中国联通(固网)产品规划.ppt

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1、中国联通（固网）2008-2010年产品规划,中国联通市场经营部中国联通集团研究院2008年4月,项目目标,主要目标,梳理产品线，更新、整合产品目录，完善产品体系,研究产品演进路线，确定发展重点，制定20082010年产品规划,2,1,梳理出以客户为导向的产品目录，推进客户产品体系建设,统一产品语言，统一认识，提高产品管理效率,聚焦重点产品和领域，合理、有效地配置资源,推进产品的储备和培育，加强产品的动态管理和滚动规划,规划总体思路,中国联通集团战略与定位,公司经营策略,战略产品分析与规划,产品规划的实施保障,通信产品市场分析,联通现有产品分析,重点产品分析与规划,储备及辅助产品规划,产品发展

2、目标,面向客户的产品策略,目 录,四,一,二,三,通信产品市场分析,联通产品体系架构,联通产品分析及规划,产品规划研究应用建议,1.1 个人与家庭客户需求,娱乐化,基于位置和Presence的业务,流媒体视频和音频,交互式多媒体,游戏、聊天等,个性化,办公及商务需求,通信需求,监控需求,娱乐需求,安全服务办公连接服务统一支付服务,VoIP视频通话可移动性,家庭应用控制家庭控制与监护应急,VOD内容共享即时游戏,强调个体性、移动随身性和私密性,个人客户,家庭客户,强调固定场所、可管理性，共享性,在内容和形式上呈现娱乐化和个性化趋势,对家庭网络、数字化生活的需求越来越旺盛,1.1 企业客户需求,基

3、础通信与服务,业务流程与管理,营销与服务,交易与渠道,基础通信类（B2B,Employee）,流程管理类（B2B,Machine）,营销服务类（B2B,Partner）,交易渠道类（B2B,Customer）,企业的通信需求在于：通过信息化，提高生产效率和降低运营成本，最大程度地扩张销售渠道，切实提高企业的竞争力 企业的高层次的需求：需要差异化、定制化的产品，利润空间更大,办公自动化、进销存管理、订单管理、代理管理等需求,渠道提升、达成交易,公司宣传、产品宣传、客户沟通等需求,通信网建立、安全保障、资费优惠等需求,高级需求,初级需求,信息安全集成网络设备集成,商务平台安全/管理外包报关报税,呼

4、叫中心CRM,电子商务企业网站,业务举例,大客户需求,大型政企的行业特点非常明显，需求也较为个性化,政府,环保,交通,制造业,视频应用信息安全呼叫中心电子政务融合通信,办公集中管理环境监控信息存储与交互公众环保宣传,定位系统视频监控IT维护管理统一信息平台和智能化系统,ERP和OA系统电子商务供应链、生产经营管理集成监控跟踪系统,金融,教育,医疗,旅游,电子教学平台远程教育信息平台基础数据库、统计信息和统计决策支持系统教育政务信息化管理和安全体系,电子病历、CIS/PACS/RIS等信息系统医疗供应链管理系统远程医疗、远程挂号等应用平台网络管理和安全软件,旅游信息咨询系统、呼叫中心电子商务平台

5、积分管理系统价值联盟管理系统,办公集中管理交易系统监控营销辅助产品信息安全和灾备虚拟营销渠道,1.2 产品发展趋势,市场面临的形势,固话产品,移动产品,宽带产品,增值产品,未来发展趋势,传统产品的收入和用户增长乏力 新产品众多，但未建立有效支撑点,移动话音产品对固网产品的替代明显 移动数据增值产品发展迅速,用户迅速增长,接入带宽需求高涨 宽带内容繁多,但可管理有效益产品缺乏,除个别增值产品外,多数增值产品用户规模小,收入比重低 增值产品品牌影响力和客户熟知程度低,宽带化趋势,IP化趋势,无线化趋势,信息化趋势,受移动替代和新技术影响，传统语音产品将逐步停滞或衰退,新型通信方式（多媒体通信）和内

