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1、气质差异与批评的艺术 四种气质性格分析与批评 王宇晴 吕婷 吴琴 王旭科醉心作品胆汁质气质分析与管理多血质气质分析与管理粘液质气质分析与管理抑郁质气质分析与管理批评艺术整体分析醉心作品何为批评？Text2Text1批评既是一种重要的激励方式，又是一种有效的沟通信号，在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的领导手段这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具，它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果 醉心作品而更多地取决于一些微妙的、甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场
2、合和方式的选择所谓“运用之妙，存乎一心”，对批评艺术的巧妙运用可以使领导变得事半功倍。本书让批评成为一门艺术，对批评换一种方式思考醉心作品胆汁质性格特征1反应速度快，具有较高的反应性与主动性。情感和行为动作产生得迅速而且强烈，有极明显的外部表现；性情开朗、热情，坦率，但脾气暴躁，好争论；情感易于冲动但不持久；精力旺盛，经常以极大的热情从事工作，但有时缺乏耐心；思维具有一定的灵活性，但对问题的理解具有粗枝大叶、不求甚解的倾向； 醉心作品意志坚强、果断勇敢，注意稳定而集中但难于转移；行动利落而又敏捷，说话速度快且声音洪亮；工作特点带有周期性，当精力消耗止尽时，便会失去信心，由狂热转为沮丧，甚至半途
3、而废，前功尽弃虽然接受能力强，但粗心大意，性情好动，考虑问题往往不够细致。喜欢直接表达自己的想法，不喜欢拐弯抹角，所以他们与别人沟通时往往使对方觉得过于直接，很“冲”，甚至会出现让人“下不来台”的情况醉心作品12对胆汁质的学员不可严厉批评,不能激怒他，教育要以慈爱情理去感化和陶冶，不宜在人多的场合批评他们与这类人沟通应采取“表扬激将，批评冷处理”的方法这类人易于激动，急噪，所以当面的表扬、激将能够给他带来极大的动力，促使他做出决定，或采取行动；但在批评方面应采取个别指出，“冷处理”的方法，因为这类人往往好面子，当众批评会使他产生逆反心理，甚至会自暴自弃。醉心作品123胆汁质的人沟通应尽量采取清
4、晰的语言和表达方式，思路清楚，且能顺水推舟当他们在激动、发脾气时，应该避其锋芒，设法使其冷静、稳定情绪，然后采用商讨式， 消除防卫心理，把批评信息传递给被教育者引导他们认识自己的错误和缺点，同时注意 发展他们身上的“闪光点“，给予鼓励和信任，使他们认识到控制感情的必要性和控制感情的科学方法因为他们自身的反应较快，所以不能忍受与反应慢的人做长时间的沟通，他们往往会失去耐心 醉心作品多血质性格特征行动具有很高的反应性；情感和行为动作发生得很快，变化得也快，但较为温和；易于产生情感，但体验不深，善于结交朋友，容易适应新的环境；语言具有表达力和感染力，姿态活泼，表情生动，有明显的外倾性特点机智灵敏，思
5、维灵活，但常表现出对问题不求甚解醉心作品1423 Text 1 注意与兴趣易于转移，不稳定；在意志力方面缺乏忍耐性，毅力不强。在从事复杂多变和多样化的工作方面往往成绩显著，但他们的兴趣不够稳定，注意力容易转移，一旦没有足够的刺激吸引，常常会变得厌倦，开始所具备的火一般的热情会霎时间冰消瓦解；说话很讲究“艺术”，既不主动出击，也不唯唯诺诺。往往采取先听后讲的方法，对接收到的各种信息非常敏感 醉心作品和这类人沟通的最好方法是“引蛇出洞，哀兵之计” 这类人不喜欢太过主动、直接的表达，但如果有人能够提个头的话，他们反而很乐意跟随，既不张扬，也不落后。所以“引蛇出洞”是与之沟通的方法之一由于他们心思敏感
6、，心底比较软适当的“装可怜，博同情”是达到目的的另一方法和这类人沟通的最好方法是“引蛇出洞，哀兵之计” 醉心作品对付这类人，就要采取“激励监督，警钟长鸣”的方法，时刻督促，这样才能使工作能够保质保量地按时完成 批评一般可采用震动式批评方式，语调较为激烈，态度要严肃对有些自我防卫心理强烈、不肯承认自己的过错，常常事后否认或搪塞掩饰或嫁于别人，应当采取当时、当场、当事批评的方式多血质的人还有一个行为特点就是：拖拉。他们对于工作的整体控制能力较差，虽然在某一具体工作上能有所作为，但如果没有硬性的时间规定，往往会形成一拖再拖，难以控制的局面 神经特点 心理特点感受性低；耐受性高；不随意反应低；外部表现
7、少；情绪具有稳定性 反应速度快但灵活稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；善于忍耐。情绪不易外露；注意力稳定而不容易转移，外部动作少而缓慢。 粘液质粘液质的典型表现 安静型，在生活中是一个坚持而稳健的辛勤工作者。由于这些人具有与兴奋过程向均衡的强的抑制，所以行动缓慢而沉着，严格恪守既定的生活秩序和工作制度，不为无所谓的动因而分心。粘液质的人态度持重，交际适度，不作空泛的清谈，情感上不易激动，不易发脾气，也不易流露情感，能自治，也不常常显露自己的才能。这种人长时间坚持不懈，有条不紊地从事自己的工作。其不足是有些事情不够灵活，不善于转移自己的注意力。惰性使他因循守旧，表现出固定性有余，而灵
