企业人力资源规划市场实践调研报告.ppt

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1、,企业人力资源规划市场实践调研报告,2011 年 1 月,Enterprises HRP Survey Report,调查简介,调查背景任何企业的发展都离不开优秀的人力资源和人力资源的有效配置。如何为企业寻找合适的人才，留住人才，发展人才，为组织保持强劲的生命力和竞争力、提供有力的人力支持，成为人力资源部门面临的重要课题。人力资源部门在工作中可能经常会遇到这样的困惑：经济回暖后，公司发展需求强烈，人才引进总是在应急，而这种仓促的招聘又导致了人员的能力与企业要求错位，导致员工流失率增加；我们的 HR 管理的各个模块没有统一的方向，短期行为多，工作比较茫然，没有前瞻性和方向感不能起到对企业的战略支

2、持作用；各个部门总想要求增加人，老总又不想增加太多用人编制，搞的我们很难开展工作；我们公司的 HR 的开支年年超过预算要求，成本不断增加；,.,这些困惑，都源于企业人力资源规划的缺失与不完善。人力资源规划是指根据组织的发展战略、组织目标及组织内外环境的变化，预测未来的组织任务和环境对组织的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。同时，更是一个清楚认识自身人力资源管理现状，找出内部人力资源的优势和劣势，不断优化，持续提升企业的竞争力的过程。其他企业都是如何做人力资源规划的？面对后危机时代经济的回暖，企业对明年的人力资源的规划都做了哪些改变？太和顾问为此特发起了 2011 年度

3、太和顾问企业人力资源规划市场实践调研。太和顾问研发中心行业研究小组,地址：,北京市朝阳区朝阳门外丰联广场 A 座 25 层（邮编：100020）,电话：邮箱：,传真：网址：,太和顾问,1.,1.1,1.2,1.3,1.4,2.,2.1,2.2,2.3,2.4,2.5,3.,3.1,3.2,3.3,1 Enterprises HRP Survey Report,目录,目录参与调研企业的基本情况.4参与调研企业性质分布情况.4参与调研企业行业分布情况.4参与调研企业人数.5企业在做人力资源规划时，对现有人力资源情况盘点情况.5总体规划.6企业人力资源总体规划与发展要求的符合情况.6企业 2011

4、年人力资源规划和 2010 年相比的变化情况.7企业 2011 年人力资源规划涉及的模块.82.3.1 职业发展对比分析按行业划分.82.3.2 新增项目对比分析.9企业人力资源规划工作的操作形式.92.4.1 企业制定人力资源规划的周期.92.4.2 企业制定人力资源规划的主体.102.4.3 企业制定人力资源规划的依据.10企业人力成本投入.112.5.1 企业 2011 年度人力预测成本增长率与 2010 年预测相比较.112.5.2 企业 2010 年人力成本占营业收入比例与 2009 年的比例相比较.112.5.3 企业 2010 年度人均人力成本与 2009 年人均人力成本相比较.

5、12人员配置.13企业组织结构与发展需要的匹配程度.13企业 2011 年度职能部门变化情况.14企业 2011 年度岗位变化情况.153.3.1 营销类.153.3.2 职能类.163.3.3 生产类.163.3.4 研发类.173.3.5 客服类.17太和顾问,3.4,4.,4.1,4.2,4.3,4.4,4.5,4.6,4.7,4.8,4.9,4.10,4.11,4.12,5.,5.1,5.2,5.3,5.4,2 Enterprises HRP Survey Report,目录,3.3.6 项目类.18企业 2011 年度人均人力成本变化情况.193.4.1 营销类.193.4.2 职能

6、类.193.4.3 生产类.203.4.4 研发类.203.4.5 客服类.213.4.6 项目类.21人员补充计划.22企业在考量员工队伍现状时会考虑的因素.22企业人员补充的形式.222011 年企业是否计划雇佣临时人员及劳务外包人员.232011 年企业是否制定了人员招募计划.23企业制定招募计划时所考虑的因素.24企业的招聘预算.244.6.1 企业招聘成本总额.244.6.2 企业人均招聘成本.25企业的招聘时间.26企业计划招聘人员学历分布变化情况.26企业制定招聘计划的主要决策者.27企业招聘方法的调整情况.27企业制定内部人力资源预测的主要参考因素.28企业制定外部人力资源预测

