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1、2023/3/4,苹果事业部耳机销售培训,一、为什么要买耳机二、购买逻辑三、耳机质量四、基础知识五、横向比较六、发烧之路七、选择八、产品及厂家介绍,主要内容,为什么要买好耳机？,关键问题在于你的耳朵需要什么样的声音，100元的耳机和30万元的耳机都能听音乐？差距在哪里？,购置耳机耳塞需要遵循的基本逻辑,耳机的音质基本和价格成正比。耳机的做工水平基本和价格成正比。耳机的外观绚丽度基本和价格成正比，但外观货在价位中性价比普遍较差。同价位耳机没有质量区别，只有风格区别,7,耳机能满足人们什么需求？,1.听音乐(好听的声音)2.装x（好看的外观）3、隔离噪音（差旅）4、行业用户（干活）,。,高端顾客、
2、专业人士的更高追求,发烧友狂热.苛求最佳听感极高的耳机音质鉴赏力不惜成本追求更高音质,专业人士 理性而客观的职业态度极高的音乐鉴赏力苛求音质的精准还原力,高消费达人 至高的尊崇消费体验 消费能力高,10,11,功能,时尚,音质,音之巨匠，技术雄厚；带给顾客绝美音质,技术领先，方便操作；满足不同顾客需求,多彩时尚，甜美动人；时尚耳机的领航者,耳机可以这么分类:,耳机知识讲座,1、耳机的类型耳机根据其换能方式分类，主要有动圈方式、静电式和动铁式。从结构上分开放式，半开放式和封闭式。从佩戴形式上则有耳塞式，挂耳式和头带式。,13,顶级音质表现的先决条件,14,突破性的液晶聚合物振膜,液晶聚合物振膜-
3、LCP极规整而坚固的纤维结构，极强刚性；耐压、耐高低温、耐腐、耐辐射、绝缘；用于电子、航天级军工设备领域；制作加工难度大、成本高。,2、开放式与密闭式耳机的区别开放式耳机的外壳是开放的，开放式耳机声音自然，无压迫感。因为是开放的，声音外泄，外界噪声也会进入。半开放耳机是指耳机的开放是选择性的，即只对某些频率开放对其他频率是封闭的，或者是在一定方向上是开放的在其他方向是封闭的。封闭式耳机的外壳是封闭的，防止外界声音进入，声音外泄减少，在专业监听中使用的很多。声音一般来说非常清晰，细节丰富，低频响应非常好，对大多数人来说封闭式耳机佩带有密闭感。鐡三角专利技术（DADS）在鐡三角封闭式耳机的应用。解
4、决了封闭式耳机密闭感与开放式耳机噪音干扰与被干扰的困扰。,耳机知识讲座,耳机知识讲座,3、什么是耳机的灵敏度？施加于耳机上1mW的电功率时，耳机所产生的耦合于仿真耳(假人头)中的声压级，1mW的功率是以频率1000Hz时耳机的标准阻抗为依据计算的。灵敏度的单位是dB/mW，另一个不常用的是dB/Vrms，即1Vrms电压施于耳机时所产生的声压级。通俗的讲，耳机的灵敏度就是指在同样的响度的情况下，需要输入的功率的大小，灵敏度越高所需要的输入功率越小。如果准备选购一个便携耳机，对于随身听这样的设备来说，灵敏度是一个很值得重视的指标。,常见误区：灵敏度和阻抗影响耳机是否容易驱动，有两个因素，第一是灵
5、敏度，第二才是阻抗。阻抗即使低，灵敏度不高的话，一样难以驱动。在电压摆幅足够的情况下。灵敏度才是决定耳机是否容易驱动的首要因素，阻抗是次要因素。要判断耳机是否容易驱动，第一看灵敏度，第二才参考阻抗。,耳机知识讲座,声压级声压级是用来体现声强或音量的，主要用于表示声音能量的强弱，其单位为分贝。人耳所能听到的声压级在0-140分贝，通常情况下:130-120分贝为大型喷气式飞机附近；110分贝为打雷；100分别为交响乐高潮片断；90分贝为繁华街道的交通噪音；80分贝为响亮的音乐声、一般交通噪音及交响乐片断；70分贝为一米处正常谈话声；60分贝为典型的办公室声音；50分贝为普通住宅；40分贝为图书馆
