万宝盛华研究调查报告论文.doc

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1、 万宝盛华研究调查报告 - 论文关键字：人才 行业 美元 全球 软件 培训 公司 美国 派遣 宝盛 简介： 万宝盛华是全球知名的人才派用以及人才推荐的领导品牌。目前在全球72个国家中共有4400个分公司为我们的客户提供各式各样人力资源服务。 万宝盛华为两百多万人提供职业发展的机会，同时为全球40多万个公司企业服务，以创新的方式，提供最佳人力资源方案，增加企业竞争力。因此，让我们成为您的事业伙伴。 urlhttp:/.n/GlbalPnet2/PHPSYS_Default.asp?/GlbalPnet2/PHPSYS_ntentFraes.asp?http:/.n/PGlbal/StatiebP

2、ages/StatiPage.asp?UGID=80≈NaviNae=nes_n/url （点击连接将是他们的观点是思想） 万宝盛华 资料 公司英文名: anper 国别: 美国 成立时间: 1982 总部所在地: 威斯康辛州Glendale市 全球年收入: 160.80亿美元 全球雇员人数: 29,635（最近报告数字） 涉及领域: 中高级人才推荐(anper Exeutive)，专业人才推荐(anper Speialty)，人才派用(anper Flex)及人才测评 是否上市: 纳斯达克（股票代号为:AN） 公司简介: 万宝盛华是全球知名的人才派用以及人才推荐的领导品牌。目前在全球6

3、8个国家中共有4300个分公司为我们的客户提供各式各样人力资源服务。万宝盛华为两百多万人提供职业发展的机会，同时为全球40多万个公司企业服务，以创新的方式，提供最佳人力资源方案，增加企业竞争力。财富杂志在2004年连续第二年评选anper为“全美最受赞赏人力资源公司”，并且其中8项指标全部荣膺第一。 福布斯杂志在2003年评选anper为“最佳管理公司”。财富杂志在2003年评选anper为世界500强公司，名列第475位。财富杂志在2003年评选anper为美国500强公司，名列第175位。 联系方式: 上海 (提供中高级人才推荐，人才派用服务) 上海市浦东世纪大道211号上海信息大楼280

4、82811室 （邮编：200120） 电话：(86 - 21) 58782618 传真：(86 - 21) 58782661 邮件：eailinfratinanperpr.n/eail 北京(提供中高级人才推荐，人才派用服务) 北京市东城区东长安街1号 东方广场东方经贸城2办公楼 508 - 509室（邮编：100738） 电话：(86 - 10) 8518 8816 传真：(86 - 10) 8518 7100 邮件：eailbjanperpr.n/eail 广州(提供中高级人才推荐，人才派用服务) 广州市体育东路116118号财富广场西塔01,08单元（邮编：510620） 电话：(86

5、- 20) 38931668 传真：(86 - 20) 38931788 邮件：eailgzanperpr.n/eail 成都 (提供中高级人才推荐服务) 成都市总府路2号时代广场A座1108室（邮编：610036） 电话：(86 - 28) 86656660 传真：(86 - 28) 86659367 邮件：eaildanperpr.n/eail 武汉 (提供中高级人才推荐服务) 武汉市武昌中南路9号中商广场B2006室（邮编：430071） 电话：(86 - 27) 8732 2565 / 8732 2623 / 8732 2571 传真：(86 - 27) 8732 2573 邮件：ea

6、ilhanperpr.n/eail 深圳 (提供中高级人才推荐，人才派用服务) 深圳市福田中心区民田路38号新华保险大厦1408室（邮编：518026） 电话：(86 - 755) 88264100 传真：(86 - 755) 88264110 邮件：eailszanperpr.n/eail 万宝盛华公布2005年第四季度和全年业绩 密尔沃基, 1月27日 /美通社-PR Nesire/ - 万宝盛华人力资源有限公司 (anper In.)（纽约证券交易所代码：AN）今日宣布该公司截至2005年12月31日的三个月稀释后每股净盈余增长了38%，从上年同期的73美分增至1.01美元。该季度的净盈

7、余从上年同期的6960万美元增至8910万美元。第四季度的总营收为41亿美元，较上年同期增长1%。 第四季度业绩受较上年相对疲软的汇率的不利影响。以不变汇率计算，该季度稀释后每股净盈余为1.07美元，营收增长了8%。由于税务计划在第四季度完成，该季度因此受到较低所得税率的有利影响。 万宝盛华董事长兼首席执行官 Jeffrey A. Jerres 表示：“万宝盛华的全球团队又一次实现了强劲的季度盈余和年度盈余。我们在多个地区创造了不俗的业绩，包括美国、北欧、意大利和澳大利亚。我们的欧洲 IT 人员配备公司 Elan 的业绩同样骄人。” 截至2005年12月31日的全年稀释后每股净盈余增长了11%