7、的主要参考因素.28晋升、继任及培训计划.292011 年度后备人才储备情况.292011 年度企业晋升计划变化情况.29企业现行的培训计划是否符合 2011 年度贵公司发展的需要.302011 年度企业培训计划的变化.305.4.1 培训内容.305.4.2 培训方式.315.4.3 培训需求的提出.315.4.4 培训时间与培训成本.32太和顾问,6.,6.1,6.2,6.3,6.4,6.5,6.6,6.7,6.8,7.,7.1,7.2,7.3,7.4,7.5,8.,3 Enterprises HRP Survey Report,目录,5.4.5 培训对象.325.4.6 培训考核.33薪

8、酬福利.34企业薪酬体系现存的问题.34与 2010 年比较，企业 201年薪酬水平的变化.362011 年企业预计薪酬增长率.376.3.1 按行业划分.376.3.2 按层级划分.372011 年度企业对薪酬结构的调整.382011 年度企业对补贴和福利项目的调整.396.5.1 补贴.396.5.2 福利.39企业进行薪酬成本预测的方法.40企业计划薪酬成本时参考的因素.40企业过去两年度平均薪酬预算与实际发生的偏离度.41绩效考核.422011 年度企业重点关注的绩效环节.422011 年度企业对激励体系的调整.422011 年与 2010 年企业对变动性收入发放策略变化对比.4320

9、11 年度企业对长期激励方案的调整.43公司级绩效考核指标包含的项目.44综述.45太和顾问,4 Enterprises HRP Survey Report,正文,企业人力资源规划调研报告本报告中的数据收集时间为 2010 年 11 月 25 日到 2010 年 12 月 17 日，涉及全国各地区近 200 家企业；在本报告中，主要基于调研结果，通过全面信息收集和分析，从人力资源规划的各个模块出发，为企业提供相关的参考资料。1.参与调研企业的基本情况1.1 参与调研企业性质分布情况,外资控股30.7%,国有控股23.7%,民营控股45.6%图 1 参与调研企业性质分布本次参与调研的企业中，民营

10、控股企业的比例占到了 45.6%；外资企业的比例为 30.7%；国有控股企业的比例 23.7%。1.2 参与调研企业行业分布情况,能源化工,医药,消费品7.9%,7.0%,高科技,5.3%,21.9%其他,11.4%金融12.3%,制造,房地产18.4%,15.8%图 2 参与调研企业行业分布从本次调研企业的行业来看，高科技行业占到 21.9%，房地产行业占到 18.4%，金融和制造类企业分别占到 12.3%、15.8%，消费品和能源化工企业都在 7%左右。太和顾问,5 Enterprises HRP Survey Report1.3 参与调研企业人数小于100人,13.2%,1000-499

11、9,正文,5000人以上,8.8%,500-999人,14.9%,人,27.2%100-499人,36.0%,图 3 参与调研企业人数分布从本次调研企业的人数来看，100-499 人的企业达到了 36%，1000-4999 人的企业比例在 27.2%。小于 100 人和 500-999人的企业在 13%-15%之间，5000 人以上的企业占 8.8%。1.4 企业在做人力资源规划时，对现有人力资源情况盘点情况否8.8%是91.2%图 4 企业在做人力资源规划时，对现有人力资源情况盘点情况在本次调研的企业中，有 91.2%的企业在做人力资源规划时考虑对现有人力资源情况进行光盘点规划，只有 8.8

12、%的企业没有进行人力资源的盘点规划。太和顾问,、,6 Enterprises HRP Survey Report,正文,2.总体规划2.1 企业人力资源总体规划与发展要求的符合情况完全符合,3.5%不符合,10.5%略有出入,20.2%符合,15.8%基本符合,50.0%图 5 企业人力资源总体规划与发展要求的符合情况总体情况从调查结果来看，有 2/3 企业人力资源总体规划能够符合企业的发展要求，1/3 的企业人力资源总体规划不能满足企业的发展要求。在 2010 年全球经济处于回暖期的情况下，中国经济仍以 8%的高增长率趋于前列，各个行业经济预期还是比较乐观的，多数企业准备在 2011 年加快