6、容/信息消费产品受到用户欢迎,通信产品的技术走向,1.2 产品发展趋势,产品转型的关键是实现以客户为中心的产品管理,客户对通信产品的主导,接入为主导,内容/应用为主导,体验为主导,连接产品为管道/通路式产品，是资源型产品，具有庞大的客户基础。电信应用产品是在连接产品上承载的具体通信业务，具有丰富的产品种类。互联网产品是基于Internet的沟通、娱乐、应用产品。融合产品是综合性产品，如FMC产品、ICT产品。,1.3 联通产品转型,IP化趋势,宽带化趋势,无线化趋势,信息化趋势,业务创新,技术创新,管理创新,成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定，基本建立现代企业制度，全面协调可持续发展

7、的宽带通信及多媒体服务提供商。,CNC 35年目标：,家庭客户,个人客户,发展趋势,企业创新,应对策略,针对个人客户提供固定与移动融合的信息沟通和娱乐体验产品,传统的语音和数据产品下滑；新型的互联网应用和ICT兴起,商务客户,政企客户,针对家庭客户，以家庭网关为平台，提供满足数字家庭数字化生活的多媒体综合产品,针对中小企业客户，利用企业网关和宽带平台，提供行业化通信解决方案及标准化集成的托管应用产品,针对政企客户个性化需求，提供一站式综合通信解决方案,目 录,2.1 产品模型及体系架构2.2 联通产品规划体系,一,二,通信产品市场分析,联通产品体系架构,四,三,联通产品分析及规划,产品规划研究

8、应用建议,2.1 产品模型及体系架构,电信产品,=,业务单元,+,+,服务,资费,客户体验,业务,产品服务,由强调业务功能实现，,向注重产品的价格和服务转变。,强调功用性的便利，,及客户的良好感受。,由网络/技术功能驱动 统一的、标准的资费 用户被动地接受 运营商主导需求,具备灵活的产品价格 强调差异化的服务 产品组合、目标客户 开始向客户需求主导 但各产品之间仍是孤立的,强调客户的使用体验 一站式服务/个性化产品 用户主导产品发展 产品是融合性的 用户的体验和产品的效果与网络和技术无关性,电信产品概念的发展,产品营销,产品管理,中国联通产品模型,产品规划,产品目录,战略方向与资源配置,客户产

9、品体系,个人客户产品、套餐,家庭客户产品、套餐、解决方案,商务客户产品、套餐、解决方案,政企客户产品、解决方案,客户品牌,2.1 产品模型及体系架构,需求侧,产品层,网络侧,语音,视频,游戏,数字媒体,OA CRM,组网 安全应用,Internet,通信需求,实现产品功能,客户产品,满足客户需求,2.1 产品模型及体系架构,2.2 产品规划体系,重点产品,战略产品,储备产品,1,2,3,4,定位,具有庞大客户群；稳定的现金流收入；较高的收入份额；,5年内将成为重要产品收入来源；有助于企业转型，收入结构调整；较高的市场份额；主导创新性产品,技术先导性产品；挖掘目标客户需求的产品；竞争性产品与战略

10、储备产品；,加大产品的储备和培育,实现产品的持续和动态管理,根据产品类型的不同,实行差异化的资源配置和策略,辅 助 产 品,2.2 产品规划目标,1.固定电话收入含固话基础产品和增值产品，不含信息服务产品，如电话信息、电话导航2.无线市话收入含无线市话基础和增值产品，不含信息服务产品，如电话导航3.*本处IT收入中包括IDC、中小企业信息化产品、IT业务、宽视界、客户ICT代维、E-Health及系统集成设备4.宽带内容含IPTV和数字媒体集成分发,目 录,一,二,通信产品市场分析,联通产品体系架构,3.1 重点产品,3.2 战略产品3.3 储备产品3.4 辅助产品,四,三,产品规划研究应用建

11、议,联通产品分析及规划,目 录,3.4 辅助产品,3.1.1 固话产品3.1.2 无线市话产品3.1.3 宽带接入产品3.1.4 重点类产品小结,3.1 重点产品,3.2 战略产品,3.3 储备产品,电话伴侣、一键通、定制终端,以灵活的价格优势，扩大本地、长途业务量,3.1.1 重点产品-固定电话,固话产品,基础产品,增值产品,组合产品,第一阶段（巩固期）,第二阶段（衰退期）,价值空间,时间空间,第三阶段（替代期）,2008年,2012年,收入份额41%,41%收入份额25%,收入份额25%,传统固话产品成为家庭融合信息产品、企业ICT服务的基础组成部分,亲情1，与PHS、ADSL组合。,家庭

