和色。（4）瘦长苗条的姑娘：宜穿红色、黄、橙等暖色服装,因为明亮的暖色可使人显得丰满。
45、（5）身材高大的女青年：服装不宜采用大面积的鲜艳色彩,不宜穿上下一色的套装,要以一个基本色调为主,加以适当的色彩点缀,不宜穿竖条纹的衣服。,女性穿着须知一、衬衫与面型的搭配1、圆脸不宜配圆领衬衫。2、长脸配尖领衬衫会显得脸更长。3、脖子长不宜选用V形领衬衫。4、脖子短不宜选用高领衬衫。,二、衬衫与西服的搭配1、单襟的西服可以配标准式的衬衫，搭配圆领的衬衫比较古典，配白领带花衬衫比较帅气。2、双襟的西服适合配宽领衬衫、圆领衬衫、暗扣式的衬衫、白领衬衫，整体的效果如能配上轻便的领带就更为完美。3、礼服选用小反领衬衫，打上蝴蝶领结显得华贵潇洒，结人一种仪表不凡的感觉。4、三件式西服配标准色是正统的搭
46、配，如选用暗扣式衬衫或连领衬衫看起来比较优雅。,三、身型与服装配衬1、中高身材衣服的线条、款式、花型、色块等。对体型影响不大。适应性较广，打扮时变化多，效果好。2、中瘦身材最好穿浅色衣服、横条纹衣服、斜纹、格子、花布、连衣裙等服装，给人的视觉感是人显得胖一点；而直条纹套装会增加人们视觉上的瘦小感。因此，中瘦型身材的人忌穿直条纹套装。3、高瘦身材适合穿上下分色服装，给人的感觉不很高，但不宜穿直纹套装，以免增加视觉高度。,4、矮型身材适合穿同色套装、连衣裙、风衣等给人视觉上造成高一点的错觉，不宜穿上下相等的分色衣，这样会造成视觉上的短矮感。5、矮胖身材适合穿深色阴直条套装，给人感觉瘦长一点，但不宜
47、穿短大衣和连衣裙、短裙，以减少视觉上的胖度；若上衣是花的，下衣是深色的，使整个人体面积分散，也能减少视觉上的胖度感。但不宜穿空方格条纹布的衣服，方格、条纹布适合瘦者穿，不适合胖者穿。,四、特殊体型的修饰1、竖肩可选平肩的衣服。2、斜肩可选用垫肩较厚的衣服。3、高低肩可把较斜的一边垫高达到平衡为准。4、驼背的人后衣片要长一些。5、挺胸有肚腩的人前衣片要长一些。,五、女装体型不足的弥补法1、腰长体型：尽可能减少腰的长度，增加腿的长度，可采用腰部打褶的裙或裤。2、平胸体型：可采用门襟处有装饰的波浪花边，使胸部增加丰满感。3、肥胖体型：穿上带公主线的衣服显得苗条、秀气。4、高瘦体型：可采用宽松有皱褶的
48、裤子和宽松上衣。5、“O”型腿：尽可能避免穿紧身裤，可采用直身裤或长裙。,穿衣技巧无论多出色的时装模特，对自己的身材都有不尽满意的地方，如腰再细一点，肩膀再宽一点。所以穿衣除了会跟上时代潮流外，关键是会隐藏自身的缺点，让人注意到你的优点，整体上给人一种匀称、和谐的感觉。以下资料为掩盖自身形态不足的方法及建议，如能善加运用，会收到意想不到的效果。,1、颈部较短的：尽量使颈边显现清晰，宜穿V字领或低领的衣服，避免穿高领，高襟，蝴蝶结、头巾忌系于中心点。2、颈部较长的：颈部应加以润饰，宜穿着套头装。若显露前胸会显得骨感，颈部可佩带饰物，如项链。3、耸肩的：穿着应避免水平线，而强调垂直线的视觉效果，以
49、便取得整体的均衡。宜穿一字领，交叉肩的衣服，能缓和耸起的肩线，纵的条纹能显示它的长度。避免穿厚垫肩、肩上有饰物的上衣；避免穿横纹强调水平线。4、垂肩的：应选择倒三角的设计，宜穿泡浮袖、有肩垫或有褶皱的上衣，还可选择偏重肩端设计或横格条纹，能加强肩部幅度。避免穿开襟大的设计、交叉设计及露肩，或紧身袖。,5、粗腰的：不应强调腰部。宜穿套装大衣、长大衣、腰部线条不明显的连身装；腰带的颜色与上装或下装的衣服相一致。避免穿着短上衣、粗腰带及系太粗的腰扣。6、腹微突的：应选择直线的设计，宜穿上衣外套隐藏腹部；或穿A字裙，腰带不宜过紧。避免穿紧身裙，滑雪裤。,7、臀部太大的：应取得与上半身的均衡，宜穿上半身
50、较为宽松的衣服。如上身加肩垫、下身穿蓬裙或A字裙。避免穿短上衣、粗腰带、滑雪裤、窄裙等。8、臀部平坦的：应从侧面显示出曲线，利用蓬裙、百褶裙形成突出的效果，穿着宽松些，以显丰满。臀边不要有褶，避免穿太短的上衣或喇叭裙。9、臀部突出或下垂的：应将曲线调和，宜穿长上衣、百褶裙、宽松的长裤。穿裙子比穿裤更能隐藏缺点。避免穿有后袋的设计，会令臀部突出更为明显。,10、腿短人士的：应加强显示长度，宜穿高腰上衣加短裙或打褶裙、高腰裙、高腰裤。避免穿太长的上衣，连身裙或长裙。11、腿粗人士的：应避免穿紧身的裤子，要加强上身的份量，以求上下匀称。宜穿A字裙，避免穿短上衣、百褶裙、滑雪裤，会加重下身的份量。12
