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1、第一章 社会工作实务基础,人文学院 李太斌,第一章 社会工作实务基础,第一节 社会工作概述第二节 社会工作实务概述第三节 社会工作实务的知识基础,第一节 社会工作概述,一、什么是社会工作二、社会工作的焦点三、社会工作的架构,一、什么是社会工作,（一）社会工作的定义（二）社会工作的要素（三）社会工作的特点,第5页,（一）社会工作的定义,王思斌的观点：社会工作是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法实施的助人服务活动核心理念：利他主义知识基础：科学知识方法：科学的方法思考：社会工作的专业性体现在何处？,第6页,（二）社会工作的要素,社会工作者案主目标干预行为（工作手段）价值伦理,第7
2、页,（三）社会工作的特点,建立助人关系助人自助关注人与环境的互动整体视角和尊重差异运用社区资源尊崇专业伦理,二、社会工作的焦点,（一）社会工作的服务人群（二）社会工作的干预目标（三）社会工作的介入视角,（一）社会工作的服务人群,社会弱势群体：如老年人、儿童、青少年、妇女有问题人士，如吸毒人员、社区矫正人员、性工作者等等目的：解决问题，满足需求其他社会人群如在校学生、职场人员等目的；增进社会适应能力，促进发展,第10页,（二）社会工作的干预目标,治疗：帮助人们解决各种社会问题，满足人的基本需要，促进人的全面发展预防：开发和利用各种社会资源，建立社会支持系统，积极预防社会问题的产生发展：谋求社会的
3、公正与进步，促进全人类的福祉上述目标在个人层面、群体层面和社会层面上均有所体现,（三）社会工作的介入视角,关注焦点：人与社会环境之间的关系介入视角社会关系社会支持社会结构,第12页,三、社会工作的架构,（一）理论架构（二）类型架构,第13页,（一）理论架构,第14页,（二）类型架构,第二节 社会工作实务概述,一、什么是社会工作实务二、社会工作实务模式三、社会工作实务伦理及其困境,一、什么是社会工作实务,（一）社会工作实务的定义（二）社会工作实务的特点（三）社会工作实务的类型,第17页,（一）社会工作实务的定义,国外学者的观点美国社会工作词典：社会工作实务就是运用社会工作的知识和技巧来实施与社会
4、工作价值相一致的、社会所要求提供的社会服务科斯特克西曼认为，社会工作实务是对知识、职业价值和适用于任何目标系统之广泛技巧的运用朱眉华的观点社会工作实务指的是将社会工作的价值理念、理论知识、方法与技巧加以运用的过程，以及在运用过程中可能涉及的种种事务,第18页,（二）社会工作实务的特点,社会工作实务关注专业知识的应用社会工作实务体现为各个领域内的社会服务社会工作实务需要在实践中不断地加以反思社会工作实务意味着在督导下从事一种组织机构内的工作,第19页,（三）社会工作实务的类型,二、社会工作实务模式,（一）社会工作实务模式的含义（二）社会工作实务模式的类型,（一）社会工作实务模式的含义,模式：指为
5、了解决现实中存在的问题而作出的一种概念化设计社会工作实务模式：指在一定理论指导下形成的社会工作的具体操作性工作方式理论指导具体操作工作方式：可复制,（二）社会工作实务模式的类型,社会工作实务的理论模式基于对案主问题的理论分析视角、解决问题的介入视角而形成的模式如功能模式、心理社会模式、问题解决模式、行为修正模式、危机介入模式、任务中心模式等社会工作实务的实践模式基于整个社会工作服务的程序或过程而形成的实务模式一般通才介入模式,三、社会工作实务伦理及其困境,（一）社会工作实务的专业伦理（二）社会工作实务中的伦理困境（三）社会工作实务中的伦理抉择,（一）社会工作实务的专业伦理,专业伦理：专业团体围