12、综合信息终端、企业VoIP,本地、长途包月产品，业务包产品,被组合进宽带接入产品。,传统固话被VoIP替代。语音作为基本服务提供或赠送。,传统固话被NGN等新产品替代。,2007年,2015年后,1.固话产品包括固话基础产品和增值产品，不含信息服务产品，如电话信息、电话导航2.数据来源:联通研究院测算分析,固话产品演进路线,3.1.1 重点产品-固定电话,固话产品发展策略,挑战,拆机严重，用户增长乏力；本地通话量及总通话量下滑普通电话用户通话收入大幅下滑固话整体收入下滑幅度高于竞争对手，且固话ARPU下滑过快,语音增值增长迅速，份额加大；产品捆绑对稳定客户起到积极作用用户对固话通话量仍有很大增

13、量需求。,机遇,产品策略,积极延缓用户和收入的下滑，同时谋求固话向信息服务进行转型,无线市话产品演进路线,短信、悦铃、同号、PTK、虚拟网产品。,以低资费吸引低端，扩大业务使用量,无线市话产品,基础产品,增值产品,组合产品,第一阶段（衰退期）,第二阶段（转网/退网期）,价值空间,时间空间,2008年,收入份额9%,收入份额 9%,受移动资费下降和3G的影响，PHS主体将逐渐被替代，小部分转向专有市场,组合进固话、宽带接入产品,特殊用户群的定制增值产品。,被3G替代，仅提供低端用户的简单化产品,2007年,2012年后,1.无线市话包括无线市话基础产品及增值产品，不含综合信息服务产品如电话信息2

14、.数据来源:联通研究院测算分析,3.1.2 重点产品-无线市话,无线市话产品的发展策略,.,2010,2009,2008,2007,覆盖尚有限，尤其在三四级城市网络质量尚不稳定,3G进展,基本实现全面覆盖网络质量较为稳定,小灵通策略,新增市场,原有市场,一，二级城市：重点发展新客户入3G网络，但保留小灵通业务以供低端选择以3G更强的移动性和增值业务吸引客户 其他城市地区：继续在移动市场积极发展小灵通业务 发展PHS分组数据产品，抢夺无线宽带用户,整理现有的客户群，针对性的转移高潜力客户入3G高ARPU客户群：赠送手机补贴/话费转网双机客户群：赠送手机补贴/话费转网对数据有兴趣的客户群：含增值服

15、务的优惠套餐,业务设计只对超低端客户提供小灵通语音服务，以及部分领域的特定应用,不断将小灵通中有潜力的存量客户（语音和数据接入用户）转入3G,与固定号码捆绑推向特定客户群（如老人，家庭妇女和流动人口）增加固网业务吸引力，提高客户ARPU在固话客户挽留时提供小灵通的捆绑选择,固话融合,针对细分市场，利用PHS网络剩余价值提供无线宽带接入,3.1.2 重点产品-无线市话,宽带接入产品演进路线,商务平台、网络安全产品、邮箱等。,不同资费产品渗透目标客户群。推出2M/4M高速ADSL产品,基础产品,延伸产品,组合产品,第一阶段（快速成长期）,第二阶段（稳步发展期）,价值空间,时间空间,第三阶段（成熟期

16、）,2008年,2010年,收入份额15%年增长率30%,收入份额：3040%年增长率：15%,成为宽带与多媒体服务的基础性产品,与固话/PHS组合，提高渗透率。,2007年,2012年后,20%收入份额30%年增长率：2030%,家庭网关、信息化产品、支付产品。,产品细化，除ADSL外推出多种宽带接入产品，如流量计费产品、内容计费产品等,以宽带接入为主进行捆绑；VDSL2高速产品,与家庭智能产品融合。,接入、内容一体化产品；多媒体产品；虚拟现实产品；宽带无线接入产品,与企业ICT产品融合,1.宽带接入产品收入包括宽带接入收入及上网卡收入2.来源:联通研究院测算分析,宽带接入产品,3.1.3