6、及交响乐低潮片断；30-20分贝为安静的语音室及1.5米处小声谈话声；10分贝为消声室。,耳机知识讲座,4、什么是耳机的频响范围？耳机的频响范围是指耳机能够放送出的频带的宽度，优秀的耳机频响宽度可达5Hz-40000Hz，而人耳的听觉范围仅在20Hz-20000Hz。值得注意的是界定频响宽度的标准是不同的，例如以低于平均输出幅度的1/2为标准或低于1/4为标准，这显然是不一样的。一般的生产商是以输出幅度降低1/2为标准测出频响宽度，这就是说以-3dB为标准，但是由于所采用的测试标准不同，有些产品是以-10dB为标准测量的。这是实际上是等于低于正常值1/16下为标准测量的。因此频响宽度大大展宽。
7、用户在选购时应注意不同品牌的耳机的频响宽度可能有不同的测试标准。,线材对于耳机声音的影响。线材对于耳机声音的影响已经是不争的事实。在HI-FI系统中不同的信号线、音箱都明显地改变声音的特质，耳机当然也不例外。鐵三角的耳机线材质量都很优秀，一定程度能够保证音质。OFC:高纯度无氧铜。HI-OFC:消除了晶格缺陷的高纯度无氧铜。PCOCC：单结晶无氧铜。CCAW:CCAW（包铜铝线）音频线圈 铝线比一般铜线轻很多。用作音频线圈材料时，可用较粗直径的铝线来增加最大输入功率及扩大低音响应。在铝线表面镀上一层铜可保证焊接接触良好，及扩大频率响应。,耳机知识讲座,耳机知识讲座,新耳机使用方法：俗称“煲耳机
8、”新购买回耳机不要急于听摇滚、交响等大动态，低频强劲的音乐。可以先小音量播放女声、弦乐等比较柔美的音乐。几十小时后可以正常使用。煲机的重要性：一般动圈式耳机需要使用一段时间才能展示出最佳音质，特别是高端产品。这点需要提醒顾客。不要急于判断耳机的素质。,1、小音量聆听，保护听力2、减少连续使用耳机的时间。,耳机销售技巧,挖掘消费者内心真正的需求，从而为他们提供切实的解决方案才是销售成功的根本。要根据消费者的实际情况，推荐能够满足其需求的耳机产品。多数时间双方是一种朋友伙伴间的对话，是均势；在顾客决定买不买，选择哪个型号甚至与别的品牌作对比等自主权问题时，我们一定要充分了解并尊重顾客的意愿，一定要
9、使自己处于绝对的劣势，把说话权交给顾客，在实战中经常还要想办法，让顾客说话，表态以示热情，而真诚尊重和帮助。在专业技术和企业信誉方面，我们则一定要处于绝对强势，在这方面我们则要尽量把发言权统统包揽。事实上高手正是充分利用顾客的欲望加以引导，因势利导，完全牵着对方的鼻子，使他跟着我们的思路来走，从而实现战略上的主动，这就是主动型销售。,从心理学角度上说，一般应该推荐给顾客比较昂贵的商品，然后再推荐便宜的商品。,第一点就是，确定你自己在当下想要花多少钱在这里面。玩耳机需要的是由浅入深，循序渐进的玩法，享受过程。第二点 如何分配在一个系统中了耳机是决定最终声音走向的最重要环节其中需要考虑的几个问题如下，佩戴方式，是头戴还是耳塞，入耳还是非入耳，能否驱动，另外就是声音的风格，与自己喜欢的风格的契合程度，诸如此类的问题。,23,