8、，从上年同期的2.59美元增至2.87美元。净盈余从上年同期的2.457亿美元增至2.601亿美元。2005全年营收为161亿美元，较上年同期增长8%。以不变汇率计算，全年稀释后每股净盈余为2.89美元，营收增长了8%。 Jerres 指出：“凭借拓展我们的专业业务和万宝盛华产品（它们正在帮助我们客户赢取各自的市场）的深度，我们在战略前沿不断地取得巨大的进展。” “2005年所取得的成就为我们利用我们目前经历的有利市场趋势作好了充分准备。” “我们预期2006年第一季度的稀释后每股净盈余将在36至39美分之间，其中包括3美分的预期不利汇率影响以及股票选择权费用所带来的稀释后每股3美分的不利影响

9、。” 消息：万宝盛华人力资源有限公司 美通社-PR Nesire 创业史：万宝盛华公司：十年一步，步步领先 如果想了解美国、乃至全球的短工供应业，尤其想了解这一行业的历史沿革，不妨先了解万宝盛华(anper)。 从历史上，它既是美国短工供应业的拓荒者之一，也是全球短工供应业的老字号，尤其是对这一行业的正式起步贡献最大。 今天，万宝盛华连续三年进入财富全球500强，是本行业惟一一家完全凭借业务实力获此排名。它还连续三年当选财富杂志“最受美国人尊重的公司”排行榜。 尤其是它57年的发展历程带有明显的阶段性，基本上十年一步，而且步步领先。 创业赔本(1948-1956) 万宝盛华创立于美国威斯康星州

10、。两位创始人阿龙(Aarn Sheinfeld)与爱尔默(Eler inter)本来都是律师，而且既是亲戚，又是合作伙伴。阿龙是大舅子，爱尔默是妹夫。 1947年，两人接到一个案子，任务重，时间紧，单凭两个人拼死也干不完，于是想临时找一些帮手，结果找了一圈儿，发现没有哪家公司从事这项业务。 在扫兴之余，两人感觉应该有人专门向别人提供临时工，这可能是个大生意。 但两人没敢直接下手，在动手前先向朋友与客户调查了一下，结果大家都比较支持两人的创意。于是，两人凑了7000美元，开始办注册手续。 1948年2月3日，一个未来很成功的公司正式开业。阿龙时年49岁，爱尔默36岁。 在此之前，阿龙只是当过兵，

11、做过律师，与短工供应行业没有沾过边。爱尔默多少还算有些经验，他曾在上世纪40年做过一个模型，测试那些准备参军的人。还曾经设计过一个项目，考察学校的教育问题。 但是对于经商，两人都经验不多，更何况短工供应业还在萌芽状态，如何招人，如何培训，如何收费，都没有什么先例。 所以第一年很惨。两人将7000美元注册资本赔个精光，还多赔进去2000美元。 这让两个人开始怀疑自己眼光有问题，甚至有重操旧业的打算。最后，应一些回头客要求，两人决定再试一年。 第二年，没想到时来运转，到年底，两人不仅挣回了本钱，还略有盈余。 大胆连锁(1948-1956) 在生存的问题解决之后，接下来就是发展问题。 当万宝盛华盈利

12、之后，从1950年开始，短工供应公司蜂拥而起，几年时间，美国出现一大批兄弟公司，各有长短，万宝盛华想脱颖而出很难。 阿龙与爱尔默商议后，决定走快车道，以快致胜。 当时，最快的办法就是搞特许经营。在上世纪50年，美国餐饮业与零售业正兴起一股特许经营热，麦当劳、杰西潘尼等一大批公司都在通过特许经营向全国扩张。 但是不要说刚兴起没几年的短工供应业，就是整个服务业，还没有几家公司搞过特许经营。两人确实“大胆而贪婪”，他们既搞特许经营，又开分公司，一个不落。 1954年，万宝盛华开出第一家特许经营店，成为整个服务业的始作俑者之一。 高风险容易有高回报，万宝盛华这一招很灵，直接登上了美国同行业老大的位置。

13、爱尔默在晚年接受采访时还说：“当时全国各地的人听说后都跑过来，要买特许经营权。万宝盛华一下子火了。” 万宝盛华与其它行业的特许经营不同，它的特许经营权可以卖，还可以买回来，这点差别特别重要。上世纪70年，美国各行业的特许经营模式都遇到麻烦，万宝盛华果断地回购了很多店，侥幸躲过一场品牌与管理危机。 至今，在美国近1100家店中，除了600多个分公司，还有近400多家特许经营店，占总店数的45%左右。 诺曼底登陆(1956-1965) 虽然万宝盛华在美国搞得很成功，包括特许经营都有声有色，但它的成功也招来一批追随者与模仿者，竞争变得越来越激烈。 但是在世界上大部分国家，短工供应行业仍然是一块处女地