17、重点产品-宽带接入,3.1.3 重点产品-宽带接入,宽带接入产品发展策略,挑战,网络容量和覆盖不足；高流量客户无法带来更大价值；抑制ARPU下滑任务艰巨；移动、联通宽带无线接入的竞争,PC在家庭和企业的不断普及，家庭数字化生活对宽带接入的需求；农村等新兴市场需求的扩张宽带内容的规模和业务模式的逐渐成熟,机遇,产品策略,利用家庭/企业网关捆绑用户，整合其接入和内容应用的需求；提高用户宽带接入的体验,互联网产品（宽带接入）,第一阶段2007-2008年,第二阶段2008-2009年,第三阶段2009-2010年,无线市话,固定电话,同号、电话伴侣 一键通终端 程控新功能/三方通话/温线电话等 悦铃

18、集团电话IP CENTEX大众电话公话超市,NGN多媒体视频通信 WEB800奥运国际定向卡,宽带电话（宽话通）FMC产品,短信/语音短信/企业短信 PHS悦铃 小灵猫上网灵通秘书台PTK产品同号/彩号电话Q吧,移动定位产品 特殊人群定制化产品,3G融合产品,ADSL(2M、4M)无线接入PHS分组数据（数据卡）统一通信网络安全网络硬盘,ADSL2、VDSL2FTTx+VDSL2产品宽带无线接入WiMax实名邮箱数据保管箱（信息银行）统一通信,FTTx各类宽带无线接入,3.1.4 重点产品规划小结,3.1.4 重点产品规划小结,重点产品收入发展目标,固定电话占总收入的比重1：2009年固定电话

19、占收入比重38%固定电话增值业务2：2009年达56亿元；对单位用户ARPU值贡献5元以上,1.此处固话收入包括固话基础产品和增值产品，含信息服务产品；2.此处固定电话增值含固话信息服务,3.1.4 重点产品规划规划小结,重点产品用户发展目标,目 录,3.4 辅助产品,3.2.1 家庭网络产品3.2.2 信息服务产品3.2.3 娱乐消费产品3.2.4 3G产品3.2.5 战略产品规划小结,3.1 重点产品,3.2 战略产品,3.3 储备产品,3.2.1 战略产品-家庭网络产品,家庭网络产品演进路线,2007.07-2008.06,设备共享家庭存储,+USB,+安全,+视频,多接入,融合通信与娱

20、乐,家庭门户信息推送流媒体直播/点播,多PC上网无线上网PSTN,+灵通无绳无绳电话,+3G（FMC）家庭安防家庭自动化,绿色上网在线杀毒,数字内容,+摄像头 传感器,监控类业务,+支付,支付类业务,+DLNAOSGi,家电控制平台软件服务平台,捆绑业务差异化服务,基础业务,安全与便捷,2008.07-2009.06,2009.07-以后,+CNC MAX,互联网业务,+DRM,+IPTV,VOD時移电视,一线多号IP电话,+VOIP,3.2.1 战略产品-家庭网络产品,产品定位以家庭网关为核心，建立家庭网络平台，实现多业务整合，降低用户转网率、拓展新的宽带接入用户群，实现业务收入的新增长。演

21、进路线第一阶段特点为多接入（2008年6月以前）重点是实现多PC上网和无线上网，捆绑CNCMAX和通过USB接口共享存储第二阶段强调融合通信与娱乐（2008.7-2009.6）基础业务增加灵通无绳或无绳电话，捆绑VoIP和IPTV，增加网络安全、绿色上网等差异化服务第三阶段强调安全与便捷（2009.6以后）与3G融合，增加家庭安防、家庭自动化，捆绑监控类业务、支付类业务等 目标截至2010年，实现以家庭网关接入用户不低于1300万用户，实现收入8亿元,重点举措 主要客户群：定位于有家庭组网需求的中高端家庭用户；近期主要提供宽带接入、家庭组网和无线上网等相对简单的业务 营销策略：提供差异化服务，

22、并将相关联的增值业务进行捆绑销售，模糊单一产品的价格，降低用户的价格敏感性 销售渠道：用户在营业网点申请宽带业务时，用家庭网关取代普通Modem赠送 盈利模式：通过组合营销策略，提高增值产品的利用率，增加宽带月租费,时间空间,门户网站、随身号簿、搜索引擎等,幸福农家、互动竞猜、投票类,信息服务产品,电话信息,电话导航,媒体信息服务,第一阶段（快速成长期）,第二阶段（稳步发展期）,价值空间,第三阶段（成熟期）,2008年,2010年,收入份额50,收入份额：35%年增长率：30%,为用户提供全面信息服务，成为实现转型与增收的重要手段,黄页广告、互联网广告,2007年,2012年后,2%收入份额3