13、企业的发展扩张速度，但是对于中国这样一个新兴经济体，在发展过程中还存在很多不稳定的因素，所以，对于企业的扩张仍需谨慎对待。,医药,16.7%,16.7%,能源化工,50.0%,25.0%,消费品其他,11.1%,33.3%61.5%,11.1%,7.7%,金融,57.1%,14.3%,7.1%,制造房地产高科技,55.6%42.9%64.0%,19.0%,16.7%,16.0%,0%,20%,40%,60%,80%,100%,基本符合,符合,完全符合,图 6 企业人力资源总体规划与发展要求的符合情况按行业划分从行业细分来看，企业人力资源总体规划与企业发展要求匹配程度较高的几个行业为：能源化工，

14、金融和高科技，这几个行业的“基本符合”、“符合”“完全符合”三项相加都在 80%左右，制造业在 70%左右，消费品和房地产都在 60%左右，而医药行业的规划与发展匹配程度不到 35%。太和顾问,7 Enterprises HRP Survey Report2.2 企业 2011 年人力资源规划和 2010 年相比的变化情况,正文,无变化,2.6%,不确定,6.1%,不制定计,划,1.8%较大变化（战略性调,略有调整,整）,29.8%,（适应性调整）,59.6%图 7 企业 2011 年人力资源规划和 2010 年相比的变化情况总体情况从调查结果看，有 89.4%的企业对 2011 年度的人力资

15、源规划会和上一年度有所差别。其中 59.6%的企业进行适应性调整，而进行战略性调整的企业，占到企业总数的 29.8%。随着中国经济发展方向的逐渐好转，迈着“十二五规划”的步伐，2011年将是中国经济着重发展的一年，相对于去年，更多企业将胆子放大迈开了步子，这一因素使得将近 1/3 的企业对其人力资源规划做出战略性的较大调整。,消费品能源化工房地产高科技金融制造医药其他,16.7%15.4%,33.3%32.0%28.6%27.8%,37.5%,44.4%,0%,5%,10%,15%,20%,25%,30%,35%,40%,45%,50%,较大变化（战略性调整）图 8 企业 2011 年人力资源

16、规划和 2010 年相比的变化情况按行业划分从调查结果看，企业 2011 年度人力资源规划和过去相比做出较大战略性调整的企业集中在消费品行业，44.4%的消费品企业都选择了这一个选项。这与经济危机后，内需被不断拉动有直接关系，同时虽然海外市场并不尽如人意，但是外需的复苏也使得传统消费品企业得道了恢复与发展的机会。除了消费品行业之外，能源化工、房地产、高科技三个行业选择战略性调整的企业比例也都高于平均值，进行战略性调整的比例超过了 30%。太和顾问,8 Enterprises HRP Survey Report2.3 企业 2011 年人力资源规划涉及的模块人员需求人员配置培训晋升及继任职业发展

17、,54.4%,67.5%,91.2%87.7%86.0%,正文,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,图 9 企业 2011 年人力资源规划涉及的模块总体情况从调查结果看，企业人力资源规划涉及最多的模块是人员需求、人员配置以及培训方面，选择这三项的企业比例都超过了 80%，分别为 91.2%、87.7%和 86.0%。除此之外，超过 2/3 的企业会在人员的晋升及继任方面进行规划，而对员工职业发展进行年度规划的企业只有 54.4%。2.3.1 职业发展对比分析按行业划分,能源化工高科技消费品医药金融房地产制造,38.9%,56.0%55.6%5

18、0.0%50.0%47.6%,87.5%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,图 10 选择针对职业发展进行规划的企业对比分析按行业划分职业发展是 2011 年企业提到最多，但是又最难落地的模块。针对职业发展做规划的企业占到总企业的 54.4%，那么在这些企业中，不同行业的情况又如何呢？从上图中更可以看出，能源化工行业的企业最重视员工职业发展的规划，该行业中 87.5%的企业都选择了这一项。其他选择比例超过一半的行业有高科技、消费品、医药和金融行业，选择比例分别为 56.0%、55.6%、50.0%和 50.0%。制造行业的企业不足 50%，