8、活性不足。从容不迫和严肃认真的品德，以及性格的一贯性和确定性。并且粘液质的人做事多比较犹豫，时常会想很多，才会做出决策。 粘液质的行为表现 粘液质的人在面临压力时，不但不会主动应对，反而容易采取回避。 压力越大，他们越容易通过各种消极形式来放松自己，比如玩游戏聊天等等。粘液质的人喜欢把事情拖到最后去做。当然你不能把粘液质作为不主动争取的借口。对粘液质的批评1管理者应多于他们交往，在相互了解过程中取得信任，掌握他们的思想状况，交谈时为他们提供思考的时间，不急于要求他们表态。23.粘液质的下属冷静、稳重、抑制力强。他们各方面发展比较均衡，对别人的批评或表扬反应淡漠，所以批评他们须要强烈手法，即批评
9、要严厉、表扬要热情，只有这样，才能提醒他们注意。要注意培养他们敏捷、果断、雷厉风行的作风，避免养成拖拉懒散的习惯。神经特点 心理特点 感受性高；耐受性低；随意反应低；情绪兴奋性高；反应速度慢，刻板固执。 沉静、对问题感受和体验深刻、持久情绪不容易表露； 反应迟缓但是深 刻；准确性高。抑郁质典型表现有较强的感受能力，易动感情、情绪体验的方式较少，但是体验的持久而有力，能观察到别人不容易察觉到的细节，对外部环境变化敏感，内心体验深刻，外表行为非常迟缓、忸怩、怯弱、怀疑、孤僻、优柔寡断，容易恐惧。 对抑郁质的批评1.他们平时敏感而多心，注意不要在公开场合批评他们，且批评不可过于严厉，以防挫伤他们的自
10、尊心，否则会产生不良后果。而应根据抑郁质的人感受性高，耐受性低的特点，稍加暗示，给其一个眼色就会使他们感到自己所存在的问题，可促使其改进。2.对于十分敏感的人，批评可采取不露锋芒法，即先承认自己有错，再批评他的缺点。态度要谦虚，谦虚的态度可以使对方的抵触情绪很容易消除。使他乐于接受批评。3.提醒式批评、重在暗示、启发和提醒。4. 当需要批评时，一定要给他留有面子，让他感到自己还是有价值的。私底下再进行批评，并且一定要有建设性。最后，批评应当力求客观，不应掺杂个人偏见。批评艺术人们受到批评时不同反应将人分为 迟钝型反应者 敏感型反应者 理智型反应者 强个性型反应者 反应迟钝的人即使受到批评也满不
11、在乎；反应敏感的人，感情脆弱，脸皮薄，爱面子，受到斥责则难以承受，他们会脸色苍白，神志恍惚，甚至会从此一蹶不振，意志消沉；具有理智的人在受到批评时会感到有很大的震动，能坦率认错，从中汲取教训；具有较强个性的人，自尊心强，个性突出，“老虎屁股摸不得”，遇事好冲动，心胸狭窄，自我保护意识强，心理承受能力差，明知有错，也死要面子，受不了当面批评。张飞林妹妹刘备宝哥哥 针对不同特点的人要采用不同的批评方式 对自觉性较高者，启发式批评法； 对于比较敏感的人，暗喻批评法； 对于性格耿直的人，采取直接批评法； 对问题严重、影响较大的人，公开批评法对思想麻痹的人，警示性批评法。 正确的批评要求细密周到，恰如其
12、分，普遍性的问题可以当面进行批评，对于个别现象就应个别进行。另外，也可以事先与之谈话，帮他提高认识，启发他进行自我对照，使他产生“矛头不集中于我”的感觉，主动在“大环境”中认错。另外，还要避免粗暴批评。对下属的粗暴批评不会产生很好的效果。员工听到的只是恶劣言语，而不是批评的内容。他们的心中充满了不服和哀怨。这就使其产生逆反心理而不利于问题的解决。要学会运用“胡萝卜加大棒”的策略，防止只知批评不知表扬的错误做法。在批评时运用表扬，可以缓和批评中的紧张气氛。可以先表扬后批评，也可先批评后表扬。批评还要注意含蓄，借用委婉、隐蔽、暗喻的策略方式，由此及彼，用弦外之音，巧妙表达本意，揭示批评内容，引人思
13、索领悟。万万不可直截了当地说出批评意见，开门见山点出对方要害。批评的方法在批评时，可以运用多种方法。如：通过列举分析历史人物是非，烘托其错误；通过列举和分析现实中的人物的是非，暗喻其错误；通过分析正确的事物，比较其错误；还可采用故事暗示法，用生动的形象增强对他的感染力；笑话暗示法，通过一个笑话，使他认识错误，既有幽默感，又使他不至感到尴尬；轶闻暗示法，通过轶闻趣事，使他听批评时，受到影射，也易于接受。总之，通过提供多角度、多内容的比较，使人反思领悟，从而自觉愉快地接受批评，改正错误，这才是我们所关心的问题批评以其方式的不同，一般可以分为七类：1.触动式 触动式批评、措辞尖刻，用语激切，适合于依赖性较重，惰性较强的人。 2.渐进式 渐进式批评是一步一步地接近主题，适用对象是自尊心和荣誉感都比较强烈的人。3.商讨式 商讨式批评的态度较为平缓，不强加于人，而以商量讨论的口气说话。易于被反应快、脾气暴躁的人所接受。4.提醒式提醒式批评、重在暗示、启发和提醒，适用于性格敏锐，易生疑窦的人。5.即席式即席式批评即当时当场的批评，就事论事，适用于不易认错的人。66.参照式就是借别人的事例来对比，导引出批评的内容，使用的对象是那些知识少，而又自大、悟性浅薄的人。7.提问式提问式批评，以问答的形式展示批评，常用于性格内向、较有思想的人。