23、%年增长率：3050%,基于位置、短消息等移动载体的服务,法律咨询、医疗咨询、心理咨询,分众广告、IPTV广告、手机广告,基于位置与客户的针对性电话导航、互联网导航产品,综合信息服务产品系列,全方位的媒体信息服务解决方案,信息服务产品演进路线,1.信息服务产品收入包括每条信息服务、电话导航和电话信息产品2.来源:联通研究院测算分析,3.2.2 战略产品-信息服务产品,3.2.2 战略产品-信息服务产品,信息服务产品发展策略,电话导航加大对公众客户的宣传力度，扩大使用电话导航信息服务的客户群；以合作的方式取得某些联通专业领域的信息可考虑作为给企业用户通信信息服务的一部分打包提供电话信息抓住特定客

24、户群的需求提供其需要的分类信息，例如针对农民的幸福农家；与专业咨询机构合作，打造若干电话信息咨询服务的品牌，如医疗咨询、心理咨询、法律咨询等与相关媒体合作，继续保持电话信息互动、竞猜、投票方面的优势地位媒体信息服务以黄页、电话导航平台、自有的相关搜索网站为基础，与现有的信息服务产品捆绑向有宣传需求的企业提供广告服务；利用客户的规模优势，以现有的固定电话、小灵通及宽带用户为基础，进入针对性较高的分众媒体领域。重点关注网络广告、IPTV广告、手机广告等领域,3.2.3 战略产品-娱乐消费产品,娱乐消费产品演进路线,教育、游戏、娱乐、视频等多种产品,以宽带门户现有重点产品为主。,娱乐消费产品,基础产

25、品,延伸产品,增值产品,第一阶段（快速成长期）,第二阶段（稳步发展期）,价值空间,第三阶段（成熟期）,2008年,2010年,收入份额100,收入份额：35%年增长率：40%,以“内容应用+接入+服务”的运营模式带动宽带业务的规模发展,博客、播客、P2P等新媒体产品,2007年,2012年后,2%收入份额3%年增长率：4060%,媒体集成分发，提升影响力,结合统一客户端软件，实现综合门户,初步实现联通数字媒体产品的影响力,丰富产品线,丰富产品线,丰富产品线,1.产品收入包括内容应用、宽频空间和集成分发产品2.来源:联通研究院测算分析,3.2.3 战略产品-娱乐消费产品,娱乐消费产品发展策略,要

26、建设好宽带门户，通过客户端捆绑接入用户 从前端的网页内容服务到后端计费认证支撑系统，要全面实现“一体化”的宽带内容运营。通过内容宣传、交换链接、客户端软件捆绑等手段动迅速提高宽带门户的流量 应进一步丰富门户的栏目设置，为用户提供“一站式”服务要大力发展视听类业务，通过合适的途径接入数字媒体产业 在视听业务的直播、点播、下载观看上要有所侧重，在目前政策限制条件下，可优先发展下载观看的数字媒体分发业务，联合产业链，推动有版权保护的数字音像产品的消费。在有条件、成熟情况下，利用有自主知识产权的AVS技术，发展以直播点播为主的IPTV，获取独家数字授权，并为之开发各类新型视频业务适时进入其它高收入宽带

27、内容与应用领域（例如：游戏、教育、互动媒体类）网络游戏已有成熟的商业模式和盈利记录，但联通经营游戏将承担一定的政策风险 网络教育的产业链尚不完整，联通将面临整合各方资源的困难 利用联通的资源优势，通过模式创新，进入高增长业务领域,3.2.4 战略产品-3G产品,3G产品演进路线,数据卡产品，流媒体下载。,话音、短信、USSD、悦铃、VPMN,3G产品,基础产品,数据产品,FMC产品,第一阶段（导入期）,第二阶段（成长期）,价值空间,时间空间,第三阶段（成熟期）,2009年,2011年,收入份额:7%,收入份额：20%,初期以语音产品为主，同时提供3G数据产品，长期向FMC产品演进,一体化VPN