19、可以说职业发展通道的问题在制造型企业中的体现最为突出，但从调研结果来看又是企业最容易忽视的方面，特别是面对越来越多的“80 后”走上领导岗位、“90 后”走上工作岗位，与其它行业相比，制造型企业在人才招聘和保留上越来越处于劣势，所以企业需要更多关注员工的职业发展通道的建设与维护，只有这样才能在未来的发展中掌握先机。太和顾问,9 Enterprises HRP Survey Report2.3.2 新增项目对比分析职业发展晋升及继任培训人员配置人员需求,23.7%,28.9%,37.7%,49.1%45.6%,正文,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,图 11 企业人力资源规划

20、新增项目对比分析很多企业选择在 2011 年度的人力资源规划中对更多的模块进行统一规划，以便企业能够更好的应对市场变化。从调查结果看，新增项目中，企业选择比例最大的项目是“职业发展”，选择比例为 49.1%。除此之外，新增晋升及继任方面规划的企业比例也达到 45.6%。而培训、人员配置和人员需求方面的规划是人力资源规划内容中相对比较基础的模块，大多数企业的人力资源规划工作都会涉及到，依次选择比例相对较小。虽然对职业发展进行规划的企业不足 40%，但是可喜的是，更多的企业已经开始重视并且将其作为 2011 年人力资源规划的重要部分，接近 1/2 的企业增加了这部分工作。2.4 企业人力资源规划工

21、作的操作形式2.4.1 企业制定人力资源规划的周期每三年,8.8%,每年,81.6%,三年以上,4.4%,每两年,5.3%图 12 制定人力资源规划的周期从调查结果看，大多数企业选择每年都进行人力资源规划工作，比例占到 81.6%。选择每两年做一次的企业占 5.3%，选择每三年做一次的企业占 8.8%，而制定人力资源规划周期三年以上的企业仅占 4.4%。可见，大部分企业还是每年制定企业人力资源规划。太和顾问,10 Enterprises HRP Survey Report,正文,2.4.2 企业制定人力资源规划的主体企业自主完成,89.5%借助外部第三方 6.1%其它 4.4%图 13 制定人

22、力资源规划的主体从调查结果看，89.5%的企业选择自主完成人力资源规划工作，同时有 6.1%的企业选择借助第三方的力量，协助企业完成人力资源规划工作。2.4.3 企业制定人力资源规划的依据两者相结合,71.9%行业数据为主,6.1%历史数据为主,21.9%图 14 制定人力资源规划的依据从调查结果看，71.9%的企业选择同时参考历史数据和行业数据作为企业制定人力资源规划的依据。选择历史数据为主要参考依据的企业也占到了 21.9%。虽然每个企业都有自己的历史沿革和数据收集渠道，但是获得行业数据如果不借助外部资源，对于 HR 来说想要获得质量较高的行业数据并不是件容易的事。太和顾问,11 Ente

23、rprises HRP Survey Report2.5 企业人力成本投入2.5.1 企业 2011 年度人力预测成本增长率与 2010 年预测相比较,正文,35.0%30.0%25.0%20.0%15.0%10.0%,7.7%,2010年增长率2011年增长率11.8%,15.0%,20.0%,25.0%,30.8%,5.0%0.0%,25p,50p,75p,图 15 企业 2011 年度人力预测成本增长率与 2010 年预测相比较从调查结果看，2011 年度大多数企业计划在人力成本方面加大投入，2011 年的预测中一般水平的增长率在 20%左右。增长相对较少的企业也能够达到 11.8%左右

24、，而增长较快的企业增幅甚至超过 30%。与 2010 年的预测相比，11 年的预测主要体现以下几个方面的特点：1，2011 年的预测整体高于 2010 年；2，从低分位到高分位，增长率都在 5%左右。可以看出，市场上的企业总体看好 2011 年中国经济的发展，准备投入更多的人力成本来满足企业发展扩张的需要。2.5.2 企业 2010 年人力成本占营业收入比例与 2009 年的比例相比较25.0%,20.0%15.0%10.0%5.0%0.0%,2.7%3.1%,2009年2010年,6.0%,8.5%,14.0%,20.0%,25p,50p,75p,图 16 企业 2010 年人力成本占营业收

25、入比例与 2009 年的比例相比较从调查结果看，在已过去的 2010 年中，企业支出的人力成本占总营业收入的 9.0%左右。部分企业人力成本支出较多，甚至达到企业营业收入的 20%以上。与 2009 年相比，2010 年人力成本占总营业收入比例整体都在提高，在高分位值中体现比较明显，从 75 分位看，2009 年为 14.0%，2010 年则达到了 20.0%，增长了 6%。太和顾问,12 Enterprises HRP Survey Report2.5.3 企业 2010 年度人均人力成本与 2009 年人均人力成本相比较单位：万元14,12.8,正文,12108,2009年,2010年,9