14、。阿龙与爱尔默决定再领先一步，走国际化道路，毕竟自己已经有近10年从业经验。 当然，在登陆欧洲之前，必须先在“后院”加拿大试验一下。1956年，万宝盛华先后落脚加拿大蒙特利尔与多伦多，一切很顺利。阿龙与爱尔默喜欢快的感觉，在发现登陆加拿大没有出现异常情况后，马上登陆欧洲。 在欧洲，英国是美国最好的伙伴，在上世纪50年更是如此，当时美国公司进英国相当受欢迎。所以万宝盛华进欧洲第一站就是英国，而且就在1956年，与加拿大分公司差不多前后脚。 在英国站稳脚跟后，第二年，万宝盛华开始诺曼底登陆，进军法国，结果，在法国并没有遇到相象中的抵抗，一切出人意料的成功，至今，万宝盛华海外经营最成功的仍是法国，有

15、些年份，法国分公司能占到公司总收入的60%。 随后，万宝盛华几乎沿着当年美国打法西斯的道路，几年之内将分公司开遍欧洲。 阿龙与爱尔默进军欧洲市场速度很快，但操作方式还比较谨慎，基本上都是设分公司，没敢搞特许经营，毕竟这种方式还不成熟，风险太大。 1960年，万宝盛华将分公司开到日本，紧接着，1962年，进入澳大利亚，1963年进入智利，到1965年，它已经分遍五大洲，成功打入30多个国家。 为了给公司不断扩张做好后勤工作，1962年，公司在纽约证券交易所成功上市。 进中有退(1964-1976) 在经过十几年的飞奔之后，万宝盛华来到一个新的路头：特许经营也成功了，国际化也很顺利，接下来再怎么领

16、先？ 到1964年，阿龙已经65岁，爱尔默也已经52岁，两人既没有了思路，也少了当年的锐气，而且功成名就之后，注意力有所转移，社会活动与业务爱好的时间大大增加。 两人不仅开始参与行业协会的创立，推进短工供应业法制的改革，还对教育及慈善活动非常积极，尤其是爱尔默，开始把相当一部分精力放到了艺术收藏与中东和平上，因为他是犹太人。 万宝盛华在这10年中放慢了脚步，但多少还有亮点，尤其是市场细分的成功。 1964年，万宝盛华推出青年版(Yuthper)，专门面向高中及大学生，为他们假期打工服务。虽然这只是创始人爱尔默为报答母校河畔高中而设立的一个非盈利组织，但取得了巨大的成功，开创了短工供应业细分市场

17、的先河。 随后，爱尔默又推出另一个非盈利组织，经营4000(peratin 4000)，专门面向18-24岁的青年，再次获得巨大成功，为不久后万宝盛华技工版(anper Tehnial)的推出奠定了良好的基础。 1968年，万宝盛华成立技工部，专门负责技工的招聘、评估、培训与供应，这对万宝盛华，以及整个短工供应行业，都是一个突破。 在此之前，短工供应行业主要面向低端市场，比如产业工人、普通办公室人员等从事简单劳动的临时工与短工，对于收入很高的技工、专业人士等没有涉足，因为他们认为自己的评估与培训能力不够。 万宝盛华集全公司之力，自主开发了一套技工评估与培训软件，能对各行业，包括宇航、自动化、生

18、物、化工、电力、地质、材料等各行业的技工与工程师，在短时间内完成评估与培训，这一努力再次获得巨大成功。 以前，万宝盛华是以快领先对手，这次成功不仅给它带来一个利润丰厚的细分市场，更重要的，使它从此走上技术研发之路，在核心技术上与对手们逐步拉开了距离。 后来，当IT业兴起之后，这个软件很快延伸到IT行业，可以评估、培训程序员，IT顾问等多种IT工程师，为公司带来了非凡的收益。 万宝盛华本应借此东风，再次大步前进，但阿龙已经70多岁高龄，只剩下爱尔默孤军奋战，而且1972年以后，他也已经过了60岁，准备好好享受余生，对商场已经心生退意。 1976年，爱尔默在退休之际，将公司卖给了当时“雄心勃勃”的

19、派克钢笔公司(Parker Pen)。 十年寒窗(1976-1991) 在上世纪70年，世界掀起一股多元化浪潮，很多E信奉财务管理，认为只要精通财务管理，从事多少个行业都无所谓，派克钢笔的领导人就很“时髦”，愿意将与钢笔业务不沾边的万宝盛华揽到旗下。 虽然万宝盛华是派克多元化中最成功的业务之一，到1987年，年销售额达到1976年的5倍，但派克本身遇到了危机。 上世纪80年，电脑开始普及，而且迅速很快，人们用笔量大为减少，派克笔销量大减。情急之下，派克领导人又犯了一个致命性错误，那就是为增加销量而推出一美元一支的廉价笔。 结果，钢笔销量没有大幅度上升，派克的品牌形象却大幅度下降，使公司陷入生存

