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1、1. 如何认识中国制造？ “中国制造”有两个类型,一个是产品在中国生产,也有自己的品牌;另一类就是在中国生产, 但是没有自己的品牌。在“中国制造”到“中国创造”这条道路上, 我们不仅要在技术上创新还要更加清楚地了解市场需要, 也就是了解消费者需求, 这是取得成功必不可少的一个环节。 近十年来，我国外贸出口大幅增长，开始在世界经济舞台上显示出国际竞争力。我国正在重演亚洲发达国家和地区曾经走过的发展之路，即凭借低成本优势承接世界制造业的产业转移。改革开放以来，我国对外贸易发展迅速，对外进出口贸易总额位居世界第三。总量上看，中国已经成为名副其实的世界贸易大国。但贸易大国不等于贸易强国。在国际市场上，
2、“中国制造”多，“中国品牌”少，总体上看我国企业品牌营销状况较为落后，“中国制造”的核心竞争力在于劳动力、环境等方面的低成本优势2008年以来，以“物美价廉”为最大特点的“中国制造”，遭遇了五十多年来最严寒的春天。人民币升值、资源价格暴涨、劳动力成本急剧上升，使得“中国制造”仰仗的价格优势迅速丧失。这样的形势将会迫使处于价格低端的“中国制造”，向价格中端甚至高端迈进，“中国制造”是必须发生这样的蜕变，以绝地求生的。渐渐脱离廉价的消费品市场，向中高档的产品市场前进。这样的事迟早会发生，这道槛也早晚得过。中国必须打造数量众多的、属于自己的中国品牌，而且“中国制造”也具备了建造中国品牌舰队的实力，中
3、国已初步达到了与发达国家在中高档产品上一较高下的发展阶段。“中国制造”不能总是“物美价廉”，不能一直靠卖苦力、卖资源生存，“中国制造”不能总靠价格低廉、广种薄收、利润菲微血拼，而是要尽快地完成从“中国制造”向“中国创造”的转变，生产高科技、高附加值、高性价比的产品，真正地让“中国制造”扬眉吐气。当然，这个过程会是很艰难、很痛苦的。如今，中国制造已经在升级转型，不再仅局限于制造环节，而是转向设计、研发这样的“微笑曲线”两端延伸，开始从生存阶段进入了发展阶段，尽管离真正的“中国创造”还有距离，但命运掌握在了自己手中。 2.当今中国企业管理的核心问题是什么？中国管理最大的缺失是没有真正贯彻企业文化文
4、化的核心是基本的价值观、基本理念、基本信念，诚实、勤劳应该是中华民族的特色，在市场经济条件下，诚信尤其重要。但现在的实际情况是一些国内企业诚信缺失、言行不一、虚假太多、质量伪劣、假货成群、爱做表面文章、不遵守规则、不按规矩出牌等等，在国际市场中造成很大的混乱，我们原来的成本优势在市场经济的洪流中正在逐渐丧失，而现在由于这些企业缺少诚信文化，已使国人成为国际社会指责的焦点，是中国人在国际交往中受到部分国家不信任的重要原因。如果我们的管理科学不研究文化，不以文化为基础，整个管理就无法建立在坚实的基础上。因此我们必须倡导诚信文化，必须恢复中华民族的优良传统，必须在整个社会中形成诚实的风气、守则的风气
5、、遵守法律的风气、讲究道德的风气，形成以法治国，以制度治企，切实改变人治的状况。如果我们没有很好的诚信文化为基础，那么我们的管理也建筑在十分危险的基础上。企业的核心竞争力不仅是技术、品牌、资金、战略、质量等要素，还有人的因素最为重要，技术、质量等都是以人为载体的，无论是战略的制定或者是市场的实施、管理的推进，都离不开人。因此人在核心竞争力中占首位，而企业文化对人的基本理念、核心价值观、道德规范、言行准则都有一系列的要求，这些要求会深刻地影响到人的基本理念与精神状态，从这个意义上说企业文化是企业的核心竞争力。企业文化还使人成为一个有机的团队，而市场竞争中只有团队才能有效地发挥作用。任何个人的作用
6、都是有限的，管理科学必须研究企业文化，研究企业文化对企业核心竞争力的影响。3.为什么从中国制造转向自主创新是必要的？从数量上看,品牌的多少,与国际竞争力的强弱成正比。比如美国经济增长的总量占到全球四分之一还多, 拥有的品牌也是全球最多。在商业周刊杂志公布的2006年全球100 个最有价值品牌中,美国占了51 个,比2005 年的52 家略有减少,但仍过半数, 有着绝对的品牌优势。从这方面直接显示了美国强大的国际竞争力。但中国却无一家企业入围。从效益上看,品牌,尤其是名牌,是赢得市场,赢得消费,取得高额利润的重要保证。据联合国发展署统计, 名牌在全球的品牌中所占比例不到3%,但在全球市场占有率高
7、达40%,销售额超过50%,个别行业,比如汽车、软件销售额,要占到90% 以上。从价值上看,品牌本身就具有巨大的价值。在2006 年全球品牌价值排行榜中,排名首位的可口可乐品牌价值被评估为67,000百万美元;第二位微软56,926 百万美元;第三位IBM56,201 百万美元;第四位通用电气48,907 百万美元;第五位英特尔32,319 百万美元;第六位诺基亚30,131 百万美元。抽象的高品牌价值, 带来了几十甚至几百倍于产品制造价值的品牌高附加值。从上述几方面, 我们不难看出中国的品牌发展一直处于劣势, 发展自己的品牌有着多么重要的意义, 走“中国制造”到“中国创造”的这条道路是中国发
8、展的必然趋势。中国制造的产品凭借低成本的竞争优势风靡世界，但也应看到这些产品的附加值普遍很低，只能以低价格销售，容易引起贸易摩擦和相应国家的报复，我国制造业不能满足于低价格竞争，必须加强创新能力，提高产品的附加值。近年来人们对“中国制造何处去”的讨论，经常会提及从“中国制造”到“中国创造”的转型，相对注重技术研发和创新。但最近越来越多的人意识到，企业的技术创新如果不以市场需求为导向，或者说缺乏服务意识，很容易失去方向，且不说研发成本的不合理攀升，更重要的是会错失企业发展的时机，有的甚至会遭遇灭顶之灾。近年来“服务”概念在中国制造升级的讨论中跃居核心位置，反映业界对于制造业转型的方向感越来越强。
9、管理大师德鲁克指出，制造业的起点并不是生产和制造产品，而是生产出服务以使顾客能充分得到来自产品的各种利益产品制造是成本中心，服务则成为利润中心。，他说，“我们的事业就是服务。”德鲁克认为，“我们的事业是什么”并不由生产者决定，也不是靠公司的名称、从事的领域来决定，而是由消费者来决定，由顾客购买商品或服务时获得满足的需求来决定。要回答这个问题只能从外向内看，时时刻刻都将顾客所见所思、所相信和所渴求的，视为客观事实，并且认真看待，但是能轻易做到这点的企业经营者并不多。德鲁克对何谓企业，以及作为企业家事业的“服务”的分析，对“中国制造”到“中国服务”的转型极具启发意义。如果说，“中国制造”的核心竞争力在于劳动力、环境等方面的低成本优势，那么，“中国服务”的核心竞争力在于首先必须刷新中国企业界对“企业是什么”的看法，企业并不只是赚钱的工具，企业家的事业也不只是无限度的利益最大化，而是更好地服务消费者。这意味着“管理”的重要性，服务企业的竞争力首先决定于“以服务作为事业”的管理水平。