26、.4,6,5.6,5.0,420,2.5,3.1,25p,50p,75p,图 17 企业 2010 年度人均人力成本与 2009 年人均人力成本相比较从调查结果看，2010年企业人均人力成本的一般水平为5万元。其中知识密集型或资金密集型企业如金融、高科技、房地产行业的人均人力成本较高，在10万元左右。与2009年的人均人力成本相比较可以看出以下两点：1，低分位值的企业在人均的人力成本上有所提高；2，处于中分位值和高分位值的企业人均人力成本则在下降。在后金融危机时代，由于企业对中国经济的发展预期比较乐观，进行了大量的招聘和扩张，过去的2010年中各个企业的人力总成本在不断上升，而新员工人数的增多

27、暂时稀释了人均成本的上扬。这可能导致2011年人均人力成本的反弹式增长，企业的人力资源部门需要在招聘、培训和薪酬方面投入更多。太和顾问,13 Enterprises HRP Survey Report3.人员配置3.1 企业组织结构与发展需要的匹配程度,略有出入,29.8%,完全符合,2.6%,正文,基本符,符合,20.2%,合,47.4%图 18 企业组织结构与发展需要的匹配程度总体情况从调查结果看，70.2%的企业组织架构还是符合企业的发展需求的。有 29.8%的企业认为现有的组织结构与企业发展的需要存在一定的出入。这也与企业经历危机前后的国家政策与企业结构调整有较大关系。,医药制造金融房

28、地产能源化工高科技消费品,33.3%28.6%28.6%25.0%24.0%22.2%,50.0%,0.0%,10.0%,20.0%,30.0%,40.0%,50.0%,60.0%,图 19 企业组织结构与发展需要的略有出入按行业划分按照不同行业划分，选择“现有的组织结构与企业发展的需要略有出入”的企业占行业内总数比例最大的是医药行业，达到了 50%，比较高的还有制造、金融和房地产，比例都在 30%左右，能源化工、高科技、消费品的这一比例分别为：25.0%、24.0%、22.2%。太和顾问,14 Enterprises HRP Survey Report3.2 企业 2011 年度职能部门变化

29、情况,结构调整,42.1%,正文,扩张,29.8%,合并收缩,10.5%,部分取消,0.9%,不变,16.7%图 20 企业 2011 年度职能部门变化情况总体情况从调查结果看，16.7%的企业没有在 2011 年调整组织结构的计划，42.1%的企业在部门内部进行结构的调整。值得注意的是，有将近 1/3 的企业会考虑扩张，有 10.5%的企业会选择合并收缩，这说明，随着对经济预期的看好，企业对业务预期看好，加大了对职能部门的体系化调整。,制造金融医药,33.3%28.6%16.7%,11.1%7.1%7.1%50.0%,33.3%42.9%,22.2%14.3%33.3%,房地产,14.3%,

30、9.5%,42.9%,33.3%,高科技,12.0%8.0%,56.0%,24.0%,消费品能源化工,11.1%12.5%,22.2%,44.4%87.5%,22.2%,0%,20%不变,部分取消,40%合并收缩,60%结构调整,80%扩张,100%,图 21 企业 2011 年度职能部门变化情况按行业划分从不同行业的情况看，选择结构调整的企业中最多的是高科技行业，比例为 56.0%，超过 该行业企业总数的一半；金融，房地产和消费品行业中这一比例基本都在 43%左右；选择扩张部门的企业中，能源化工企业这一比例最大，达到了 87.5%，其它行业都在 35%以下；合并收缩部门中，医药行业所占比例最

31、大，占到该行业总企业的一半，金融行业的部分企业选择了取消内部的部分部门。太和顾问,15 Enterprises HRP Survey Report,正文,3.3 企业 2011 年度岗位变化情况企业根据环境的变化会做出经营策略的调整，这些调整都会在人力资源规划中体现出来。加强某一职能的管理就会相应的加大在该方面人员数量和成本的投入。面对 2011 年竞争加剧，经济逐渐趋于利好的大环境，不同行业的企业会做出不同的选择，下面将按照每一类人员不同行业岗位变化的情况进行对比分析。3.3.1 营销类,90.0%80.0%70.0%60.0%50.0%40.0%30.0%20.0%10.0%0.0%房地产