20、危机。派克新领导人一看势头不对，赶紧收缩阵线，将万宝盛华出手。 1987年，万宝盛华被卖到蓝箭(Blue Arr PL)，一家英国最大的人力资源服务公司。由于万宝盛华1965年起就开始放慢速度，所以被很多同行超过，其中就包括蓝箭，到1987年，蓝箭的规模已经是万宝盛华的7倍左右。 万宝盛华能在外行的统治之下，在被卖来卖去的日子里保持住实力，而且后来再次窜升到行业老大位置上，多亏了另外一位英明的领导。 他就是米切尔(ithell Frstein)。 米切尔最早于1972年被任命为万宝盛华董事会成员，算不上受命于危难之际，但公司形势不太好。 爱尔默想退，但米切尔势头正劲，1976年，他当选为万宝盛

21、华公司总裁兼首席执行官。 虽然东家已经换成派克钢笔，但米切尔不管哪个东家，工作都一样卖力，因为他有自己的梦想与舞台。米切尔说：“我爱这个工作，这是一项伟大的行业，它能科学地识别与培养人才，能把正确的人放到正确的位置上。” 关键是怎么样才能“正确地”做到？这正是米切尔要回答的问题。 在技术上，他先后领导公司研发出可预测绩效系统(Preditable Perfrane Syste，简称PPS)、Skillare培训软件、Ultradex测试与评估软件，在短工供应行业，完成了一场技术革命。 同时，米切尔还经过近10年研究，设计出一套人寿保险程序，能够让签约短工与临时工享受正式工的福利待遇，为无数短工

22、打了个翻身仗。 技术与管理创新为公司赢得不少业务，仅凭Skillare，财富美国100强中就有75%成为万宝盛华的客户。同时，公司的签约短工数更是翻好几倍，年销售额从2亿美元上升到10亿美元。 但是，老东家派克钢笔不争气，将公司卖给了英国蓝箭，谁曾想新东家也“不务正业”，这让米切尔非常郁闷。 1991年，经过三年多努力，米切尔成功地带领公司脱离蓝箭，万宝盛华重新独立。 厚积薄发(1991-1999) 到1991年，万宝盛华在技术上在本行业已经绝对一流，签约短工质量、客户级别也均属上乘，又赶上IT业即将迎来黄金时代。 厚积薄发的日子终于来了。 在米切尔指挥下，公司将全部软件都整合到PPS中，然后

23、以此系统为基础，由英国公司开始申请IS9000认证。1991年，英国分公司顺利通过认证，三年后，万宝盛华加拿大公司与美国总公司也都通过了IS认证。此后，其它分公司陆续通过了IS认证。 过硬的技术就是利润机器，到1994年，公司年销售额已经从独立之初的十几亿美元迅速上升到50多亿美元，分公司超过2000个，数据库中，仅技工与职业人士的数量就达到45万人。客户量也翻了两倍，而且包括财富全球500强中90%以上的公司。 1998年，万宝盛华又办了两件大事。 首先，万宝盛华将各种培训与学习资源进行了一次大整合，创建了全球学习中心(Glbal Learning enter)，使所有万宝盛华签约短工都能2

24、4小时在线学习各种行政与电脑课程，免费进行自我培训，提高职业水准。 其次，万宝盛华成为法国1998年足球世界杯的主办方之一，对12000多名志愿者进行各种相关培训。这是公司规模最大的一次推广活动，活动结束后，万宝盛华分公司很快开到50多个国家，数量超过3000，年收入比1994年几乎又翻一番，接近100亿美元。 居高临下(1999-) 1999年米切尔退休，开始荣誉董事的生活，接力棒交给了杰弗里(Jeffrey Jerres)。 杰弗里曾在IB做过几年经理，后来又到一家网络服务公司做营销部副总，1993年，他加盟万宝盛华，也是做营销部副总。在出任首席执行官之前，他已经做到欧洲业务高级副总裁。

25、杰弗里是无数协会的会员，像个明星，但亮度无法与米切尔相比。就像杰克?韦尔奇之后，伊梅尔特很难再创造闪光点一样，杰弗里接米切尔的班，很难再有革命性创新。 尽管难度大，但杰弗里还是想证明自己，他的选择是居高临下。 第一步仍是不断加强核心技术优势。 1968年，在第一代领导人爱尔默指挥下，万宝盛华曾推出技术版，拔高了公司的技术实力与行业地位，1996年，第二代领导人米切尔将技术版升级为TehTrak。 杰弗里接手后，第一个大动作就是将TehTrak升级为专业版(Prfessinal)，首先在美国与加拿大推广。这个版本以电信、宇航、自动化等技工软件为基础，向金融、审计、投资、银行、科研等专业领域延伸，

