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1、项目管理教材,二00四年二月,研讨会目的,1、理解项目管理概念2、理解项目管理中的技术技能和 人员管理3、将项目管理应用到实际工作中4、理解影响项目管理成功的十个 因素,课程目录,一、项目管理的概念与流程二、计划三、组织四、实施五、总结,一、项目管理的概念与流程,1、项目管理者的五大要素2、什么是项目管理？3、项目管理流程,一、项目管理的概念与流程,1、项目管理者的五大要素,（1）心态 项目管理者的基因（2）目标 项目管理者的挑战（3）成功 项目管理者的承诺（4）职责 项目管理者的任务（5）价值 项目管理者的素质,一、项目管理的概念与流程,1、项目管理者的五大要素,（1）心态 项目管理者的基因
2、,A 实例：B 自我测试 成功的项目管理者应有的心态,一、项目管理的概念与流程,1、项目管理者的五大要素,（2）目标 项目管理者的挑战,A 项目的定义？相互关联的活动；有明确的目标；有确定的开始和结束。B 实例：,一、项目管理的概念与流程,1、项目管理者的五大要素,（3）成功 项目管理者的承诺,A 项目经理 对项目负责并授权 进行管理的人B 项目经理应具备 项目管理的技巧 人员管理的技巧 良好的人际关系 有高层管理的支持 有时间投入C 承诺的方式,一、项目管理的概念与流程,1、项目管理者的五大要素,（4）职责 项目管理者的任务,A 什么是项目管理 建立项目管理流程 为项目的每个阶段制定工作计划
3、 与项目有关的人员进行有效的沟通B 按照工作内容来划分 技术管理 人员管理,一、项目管理的概念与流程,1、项目管理者的五大要素,（5）价值 项目管理者的素质,A 项目经理的价值 善于激励人 突出个性 化复杂为简单B 实例,一、项目管理的概念与流程,项目管理流程,一、项目管理的概念与流程,计划 项目描述 项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造机遇,实施 开始实施 监督与报告项 目 修改项目与控 制变化,总结 终结项目 绩效评估,项 目 管 理 沟 通,项目管理流程,中国最大的资料库下载,二、计划阶段
4、,计划 项目描述 项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本,阐明一个项目要达到的目的和要求,确保项目的价值,计划 项目描述 项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本,二、计划阶段,项目描述,明确项目的目的和范围,这是一个什么项目？为什么做？什么时候结束？费用会是多少？,用一句陈述句描述目标、时间和费用（可选）,计划 项目描述 项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本,二、计划阶段,项目界定,找出项目的核心问题和关键参数,项目的本质我们需要满足的需求和目的是什么？人们为什么把这件事情当作需要解决的问题？人们将会以什么样标准衡量这一项目的成功与否？利益相关方哪些人与最终的解决结果有直接
5、利益关系？不同的利益相关方关于本项目的目的有哪些不同？围绕项目开展的活动或最终成果会对哪些部门或人员产生影响？什么人将要做出贡献？（人力、空间、时间、工具、资金）,计划 项目描述 项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本,二、计划阶段,制定项目目标,明确项目的结果和衡量项目成功的标准,项目结束时要取得什么成果？必须满足什么要求？什么时候结束？如何知道每个目标是否达到？,用一句陈述句描述每个具体结果和目标,计划 项目描述 项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本,二、计划阶段,分解工作结构,确定具体要完成的工作显示主要工作和次要工作的关系通过这个项目，我们需要完成什么？包括什么工作？各项
6、工作的主要分支是什么？,用图表或目录形式表示工作结构每项工作应有具体的执行和质量标准,计划 项目描述 项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本,二、计划阶段,分解工作结构,子项目,使工作更容易管理 项目是否很大？是否有较复杂的部分？是否需要不同的管理方式？是否可委派单独的负责人？,对子项目做描述,计划 项目描述 项目界定制定项目目标分解工作结构核算资源成本,二、计划阶段,核算资源成本,确定资源需求，帮助今后分配职责,需要什么知识和技能？需要什么设施？需要什么设备？应有什么材料？需要什么特殊资源？,确认资源类型，计算总数和费用,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确
7、定工作日程 风险管理 创造机遇,三、组织阶段,分配工作职责并落实工作日程,保护项目的价值避免将来可能出现的问题,三、组织阶段,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造机遇,组建项目组,组建项目团队 引进具备项目所需其它技能的临时人员 或组织内部员工。在许多情况下，会有一个项目团队分配 给你，这样你的任务就变成了对项目 团队成员的技能进行评价。你需要根据技能与任务的最佳搭配关系 进行任务分配，并对那些需要为该项 目掌握额外技能的人提供培训。,三、组织阶段,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造机