32、高科技金融能源化工其他消费品医药制造,部分减少（10%-20%）5.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%,部分增加（10%-20%）40.0%42.9%38.5%50.0%50.0%55.6%83.3%40.0%,大量减少（20%以上）5.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%,大量增加（20%以上）15.0%33.3%15.4%25.0%41.7%22.2%0.0%20.0%,基本不变（10%以下）35.0%23.8%46.2%25.0%8.3%22.2%16.7%40.0%,图 22 不同行业企业 2011 年度岗位变化情况营销类营销类岗位是和

33、企业获得营业收入最直接相关的一类岗位，从调查结果看，由于医改和医药行业等稳定发展，医药企业对于营销人员的需求在迅速增大，83.3%的企业选择增加 10%-20%的比例。选择大量增加的行业中，高科技行业的比例最高，占到了该行业总比例的 33.3%，其次是能源化工和消费品行业，比例分别为 25.0%、22.2%，其他行业中这一比例都在 20%以下。整体来看，企业选择比例最多的一项是部分增加，平均下来达到 50%。其次是基本不变，平均比例在 27%左右。房地产企业由于宏观调控的持续影响，导致部分企业对销售人员进行了削减。太和顾问,16 Enterprises HRP Survey Report3.3

34、.2 职能类,正文,100%80%60%40%20%0%房地产高科技金融能源化工其他消费品医药制造,部分减少（10%-20%）10.0%0.0%7.1%0.0%0.0%22.2%16.7%6.3%,部分增加（10%-20%）35.0%22.7%14.3%50.0%27.3%33.3%0.0%37.5%,大量增加（20%以上）0.0%0.0%7.1%0.0%0.0%11.1%0.0%0.0%,基本不变（10%以下）55.0%77.3%71.4%50.0%72.7%33.3%83.3%56.3%,图 23 不同行业企业 2011 年度岗位变化情况职能类从调查结果看，大多数企业对于职能类岗位都选择不

35、变和部分增加，平均比例超过 63%和 27.5%。其中消费品行业和医药行业分别有 22.2%和 16.7%的企业选择部分减少。3.3.3 生产类,100%80%60%40%20%0%房地产高科技金融能源化工其他消费品医药制造,部分减少（10%-20%）0.0%5.9%0.0%14.3%0.0%0.0%0.0%0.0%,部分增加（10%-20%）17.6%29.4%11.1%14.3%11.1%33.3%83.3%43.8%,大量增加（20%以上）5.9%5.9%0.0%28.6%11.1%11.1%0.0%18.8%,基本不变（10%以下）76.5%58.8%88.9%42.9%77.8%55

36、.6%16.7%37.5%,图 24 不同行业企业 2011 年度岗位变化情况生产类从调查结果看，对于生产类岗位，不同行业间企业差距较大。医药行业选择部分增加的比例最高，达到 83.3%，选择部分增加和大量增加的企业中，制造类企业占其行业总数的比例最大，为 62.5%。选择基本不变的企业中，金融和房地产行业占各自行业总数的比例最大，分别为 88.9%和 76.5%。从上图中也可以看出，在 2011 年，制造和消费品行业会有较多的企业扩大生产，而金融和房地产行业则会有较多的企业选择维持现状。太和顾问,17 Enterprises HRP Survey Report3.3.4 研发类,正文,100

37、%80%60%40%20%0%,部分减少,部分增加,大量减少,大量增加,基本不变,（10%-20%）（10%-20%）,（20%以上）,（20%以上）,（10%以下）,房地产高科技金融能源化工其他消费品医药制造,0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%12.5%16.7%0.0%,41.2%56.5%46.2%42.9%55.6%37.5%66.7%40.0%,0.0%0.0%7.7%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%,0.0%30.4%23.1%14.3%22.2%12.5%0.0%20.0%,58.8%13.0%23.1%42.9%22.2%37.5%16.7%40.0%,图 25