26、将服务对象从技工扩大到专业人士。 第二年，万宝盛华又与SHL集团结为伙伴，控制对方7.3%股权。杰弗里目标明确，就是交流技术，因为SHL是世界心理测试与评估行业的领头羊。 同年，杰弗里又收购Elan集团，这是它的欧洲同行之一，专做IT类短工供应。这次并购既是加强公司在欧洲的领先优势，也是技术上的进一步补充。 2001年，万宝盛华又收购了Jeffersn ells国际公司，与Elan类似，这也是一个同行，但专门从事专业人士方面的短工供应，比如内部审计师、注册会计师、税务师、投资顾问等，是这块细分市场的老大。 在技术上保持领先的同时，杰弗里还尝试着在业务内容方面向高端靠拢。 2000年，万宝盛华成

27、立Eper集团，为跨国公司，尤其财富500强级别的公司提供咨询服务。当然，Eper主要提供以人力资本为核心的业务，比如招聘流程、人才评估，人力结构评估、设计等。 2004年，万宝盛华又收购了正确管理咨询公司(Right anageent nsultants)，这是世界上最大的个人职业转型与组织咨询公司。在全球35个国家拥有300家分公司，年收入近5亿美元。 至此，在短工供应的核心技术上，万宝盛华已尽占据优势，其它公司很难再对其构成威胁。而在业务方面，万宝盛华的新布局可能尚未全部到位，但它想占据高端，然后通吃低端的意图已经非常明显。 商业模式：万宝盛华公司：短工供应商的两根链条 在短工供应业，万

28、宝盛华既不是创业最早的公司，也不是规模最大的公司。 早在阿龙与爱尔默1948年创业时，美国邮政下属的Kelly公司已经经营此项业务两年多了，还有一些专家将短工供应业的起源追溯到第一次世界大战前后。 在规模上，万宝盛华成立后，以其大胆而成功的特许经营与国际化战略，领先对手将近20年时间，像瑞士阿第亚(Adia)、法国艾柯(E)等一大批对手都是看到万宝盛华的成功后，迅速跟进，并在万宝盛华放慢速度后反超。到1987年，派克钢笔将万宝盛华转手时，英国蓝箭已经在规模上达到它的7倍。 虽然从1991年起万宝盛华厚积薄发，以短短5年时间再次窜升为行业老大，但1996年底，瑞士阿第亚与法国艾柯合并，成立阿第克

29、(Ade)，规模一下子赶上了万宝盛华。随后，阿第克又接连进行好几次大型并购，跃居行业第一。2004年，在财富全球500强排行榜上，阿第克排第278位，万宝盛华为445位。 在规模上，阿第克如今是人力资源行业当之无愧的第一，但它能保持多长时间很难说，因为它并没有掌握本行业的核心技术，至少技术水平与万宝盛华有一定距离。 技术链 在最初的20年，万宝盛华领先主要靠先进的模式，而不是技术。当它的模式被全世界对手模仿时，它也就很快从第一的位置上掉了下来。 真正让万宝盛华重新坐上第一把交椅，并立于不败之地的，不是它的经营模式，而是技术研发。 早在爱尔默主持公司事务时，公司已经进行过一些技工类软件研发。到米

30、切尔时代，公司已经完全从战略高度看待研发问题，并由此掀起一场行业技术革命。 从上世纪70年起至今，经过30年积累，万宝盛华不仅已经开发出一系列软件，形成一条完整的技术链，而且进行了系统化。 这个系统的核心是发现正确的人，进行正确地培训，然后分配到正确的位置上。 人才需求预测 最初，万宝盛华是根据客户的用人需求，到市场招聘，然后进行简单地培训后上岗。 如今，万宝盛华每个季度都会对通过数千家分支机构，对几十万雇主进行调查，然后用信息处理软件，对人才市场的需求变化做出预测。 如果不能准确地预测人才需求，就无法提前开发相应的测试、评估、培训软件，抢占市场先机。比如，1981年，公司预测到IT业即将兴起

31、，随即推出针对办公室自动化的Skillare系列软件。到2003年，这套软件已经为万宝盛华培训700多万人，其中还包括财富美国100强中75%的公司员工。 2000年，公司预测到残障人士将成为新的就业热点，于是迅速组织力量开发针对残障人士的评估、培训软件，这又为它打开了一个近5400万人的市场，其中包括IB全球运营副总裁克莱曼(lean)，他在越战中失去双手。 人才测试、评估 人才需求预测能帮万宝盛华提前做一些准备工作，但这并不是业务流程的一部分。 业务通常始于用人单位出现需求或者个人前来应聘，但不管是对客户，还是短工，都要先过测试、评估这一关。 对于用人单位的需求，万宝盛华不会记录一下对方的