6、绕与其服务对象或工作对象的专业关系与服务关系而形成的价值观念与行为准则社会工作伦理属于专业伦理对案主的伦理责任对同事的伦理责任在实务机构中的伦理责任作为专业人员的伦理责任对社会工作专业的伦理责任对社会的伦理责任社会工作专业守则,第25页,社会工作守则的内容,对服务对象的态度和行为尊重服务对象的权益严守服务对象的秘密公平服务大众处理同事关系的规定重视同事的工作共同执行守则和机构的关系恪守公私分明信守机构政策,对社会工作专业的责任充实社会工作知识和能力促进专业发展约束不当行为对社会的责任增进公众福利维护社会正义,（二）社会工作实务中的伦理困境,罗晓泉与尹保华认为：目标冲突导致的困境：弱势人群还是健
7、康人群？忠诚冲突导致的困境：案主还是机构？责任冲突导致的困境：提供服务与尊重自决？角色冲突导致的困境：各种社会角色利益冲突导致的困境：案主、工作者、机构、其他？徐震认为：决策困境：保密的程度与情况；自决的权利与尊重；自由意志与环境；协助的方式与选择结构困境：弱势个人与强势社会的冲突；案主需求与科层制的矛盾；专业伦理与个人伦理的分际；西方经验与本土文化的差异,（三）社会工作实务中的伦理抉择,抉择的原则：保护生命原则完全平等与差别平等原则自主和自由原则最小伤害原则改善生活质量原则隐私和保密原则真诚原则解决路径：集体研讨、学术研讨、通案处理和案例分析等,第三节 社会工作实务的知识基础,一、社会工作实
8、务的理论知识二、社会工作实务的学科知识三、社会工作实务的领域知识四、社会工作实务的事务知识,一、社会工作实务的理论知识,（一）生态学（二）系统的观点（三）优势视角（四）人本主义,第30页,（一）生态学,人生来就有与环境和其他互动的能力要理解个人就必须将其置于其环境之中对个人问题的理解和判定必须在其生存的环境中进行在社会工作实务中，系统理论强调要理解个人在家庭、团体、组织及社区中的社会生活功能，要求社会工作者必须对所有有关的系统予以关注,第31页,（二）系统的观点,系统理论与社会工作一直坚持的“人在环境中”的观点是一致的社会工作者的任务在于发现环境中的不利因素，调整人与环境的关系在系统理论看来，
9、服务对象的问题是来自于系统，个人面对的问题来自环境支持的薄弱、社会分配不均、乃至社会环境和社会制度的限制等社会工作者需要将问题和服务放在动态系统之中进行考察。,第32页,（三）优势视角,优势视角寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力。强调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用赋权、抗逆力、整合则是优势视角的三大核心理念,第33页,（四）人本主义,相信具有理性的人可以自主地选择行动提出了社会工作专业治疗中的几个基本原则：诚实和真诚；温暖、尊重和接纳；同理心提出社会工作专业应该促使人们掌握我们都拥有的“个人权利”以实现其目标,第34页,二、社会工作实务的学科
10、知识,哲学社会学心理学管理学教育学,三、社会工作实务的领域知识,领域知识主要是指与具体服务对象或服务领域有关的知识，如政策知识、有关服务对象问题与需求的知识等示例：青少年事务社会工作青少年面临的主要问题是什么？有哪些类型的青少年需要帮助？社会工作者能够提供什么样的帮助？与青少年有关的社会政策有哪些？社会工作者需要掌握多个服务领域知识年龄领域、问题领域等,四、社会工作实务的事务知识,技术知识：包括调查研究的技术、口语和文字表达技术、现代资讯工具使用技术等文化知识：包括自然科学知识、社会科学知识、人文知识等与服务对象的生活经历、生活习惯、社会关系、价值观念等相关的知识人际沟通知识,本章小结,什么是社会工作？社会工作介入的焦点为何？什么是社会工作实务？社会工作实务与社会工作有何关系？如何理解社会工作实务模式？社会工作实务面临的专业伦理困境表现在何处？如何解决？社会工作实务的知识基础有哪些？,