28、，单一语音信箱等。,2007年,2012年后,10%收入份额20%,丰富产品。,丰富产品,丰富产品组合,组合产品,宽带接入、固话捆绑,实时点播产品、手机电视产品、彩信,可视电话、语音信箱等,整合终端产品，双模 3G/WiFi PDA/电话。,与内容、信息服务的捆绑产品。,丰富产品。,注：1.由于3G牌照发放的不确定性，除3G部分外，本报告的其他部分计算占收比时，主营业务收入（即分母）均不包含3G,3.2.4 战略产品-3G产品,3G产品发展策略,2G网络上开展的业务，如话音、短消息、个性化回铃音等，作为基础迁移产品在3G网络上提供，提高产品质量，并充分挖掘用户对产品潜在需求基本业务话音、短消息

29、、个性化回铃音、VPMN（虚拟专用移动网）升级业务手机上网、彩信、百宝箱商用初期，3G标志性业务作为重点产品必须提供,如可视电话流媒体下载高速互联网接入3G数据业务的可以先推出数据卡，然后再正式商用其他各类3G业务先推出数据卡，随后才推出与手机结合的3G服务从PHS数据分组产品中转移一些高端客户FMC、数据业务是取得3G差异化优势的关键在数据业务管理平台上领先建立新的以内容为核心的合作模式对端到端体验的管理,内容应用产品,2007-2008年（夯实基础阶段）,2008-2009年（创新发展阶段）,2009-2010年（快速成长阶段）,语音应用产品,电话导航奥运黄页企业名片互联网广告IPTV,W

30、LAN、WiFi、WiMax有线/无线上网、多端口上网CNCMAX宽带商务、宽视界,搜索引擎 IPTV广告 视频黄页数字媒体集成分发宽带门户内容合作产品,视频导航位置服务手机视频广告融合视讯,PHS分组数据网络传真,家庭网关应用产品,呼叫中心 虚拟呼叫中心 固网支付,视频呼叫中心移动支付,3G融合应用,互联网产品,虚拟组网、网络安全灾备服务呼叫中心外包,多媒体视频会议宽带农务E-Health,行业信息化产品,语音、短信、彩信、彩可视电话、数据卡产品、流媒体下载,服务产品,3G产品,手机钱包手机电视、视频博客接入视频会议、视频监控接收,3.2.5 战略产品规划小结,3.2.5 战略产品规划小结,

31、战略产品列表,目 录,3.4 辅助产品,3.1 重点产品,3.2 战略产品,3.3 储备产品,3.3 储备产品,储备产品,产品驱动因素,产品形式,技术先导型,FMC 产品 新技术产品,NGN多媒体视频会议,VoIP、视频Call Center视频黄页,用户需求导向型,需求的挖潜 其他领域需求的引入,个人通信助理,视频播客 固网支付产品（统一支付产品）SLA、网络延伸服务产品,网络传真,竞争及替代型,与竞争对手的竞争性产品 替代现有落后产品,储备产品 未大规模正式商用的产品，或在试点或跟踪研究的产品。,产品线归属,固定电话产品,移动电话产品,语音应用产品,互联网产品,内容应用产品,服务产品,推广

32、一代，开发一代，储备一代,3.3 储备产品,竞争及替代型,第一阶段2007-2008年,第二阶段2008-2009年,第三阶段2009-2010年,用户需求导向型,技术先导型,增强用户体验，寻找增长点,增加用户粘性,IP Centrex通信助理Web800,实现增收与扩大用户,混合VPN 统一支付 视频通信 视频播客,网络传真 灵信,企业网关,移动数据接入,VoIP,移动数字音乐,储备产品规划,融合视讯,目 录,3.4 辅助产品,3.1 重点产品,3.2 战略产品,3.3 储备产品,属于重点、战略、储备产品以外的其他产品；,固定电话网数据通信网宽带,是利用现网资源优势形成的补充性产品；,业务网

33、络 产品线,电话Q吧，语音信箱，密码记帐卡,分组交换，电话会议，图象传输,音频电路，设备出租，PHS分组等,由于生命周期及市场因素，一些原重点、战略产品也会进入辅助产品系列,客户规模相对较小，需要跟踪评估产品的效益，适时进行替代或退出,从功效看,服务细分客户市场业务收入相对稳定，可“积少成多”；可为其他产品的差异化提供手段,联通辅助产品视图,辅助产品,3.4 辅助产品,目 录,一,二,通信产品市场分析,联通产品体系架构,四,三,产品规划研究应用建议,联通产品分析及规划,4.1 家庭客户产品,依托家庭网关平台，提供满足家庭数字化生活的多媒体综合产品。,数据保管箱虚拟办公室家电监控家庭应急服务数字