32、几条要求就开始招聘，而是先对用人单位进行一个需求评估，将工作内容、性质、环境等多方面相关数据输入评估软件，然后测算出需要短工具备什么样的工作态度、技能、素质，然后通过UltraSearhR，在人才库中查找相关人员，再进行相关培训或者进修。 对于前来应聘的个人，则要进行另外一番更严格的测试与评估。对此，万宝盛华有一系列专业软件。 比如SURESKILLR专门用于测试评估文字处理能力，使用操作系统、制表、数据库的熟练程度；UltraskillR专门测试评估文字录入能力、编辑与校对能力；LinguaskillR是与剑桥合作的软件，专门测试与评估英语、法语、德语、西班牙语与荷兰语水平；Bank Tel

33、ler Assessents专门测试银行业各种必要技能等等。 这几套软件还算不了什么，还只是技能测试评估软件，只是万宝盛华可预测技术测试评估库(Predita Skill Assessent Test Battery)的一小部分。 在这个软件库中，还有各种技术测试软件、知识测试软件、态度测试软件、性格测试软件、绩效测试软件等，基本上应有尽有，而且既有面向平常情况的，也有针对特殊工作环境、特殊项目的。 这些软件大部分都是万宝盛华自主研发，还有一部分是不断与各种专业研究机构共同研发、编写，或合作升级。 2000年，万宝盛华与SHL集团结为伙伴，对方是全球心理测试学领域的老大，合作目的就是进一步加强

34、测试与评估技术优势。 培训 测试与评估并不是目的，这只是对个人现有能力的评估与潜能的测算，只是“万宝盛华质量”的第一步，甚至只是个前提，就像对产品深加工之前的材质鉴定一样。 万宝盛华的绝活是培训，这也是万宝盛华质量管理系统的核心。 万宝盛不仅针对所有技能测试软件都有相应的技能培训软件，比如SURESKILLR、UltraskillR、LinguaskillR等，而且在技能培训软件的基础上，公司还不断推出新的、专业的培训软件，比如专门针对IT人员的Skillare，专门针对员工交流、谈判、创意等“软能力”的PERSkills软件，针对服务质量的Servie Quality Training等。

35、1998年，万宝盛华又迈出革命性一步，将公司各种培训资源进行大整合，成为全球学习中心(Glbal Learning enter)。 在全球学习中心，仅在线培训课程就有1800多种，其中300多种都在大学水平以上。培训软件与模型有1000多种，可以培训100多种非常专业的商业技能，包括生产线操作，宇航，化工，自动化研究，办公室自动化，营销，财务，法律，审计，投资等。 凭借这个系统，万宝盛华就能根据对客户需求的分析，以及对短工全面的评估，然后指导他完成相应的培训。 匹配 在培训完成之后，就要进入最后一环，即人才与用人单位之间的匹配，这是业务流程的最后一环，但不是最后一步，因为短工做完项目后，还要回

36、来接受新评估，新培训，然后执行新任务。 即便是最后环节，万宝盛华也不是会凭经验或关系做事，而是靠专业软件。 短工完成培训后，其档案会自动被调入人才库，人才库又分为活跃、一般等好几个级别，然后万宝盛华通过专业的软件，将人才库里的短工与用人单位之间进行匹配。 万宝盛华早在1987年就已经研发出UltradexR系统，专门进行产业短工与工厂之间的匹配。1990年，公司又投资1500万美元，将这一软件升级。 系统化 以上所有软件都不是孤立存在，而是被整合在一个强大的系统中，这就是短工供应行业最先进的PPS，即可预测绩效系统，它从面试开始，将面试软件、测试软件、评估软件、培训软件，以及后来的匹配软件都整

37、合在一起，进行系统化处理。 早在1976年，万宝盛华就已经完成系统架构，之后近30年时间，不断将新软件，或老软件的升级版整合到这一系统中。1991年，正是以这个系统为基础，万宝盛华英国分公司率先通过IS 9000认证，开行业先河。 有了这个系统，万宝盛华的各项软件形成一个强大而完整的技术链，凭借这个超强的技术链，从1991年起，它的年销售额从不到20亿美元增长到如今的120多亿美元。 也许正是这个系统，让阿第亚、艾柯等公司有一种危机感，开始大规模并购，以求获得成本优势与技术升级。 资源链 正是因为有了超强的技术链，使万宝盛华逐步拥有了一条质量上乘的资源链。 首先，对于短工，万宝盛华有三大吸引力

38、。 在个人发展上，万宝盛华能提供科学的测试、评估与培训，使他成为有用之才，尤其是它丰富的培训资源，对所有签约短工都免费。这从技能方面，在万宝盛华一年可能相当于其它公司好几年的积累。 在工作机会上，万宝盛华有40多万客户，肯定能找到比较适合短工个性的工作。不仅如此，这40多万客户还包括财富美国500强的91%，财富全球500强的99%，他有可能一年内为好几家500强公司工作。还有一个数据，万宝盛华的短工被客户留用的比例高达43%，为行业之冠。 在待遇上，万宝盛华早在上世纪80年代，万宝盛华就已经建立一套保险系统，可以让公司签约短工与正式工享受同样福利待遇。而且，在万宝盛华工作时间有保证，不会青黄