38、不同行业企业 2011 年度岗位变化情况研发类从调查结果看，在 2011 年度选择部分增加的企业较多。其中，医药行业选择部分增加的企业比例最大，达到了 66.7%，其次是高科技行业的 56.5%和金融行业的 46.2%。而选择大量增加的企业中，高科技行业的企业占其企业总数的比例最大，达到 30.4%，金融行业也有 23.1%。3.3.5 客服类,100%80%60%40%20%0%房地产高科技金融能源化工消费品医药制造,部分减少（10%-20%）0.0%0.0%7.7%0.0%0.0%22.2%0.0%,部分增加（10%-20%）27.8%38.1%23.1%37.5%54.5%33.3%33

39、.3%,大量增加（20%以上）11.1%4.8%15.4%0.0%0.0%11.1%0.0%,基本不变（10%以下）61.1%57.1%53.8%62.5%45.5%33.3%66.7%,图 26 不同行业企业 2011 年度岗位变化情况客服类从调查结果看，2011 年度，计划减少或者大量增加客服类人员的企业很少，大多数企业选择部分增加或者保持不变。其中消费品行业有 54.5%的企业选择部分增加客户类人员，超过了该行业总企业数量的一半，在各行业中比例最大。选择基本不变的企业中，制造、能源化工和房地产行业占各自行业总数的比例最大，均超过了 60%。太和顾问,0%,18 Enterprises H

40、RP Survey Report3.3.6 项目类100%80%60%40%20%,正文,部分减少（10%-20%）,部分增加（10%-20%）,大量增加（20%以上）,基本不变（10%以下）,房地产高科技金融能源化工其他消费品医药制造,0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%16.7%0.0%,55.0%38.1%41.7%57.1%50.0%0.0%50.0%40.0%,15.0%23.8%0.0%14.3%20.0%44.4%0.0%6.7%,30.0%38.1%58.3%28.6%30.0%55.6%33.3%53.3%,图 27 不同行业企业 2011 年度岗位变化情况项目类

41、从调查结果看，能源化工和房地产行业选择部分增加项目类的企业分别占到 57.1%和 55.0%，是各行业中比例最大的。而消费品行业中，有 44.4%的企业选择了大量增加项目类岗位，这与其他行业形成了鲜明的对比。而在金融行业中，58%的企业选择基本不变。选择部分增加和大量增加的企业中，能源化工与房地产行业在各自行业的占比中最高，均达到了 70%。太和顾问,19 Enterprises HRP Survey Report3.4 企业 2011 年度人均人力成本变化情况3.4.1 营销类,正文,100%80%60%40%20%0%房地产高科技金融能源化工其他消费品医药制造,大幅增加（20%以上）25.

42、0%0.0%20.0%14.3%33.3%0.0%16.7%20.0%,基本不变（10%以下）30.0%23.8%60.0%28.6%33.3%44.4%66.7%46.7%,小幅减少（10%-20%）10.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%,小幅增加（10%-20%）35.0%76.2%20.0%57.1%33.3%55.6%16.7%33.3%,图 28 不同行业企业 2011 年度人力成本变化情况营销类从调查结果看，企业选择比例最大的是基本不变和小幅增加两项。选择小幅增加的企业中，高科技行业占其行业企业总数的比例最高，为 76.2%。选择基本不变的企业中，医药和

43、金融占各自行业总数的比例最高，均超过了 60%。3.4.2 职能类,100%80%60%40%20%0%房地产高科技金融能源化工其他消费品医药制造,大幅增加（20%以上）0.0%0.0%9.1%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%,基本不变（10%以下）55.0%66.7%36.4%42.9%45.5%66.7%83.3%52.9%,小幅减少（10%-20%）0.0%0.0%9.1%0.0%0.0%0.0%0.0%5.9%,小幅增加（10%-20%）45.0%33.3%45.5%57.1%54.5%33.3%16.7%41.2%,图 29 不同行业企业 2011 年度人力成本变化情况职能类

44、从调查结果看，对于职能类岗位，消费品、高科技和医药行业中的大多数企业都选择了基本不变。而金融行业则比较特殊，有一半以上的企业都会在 2011 年或多或少的增加对于职能类岗位的人力成本投入。太和顾问,正文,20 Enterprises HRP Survey Report3.4.3 生产类,100%80%60%40%20%0%房地产高科技金融能源化工其他消费品医药制造,大幅增加（20%以上）5.9%0.0%0.0%33.3%0.0%0.0%0.0%0.0%,基本不变（10%以下）64.7%47.4%71.4%16.7%66.7%44.4%50.0%56.3%,小幅减少（10%-20%）0.0%0.