34、媒体分发视频共享 多媒体通信VDSL家庭无线（WiFi）VoIP,网络传真固网支付资讯服务家庭视频监控家庭事务管理产品IPTVPVR可视电话多端口接入xDSL/LAN/PHS分组普通电话及增值应用,数字一体化办公安全连接产品网络家电/远程抄表家庭远程视频监控好友电视/位移电视数字家庭影院FMC通信产品FTTU（光纤到户）,第一阶段,第二阶段,第三阶段,多媒体通信产品,数字娱乐产品,家庭监控产品,居家商务产品,4.1 个人客户产品,提供固定与移动融合的信息沟通和娱乐体验产品。,电子签名安全认证个人信息管理数字音乐数字媒体分发视频共享 出行服务多媒体通信WiFi视频电话,电话Q吧/电话卡/一号通网

35、上冲印/PTK产品博客音乐短信CNCMAX灵通定位电话信息电话导航（随身号簿等）小灵猫/PHS分组数据短信/悦铃/灵通秘书普通电话/PHS/同号组合产品,移动邮箱移动地址本手机钱包/银行/证券MTV视频短信3G流媒体手机资讯手机定位3G手机融合通信产品,20072008,20082009年,20092010年,基础通信产品,资讯及位置服务产品,个人商务产品,音乐及影视娱乐产品,4.1 商务客户产品,利用企业网关和宽带平台，提供行业化通信产品及标准化集成的托管应用产品。,行业化应用方案数字化办公统一支付安全认证产品WEB800VDSL2 多媒体通信视频呼叫中心,OA/企业邮箱/网络硬盘宽视界CR

36、M/ERP/进销存等企业悦铃/网络传真短信中心/语音中心呼叫中心/4006电话导航媒体信息（企业黄页）VPN企业总机视频会议交互式电话会议,FMC融合管理产品FMC通信产品FTTX,第一阶段,第二阶段,第三阶段,通信网络产品,电子商务服务产品,生产管理服务产品,4.1 大客户产品,利用企业网关和宽带平台，提供行业化通信产品及标准化集成的托管应用产品。,安全认证产品WEB800行业解决方案(E-health等)媒体信息服务视频呼叫中心多媒体通信统一通信VoIP,OA/企业邮箱宽视界/IDC/灾备/网管CRM/ERP/进销存等企业悦铃/网络传真短信中心/语音中心呼叫中心/4006电话导航媒体信息（

37、企业黄页）VPN企业总机视频会议交互式电话会议,FMC融合管理产品各类行业解决方案FMC通信产品FTTX,第一阶段,第二阶段,第三阶段,基础通信产品,网络应用产品,媒体商务服务产品,4.2 面向客户的产品方案,解决方案,组合套餐,产 品,客 户,面向客户的产品、套餐、解决方案,市,场,营,销,产品规划研究重点,产 品,基本包,可选包,推介包,赠送包,组合套餐,产 品,金融行业,医疗行业,环保行业,行业解决方案,服 务,个性化,4.2 面向客户的产品方案,企 业 品 牌,个人客户品牌,大客户品牌,商务客户品牌,家庭客户品牌,个人商务产品音乐及影视娱乐产品资讯及位置服务产品基础通信产品阳光新锐系列

38、套餐,居家商务产品家庭监控产品数字娱乐产品多媒体通信产品平安套餐生活套餐教育套餐,生产管理服务产品电子商务服务产品通信网络产品普及型套餐行业组合套餐行业解决方案,网络应用产品媒体商务服务产品基础通信产品行业解决方案,提供符合客户需求的产品，充实客户品牌的内涵，提升客户对品牌的认知度。全集团范围统一客户品牌管理，根据产品规划动态更新品牌下的产品发展重点。,产 品,组合套餐,解决方案,目 录,一,二,通信产品市场分析,联通产品体系架构,四,三,产品规划研究应用建议,联通产品分析及规划,附录 产品目录与产品手册,附录1：产品目录(1),附录1：产品目录(2),附录1：产品目录(3),附录1：产品目录(4),附录2：产品手册编制模板,56,56,谢 谢Thank You,