39、不接，万宝盛华短工每年全职工作时间都在90%以上，比正式工的全职时间还高7个百分点。 对于客户来说，万宝盛华每年有200多万短工供应能力，其中仅研究助理、专业人士等高级技工就有40多万。 更重要的，以万宝盛华的评估与培训系统，人才质量非常可靠，上岗时根本没有过度期，使客户能非常放心地尝试人力结构的弹性管理。 中国战略：万宝盛华的“中国经” 2006-2-21 11:51:21 | By: range 万宝盛华成立于 1948 年 2 月，是人才派遣行业的先驱之一，以人才招聘、培训、供应而名闻全球。公司位于美国的威斯康星州，起初是由两位律师创办起来的。刚起家时，公司只有 7000 美元的启动资金

40、，而且第一年就赔了个精光，但 57 年过后，也就是 2004 年，公司的销售额已经达到了 128 亿美元。 在2004年贺岁片天下无贼中，贼头黎叔曾经说过这样一句至理名言：“21世纪什么最宝贵？人才。”不错，正是各种各样的人才保证了企业的生命力和活力。而对用人单位来说，如何才能高效、便捷地配备好自己公司的人才，同时所花成本又能保证最低？如何在需要一些临时性或项目性的岗位时，可以不用费神地解决问题？在单位员工休假时，又如何在不增加编制的情况下，顺利地接替位置？在这里，人才派遣会让他们得到非常满意的答案。 所谓人才派遣亦称人才租赁，他是由派遣单位和被派遣单位签订派遣合作协议，派遣单位和派遣员工签订

41、劳动合同、建立劳动关系，是现代人力资源管理的一种新型用人形式。他在中国已经形成了一个年营业额上百亿元人民币的市场，因而也吸引了如万宝盛华这样的行业巨鳄的加入。 作为目前国际上著名的人才派遣机构，尽管万宝盛华既不是创立最早的，也不是规模最大的，但从目前的情形来看，却是发展势头最为迅猛的。尤其是2002年依靠自身业务的增长而成功跻身财富全球500强后，使他更加成为这一行业的传奇。如今，万宝盛华已经成功入驻中国，与其他国内外公司一起，掀起了瓜分中国人才派遣市场的狂潮。 一家极具传奇色彩的公司 从目前来看，在美国，乃至全世界的许多国家，人才派遣都已成为一个潜力巨大的市场。 美国短工供应协会理事迈克(i

42、ke Ban)曾经说过：“目前在美国，整个行业的规模已经达到了700亿美元以上，从事该行业的公司已经超过7000余家。而最为重要的是，目前这个行业仍然在以两位数的速度增长，成为仅次于IT业，是美国发展第二快的行业。”美国劳工统计局 2004 年 2 月所做的就业预测也显示，到 2012 年，以人才派遣为主的就业服务将新增 180 万份工作，与过去 10 年相比，又将上升 54%。 总的来说，美国的人才派遣行业发展较早，起源于第二次世界大战，经过 60 年代至 70年代的摸索，从 80 年代开始得到迅猛发展，在这其中，最有代表性的公司就是万宝盛华。 万宝盛华成立于 1948 年 2 月，是人才派

43、遣行业的先驱之一，以人才招聘、培训、供应而名闻全球。公司位于美国的威斯康星州，起初是由两位律师创办起来的。刚起家时，公司只有 7000 美元的启动资金，而且第一年就赔了个精光，但 57 年过后，也就是 2004 年，公司的销售额已经达到了 128 亿美元。公司不仅在美国拥有了1100多家分公司与连锁店，而且在全球 67 个国家或地区还拥有了分公司，这就使他不仅成为美国人才派遣领域的领头羊，而且已经成为不折不扣的跨国巨头。 2002年，人才派遣行业出现了一个标志性的事件。这一年，万宝盛华以 104 亿美元的总收入排名财富全球 500 强第 484 位。虽然瑞士的阿第克早已作为人力资源服务公司进入

44、了全球 500 强，但他是由多家公司合并而突然壮大的，万宝盛华则完全靠自身业务的增长而跻身财富全球 500 强，所以从某种程度上说，这才是整个行业真正意义上的突破，被称为“人才派遣行业的传奇。”从那年起，万宝盛华继续坐稳 500 强的位置，其排名也一路上升，到 2004 年，他在排行榜上的排名，与 2002 年相比，又前进了 39 个名次。 现在，万宝盛华已经拥有了 40 多万相对稳定的客户，每年至少向 200 多万人提供了就业机会。在财富美国 100 强中，98% 的公司都是他的客户，而在财富全球 500 强公司中，他的客户也已占据了其中的 91%。 不仅如此，万宝盛华还连续三年被财富杂志当