8、遇,与项目组审议计划,小组会议 组建项目团队之后，在第一次会议上就 应立即使他们投入到项目中来。尽可 能详细地与他们研究计划。鼓励成员 指出哪里会发生混乱、哪些地方可能 需要加以改进。认真对待所有建议，特别是在项目团队成员比你更有经验 的领域，并据此调整你的预测。,三、组织阶段,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造机遇,分配职责,落实所有工作的责任人,参考资源需求表：谁拥有完成工作所需的资源？谁拥有完成工作所需的信息？我们需要谁的承诺？,列出参加工作的人员及其责任多人参与时，标出主要责任人谈判协商，取得参与人员的承诺,三、组织阶段,组织 组
9、建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造机遇,确定工作顺序,以便有效安排工作,参考工作分解结构图估计每项工作所需的日历时间 列出先后顺序,用网络图画出先后次序 项目管理讨论,三、组织阶段,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造机遇,确定工作顺序,网络图工作次序表示图,表示方法 画出起始点和终止点 指明先后次序标出每项工作的持续时间,网络图检验原则：所有节点均有出入口没有无限循环工作次序正确而且完整,三、组织阶段,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造
10、机遇,确定工作顺序,关键路径完成任务所需最长时间的路径,帮助保护项目计划,简单项目：跟踪每条路径复杂项目：计算或软件工具帮助关键路径上的每项工作无多余时间,三、组织阶段,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造机遇,确定工作日程,为今后监督项目提供依据,列出每项工作的开始时间和结束时间使用项目进度表（甘特图）,三、组织阶段,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造机遇,确定工作日程,甘特图为今后监督项目提供依据,三、组织阶段,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作
11、日程 风险管理 创造机遇,风险管理,控制风险保护项目实现目标,找出项目计划中我们所担忧的地方,潜在风险分析找出潜在风险列出可能起因采取预防措施计划补救措施和启动机制,三、组织阶段,组织 组建项目组 与项目组审议 计划 分配职责 确定工作顺序 确定工作日程 风险管理 创造机遇,创造机遇,帮助我们超额完成目标,找出项目中可能带来机会的地方,潜在机会分析找出潜在机会列出可能起因采取促进措施计划利用措施和启动机制,项目管理讨论,澄清和解决问题,提供和收集信息取得理解，消除误会 采取行动,营造良好的工作环境与人沟通的技巧塑造自我形象,项 目 管 理 讨 论,营造良好的工作环境,保持并促进工作表现,有效的
12、工作环境1、SPRCF2、建立明确的表现评价体系,Fb FeedbackS P R C,项 目 管 理 讨 论,与人沟通的技巧,有效的帮助我们实现目标,做一个与人沟通的高手 你会提问吗？你会倾听吗？你会表达意见吗？你会激励人吗？你会主持会议吗？,项 目 管 理 讨 论,塑造自我形象,赢得信任、尊重和赏识,突出个性化复杂为简单,项 目 管 理 讨 论,实施 开始实施 监督与报告项 目 修改项目与控 制变化,四、实施阶段,实施项目预定目标,实现项目的价值,实施 开始实施 监督与报告项 目 修改项目与控 制变化,四、实施阶段,开始实施,以明确的行为标准按时开工,“战”前动员会 明确项目目标 建立工作
13、合作的基本规则 审阅项目任务分配重申行为期望和工作表现的要求,好的开始是成功的一半,实施 开始实施 监督与报告项 目 修改项目与控 制变化,四、实施阶段,监督与报告项目,保证项目在正常轨道上进行,监督下列方面进展 目标 工作进展 资源利用和费用 人员工作表现,提前明确检查的形式、内容、时间及人员,实施 开始实施 监督与报告项 目 修改项目与控 制变化,四、实施阶段,监督与报告项目,里程碑 在此处检查工作进展,里程碑表明 一项主要工作的完成一个子项目的开设或结束,实施 开始实施 监督与报告项 目 修改项目与控 制变化,四、实施阶段,修改项目与控制变化,对风险、机会或目标的变化作出反映,变化是“硬
14、”道理 冷静对待“变化”分析和确认“影响”申报并批准“应变”,找到“变化”会影响到的项目中最早的步骤调整并修改计划,总结 终结项目 绩效评估,五、总结阶段,项目验收，总结经验教训,Dont re-invent the wheel,总结 终结项目 绩效评估,五、总结阶段,终结项目,检查项目目标实现情况 通知相关部门和人员 总结经验教训 解散项目小组,总结 终结项目 绩效评估,五、总结阶段,绩效评估,一份评审报告至少应该包括以下内容：当前项目状况。未来状况。重大任务的状况。风险评估。有关其它项目的信息。评审的局限性。,后记：前车之鉴,项目成功的十个因素（摘自KT公司的调查报告）,1、项目小组承诺项目成功；2、准确的项目费用估算；3、项目小组的实施能力；4、资金保证；5、有效的项目计划和控制；6、在项目开始时，将困难减少到最小的程度；7、项目的任务导向和社会的导向明确；8、在项目实施过程中，没有官僚主义的作风；9、项目经理用足够的时间身临现场参与和监督；10、对项目的成功有明确的考核标准。,谢谢大家,