45、0%0.0%16.7%0.0%0.0%0.0%0.0%,小幅增加（10%-20%）29.4%52.6%28.6%33.3%33.3%55.6%50.0%43.8%,图 30 不同行业企业 2011 年度人力成本变化情况生产类从调查结果看，对于生产类员工人力成本的投入方面，金融、房地产两个行业中 2/3 以上的企业选择基本不变，而另外1/3 左右的企业选择小幅增加，另外，房地产行业有 5.9%的企业选择大幅增加员工人力成本。而消费品、高科技、医药和制造行业，选择基本不变和小幅增加的企业都在 50%左右。3.4.4 研发类,100%80%60%40%20%0%房地产高科技金融能源化工其他消费品医药

46、制造,大幅增加（20%以上）5.9%36.4%27.3%16.7%33.3%12.5%0.0%33.3%,基本不变（10%以下）47.1%18.2%36.4%33.3%11.1%25.0%50.0%20.0%,小幅减少（10%-20%）11.8%0.0%9.1%0.0%0.0%12.5%0.0%0.0%,小幅增加（10%-20%）35.3%45.5%27.3%50.0%55.6%50.0%50.0%46.7%,图 31 不同行业企业 2011 年度人力成本变化情况研发类从调查结果看，除医药和房地产行业外，其他行业中对于研发类人员加大人力成本投入的企业均超过了各自行业企业总数的一半。其中，制造、

47、高科技行业中选择大幅增加和小幅增加的企业比例之和都超过了 80%。太和顾问,21 Enterprises HRP Survey Report3.4.5 客服类,正文,100%80%60%40%20%0%房地产高科技金融能源化工其他消费品医药制造,大幅增加（20%以上）5.6%0.0%20.0%0.0%9.1%0.0%0.0%0.0%,基本不变（10%以下）55.6%55.0%60.0%28.6%36.4%66.7%83.3%53.3%,小幅减少（10%-20%）0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%22.2%16.7%0.0%,小幅增加（10%-20%）38.9%45.0%20.0%71.4

48、%54.5%11.1%0.0%46.7%,图 32 不同行业企业 2011 年度人力成本变化情况客服类从调查结果看，选择基本不变的企业中，金融，消费品和医药行业所占比例最高，均超过了 60%，选择小幅增加的企业中，能源化工行业占其行业总数的比例最高，为 71.4%。3.4.6 项目类,100%80%60%40%20%0%房地产高科技金融能源化工其他消费品医药制造,大幅减少（20%以上）5.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%0.0%,大幅增加（20%以上）20.0%14.3%11.1%16.7%20.0%11.1%0.0%12.5%,基本不变（10%以下）40.0%38.1%4

49、4.4%16.7%30.0%55.6%83.3%56.3%,小幅增加（10%-20%）35.0%47.6%44.4%66.7%50.0%33.3%16.7%31.3%,图 33 不同行业企业 2011 年度人力成本变化情况项目类从调查结果看，房地产行业对于项目类人员的人力成本投入变化最大，医药行业最小，其他行业情况差距不大。总的来说，企业在 2011 年度人均人力成本的变化稳中有升。其中房地产行业的变化最大，以增加为主。高科技、金融、制造和能源化工行业有选择性的对特定人群加大其人力成本的投入。而消费品和医药行业中，保持不变的企业居多。太和顾问,正文,，,、,22 Enterprises HRP

50、 Survey Report4.人员补充计划4.1 企业在考量员工队伍现状时会考虑的因素,考虑因素员工数量员工结构成员成本员工适岗率员工流动性,第一38.0%30.6%14.8%10.2%6.5%,第二13.0%24.1%22.2%30.6%10.2%,第三18.5%16.7%27.8%18.5%18.5%,第四21.3%13.9%25.0%13.9%25.9%,第五31.5%8.3%14.8%6.5%38.9%,汇总122.2%93.5%104.6%79.6%100.0%,表 1 企业在考量员工队伍现状时会考虑的因素从调查结果看，企业在考量员工队伍现状时，第一位考虑最多的因素是“员工数量及员