45、选为“最受美国人尊重的公司”，在本行业中，其产品与服务质量、创新、管理质量、员工才华、财务稳定性、社会责任感等 8项标准也都名列第一。除此之外，公司还得过无数的国家培训奖、IT人员培训奖，甚至还有少数民族就业奖及残障人士就业奖，这在人才派遣与培训领域是绝无仅有的。 如今，无论是在业务拓展方面，还是在技术创新方面，万宝盛华都迎来了新的突破期。2003年5月，美国劳工部下属的就业与培训处决定与万宝盛华合作，要求其以公司的身份参与国家的培训与就业战略，为政府的一站式就业中心提供服务。万宝盛华的传奇还将继续。 看好中国市场 万宝盛华是在今年3月份正式进入中国的，而其选择中国的主要原因自然是由于中国的劳

46、动力市场前景广阔。 2004 年初，中国似乎在一夜之间就结束了劳动力“取之不尽，用之不竭”的局面，从广东、福建、浙江，到黑龙江，大江南北的无数厂家都开始面临招工不足的问题，各大媒体也纷纷以“民工荒”为题竞相进行相关报道。而业内专家们却认为，“民工荒”其实还只是“小荒”，“技工荒”才是“大荒”，他不仅比“民工荒”出现的早，而且解决起来也似乎更加困难。 面对这“两大荒”问题，从人才交流中心，到劳动保障局，都开始以化解危机的态势来献计献策。殊不知，这个在制造业、建筑业等传统行业出现的危机问题，却正是一个新生行业发展的契机，这就是人才派遣行业，因其主要业务至今仍以短工、临时工供应为主，因此也被称之为短

47、工供应业。 人才派遣行业的业务模式是这样的：人才派遣机构与企业建立服务与被服务的民事关系，与被派遣雇员建立劳动关系，而企业与雇员之间则只是一种劳务关系。当企业有相关的人力需求时，派遣服务商会为他招募、筛选并确定合适的雇员，签订劳动合同之后，派遣到企业工作，其间的社保福利、工资计发、档案管理、员工关系、用工风险全部由派遣机构承担，一旦合同到期，雇员便成为“自由人”，结束聘用，等待下一次派遣。 最近几年，银行、金融、电信等行业的国有公司也需要人才派遣服务，目前内资企业从派遣的人数来算，国有企业要占去 60%。然而人才派遣市场仍然集中在外资和合资企业，大概要占到 90% 的份额。 而短工派遣是目前市

48、场比例最大的业务。除了秘书、前台、司机、促销员等非核心岗位的派遣，建筑、化工行业往往在短期内大量用工，项目工程师、技术人员非常抢手。 市场规模方面，截至2004年，上海约有 21 万被派遣雇员，年相关营业额为 50 亿元人民币，且保持着每年 30%35% 的增长速度。而北京FES一年派遣的人员达到 9 万人，阿第克也在北京、上海、广州设有 6 家办公室，分别以艺珂人事顾问和天普国际顾问的身份从事人才派遣、薪酬垫付和猎头业务。 通过市场调查，万宝盛华发现，中国的就业前景指数百分比很高，表示市场上的确存在人才供应不足的情况，同时供给面和需求面之间存在落差，其主要原因是由于企业对求职者技能层面的供需

49、上存在落差，求职者的技能水准不能达到企业的需求。而这种落差，对万宝盛华来说，却意味着其机会的来临，万宝盛华在中国人力资源市场上大展拳脚的时机已经完全成熟了。 加速布局 其实，早在去年11月份的时候，万宝盛华就与澳大利亚的埃克比斯、英国工程师协会、加拿大的精英猎头公司等世界知名的猎头公司、培训机构一道奔赴温州，出席了在那里举办的民交会。各巨头虎视眈眈而来，大有抢滩之势。之后，万宝盛华又分别在北京、上海、广州、成都等各大城市建立了分支机构，力求夺取中国人力资源培训与派遣这块“大蛋糕”。尤其是6月中旬他与上海市政府签订的全球互访计划，更预示着其在中国市场的扩张步伐逐日加快。 该计划于 9 月份正式实施，是万宝盛华在华市场拓展的重要一步。对中国政府而言，此次与全球性人力资源服务公司在就业、职业培训和招聘服务方面的合作也是史无前例的。万宝盛华上海办事处的中心项目是为上海今后的发展提供职业技能培训，与劳动部门合作研究整个经济环境的具体要求，预测未来职业需求走向的各个环节，以预估上海人力资源市场的未来需求量及所需专业技能。不仅如此，万宝